大中華時事

【大灣區共同體】迎O2O商務發展趨勢,進軍大灣區

隨著全球化、粵港澳大灣區及一帶一路的發展,香港自家設計品牌能否抓緊機遇,充分利用自身優勢,將其品牌市場擴展至世界版圖,是決勝的關鍵。香港出口商會主辦香港智營設計大賞2019,並於早前舉行以「O2O勢力‧創意銳變」為題的啟動研討會。會上主講嘉賓不約而同地強調,善用電子商務模式O2O(Online to Offline)的重要性,分享他們在產品設計、建立品牌及香港O2O商務發展至大灣區及國際市場方面的經驗和見解。 撰文:葉永成   攝影:張展銳 在「O2O勢力‧創意銳變」研討會上,商務及經濟發展局副局長陳百里則認為香港智營設計大賞凸顯了本地企業的創意、創新和國際視野,強調政府將繼續擔任促成者,為業界提供土壤,投放更多資源發展創科基建,培育人才,建立促進初創企業成長生態的空間。他又指,政府早前已與澳洲、東盟十國和馬爾代夫洽談自貿協議,冀為本地企業降低拓展國際市場的門檻。 線上線下的互動營銷 香港出口商會副會長兼智營大賞諮詢委員會主席孫騰章形容,香港智營設計大賞在世界各地建立了一定地位,得獎作品更可在日本、德國展出,業務能擴展至國際市場,他祝願今年大賞順利舉行。 香港O2O電子商務總會總監(國際事務部)梁健雄表示,O2O意指將實體商務與電子商務做結合,促進線上線下的互動營銷。「我認為大家的思維不要受到局限,在電商的世界,也是沒有地域的界限,多些參與了解大灣區的市場,有助開拓更廣闊的生意版圖。另一方面,就是與大品牌協作,會令知名度不高的品牌擴展得較為順利。」 香港有發展O2O的優勢 他說,現今粵港澳大灣區的GDP已經媲美紐約灣區及超越三藩市灣區,除了是港商一個很有潛力的市場,也是不少外商意欲進運的市場。而政府亦全力配合,在政策上提供優惠及交通基建配套,如高鐵香港段及港珠澳大橋的開通,香港與大灣區的往來將更緊密。香港絕對有發展O2O的優勢,不只擁有著推動創新科技的硬件設施如數碼港、科學園,再配合O2O發展的政策,相信香港在大灣區的角色應該越來越強,扮演著國際化的橋頭堡。 以香港O2O電子商務總會為例,會員中的廠商有做出口亦有做內銷。他認為藉著大灣區概念的機遇,香港在品牌的建立及服務性方面可以做得更好。因此正正是該會要結合同路人,創建一個有利進軍大灣區的平台,尤其是在O2O這個板塊裡,改造及優化現有廠商、品牌的設計及營銷,可以說是環環緊扣。 好的產品設計永遠吃香 梁健雄說,把握O2O各種市場營銷策略,有助促進公司的營商環境,大灣區的發展正正是營造一個可持續的營商環境,基建設施的開通促進更緊密的經貿發展,只要抓緊O2O的機會,配合新興的市場推廣策略,相信能有助公司業務拓展至大灣區和歐美等國際市場。 「一個好的產品設計永遠都吃香,無可否認消費者要用眼去判別一件產品的好壞。這不會因為電商蓬勃而有所改變,如果你說一件產品光有好設計,而沒有好質量,也一定不會成功。」他說,消費者對產品由認識、購買、反饋到口碑的過程,是一個全面的體驗,可以是反複從網絡、實體店相互穿梭往還,因此,產品的一致性相當重要。 照顧消費者的虛榮心 另一名講者、產品設計師李永銓於研討會中亦探討了產品和品牌的主要分別,並舉出數個成功拓展業務於內地市場的品牌例子,他表示,品牌是公司獨特的個性,讓大眾能識別其產品或服務。他亦以其經驗,分享了一些O2O的市場推廣策略,以拓展公司的市場至大灣區或國際平台。 例如經由他公司設計的英記茶莊,由老舊的形象蛻變為年輕富品味的茶葉品牌,並成功開拓內地市場。「所有成功牟利高的品牌都有一套成熟的設計系統,一間公司只有千分之一的機會在市場中脫穎而出,打造獨特、具代表性的品牌形象才是成功之道。」 他說,Luxury goods(奢侈品市場)要照顧消費者的虛榮心,本地企業應化被動為主動,建議本地企業進行前期市場調查,按照不同的客戶群,作出針對性的市場策略,並強調年輕市場尤其重要,並強調今天若能打入年輕市場,你就是「王」。 得獎者現身說法 另外,研討會中更邀請了歷屆香港智營設計大賞的得獎者、設計特區創意總監梁慶紀、美意禮品有限公司董事張偉文等人分享他們的產品設計、建立品牌的經驗和見解,以及如何啟發創意和商業靈感。他們在產品設計上具經驗,在研討會上他們也分享了如何在芸芸的參賽作品中突圍而出,成為獲獎產品的得主的致勝心得。 [...]

本港時事

HMV瀕清盤 o2o成出路

音樂及影像數碼化已成大勢,實體影音店的經營愈來愈困難。數年前曾處破產邊緣的HMV再面臨財困。HMV數碼中國(08078)位於銅鑼灣及中環的兩間門店被業主入稟追租,追討近五百萬元,並要求收回舖位。該公司正研究重組或索性清盤。 HMV數碼中國附屬公司HMV Marketing Limited近期接連被入稟追討欠租及雜費,HMV於銅鑼灣及中環兩間門市,分別遭新世界(00017)及港鐵(00066)追討近五百萬元欠租及賠償。 HMV位於九龍灣德福廣場的分店,上月已被港鐵(00066)入稟追租二十七萬元,並要求交吉,反映經營困難已不是一時三刻。負面消息一出,HMV數碼股價立即大暴瀉,連跌三日後,12月5日收報零點零一五元,累跌九成,市值蒸發二十億元,由11月30日的二十二億元,跌至只有二億元。 為了解困,集團主席蕭定一所持的物業早已多次被加按。土地註冊處資料顯示,蕭定一於一六年六月以約一億五千萬元購入西半山殷然頂層複式A室天池屋,而在一七年五月由匯豐銀行承造一按,到同年十月再由一位名為張少輝的人士以私人名義承接二按貸款,隨後清還貸款。到今年七月由Great Panorama International Ltd承造三按,而貸款隨後亦還清,但直到上月,物業再由浩瀚資產管理有限公司承按。 HMV數碼中國於12月4日晚上發公告,指董事會已注意到於今年十一月及十二月份關於HMV零售業務的營運報導,而HMV零售業務近日收到多宗潛在訴訟並在處理中。該公司指,過去數月零售業務受到高昂租金、潛在訴訟、本地消費者意欲下降及電子商務於全球興起等多方面圍困,以致零售業務一直停滯不前。HMV零售業務可能會進行新的計畫,不限於重組、投資、清盤和直接出售。 有報道指蕭定一正尋求投資者入股,但相信成事機會不大,HMV或面臨全線結業。截至六月底止,集團員工數目有四百一十八人。 除了零售業之外,HMV數碼中國亦有其他業務,包括藝人管理、影片及電視節目經銷及製作、唱片製作、放貸業務等,大部分業務均錄得盈利,之前亦出品過多部話題之作,包括《一路向西》、《29+1》及《棟篤特工》等,只有零售業表現愈來愈差。 除了壯士斷臂之外,HMV數碼中國若要留住零售業務,實在必要檢討營運策略,影音數碼化的大潮流下,買實物的顧客買少見少,存貨過高令資金週轉更為困難,轉型發展網上業務,或將線上與線下融合,可以是出路之一。 [...]

企業策略

網購成大勢所趨 孫榮聰帶家品進O2O時代

「一年企業靠運氣;十年企業靠規劃;百年企業靠系統。」家族能代代相傳,企業能永續經營從來都不是偶然的事。身為kinox(建樂士)第三代傳人的孫榮聰(Eric Sun),面對工業環境的變遷與衝擊,感受最深。自10年前接掌「帥印」後,致力將品牌轉型升級,由專營酒店餐飲的B2B市場,擴闊到家庭用戶的B2C市場。近年,更與一群「廠二代」,合力推動O2O電子商務渠道,為下一個浪潮做好準備。 撰文 葉永成 | 攝影 鄺銘漢 老一輩的工業家,可能都聽過孫啟烈的名字,他是前工總主席,亦是孫榮聰的父親。「Kinox是爺爺創辦的建業五金塑膠廠蛻變而來的。爸爸為我打下了堅實的基礎,主力做B2B酒店餐飲市場,以歐美客戶為主,不少大品牌酒店、餐廳都有採用我們的咖啡壺、真空保溫壺⋯⋯」自2006年接手之後,基於環境的轉變,必須建立更清晰的品牌定位,並拓展B2C零售市場,當中尤以內銷為主,近年也將產品賣到東南亞、中東、非洲,以至南美等地。 大刀闊斧 改掉人治傳統 自13歲起到澳洲升學,並在當地完成大學商學士課程的他,畢業後曾任職德銀、香格里拉酒店和旅發局駐北京辦事處,6年後回家接掌家族生意。「小時候在觀塘這幢大廈(Kinox總部)長大,樓下是生產塑膠五金廚具的廠房,頂層是我們住的地方,1995年拆卸重建,現在是商貿中心,也分租部分單位予其他公司。」 談到回流幫父親打理生意時,孫榮聰指其時公司是以人治為主,兒事的叔父輩變成了自己的下屬,感覺怪怪的,要將企業運作徹底改變,變得制度化、系統化,也有一定的困難要克服,面對的困難日日新鮮,他甚至用「層出不窮」來形容。「好像那時提到電子商貿,業界也不知道是甚麼⋯⋯品牌建立是這個世代工業家必須做的事,我發現宣傳推廣方面,再不能純粹依靠傳統廣告,KOL(網絡紅人)引起話題效果可能會更好。」目前,kinox公司團隊的平均年齡為30至40歲,年輕化了許多。 幸運的是,父親孫啟烈很信任兒子,放權讓他自由發揮,於是他不僅全力開拓B2C內銷市場,憑著駐京與在酒店工作的經驗,打通人脈,讓kinox的產品銷至北京、上海、深圳等地,也將產品推向中東如黎巴嫩、非洲如南非、象牙海岸、埃及、東南亞如菲律賓、泰國、新加坡、馬來西亞、緬甸、南美如厄瓜多爾等地的B2B市場。 今天得來的成績,背後的付出往往不足為外人道,撇開家族傳承的挑戰,單是轉內銷,工作也不是一帆風順,「內地的法規、出口批文、產業物流鏈等都是要去磨合、處理和解決的問題。」幸虧他走早一步拓展內銷,致令今天面對歐美市場增長放緩,但中國市場每年仍有8-10%的營業額增長,拉上補下,風險得以分散。 至於開拓「一帶一路」市場,他印象最深刻的是2006-2008年賣往黎巴嫩的一批熱水煲,由於文化的差異,通關時被扣查,原因竟是莫名其妙的—「熱水煲底部內不能有鋁片,要換作不銹鋼片,不可放上電磁爐使用才合規格。」於是整批貨被退回,浪貴了物流跟時間成本。 [...]

大中華時事

中小企迎O2O 電子商務機遇

O2O(Online to Offline)是將網絡上的購物及行銷活動帶到實體店內。 過去線上及線下的購物渠道,經常以對立形式存在,隨著智能手機出現,社交媒體的發展,兩者已可以完美結合,為商界帶來新的營商革命。O2O營銷模式早已在世界各地盛行,美國的感恩節,以及內地的天貓「雙十一購物節」更是每年「吸金量」極高活動,衍生巨大的商機。相比內地,香港在發展O2O電子商務步伐較慢,在本地商界大力推動下,透過建構不同的平台,吸引中小企參與O2O模式,迎接電子商務發展的新機遇。 過去十多年間電子商務的風潮席捲全球,在中國內地更出現驚人的增長。國家統計局數據顯示,去年首10個月,全國網上零售額達3.93萬億元人民幣,同比增長25.7%。11月11日內地「光棍節」是網上消費購物大日子,內地電子商務巨頭阿里巴巴在去年「光棍節」單日網上銷售金額超過1,200億元人民幣,較前年增加32%,反映電子商務商機無限。 至於本港發展電子商貿的最新發展,據香港貿發局研究部早前與香港六大電商協會合作,進行一項研究,評估香港電子商貿最新的情況。調查由兩部份組成,第一部份之對象為「通過企業對企業(B2B)及企業對消費者(B2C)進行海外市場銷售的公司」,而第二部份則為香港六大電商協會的成員;分別以問卷調查及網上調查形式,成功訪問分別逾300家及逾150家的回應。據調查結果及業界估計,去年香港電商賣家的數目估計有32,000家,交易總金額達2,090億元,平均計算,去年每家香港電商賣家的營業額約為650多萬元。至於運作模式,調查顯示,網上賣家傾向把較為「技術性」的工作外判給第三方,外判項目的首三位是網絡安全、線上支付╱退款,及網上商店╱平台技術支援;而由內部員工負責執行的工作則主要是客戶服務、更新網上商店╱平台及網上營銷。因此,一些電子商貿的相關行業,即在後台工作,令電子商貿活動能夠暢順進行的電商服務供應商之數目亦為數不少,估計亦有1,000家,電子商貿去年為他們帶來達650億元的收入。 至於電商所面對的困難,調查以評分方式訪問,一分代表「沒有困難」,五分代表「非常困難」。結果顯示,在八項指定的工作中,六項的平均得分獲三分以上,表示網上賣家認為這些工作有困難,最困難的工作依次是網絡安全、網絡營銷、建立網上商店、網上商店技術支援、線上支付及物流/倉庫管理。調查指出,香港電子商貿的主要業者認為,未來五年內,大數據分析、社交媒體及雲技術將是電子商貿的三大推動力。至於市場方面,調查顯示超過一半(56%)的香港網上賣家向本地市場銷售產品,其次是銷往歐洲(55%)和美加(55%);中國內地(44%)是香港電子商貿另一主要市場,其他主要出口市場還有澳洲及新西蘭(28%)和東盟(26%)。 調查發現,與賣家相比,電商服務供應商似乎更專注於本地市場,大多數受訪者(85%)表示,香港及澳門為其主要銷售市場。一半以上的香港電商服務供應商為中國內地市場提供服務(51%)。亞洲以外地區方面,30%的受訪者表示,美加是其主要銷售市場。 另據香港國際市場研究顧問Euromonitor資料顯示,2014年網上零售總額(不包括稅項)高達8,400億美元。在中國網上零售增長強勁推動下,亞洲超越了北美洲及西歐,成為網上零售總額最高的地區。不過,在2014年,香港的網上零售佔零售總額的比重為2.4%,低於亞洲平均水平的6.3%,反映香港的網上零售發展仍有很大空間。 商務及經濟發展局局長蘇錦樑早前出席第二屆香港跨境電子商務高峰論壇時表示,「一帶一路」分別指的是絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路,跨境電商將會成為一條非常重要的空中絲綢之路,與海、陸兩路互相呼應、互補優勢。跨境電商不止需要發展線上,還要結合線下實體店的傳統優勢,透過線上引流線下行銷,形成「1加1大於2」的效應,以更有效地接觸廣大消費群。 香港跨境電子商務協會副會長蘇啟民指出,在當前的資訊經濟時代,新型基礎設施由「雲」(雲計算)、「網」(互聯網、物聯網)、「端」(智能終端)構成,大數據成為核心要素,而商業主體亦由大企業主導轉變為平台主導,平台經濟已成為重要的經濟現象,而內地在電子商務方面發展較快,內地互聯網網民達6.88億人,加上中產崛起,跨境電子商務市場潛力很大,信息產業將會成為新經濟重要部分,相信跨境電商潛力巨大,預料至2020年,中國跨境進口零售市場規模將達2,450億美元;香港在電子商務方面較內地落後,原因是市場細,吸引不到商家主動發展是主因。 香港在電商發展方面一直被外界詬病落後,擁有逾10萬名註冊用戶的商務國際交易平台阿里巴巴B2B台灣暨香港業務總經理傅紀清指出,香港的發展模式與內地不一樣:「香港的中小企已經累積非常強大的線下商業環境和基礎,令他們轉變觀念是最難的,他們要對電商進行更多的學習和了解。此外,還應該引導更多本港年輕人進入各個產業發展電商貿易,這些才是最需要解決的問題。」     陳嘉賢:協助中小企參與O2O平台 [...]