企業策略

甲骨文積極轉型　拓展亞太「雲未來」

數碼科技日新月異，世界各IT巨頭紛紛轉型以適應發展大潮。近日美國軟件商甲骨文（Oracle Corp.）亞太區資深副總裁 François Lançon接受本刊專訪時指，對於高科技公司而言，「數字化（Digital）」轉型是關鍵。而集團雄心勃勃，將雲（Cloud）業務作為未來發展的重要目標，以滿足新世代企業對雲服務的需求。 亞太區向來是甲骨文業務的重要引擎，集團進入該區至今已超過30年，目前仍在尋找新的發展機會和客戶。因應這一策略，甲骨文深化在亞太市場的滲透力，同時也將維持戰略投資，以填補不斷增長的市場空間。 「雲」需求快速上升 當前市場對於雲的需求正在快速上升，受其帶動，甲骨文亞太地區的雲業務也正蓬勃發展。集團正以豐富的雲服務組合支援著亞太地區的許多客戶，在提供整套企業雲解決方案以及保障企業安全性等方面有良好的聲譽。在技術方面，甲骨文是全球唯一能在雲端運算各層面提供完整、整合且基於產業標準的雲端服務廠商；在人才與服務方面，隨著客戶的雲端服務部署持續成長，甲骨文的雲端業務人員將以專業化服務提升客戶滿意度，推動亞太區企業向雲端轉型。 François指出，雲技術是企業面對未來的不確定時令商業模式得以持續的關鍵。全球經濟將繼續改善還是更加不穩定，沒有「水晶球」可以幫人們預知未來，甲骨文能做的是幫助客戶實現轉型，使他們處於「最有利的位置」，以滿足長遠的發展。「甲骨文亞太地區的雲業務增長快速，我們以豐富的雲服務組合支持亞太地區的許多客戶。我相信IT 消費方式的改變能夠帶動整個行業的重大轉型，而雲就是未來。」 全力發展數字科技 談及自己的行業，François認為充滿動態，並且快得「令人難以置信」，在這樣一個充滿活力的行業工作，意味著更多更具有挑戰性的發展目標。特別是企業技術和雲服務，近年來呈指數級增長，未來也將進一步擴大；隨著各行業的業務轉型，擁有創新技術成為企業最大的競爭優勢，所以甲骨文也及時選擇由軟件商轉型至提供系統服務和解決方案的綜合型IT企業。而其中雲服務又是最大亮點。「我們的雲業務不斷在拓展，最重要的驅動因素之一，就是我們能夠欣然接受轉型。」 甲骨文轉型的標誌之一，是公司創建數字化員工隊伍以配合雲業務的拓展，引進的新型人才包括數字專家和雲銷售專家。早在去年6月，甲骨文已宣布將在亞太地區聘請上千名專業人士，作為銷售轉型的一部分。François還透露，集團將會增加招聘年輕人才，特別是「千禧一代」。他相信這些措施有助於推動甲骨文在數字時代的發展藍圖。 其二是建立數字中心，在企業客戶展開「雲端旅程」時為他們提供支援。目前甲骨文正在亞太地區馬不停蹄地設立五個「雲數字銷售中心」，以協助更多中型企業快速、無縫地轉移至雲端。 與華共拓雲服務 François又表示，推動轉型的則是甲骨文在全球範圍內的優秀人力資源，他將其形容為「具有前瞻性的新興數碼人才」。因為在亞太區，甲骨文面對的是10萬私人和公共客戶，其中不乏那些以革新勇氣和創新理念聞名的現代型企業。甲骨文也由於在數據庫市場處於強勢的地位，並且在雲業務方面取得了顯著增長，從而成功地幫助了眾多新客戶與甲骨文的雲服務保持同步。 為了在亞太區最重要的大中華市場加強雲服務，甲骨文與騰訊於去年簽署了一項合作協議，將產品與騰訊的公共雲計算服務相結合，為企業推動數字轉型提供更多的支援。合作使協議雙方的服務範圍都大大擴展，使之建立了一個開放和包容性的雲計算生態系統，來保護客戶對基礎設施和軟件的投資。上述合作不僅擴展了甲骨文的服務，也鞏固了其在大中華地區的實力。François表示，未來將支持更多的企業採用中國的雲服務。 通過整套的服務——包括伺服器及存儲功能的「基礎設施即服務（IaaS）」和「平台即服務（PaaS）」，甲骨文成功幫助企業客戶達成若干目標。這些技術均針對企業而設，後者可獲得一流的安全及可靠的服務。 在香港，甲骨文與香港寬頻合作，實時整合現有數據，以幫助企業客戶加速推出新的服務，抓住市場機遇。此外甲骨文的客戶還包括許多知名品牌和組織，例如炙手可熱的網絡零售商Redmart.com和Zalora.com，以及曼谷航空公司和斯里蘭卡航空公司等。 助傳統行業取突破 「數字時代」來臨之際，仍有不少傳統企業難以適應種種轉變。這不僅有技術上的原因，更多的是企業決策者面對轉變的態度。這對於提供創新服務的甲骨文而言是一項挑戰。François坦言，每家企業轉型，必然面臨種種「不適」，但數字創新和雲服務，可以為企業的業務提供數十年一遇的發展機會，而這些服務能夠簡化和優化業務系統，好處也是顯而易見的。「甲骨文本身也經歷了轉型，當中的經驗也為我們帶來一些寶貴的教訓。我認為，成功轉型的三個主要驅動因素，即溝通、耐心和願意做出艱難的決定。」 François更認為溝通是最強大的武器。面臨轉變或改革，組織領導者需要在員工層面進行溝通，並幫助他們了解轉型為何是必要的。「他們必須說明為何要轉型，這又怎樣幫助企業實現目標，以及這些變化如何影響到日常工作。其次是耐心，因為有效的轉型不會在一夜之間完成。企業也必須對長遠有信心，並做好各種準備，即使過程出現問題，企業最終的目標和最初的承諾始終是第一位的。尋求轉型的企業有時必須作出艱難的決定，評估哪些可以轉變，哪些需要重新建立。我的經驗是，有時建立新的東西比嘗試和轉換它更快，所以我的建議是，不要害怕打破現狀。」 [...]