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博客

曾鳳珠:天貓香港上線 本港網購市場還有多大潛力?

新冠肺炎疫情不但令市民改變以往的購物模式,更是推動香港電子商貿發展的催化劑。疫情前的香港交通發達、實體零售店繁多,方便快捷的購物天堂令本港的電子支付及電商發展緩慢落後。如今踏進了數碼轉型的新時代,各行各業紛紛開拓網上市場,就連傳統行業都必須擁抱新科技、探索網購市場,以方便消費者足不出戶完成交易。   香港近年的網購市場主要由香港電視旗下的HKTVmall佔據,其應用程式的每月活躍使用者約135.2萬人,平均每日訂單數約3.68萬宗,營業額高達4.88億元,營運模式更隨著市場變化而不斷進步,近期推出進行二手商品交易的綠色市集,以及保證一小時到戶的「極速送」服務,以提升其競爭力。除此之外,還有士多、Foodpanda mall、友和、無線、香港電訊、香港寬頻以及各大超級市場等發展了網購平台,可謂百花齊放。電商龍頭阿里巴巴旗下的「天貓淘寶」看準了香港電商市場的崛起,又見「淘寶香港站」活躍用戶的人數及人均收入充滿潛力,無懼競爭激烈於五月初正式進軍香港,並借助「淘寶香港站」的品牌與電商營運經驗,在短短一個月間引進了逾2000個本港品牌進駐,業績非常樂觀。然而,天貓香港的上線卻令香港電視股價急挫,創逾半年新低。究竟股民為何信心頓減?天貓香港進場是「做大個餅」還是攤分市場?到底本港網購市場還有多大潛力?   O2O營銷  開拓新客源 疫情漸趨穩定及疫苗反應良好令不少市民重拾外出消費的信心,以致本港網購市場高速增長不再。根據政府公佈的零售業數據顯示,本港今年首三個月的網上銷售額雖然較去年同期急升62.6%,但整季未見升幅,似乎已有見頂跡象,而本港領先網購平台HKTV mall今年首三個月的交易總額同樣在疫情逐步受控後出現回落的現象,因此筆者相信香港網購市場增長乏力,若不設法吸引新商店及新客源加入,新平台的出現很大機會將瓜分現有平台的市場佔有率。由於網購市場盛行已近兩年,願意擁抱新常態的商店早已開通了網上渠道,而願意接受新科技的消費者亦早已成為了網購消費者,因此網購平台需要儘快推動Online-to-offline(O2O)營銷模式,以宣傳效果絕佳的線上營銷策略吸引消費者到線下實體店光顧,再透過實體店的良好顧客體驗鼓勵消費者於網上付款購物,利用網絡留住老主顧的同時開拓新客源,做到線上線下互相導流。 在這個數碼轉型的新時代,O2O新零售模式不再是營銷噱頭或紙上談兵,而是解決網購市場增長放緩的一大良方。有見香港商家仍不太熟悉新零售的運作方法,筆者期待電商能在致力豐富本港消費市場的商品選擇的同時,首要協助本地商家更有效地發展電商業務,透過培訓及諮詢分享O2O新零售模式的成功經驗和策略技術,推動本港網購市場實現可持續消費及可持續發展,拯救在疫情下大受打擊的本港零售業。   撰文:香港菁英會主席 曾鳳珠 [...]

企業策略

港視5年來首扭虧 王維基:研進軍海外

  經營購物平台HKTVmall 的香港電視(1137)公布業績,上半年轉虧為盈,賺1.09億元,當中包括政府補貼1,630 萬元,而去年同期虧損1.55億元,今次是2015年轉型以來首次錄得盈利。 業績報告披露,上半年公司訂單總商品交易額升113.6%至27.47 億元,期內日均訂單量由去年同期的1.5萬張增至2.98萬張,而7月份更創新高,每日訂單量達3.63萬張,訂單總商品交易額達6.2 億元。上半年平均訂單值為508 元,按年輕微下跌,期內共有81.3 萬名獨立客戶於HKTVmall 購物,按年增長43.6%。 港視創辦人兼副主席王維基直言,疫情非公司轉盈主因,而是公司五年來的建設及累積客戶的成果;他笑指:「第日會行多咗商場,但未必喺商場買嘢,現在半夜三更都可以網購。」 雖然本港兩間連鎖式超市有加入網購市場競爭,但王維基認為它們成績未如理想,因它們採用一貫手法營運網購平台,當每件商品單價低至十多元一件兼靠人手調配出貨,成本過高,不能成為可行且長遠的模式,他直言:「冇可能抄到我哋,如果咁簡單一早抄咗!」反觀港視根據過往營運資料及運用大數據分析,設計大型自動化的執貨配送中心,以達致效率及成本效益的準則來建立。 王維基表示,未來半年會設立兩至三家海外分公司,向海外不同地方推廣公司的系統及解決方案。同時於9至10月推出外賣App及無儲錢功能、不需要申請牌照的HKTVpay 電子錢包,其中外賣App 推出初期將有3,000 [...]

企業策略

【新冠肺炎】各界同心抗疫 重設口罩生產線

特區政府上月建議動用15億元促進本地口罩生產,包括向生產商提供一條生產線300萬元,其後每條額外200萬元資助,並每月向每條生產線採購最多200萬個口罩,為期1年。政府亦建議向生產力促進局撥款最高1,000萬元,設立口罩生產線或將有關業務引入香港;該局回應指至今已與逾百個有意生產口罩的廠商及社會團體聯絡,並已向部分廠商提供技術支援服務,包括為設立無塵車間的基礎設施提供培訓及支援。疫情持續,口罩供應緊張,多個本地組織、商人和企業等跨界別,均有計劃籌組本地生產口罩,並自上月起先後宣布自設工場製造口罩,齊心抗疫。預計短期內陸續投產,本月有望日均可生產至少共70萬個口罩,「香港製造」口罩即將面世。 例如本地企業「Mask factory口罩工廠」,上月初才成立,已投資500萬元,並已於屯門覓得廠房,並從印度運來口罩生產機,生產線已初步運作中,主要製造即棄不織布口罩。口罩工廠稱,手頭上物料可製造約1,500個口罩,首批成品會捐予前線醫護、清潔工及基層,之後會以零售價每個1至2元,最快本月於網上發售,並開設銷售網站,供會員登記。另外,工聯會宣布已從立橋保險集團、工銀亞洲、青海嘉潤公司等籌得500萬元,及義工協助組裝機器生產等工序情況下,於大埔工業邨設口罩工場,首階段以半自動生產方式,月產10萬個口罩,之後逐步增至日產10萬個。產品將全數作慈善用途,優先免費派給長者及基層。 港視王維基 赴台購入生產口罩設備 港視旗下網購平台HKTVmall在其官方Facebook上透露,公司主席王維基日前親自帶隊,在台灣連走5站拜訪不同供應商,發現口罩生產設備均已售罄。直至到訪最後一個供應商,王維基開出雙倍價值,以20萬美元(156萬元)成功購入有關機器,購口罩生產機,但需時約1個月交付;目前HKTVmall仍在搜購原材料,並正落實廠房的生產細節。 地產發展商新世界集團副主席鄭志剛亦宣布,旗下慈善基金將與初創企業合作,設口罩生產線,預計3至4月投產,每日生產約20萬個,首階段主要透過非牟利機構派予基層,下階段或派予兒童受助機構。新世界今次自設生產線,盼提供「香港製造」及具質量口罩而非單純捐錢或物資。新世界與一間科技園初企合作,前者提供一幅屯門用地設廠並從台灣購入兩部口罩生產機。新世界發言人稱,現沒計劃申請防疫基金的口罩生產線提供補助。據悉,生產線首階段向非牟利機構供應口罩予基層,下階段或向兒童受助機構派發,往後將成新世界常設設備,為員工供應口罩。 化學博士 研發「HK MASK」環保口罩 香港大學化學系博士鄺士山(K Kwong)日前獲社企棠樂匯坊支援,研發出可循環再用口罩,並形容為「HK MASK」(港產口罩)。 K Kwong在上月記者會中解釋,研發HK [...]

專題

香港電視(1137)靠網購翻身 TVB要偷師?

一場武漢肺炎(新冠病毒)令香港本身已經極為疲弱的經濟雪上加霜,飲食業及零售業受到重創。不過,危機中總會出現逆市奇葩,由於抗疫用品例如口罩、消毒用品甚至廁紙的需求極為旺盛,加上本地居民減少出外避免受到感染,令網購業生意急彈。香港電視(01137)旗下的HKTVmall,一月份交易額勁升五成,更不排除集資以擴充業務。反觀電視廣播(00511)經營愈見困難,或可傚法香港電視才能找到出路。 本港最大網購平台,香港電視旗下的HKTVmall,生意好到做不停手。香港電視近日公布,HKTVmall今年一月平均每日訂單數量約二萬二千四百張,按年及按月分別上升百分之六十四點七及十九點八;平均每日訂單總交易額達一千零九十萬元,按年及按月分別上升百分之四十九點三及二十五點三;整個一月訂單總交易額為三億三千八百萬元,按年及按月分別勁升百分四十九點六及二十四點七;不過,平均單值四百八十八元,按月升百分之四點五,按年則跌百分之九。 香港電視認為,業務量增加可能因為去年增長動力效應而來,預計二月份增長動力持續強勁,另外,目前港人到人多擠迫的地方購物意欲減弱,購物重心轉至網購平台如HKTVmall等。該公司指,二月頭九日增長動力及營運狀況均較上月同期更強,預期此增長動力將延續至整個二月。曾於HKTVmall或HoKobuy購物的獨立客戶已達二十九萬二千戶,按年增長百分之三十六點四,較去年十二月增長約一成。 受惠好消息帶動,香港電視股價今年節節上升,由年初的三點四六元,本週一最高升至六點九七元,市值最高達五十三億二千七百萬元,已經超過電視廣播的五十二億七千四百萬元。雖然股價於週二回落,但按收市價六點零一元計算,今年累計升幅已達百分之七十四,成為逆市的中奇萉。 反應夠快 HKTVmall的成功,證明四年前創辦人、副主席兼行政總裁王維基決定退出免費電視業務轉戰網購的決定非常正確。除了是肺炎令市民足不出戶增加網購生意,還有就是在全港極度缺乏抗疫用品的時候,HKTVmall不斷在全球各地採購到口罩及消毒用品在平台上出售,王維基更親自出馬,飛到海外購入口罩生產線,未來將在香港生產口罩,解決供應問題,在「黃色經濟圈」的效應下,將生意進一步急升。 HKTVmall上週於社交平台透露,已向六萬四千名客人出售逾四百五十萬個口罩,王維基於二月初到訪不同地方,尋找口罩生產設備,終以二十萬美元(約一百五十六萬港元)在台灣購入相關機器,對方承諾三十日內交付。不過,最後能否在香港生產仍存在極多變數,因為現時未知外國政府會否停止相關機器及原材料出口,該公司亦沒有防污染廠房(Clean room)專業知識,以及能否取得實驗室認證,成為合資格廠房。 由於HKTVmall生意實在太好,訂單已應接不暇,現時落單的話,要等一個星期才能送貨,所以HKTVmall亦乘勢調高免費送貨的最低消費金額,藉以增加每張單的消費金額。上週HKTVmall公布,所有免運費訂單的金額一律上調一百元,普通會員的單一訂單免運費金額將提高至五百元,VIP會員亦調高至三百五十元,而即使門店自取,最低消費亦要二百元。 擴充網絡 香港電視見現時需求甚大,亦計畫借機擴充,未來數星期陸續推出額外措施以改善客戶體驗,包括建立「邀請購買」平台、將客戶基礎分為若干不同類別等。香港電視表示,「邀請購買」是將熱賣產品例如個人健康設備的繁重瀏覽量,從HKTVmall分流。客戶需在新平台上,預先登記想購買的熱賣產品數量,系統將在指定時間根據產品庫存,作出隨機分配。 此外,集團正與多個知名零售連鎖店商討,拓展訂單自取網絡,為客戶增加地區上的便利及自取時段。現時,集團已與其中一家現有商戶Foodwise合作,增加七個自取點,並期望其他零售連鎖店將加入。集團亦正在增加外判物流資源,包括第三方物流公司及個人,以拓展送貨到戶的配送容量並舒緩延長的送貨等候時間。 進一步擴充自然需要資金,香港電視發出公告指,可能在市場條件及集團需求配合下,考慮為支持集團營運及業務發展而進行的不同融資活動,包括股權及債務融資、貸款及信貸額度等。 香港電視當年一等再等,始終未取得免費電視牌照,其後改為透過OTT(over-the-top)方式傳送節目,客戶要額外購買機頂盒或使用行動裝置,透過互聯網網絡才能收看節目。雖然節目質素受到肯定,但當年香港仍未形成OTT的潮流,NETFLEX及亞馬遜等同樣透過OTT提供服務的供應商,仍處萌芽狀態,香港電視「走得太前」,收視始終不及免費電視,廣告收入難支持龐大支出,所以決定另闢電視消費頻道,向觀眾銷售產品,以增加收入,想不到其後副業變主業。一八年該公司宣布放棄申請免費電視牌照,全面撤出電視業務,反而走得更順暢。香港電視早前公布截至去年六月底的半年業績,營業額勁升六成至六億二千六百萬元,雖然仍在虧損,半年蝕一億五千五百萬元,但毛利增加七成,至一億二千五百萬元,毛利率提升一點四個百分點,至百分之二十四點九。該集團半年訂單總商品交易額已達十二億三百五百萬元,按年勁升百分之五十四點七。 空間龐大 [...]