商事動態
首屆MarketingPulse論壇吸引超過1,200名市場營銷界人士參與
2018/03/23
香港貿易發展局 (香港貿發局) 首度舉辦的亞洲區市場營銷業界論壇MarketingPulse，於灣仔香港會議展覽中心圓滿舉行，吸引超過1,200位各行各業的企業管理層、市場推廣、廣告創作公司代表及品牌推廣營銷行政人員參與。論壇請來9個國家及地區40多位在品牌管理、市場營銷及廣告界享負盛名的講者嘉賓，分享成功經驗、創作心得以及實用營銷技巧，並設有展覽區及商貿配對，協助市場營銷業界拓展商機。 MarketingPulse的首場主題論壇以「頂級品牌的致勝秘訣」為題，請來De Beers環球品牌總監、樂高集團(LEGO) 前環球品牌發展總監Sara Riis-Carstensen、株式會社良品計劃(無印良品)總監鈴木啓，以及Rebecca Minkoff行政總裁及聯合創辦人Uri Minkoff主講。其中Sara Riis-Carstensen分享了她任職樂高時如何建立品牌策略，更特別提到「擁抱改變」的重要性。 擁抱改變 以客為本 Sara Riis-Carstensen指，世界發展一日千里，不同的改變都為品牌發展帶來挑戰。她舉例，樂高其中一個主要目標客戶是兒童，而在傳統家庭理念中，母親就是守門人，直接決定兒童接觸不同品牌的機會，但是隨著社會轉變，父親亦扮演愈來愈重要的角色，因此樂高推出以父親與子女為主題的廣告，正正迎合了相關的社會發展情況。 Sara Riis-Carstensen亦指出，品牌需要對目標客戶保持高度敏感，關注品牌在他們心目中的形象及位置，例如樂高察覺到有部份家長認為，集團產品主要是一些跟從既定指示組裝的玩具，當時集團開展一系列項目，強調品牌在激發創意方面的價值，其中「Kronkiwongi」活動更是以兒童為本位，由他們親自擔任廣告片的主角，以第一身訴說一個個樂高故事，「讓客戶一同建立品牌」。 高科技打造新體驗 Uri Minkoff則由他與胞姊一同創立時尚配飾品牌Rebecca Minkoff的經過說起。作為市場上一個全新品牌，他們檢視了時裝行業過去的營銷發展及品牌建立方式，決定運用高新科技，為顧客提供前所未有的嶄新體驗，其中集團嘗試在門市建立完全自助營運模式，顧客進入店舖後再沒有店員立即趨前服務，而是透過電腦系統揀選合適組合後，再把貨品即時送到客戶專屬試身室，任何顏色、物料及款式的轉換，以至最終付款結帳，全部都能夠透過電腦系統辦妥，將網上及實體購物兩種模式結合。 無印良品亦是為客戶提供嶄新體驗的能手，集團被譽為「無品牌的品牌」，放棄設計搶眼的品牌標誌，卻仍能成功發展出一套廣受全球各地市場認同的價值觀，辨識程度甚或更高。總監鈴木啓細說品牌建立的歷史，分享了集團的三大核心價值：透過設計解決問題、檢視素材及製作流程、節省多餘包裝以達成維護地球資源的目的；此外亦透過凝聚社群等不同方法，逐步向客戶傳遞相關信念。 社交媒體營銷 內容為王 社交媒體發展一日千里，除了拉近人與人的距離外，對於品牌管理、市場營銷，以至廣告創作等亦是舉足輕重。另一場主題論壇集中討論社交媒體應用，邀請了Twitter亞太區總裁Maya Hari、LinkedIn東南亞、北亞及日本市場推廣方案總監Assaf Tarnopolsky、The Recording Academy(格林美獎)營銷總監Evan Greene、美高梅國際酒店集團社交媒體策略副總裁Beverly W. Jackson，以及京東集團副總裁門繼鵬分享寶貴經驗，涵蓋包括大小社交平台的最新演進及品牌運用社交平台的宜忌等等。 Maya Hari以Twitter為例，指出社交平台享有實時、公開，以及對話等三項關鍵功能，因此成功網羅包括時事、體育及娛樂等不同範疇重要資訊，當品牌思考運用社交平台時，必須考慮如何與目標客戶保持=聯繫，包括讓對方認為品牌發放的資訊是與他們相關。Assaf Tarnopolsky分享了LinkedIn如何促進企業與企業之間就產品、服務及訊息的交換，又指這種模式有別於一般企業與客戶的營銷，需要具備另一種運作思維及方式。 Evan Greene、Beverly W. Jackson及門繼鵬則分別從集團如何靈活運用不同社交平台，達至包括訴說故事、建立信任，以及聯繫客戶等不同效果。Evan Greene及門繼鵬不約而同提到，內容建立最為關鍵。Evan Greene相信，只有真正了解品牌特性，才能創造出有趣又有意義的訊息及內容；門繼鵬則指，在社交平台真正興起之前，優質與劣質內容的傳播程度可能並無太大差別，然而在資訊爆炸年代下，受惠於高度發達的社交平台，優質內容就更容易脫穎而出，廣泛流傳。 既然社交平台功效宏大，各大集團機構日後又是否應該主力發展有關板塊呢？Beverly W. Jackson認同這是大勢所趨，她以美高梅為例，指集團近年投放於社交媒體的預算不斷上升，至於成敗關鍵，她相信主要視乎團隊能否成功運用創意，「包括建立甚麼內容，以至訊息如何傳遞等等。」 助市場營銷界促成實質合作 MarketingPulse亦設有展覽區，網羅20間從事新媒體廣告營銷、內容營銷、搜尋引擎最佳化(SEO)、數據主導的市場營銷方案、客戶服務平台和人工智能平台等的企業，提供創新的營銷策略、技術及解決方案，向來自世界各地的與會人士，展示香港在市場營銷方面的實力。現場並設有商貿配對服務，為品牌和參展的市場推廣營銷企業，安排一對一的會面，探討具體合作機會。大會亦安排不同的交流活動，讓與會的品牌代表和市場營銷相關企業，交流市場營銷心得，擴展人脈商網。 MarketingPulse得到多個業界組織，包括香港公關顧問公司協會、香港互動市務商會、HKMA數碼營銷會、IAB Hong Kong powered by HKDMA、香港廣告商會及香港廣告客戶協會作支持單位，為論壇提供寶貴意見。 [...]
