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商事動態

SHOPLINE 旺角新之城合辦「網店落地計劃」 助中小型網店升級O2O

智慧開店平台 SHOPLINE 宣布與旺角新之城合作,在該商場舉辦為期半年的「SHOPLINE網店落地計劃」,幫助 SHOPLINE 店家體驗及發展線下銷售業務。計劃由即日至明年 2 月 8 日,為店家的線上業務擴展至實體店,除了在店鋪內展示商品,更可透過「線上線下」的互通銷售模式作推銷,令店主及顧客體驗 O2O(Online-to-Offline)的嶄新消費模式。 (左起): 華創物業物業管理及租務高級經理陳宇寧,SHOPLINE 香港區總經理韋百濤,華創物業總經理褚卓倫,與華創物業物業管理及租務總監周永傑。   計劃旨在協助中小型網店以實體店形式擴展業務,藉此提高知名度和盈利;另一方面讓參加計劃的店家和顧客體驗O2O消費模式,SHOPLINE 會提供部份資助及各項優惠,包括網店免費升級計劃、Facebook 廣告宣傳優惠等,以加強店家的營銷能力。 此外,店家亦可體驗SHOPLINE O2O解決方案的優勢,透過使用SHOPLINE 提供的 POS 系統,實現一體化管理,當中包括結帳、庫存管理、銷售分析、會員管理及業績報告表等功能。店家可串連網店與實體店的數據並整合線上及線下會員資料,配合CRM與數據分析工具,掌握消費者動態與消費歷程。顧客可透過「線上付款,線下取貨」或「線下購物,線上送貨」的O2O模式購物。 SHOPLINE香港區總經理韋百濤表示,SHOPLINE今年發佈的《2021香港開店白皮書》發現,O2O銷售商戶增長了15 倍,可見電子商務將會是來年的大趨勢。發展實體店需考慮一系列因素,更需要大量資金,包括店鋪選址、租金等,店家亦未必具有專業知識評估業務發展方針。公司希望透過計劃提供協助之餘,同時擔當中介人角色,積極為店家與商場的合作作出協調,並制定推廣活動幫助中小企,協助他們擴展業務。 新之城代表華創物業總經理褚卓倫表示,疫情帶動數碼轉型,藉著網店落地計劃積極為中小型創業者搭建商業平台,幫助他們將產品帶入新市場,開拓新商機,同時盼為商場帶來多元化的人流及顧客。 參加計劃的中小網店包括: Moonday HK、心靈養生坊、852KG,Hong Kong Mask、SYZYGY、Medi Free 零藥世代、Jetso Baby、以及社企 Retrovert。 [...]

博客

曾鳳珠:天貓香港上線 本港網購市場還有多大潛力?

新冠肺炎疫情不但令市民改變以往的購物模式,更是推動香港電子商貿發展的催化劑。疫情前的香港交通發達、實體零售店繁多,方便快捷的購物天堂令本港的電子支付及電商發展緩慢落後。如今踏進了數碼轉型的新時代,各行各業紛紛開拓網上市場,就連傳統行業都必須擁抱新科技、探索網購市場,以方便消費者足不出戶完成交易。   香港近年的網購市場主要由香港電視旗下的HKTVmall佔據,其應用程式的每月活躍使用者約135.2萬人,平均每日訂單數約3.68萬宗,營業額高達4.88億元,營運模式更隨著市場變化而不斷進步,近期推出進行二手商品交易的綠色市集,以及保證一小時到戶的「極速送」服務,以提升其競爭力。除此之外,還有士多、Foodpanda mall、友和、無線、香港電訊、香港寬頻以及各大超級市場等發展了網購平台,可謂百花齊放。電商龍頭阿里巴巴旗下的「天貓淘寶」看準了香港電商市場的崛起,又見「淘寶香港站」活躍用戶的人數及人均收入充滿潛力,無懼競爭激烈於五月初正式進軍香港,並借助「淘寶香港站」的品牌與電商營運經驗,在短短一個月間引進了逾2000個本港品牌進駐,業績非常樂觀。然而,天貓香港的上線卻令香港電視股價急挫,創逾半年新低。究竟股民為何信心頓減?天貓香港進場是「做大個餅」還是攤分市場?到底本港網購市場還有多大潛力?   O2O營銷  開拓新客源 疫情漸趨穩定及疫苗反應良好令不少市民重拾外出消費的信心,以致本港網購市場高速增長不再。根據政府公佈的零售業數據顯示,本港今年首三個月的網上銷售額雖然較去年同期急升62.6%,但整季未見升幅,似乎已有見頂跡象,而本港領先網購平台HKTV mall今年首三個月的交易總額同樣在疫情逐步受控後出現回落的現象,因此筆者相信香港網購市場增長乏力,若不設法吸引新商店及新客源加入,新平台的出現很大機會將瓜分現有平台的市場佔有率。由於網購市場盛行已近兩年,願意擁抱新常態的商店早已開通了網上渠道,而願意接受新科技的消費者亦早已成為了網購消費者,因此網購平台需要儘快推動Online-to-offline(O2O)營銷模式,以宣傳效果絕佳的線上營銷策略吸引消費者到線下實體店光顧,再透過實體店的良好顧客體驗鼓勵消費者於網上付款購物,利用網絡留住老主顧的同時開拓新客源,做到線上線下互相導流。 在這個數碼轉型的新時代,O2O新零售模式不再是營銷噱頭或紙上談兵,而是解決網購市場增長放緩的一大良方。有見香港商家仍不太熟悉新零售的運作方法,筆者期待電商能在致力豐富本港消費市場的商品選擇的同時,首要協助本地商家更有效地發展電商業務,透過培訓及諮詢分享O2O新零售模式的成功經驗和策略技術,推動本港網購市場實現可持續消費及可持續發展,拯救在疫情下大受打擊的本港零售業。   撰文:香港菁英會主席 曾鳳珠 [...]

創業家

專業創業 自研皮膚治療產品 轉攻雙循環

香港昔日曾是製造業生產中心,及後發展成國際金融中心,但仍是不少創業家的搖籃。醫生出身的姜建華,上世紀八十年代,放棄高薪厚職毅然創業,創立自家品牌,憑著其專業及市場知識,逐步成立其研發團隊,推出一系列皮膚治療產品,讓消費者能以合理的價錢當中獲得最優質的醫藥產品,旨在證明香港醫藥品牌絕不遜色於歐美品牌。 澳洲膚潤康藥業始創人姜建華醫生。   問及為何棄醫從商?姜建華坦言,自小對營商甚有興趣,雖說醫生當然可以協助病人治病,但若能以醫療專業知識加上商業及市場策略,更可以惠澤更多的人。他在1989 年創立澳洲膚潤康藥業,初心是幫助市民大眾在一個合理的價錢當中獲得最優質的醫藥產品及配方。他續說,創業之初由4位醫生團隊組成,主力研發皮膚治療產品,其中當年推出首個品牌乳霜產品,當年獲政府醫院及私人診所採用,加上其靈活市場策略,當年透過傳媒及醫護同業,進教育市民成功認識「主婦手」的這種皮膚病,累積口碑,逐步建立鮮明的品牌形象。 基於海外製藥配套較本港優勝,多年來姜建華均以自研的配方,交予海外藥廠生產,以減輕生產成本,務求能夠令產品以較相宜的價格售予消費者。姜更邀請了不同範疇的醫生加入作為業務合作夥伴。除主打兩個分別為乳霜與藥膏的本港品牌外、現時品牌的產品已趨向多元化,沐浴露、止痛藥、及一些醫院用藥等。另一方面,除自研產品外,公司亦代理海外藥品,以提升市場的競爭力。 轉攻內銷  線上銷售反應佳 產品除主力本地市場及加拿大等市場,在本港銷售更逾千個銷售網絡發展成熟。姜建華提及,近年看好內地市場的潛力,部署進軍內銷市場。他說,2018年,公司把去斑產品,杜鵑花酸 (壬二酸) 乳霜產品在內地成功註冊。一向計仔多多的姜建華近年已旗下的醫藥產品,在天貓、京東開設網店,並聘用網紅協助銷售產品,現時日銷平均達數萬件。他認為,內地消費者對香港品牌具有一定的質素,加上隨著內地口民眾收入逐步增加,預期在「雙循環」國策下,內地市場前景是十分亮麗。 (創業系列之一)     多年來姜建華多以自研的配方,交予海外藥廠生產,或代理海外藥品,以減輕生產成本。 [...]

企業策略

BEAUTY EXPRESS 逆市轉攻O2O突圍

2020年是全球零售的寒冬季節,不少品牌與店舖相繼結業,美容保健品牌BEAUTY EXPRESS集團,去年於全港連開7間新店。集團指出,能夠在風暴中穩定腳步並逆市擴充,主因是及時變陣,將零售平台推展至電子網購所致。   過去兩年,受社會運動及疫情影響,零售業在雙重打擊下,生意大跌。一場疫情令口罩成為必需品,而「出門只露半張臉」更成為美容業的死亡符咒,形成一片蕭條的氣氛。BEAUTY EXPRESS能夠在疫情肆虐下迅速站穩,是因為應對及時。當二月份本港全線零售陷入半停頓狀態時,BEAUTY EXPRESS已立即全面轉變策略,由在百貨店中被動等待客人前往,改為主動出擊的市場策略。 集團董事Aviad Ben Ezra及Baruch Szerer表示,當傳統的營商模式受到挑戰時,公司樂於改變策略來迎戰。「我們之前已建構好網上平台,於是銷售團隊改為在家中主動向顧客以whatsapp、變身成KOL自媒體、並於社交媒體及網購平台大力推廣。在團隊共同努力下,公司業績兩月內就回穩。」BEAUTY EXPRESS深信,強勁的銷售團隊就是公司的資本,線上線下結合的銷售模式亦會更加靈活。以2020年為例,已開設了4間新店,至去年第四個季度已有3間分店開業。Aviad Ben Ezra指出,「招攬更多人才、趁低吸納更優惠的租金和商場合約,既能為集團帶來利潤,亦能創造更多就業機會,在困難時期與港人同行。」 重整子品牌  趁低吸納 [...]

大中華時事

【大灣區共同體】迎O2O商務發展趨勢,進軍大灣區

隨著全球化、粵港澳大灣區及一帶一路的發展,香港自家設計品牌能否抓緊機遇,充分利用自身優勢,將其品牌市場擴展至世界版圖,是決勝的關鍵。香港出口商會主辦香港智營設計大賞2019,並於早前舉行以「O2O勢力‧創意銳變」為題的啟動研討會。會上主講嘉賓不約而同地強調,善用電子商務模式O2O(Online to Offline)的重要性,分享他們在產品設計、建立品牌及香港O2O商務發展至大灣區及國際市場方面的經驗和見解。 撰文:葉永成   攝影:張展銳 在「O2O勢力‧創意銳變」研討會上,商務及經濟發展局副局長陳百里則認為香港智營設計大賞凸顯了本地企業的創意、創新和國際視野,強調政府將繼續擔任促成者,為業界提供土壤,投放更多資源發展創科基建,培育人才,建立促進初創企業成長生態的空間。他又指,政府早前已與澳洲、東盟十國和馬爾代夫洽談自貿協議,冀為本地企業降低拓展國際市場的門檻。 線上線下的互動營銷 香港出口商會副會長兼智營大賞諮詢委員會主席孫騰章形容,香港智營設計大賞在世界各地建立了一定地位,得獎作品更可在日本、德國展出,業務能擴展至國際市場,他祝願今年大賞順利舉行。 香港O2O電子商務總會總監(國際事務部)梁健雄表示,O2O意指將實體商務與電子商務做結合,促進線上線下的互動營銷。「我認為大家的思維不要受到局限,在電商的世界,也是沒有地域的界限,多些參與了解大灣區的市場,有助開拓更廣闊的生意版圖。另一方面,就是與大品牌協作,會令知名度不高的品牌擴展得較為順利。」 香港有發展O2O的優勢 他說,現今粵港澳大灣區的GDP已經媲美紐約灣區及超越三藩市灣區,除了是港商一個很有潛力的市場,也是不少外商意欲進運的市場。而政府亦全力配合,在政策上提供優惠及交通基建配套,如高鐵香港段及港珠澳大橋的開通,香港與大灣區的往來將更緊密。香港絕對有發展O2O的優勢,不只擁有著推動創新科技的硬件設施如數碼港、科學園,再配合O2O發展的政策,相信香港在大灣區的角色應該越來越強,扮演著國際化的橋頭堡。 以香港O2O電子商務總會為例,會員中的廠商有做出口亦有做內銷。他認為藉著大灣區概念的機遇,香港在品牌的建立及服務性方面可以做得更好。因此正正是該會要結合同路人,創建一個有利進軍大灣區的平台,尤其是在O2O這個板塊裡,改造及優化現有廠商、品牌的設計及營銷,可以說是環環緊扣。 好的產品設計永遠吃香 梁健雄說,把握O2O各種市場營銷策略,有助促進公司的營商環境,大灣區的發展正正是營造一個可持續的營商環境,基建設施的開通促進更緊密的經貿發展,只要抓緊O2O的機會,配合新興的市場推廣策略,相信能有助公司業務拓展至大灣區和歐美等國際市場。 「一個好的產品設計永遠都吃香,無可否認消費者要用眼去判別一件產品的好壞。這不會因為電商蓬勃而有所改變,如果你說一件產品光有好設計,而沒有好質量,也一定不會成功。」他說,消費者對產品由認識、購買、反饋到口碑的過程,是一個全面的體驗,可以是反複從網絡、實體店相互穿梭往還,因此,產品的一致性相當重要。 [...]