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Tadashi Yanai 柳井正：AI技術令企業回到草創期

每個企業都必須重新檢視創業時的初衷，是為了甚麼而創立公司？ 被譽為戰後最成功的企業家，日本最大服飾零售商Uniqlo母公司迅銷（Fast Retailing）的董事長柳井正，向來有「一勝九敗」之說，從不輕易放棄，在困境中歷練過來。迅銷於月前公佈2017財政年度業績，因受惠Uniqlo海外業務的強勁增長，令業績創下歷史新高，當中大中華區及韓國均錄得溢利大幅增長，而東南亞及大洋洲地區之業績表現更為強勁。迅銷從1994年上市至今23載，柳井正以個人力量改寫日本零售界歷史，然而如何繼往開來，再上層樓?他選擇了科技。 Text / Toby Chan Photo/ 鄺銘漢   論科技的衝擊： 「我一向主張，是將企業轉型為資訊製造零售業，並應用大量科技於業務發展上。隨著科技愈來愈發達，我認為人類的存在從此會與過去不一樣，為製造業帶大巨大改變，令業界面臨自工業革命以來的真正資訊革命。在科技落後的時代，每個產業的空間都是很狹小的，因為資訊不流通，往往只能是一群人進行討論，現在已完全不同了，所有人、所有產品，都可以產生互動，一同進行溝通，由此幾乎人人都能建立自家的零售商業模式，輕易地做起生意來。對此，我是感到相當興奮的。在如此巨大的科技洪流下，我認為很多產業都需要進行重組，而這種重組，應是超越產業分類的，既然進入了產業重組的時代，就一定要跟著趨勢前進才行。在這個時刻，所有企業都回到了草創期，意思是說，每個企業都必須重新檢視創業時的初衷，是為了甚麼而創立公司？要不斷自問自答，如我會常問自己，人為甚麼要穿衣服？從原點出發，若果連根本都失去了，將無以為立。」 論AI人工智能： 「我相信，AI能協助工廠、物流商和旗下Uniqlo的各分店，更能抓準顧客的需求，同時又可以藉此降低庫存量。在過程中，我們可以透過分析顧客行為的大數據後，就可以建議客人挑選甚麼款式的服飾，或在預定時間內將貨品交到顧客手上。迅銷在每季前就規劃並生產服飾，但當中往往存在風險，因為一旦款式與潮流背道而馳，賣不出的貨就會在倉內堆積如山，因此在數碼資訊時代，我們只生產消費者想要的衣服。基於這原因，公司會再招攬多一些精於資訊科技的人員，協助公司提高營運效率，並開發創新系統。」 論軟銀孫正義： 孫正義跟柳井正常在日本的富豪榜上一較高下，曾連續多年成為日本首富的柳井正，亦在科技熱的勢頭下，讓對方於近年奪去其日本首富位置。不過二人其實在公在私都交情不錯，柳井正就從2001年起開始擔任軟銀的外部董事至今，而迅銷及軟銀在東京證交所的代碼更分別是9983及9984，猶如兩兄弟。「我在軟銀的職責，是對孫正義提出一些『逆耳忠言』。他有個毛病，就是興趣總是在不斷地變化，甚麼都想幹一番的，於是就有很多收購行動，但結果很多都難以堅持下去，令軟銀和大企業聯合開展新的事業和風險投資等工作，基本上都沒能完成；而我對軟銀以往的收購案基本上都持反對意見的。因此我常希望他可以堅持住、不鬆懈。不過我倆都是超級樂觀主義者，不然的話就沒法經營公司了。」 論業績及長遠發展： Uniqlo今年業績持續向好，是否極泰來，還是開創一番新的經營景象?對未來，柳井正似乎仍是一味樂觀，信心十足。「根據我們的預期，至2018年8月底止的財年，綜合收益總額將達2.05萬億日圓（約1425.8億港元），同比增長為10.1%，經營溢利升13.4%至2,000億日圓（約139億港元）。我們會持續在世界各地開分店，同時又繼續擴大門市網絡，因此預計到明年8月底前，全球總網絡將增至3,502 家門店。」 [...]