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可持續發展

開學日商機與OMO模式

2023-09-12

每年9月「開學日」之前，大家總會看到各式各樣「開學優惠」的宣傳，無論是在大型百貨或社交平台上，各大商戶及品牌的學生優惠紛紛推出，以「Back to School」、「開學祭」等作招徠，優惠產品遍及手提電腦、平板電腦、文儀用品，以至衫褲鞋襪。除了年度節日、雙十一等購物旺季外，「Back to School」也漸成為電商促銷搶灘的重要季節。根據《香港優質顧客服務協會》最新調查發現，步入後疫情年代，Z世代漸成為經常網購的消費群組，約80%的大學生平均每一至兩天在網上平台購物一次。商戶亦看準時機，分別於實體店、自家網店和大型網購平台，線上線下同步推出優惠，迎合新世代的購物習慣和喜好。商戶在掌握「Back to School」促銷好時機時，若能配合O2O/OMO模式，透過整合線上和線下的銷售渠道，為顧客提供統一的購物體驗，刺激銷量增長，自然就會績效倍升。同時，更可利用網店及門市互通的優勢，如發放門店及網店通用的電子優惠券、提供「線上買、線下取」等配送服務，讓顧客更多機會接觸店舖的產品，引起後續的購買行為。延伸閱讀：【告別O2O？】智慧物流如何迎接OMO趨勢拓展OMO模式，商戶必須完善物流系統和配套。線上的自動化物流系統，有助同步記錄實時庫存量及訂單狀態，讓你節省管理心力。而線下的物流團隊，能為你支援不同形式（例如線上下單、送貨到門、線下取貨、或實體店補貨）的訂單處理，全方位照顧品牌的零售需要。延伸閱讀：【智慧物流】倉庫設備自動化，網購體驗再升級要迎接OMO新零售趨勢，商戶可從優化購物體驗着手，在虛實融合之間，統一整合線上線下數據，促進與消費者的互動。聯同可靠的物流夥伴，代為處理多渠道訂單，更能創造完整的購物體驗，迅速打好OMO基礎，壯大業務發展。文：e+Solutions 副總經理葉翠玲（Sandra） e+Solutions 電商物流夥伴 – 自置29000呎倉庫，配合自研的雲端物流平台，貼心為網店店主、中小企制定最省時、省力、省成本的一站式網店物流方案（包括產品存倉、管理存貨、執貨包裝，以及安排快遞） ==================== 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

博客

葉翠玲：營銷智慧｜O2O之後的OMO新趨勢

2022-07-14

當許多零售企業，仍在鑽研O2O營銷策略之時，它的進化版OMO，卻已經成為最新趨勢。不少品牌馬上緊隨步伐，由O2O走向OMO。到底兩者有何分別？零售企業要如可才做好OMO？ O2O（Online to Offline、Offline to Online），是指把零售客戶由線上帶到線下，利用網上行銷，吸引潛在顧客到實體店消費。如今電商競爭激烈，消費者在網上一按，便能比較產品的價錢、用後感、同類產品等資訊，在決定購買前牽涉更多考量，最終令消費者沒有到實體店購物。廷伸閱讀：【疫市新機遇】零售業如何透過O2O突圍而出？隨着市場的演變，新的行銷策略OMO（Online Merge Offline）應運而生。為了避免客戶流失，OMO講求的是線上線下融合，並以數據驅動消費增長。無論消費者是在線上或線下，品牌都能有效地追蹤消費者每個行為，從而進行更精準的行銷，也能提高顧客忠誠度。 OMO能夠整合日線上線下數據，運用會員制配合客戶關係管理（CRM – Customer Relationship [...]

企業策略

開店平台：港網購佔比料續升註冊商戶較疫前升1.25倍

2022-04-29

新冠疫情加速本港電商發展，網上開店平台SHOPLINE 最新發布《2022 香港開店白皮書》，指去年本港在平台上以O2O（線上線下全方位銷售）形式經營商戶數目按年增長近兩倍。集團香港區副總經理趙公亮（Nick）表示，儘管近期疫情緩和，但發展電商已是零售市場不可逆轉的趨勢，相信網購在本地整體零售額佔比，將會從目前約一成水平持續上升。調查顯示，2021年全年顧客觸及總量達264萬人。據SHOPLINE 數據顯示，截至去年12 月底，平台香港註冊開店商戶數目較2020 年、即疫情爆發前增長1.25倍，其中去年5月至7月份期間，按月商戶數目增幅最為明顯，時間與政府發放消費券的時間脗合，相信部分源於商戶加緊步伐拓展網上銷售、把握消費券商機所帶動。而平台上香港商戶去年總營業額及總訂單量，分別按年增長41%及47%。按產業類別劃分，年內綜合零售商戶營業額佔比達20.3%，位居首位；流行衣飾佔比達20.1%，排名第二位；第三位則為飲食產品，佔比達17.8% 。各網店產業增長方面，生活起居類商戶營業額按年增長達1.39倍，另美妝保養品類別商戶亦按年升1.01倍。趙公亮表示，按平台數據分析，香港O2O 商戶平均GMV較單純只經營網店商戶可高出5倍。並形容現時本港已出現「零售大遷徙」情况，不少實體店陸續投入發展網店，消費者亦已習慣網購的生活模式，因此相信即使疫情緩和，網購市場規模亦會持續增長。他續指，有機構預測今年本地電商滲透率將高達72.6%，相信網購佔本地整體零售比例，勢將超越現時水平。 [...]

可持續發展

Ausganica 堅持天然環保有機產品拓可持續發展

2022-02-11

綠色生活已是大勢所趨，市民樂於在生活中實踐環保理念，加上新冠疫情的出現，消費者對個人護理產品的需求因而上升。以有機環保概念主打的澳洲品牌Ausganica，本年度將加強產品在本港銷售與推廣。品牌本港代表Winnie Tam 表示，隨著全球推動可持續發展，品牌建立至今一直秉持「以顧客健康為本，以友善環境為要」的宗旨，堅持綠色生產，期望與顧客締造雙贏。極端天氣災害引起全球對氣候變化的關注，可持續發展的概念在亞洲亦都逐漸抬頭。Winnie表示，Ausganica 於20 多年前成立，是由一群澳洲的芳療專家、植物藥理專家、中西醫學專家、皮膚學專家等菁英，於1997 年創建組成的有機個人護理品牌，致力推動有機生活，不使用石化原料、人造香料、化學防腐劑、界面活性劑等有害物質，亦不作動物測試。品牌最初以精油產品打響名堂，及後擴展多元化的產品線，品牌初心是堅持只使用天然及有機原料來生產療癒身心的產品，保障消費者的健康。注重品質產品性價比高 Winnie 續指，品牌標榜成分天然及有機，強調「以最好，給最好」看待每一位顧客。Ausganica [...]

創業家

城市自然醫學診療中心戴琼琪(Dankey) 疫後保健意識提升進軍大健康產業

2022-01-17

新冠疫情出現，改變了世界各地的生活常態，令其更關注健康。原從事跨國出入口業務及全球銷售總監的(Dankey)多年來為生意奔波世界各地，因為其母親健康而需長期臥床休養，而決定停下留港照料，尋遍不少中西名醫治療無果下；機緣下接觸自然醫學，抱持開放態度帶母親接受自然醫學治療約半年時間左右，其母情況明顯好轉及可自行出門。Dankey發現該領域對健康的好處，他希望把好的東西帶給更多人，因此決心推廣自然醫學，毅然二次創業並於2017年成立「城市自然醫學診療中心」，提倡自然療法醫學的好處，提升人們的健康意識，及在2020年成立Satya Life 健康保健品品牌的(Dankey)表示，自己及其家人受益於自然醫學的理療方式，使用全天然、安全及有效果的天然草本及營養素，提高身體的自愈能力。使更多人能受益於健康體魄，遠離病苦。 Dankey表示，自己及其家人受益於自然醫學的理療方式，使用全天然、安全及有效果的天然草本及營養素，提高身體的自愈能力。使更多人能受益於健康體魄，遠離病苦。 Dankey 坦言，當年從國內返港是為了更好照料母親。可惜的是遍尋治療的幾年時間當中，母親情況每況越下，常會突然在街上暈倒被送入醫院，後來更需要長期臥床休養，家人們亦身心俱疲。於2016年抱持著只要有一絲希望亦要嘗試的態度，續使用自然醫學的理療方法半年後，母親情況好轉，能行動自如及與朋友們出門遊玩，並且不需要再吃藥。此經歷令Dankey對自然醫學的好處深信不移，他說：「我有幸認識袁維康醫生，擁有三個醫學學位的他，醫學知識廣博，學貫中西，而且醫學見解精闢獨到，我倆其後成為好友，從他的身上，讓我真正了解這門學問的精髓，能找出身體潛在的健康問題及其真正原因，從而作出預防性及針性的治療。自然醫學的出現，改變了我對治病的傳統看法。」 Dankey續指，「城市自然醫學診療中心」透過獨特的臨床肌能訊息學®️ （Clinical Information Technology®️ )，找出身體潛在的健康問題，或病患的真正原因；配合天然的營養素、維他命或草本，作出針對性的治療，提升個人的自身免疫能力及自癒能力。他續說，自然醫學也強調「治未病」，在身體器官未出現實質病變及症狀時，能檢測出哪些器官功能異常或未達應有水平，及早找出潛伏的健康問題，防範於未燃。 [...]