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迎接AI浪潮須「軟硬兼備」
2023-08-20

每年第三季都是轉工旺季，今年隨著經濟在疫後復蘇，人才流動更見明顯，筆者公司都積極約見各方應徵者增兵。作為傳訊公司，除了行業知識與經驗外，我們都看重求職者分析思維、毅力、積極性和求知慾等重要特質，這些都被認為是2023年全球最重要的五個技能之一。而在數碼轉型急促的世界，市場營銷及傳訊行業都不例外，愈來愈多應用科技在工作之中，有市場營銷工作更運用人工智能（AI）科技，透過分析數據協助團隊制定更具效益的策略。 近年，人工智能無論在工作以至日常生活的應用層面愈來愈廣，甚至有言論指AI將會取代人類。筆者認為，每個時代都有不同的革命性科技出現因而淘汰某些行業，同時亦有新行業應運而生；所以，與其說AI會取代你的工作，倒不如說取代你工作的是懂得使用 AI 的人。 其實，在AI洪流之下，人類的價值更見珍貴。的確，如人工智能的科技可以幫忙完成很多數據或文書上的工作，例如生成文章或圖像，但背後都需要有人下達指令以及監察質量。目前我們還未可以完全依賴 AI 完成所有工作，所以未來就更需要懂得善用 AI 提升工作效率；更重要的是，人類的軟技能是 AI 不能取代的。 事實上，全球對具備行業專業知識及軟技能的「新領」人才需求大增：一方面時刻緊貼行業最新科技及知識，另一方面擁有敏銳思維、團隊精神、分析及表達能力，以及不怕嘗試的心態。這些新領職位的從業員未必一定擁有傳統大學學位，但他們必須具備能夠靈活支配工作的軟技巧，而且他們都如其他學位畢業生具備一樣的才華和能力。 正值暑假及JUPAS放榜，相信不少應屆DSE畢業生都積極籌謀未來發展路徑，或是升學、或是投身職場。其實香港目前有不少職業專才教育（VPET）課程糅合職業及生涯發展的創新教育歷程，例如賽馬會多元出路計劃「鼓掌—創新教育歷程」數據科學高級文憑，一方面教授人工智能、數據分析及網絡安全等數據科學各方面的理論及實踐基礎，聚焦行業的最新發展，學生更有機會參觀資訊科技企業、參加工作坊和 Bootcamp等。 「鼓掌—創新教育歷程」由本港大學、業界和中學三方協作的模式更為數據科學高級文憑學生提供實習機會，並透過業界師友計劃，由經驗豐富的 IT 人提供發展指導，訓練如誠信、分析思考、協作、領導才能等，學習職場所需的不同軟硬技能。學習與實習以外，年青人亦可把握機會參加各種協會或組織，鍛練項目管理及團隊精神等軟技能，終身受用。 撰文：市場及傳訊顧問公司 PLUG 董事總經理 Lara Jefferies [...]

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淺談ESG（二）：消費優惠券電子化 邁向無紙未來
2023-07-23

可持續發展及ESG策略對香港上市公司和大型企業可謂至關重要。上市公司在實踐可持續發展及ESG策略時，需按照香港交易所制定的《環境、社會及管治報告指引》審查，公布其ESG報告和績效。企業需要遵循指引，實施可持續經營策略，並在業務運作中考慮ESG因素。 然而企業實踐ESG不應僅為滿足指引；可持續發展及ESG同時有助於提高企業的競爭力和形象，滿足消費者對企業負責任和可持續經營的期望。根據KPMG最近一份有關零售業的研究報告指出，消費者愈來愈期望企業在產品和服務中能夠展現出對環境的重視，並採取符合他們自身價值觀的ESG舉措。消費者日益關注企業的社會責任，他們更傾向於選擇那些具有良好ESG表現的企業作為他們的合作夥伴或購買商品的選擇。 近年，不少企業都乘勢訂立有前瞻性的ESG業務戰略，反觀市場上仍有一些企業遲遲未動身，到底是甚麼障礙令他們忽略這個顯然易見的ESG重要性？筆者相信這可能牽涉到對實踐ESG策略成本的常見誤解。部分公司以為實踐ESG需要將企業運作模式改頭換面，當中會牽涉巨大投資因而卻步。然而，事實上企業可向中小企或初創企業中尋找具成本效益的解決方案，降低實施ESG的成本，使得ESG實踐更具可行性。 舉例來說，不少企業對消費者（B2C）的公司為了吸引消費而會向顧客發放優惠券。過往這些優惠券都以實體紙本形式呈現；但近年隨著電子消費愈來愈盛行，「電子優惠券」陸續取代紙本優惠券，以二維碼的形式呈現，消費者只需透過手機應用程式獲取並儲存二維碼，在購物時只需要讓商家掃描手機上的二維碼，就可以立即兌換優惠。這種方式既方便又環保，同時為顧客提供了便利和安全的消費體驗。 發行電子優惠券取代紙本優惠券更是企業實踐ESG策略的一部分；相比製作和印刷實體優惠券，派發電子優惠券可以節省高達87%的成本。有本地金融科技創企例如Mezzofy自家開發電子優惠券基礎設施，以優惠券即服務（CaaS）方案模式幫助企業商家輕鬆地發行、分發和管理電子優惠券，企業更毋須擔心需要開發和維護自家系統的成本，Mezzofy的CaaS服務的好處正正在於企業只需按電子優惠券的交易數量向平台付費，使這種便利的優惠券行銷更具成本效益。而Mezzofy更獲頒授證書證明符合聯合國17項永續發展目標當中第九項「產業、創新與基礎設施」，其方案能促進企業實踐ESG策略。 由此可見，ESG的實踐無需龐大的投資。市面上有愈來愈多致力於提供ESG實踐方案的創企，提供各種合資格可持續概念的商品及服務，讓企業身體力行參與可持續採購。故此，當中關鍵在於企業取態－無論從減省開發成本、抑或支持中小企甚至創企生態圈發展的角度，企業應對從初創企業採購ESG方案抱持開放態度，以達至雙贏。 撰文：市場及傳訊顧問公司 PLUG 董事總經理 Lara Jefferies [...]

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淺談 ESG（一）：關注可持續發展的時尚品牌可從小處著手 由包裝做起
2023-06-22

時裝界不斷推陳出新，加上速食時裝的文化，令「買得多、丟得更多」的問題日趨嚴重。除過度生產及過度消費外，生產過程中所產生的紡織廢料、水污染、能源消耗和溫室氣體排放亦對環境帶來重大影響。聯合國氣候變化秘書處的報告曾指出，時裝界佔全球整體碳排放約 10%，消耗的能源比航空及船運業加起來更高。近年消費者環保意識提升，消費習慣及喜好亦隨之出現了變化。根據 McKinsey及NielsenIQ 早前發表的研究報告，消費者逐漸趨向購買有列明與 ESG 相關的產品，這一點值得時裝界注意，並跟隨其他行業的步伐，積極審視業務流程，實踐企業對 ESG 的承諾以迎合消費者期望。 當時裝品牌研究如何改善其可持續發展及 ESG 策略時，應深入地探討不同範疇，以及了解會窒礙發展的種種因素，而其中一個較易入手的部份是產品包裝。英國可持續奢侈品包裝方案供應商 Delta Global 創辦人 Robert [...]

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疫後港人旅遊偏好 優質勝於一切
2023-04-18

今年4月，港人享受到政府解除所有與疫情相關的旅遊限制後的第一個復活節長假，新一輪消費券又即將發放，市面回復熾熱的消費氣氛，外遊亦市場顯著反彈，根據旅遊發展局的統計數字，2023 年一月份香港市民經陸路、海路及航空途徑離港的總數高達 160 萬人次，比往年同期上升了 2,224.2%；復活節假期首日（7日）更有近40萬本港居民離港。  據本地旅行社捷旅的最新數字，與 2022 年第四季度相比，該公司在 2023 年第一季度的客戶查詢量增加了 350%，與郵輪相關的查詢增加 400%，總查詢量達到疫情前的 70%，而與郵輪相關的查詢則更為理想，達到疫情前的 85%，顧客查詢量上升證明了旅遊業正在回暖，捷旅更指第一季度的收入是上一季度的三倍。 睽違三年，港人今個月更可首次將新一輪消費券的3,000 [...]

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奢侈品轉售市場崛起 可持續性成致勝關鍵
2023-02-17

隨著大眾的消費習慣改變以及對環保意識提高，二手奢侈品市場發展前景非常樂觀。據統計，奢侈品轉售市場規模於 2025 年將增長至 6,700 億英鎊，而近年炙手可熱的二手時尚精品應用程式 Vestiaire Collective 的數字亦顯示，短短三年間上架的商品由 150 萬急升至超過 500 萬，全球會員更突破 2,300萬人。種種跡象均反映奢侈品二手轉售市場正不斷壯大，也很可能成為奢侈品牌未來的重要商機。 現今的消費者也越來越看重品牌背後所代表的意義，以及對社會的正面影響和回饋，而非純粹追求名牌。據 KPMG [...]

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中港恢復通關  零售業就可復常？
2023-01-16