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Mastercard調查報告:亞太區消費者已開始持續應用電子商貿

新冠肺炎病毒大爆發,改變了我們的日常生活,當中包括購物模式和付款方式。Mastercard調查顯示亞太區消費者從搜羅日常用品到觀看電影等購物行為都正迅速轉移至電子渠道,而這個習慣即使在疫症過後仍會持續下去。Mastercard在全球多個市場進行了一項調查,分析現在及未來消費者行為的影響。該調查指出人們傾向使用電子支付和減少使用現金,促使電子商貿和感應式支付持續發展且愈趨普及化。 Mastercard 亞太區產品及創新部門行政副總裁Sandeep Malhotra表示:「因應人們擁抱電子商貿所帶來的安全性和便捷性,我們會持續專注於這方面的發展。消費者會按其實際需要來購買各類型產品和服務 – 例如美食外賣、日常用品、健身課程、遙距醫療、會議、學習和娛樂活動等。在2019冠狀病毒緩和後,這種需求和期望將會繼續推動電子商貿的發展。」 互聯網及智能設備的普及,以及不斷發展的電子商貿所創造的數碼化趨勢正在改變消費者的購物模式和商家的銷售方式。同時由於實體和數碼世界之間的界線漸趨模糊,企業必須改變他們從客戶互動和保留到庫存、生產和物流等各方面的想法。根據Salesforce購物指數,由於人們在疫情期間擔心安全問題及更多商舖會倒閉,2020年首季的全球電子商貿收入較去年同期增長20%。隨着愈來愈多人將電子支付變成日常生活習慣,Mastercard的調查反映企業,尤其是中小企,需要在疫情期間及過後轉型至電子商貿及提供網上服務。 電子商貿在亞太區愈趨普及,身處澳洲(30%)、印度(49%)、中國(55%)及日本(34%)的人們均表示他們正計劃在網上進行更多消費。與此同時,消費者(澳洲:38%、印度:68%、中國:57%及日本:40%)亦認為減少到實體店消費已是大勢所趨。這個轉變正在全球發生。十個消費者中有近六位表示電子支付很可能會變成恆久的習慣,而近半數人計劃即使在疫情過後仍會繼續減少使用現金。在亞太區,46%的消費者(澳洲:52%、印度:49%、中國:43%及日本:41%)表示他們計劃減少使用現金。此外,大多數人(澳洲:71%、印度77%、中國:73%及日本:62%)認為轉用感應式支付已成為大勢所趨。 是次調查的結果是繼品牌對上一次調查再進一步反映出感應式支付的強勁發展趨勢。根據Mastercard在4月進行的調查指出,全球79%受訪者及亞太區91%受訪者表示已使用一拍即付的感應式支付方式。基於安全和衛生考慮,全球74% 受訪者和亞太區75%受訪者表示,即使在疫症大流行結束後,他們也將繼續使用感應式支付。Mastercard亦在今年較早前宣布致力於全球超過50個國家倡議調高感應式支付交易限額。該舉措是Mastercard為全球作出的貢獻之一,目的是讓消費者、商戶及小型企業能在2019冠狀病毒的疫情危機下安全地付款、收款以及維持正常運作。 Malhotra再表示 :「這個時期對每個人而言都充滿挑戰,但創新和改變將能幫助我們變得更強。數碼經濟無疑是大勢所趨,而消費者和商戶均接納這個發展模式。人們現在正在體驗並期待電子商貿帶來的安全性、簡單性和便利性,相信這種改變不會逆轉。」 由Mastercard進行的調查在4月27日至5月17日期間訪問了總共6,750位成人,他們分別來自15個國家,包括澳洲、巴西、中國、哥倫比亞、法國、德國、印度、意大利、西班牙、日本、墨西哥、俄羅斯、阿聯酋、英國和美國。 [...]

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Mastercard顯示消費轉用感應式支付基於對衛生需求

在2月和3月期間,很多國家就防控2019冠狀病毒疫情而實施或加強社區隔離措施,促使絕大部分消費者在採購必需品時轉用感應式支付卡付款。基於安全和衛生考慮,全球79%受訪者及亞太區91%受訪者表示目前正使用一拍即付的感應式支付方式。 是次調查旨在研究全球19個國家的消費者在支付模式上的改變,從而了解使用率正在持續上升的感應式支付概況。 日常外出購買雞蛋、廁紙、藥物和其他日用品等的習慣於今年經歷了重大的改變。消費者在採購必需品時均遇上了新挑戰,而這轉變在結帳時尤為明顯。消費者對衛生和安全的憂慮使其對感應式支付卡的需求大大提高。 Mastercard最新調查顯示: - 感應式支付卡已成為消費者首選的支付工具 – 隨著消費者更重視安全和便利,一拍即付的感應式支付卡自然成為他們的支付首選。全球46%受訪者表示已將具備感應式功能的卡種轉換成最常用的支付卡,而亞太區更有51%的受訪者表示已作出更換。 - 對感應式支付的信心 – 2019冠狀病毒疫情一方面加深了人們對使用現金的憂慮,另一方面,感應式支付所提供的安全性令消費者對其建立好感。全球大多數受訪者(82%)視感應式支付為更衛生的支付方式, 而亞太區亦有80%受訪者表示認同。同時,感應式支付的交易速度比其他面對面的交易方式快近10倍,從而縮短消費者在商店逗留的時間。 - 感應式支付落地生根 [...]

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Mastercard 疫市感應式支付交易趨升

2019冠狀病毒疫情持續蔓延大大提升了「零接觸」的環境及消費體驗之需求,國際發卡機構Mastercard表示,隨著各國實施更嚴格的限制措施以保障其公民的安全,Mastercard亦積極與亞太區各個政府及業界夥伴緊密溝通,以確保消費者以感應式支付方式付款時有充裕的交易限額。 Mastercard指出,設定足夠的交易限額有助持卡人在每次外出時能購入更多日常必需品,並減少接觸有機會傳播病毒的表面,例如輸入信用卡PIN碼、使用現金或簽名結帳。對於商戶和消費者而言,信用卡交易毋須簽名,這能進一步減少人與人之間的接觸,同時加快結帳速度。 消費者只需留意其支付卡正面或背面印有之感應式標誌,便代表他們購物付款時可使用一拍即付功能。而限額調整不會影響利用流動裝置所進行的交易及其安全性,持卡人付款時仍須進行指紋、人面或PIN碼驗證,不過接觸僅限於其個人裝置。 Mastercard亞太區產品及創新部門行政副總裁Sandeep Malhotra表示,在這個充滿挑戰的時期,面對面的交易仍然在所難免。因此,盡可能調高交易速度和使用感應式支付為其中一個可行的方式,協助消費者履行社會責任,並在本地商戶及社會大眾最需要的時候提供支援和保障。 截至2020年2月,感應式支付佔Mastercard全球(美國除外)透過出示支付卡以進行付款(card-present purchases)的交易量約五成。 感應式支付正在整個亞太區內快速發展,然而其應用率則各有不同:感應式支付在澳洲、新加坡、香港、紐西蘭和馬來西亞廣泛使用,並在印度迅速普及。在中國、日本、印尼和越南的應用率則從較低基數中錄得穩定增長。 另一方面,比爾及梅琳達蓋茨基金會(Bill & Melinda Gates Foundation)、惠康基金會(Wellcome Trust)和Mastercard最近合共捐出高達1.25億美元,用作加快研發和擴大2019冠狀病毒的治療方法。   [...]

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Mastercard年度研究顯示香港人於情人節的消費比以往高

今日是2月14 日,亦是西方傳統的情人節,在全年最浪漫的日子,香港人的感性消費(Sentimental spending)亦順理成章成爲其中一個錄得最高升幅的亞洲市場。在情人節前夕,年度Mastercard愛情指數(Mastercard Love Index)分析過去三年情人節期間(2016至2018年2月11至14日)消費者以信用卡、扣賬卡及預付卡所進行的交易,而調查顯示,港人的感性消費金額自2016年起上升62%,緊隨中國(88%)及日本(68%)之後,總交易量增加35%。 以下為今年Mastercard愛情指數關於香港人於情人節的消費趨勢分析: *港人傾向等到最後一刻才購買情人節禮物。在過去三年,大部分與情人節相關的消費(28%)都是在2月14日進行。 *一頓浪漫的晚餐向來是香港情人節約會的指定節目,在2016年至2018年情人節期間,餐廳的交易量增加20%,而總消費額則上升30%。 *為了在情人節締造難忘回憶,不少港人選擇帶同另一半外遊慶祝。數據顯示,2018年的交通(如旅遊)交易量增加205%,佔情人節期間港人總消費額的23%。 *港人在旅遊時不可或缺的酒店住宿,其交易量在過去三年情人節期間增長63%,而總消費額亦增加66%。 *傳統的窩心禮物仍然深受歡迎。在2016年至2018年間,購買鮮花的總消費額增加93%,交易量則增加46%。珠寶首飾的交易在過往三年亦錄得增長,其總消費額自2016年起增加43%。 *越來越多港人喜愛在網上為摯愛購買禮物,在過去三年的情人節期間,網上交易量增加146%。 *雖然不少港人經常於網上購物,但他們仍然重視親手挑選情人節禮物的意義。因此,較多港人在情人節當日親自到實體商店購買禮物(88%)而非從網上購買(6%)。 在亞太區,感性消費金額上升33%,而情人節的整體消費金額則自2016年起上升37%。此外,所有消費類別的交易額及交易量均有所上升,當中以購買鮮花的升幅最為顯著,其消費金額及交易量分別較2016年上升89%及73%。 [...]