企業策略

Mastercard調查報告:亞太區消費者已開始持續應用電子商貿

新冠肺炎病毒大爆發,改變了我們的日常生活,當中包括購物模式和付款方式。Mastercard調查顯示亞太區消費者從搜羅日常用品到觀看電影等購物行為都正迅速轉移至電子渠道,而這個習慣即使在疫症過後仍會持續下去。Mastercard在全球多個市場進行了一項調查,分析現在及未來消費者行為的影響。該調查指出人們傾向使用電子支付和減少使用現金,促使電子商貿和感應式支付持續發展且愈趨普及化。 Mastercard 亞太區產品及創新部門行政副總裁Sandeep Malhotra表示:「因應人們擁抱電子商貿所帶來的安全性和便捷性,我們會持續專注於這方面的發展。消費者會按其實際需要來購買各類型產品和服務 – 例如美食外賣、日常用品、健身課程、遙距醫療、會議、學習和娛樂活動等。在2019冠狀病毒緩和後,這種需求和期望將會繼續推動電子商貿的發展。」 互聯網及智能設備的普及,以及不斷發展的電子商貿所創造的數碼化趨勢正在改變消費者的購物模式和商家的銷售方式。同時由於實體和數碼世界之間的界線漸趨模糊,企業必須改變他們從客戶互動和保留到庫存、生產和物流等各方面的想法。根據Salesforce購物指數,由於人們在疫情期間擔心安全問題及更多商舖會倒閉,2020年首季的全球電子商貿收入較去年同期增長20%。隨着愈來愈多人將電子支付變成日常生活習慣,Mastercard的調查反映企業,尤其是中小企,需要在疫情期間及過後轉型至電子商貿及提供網上服務。 電子商貿在亞太區愈趨普及,身處澳洲(30%)、印度(49%)、中國(55%)及日本(34%)的人們均表示他們正計劃在網上進行更多消費。與此同時,消費者(澳洲:38%、印度:68%、中國:57%及日本:40%)亦認為減少到實體店消費已是大勢所趨。這個轉變正在全球發生。十個消費者中有近六位表示電子支付很可能會變成恆久的習慣,而近半數人計劃即使在疫情過後仍會繼續減少使用現金。在亞太區,46%的消費者(澳洲:52%、印度:49%、中國:43%及日本:41%)表示他們計劃減少使用現金。此外,大多數人(澳洲:71%、印度77%、中國:73%及日本:62%)認為轉用感應式支付已成為大勢所趨。 是次調查的結果是繼品牌對上一次調查再進一步反映出感應式支付的強勁發展趨勢。根據Mastercard在4月進行的調查指出,全球79%受訪者及亞太區91%受訪者表示已使用一拍即付的感應式支付方式。基於安全和衛生考慮,全球74% 受訪者和亞太區75%受訪者表示,即使在疫症大流行結束後,他們也將繼續使用感應式支付。Mastercard亦在今年較早前宣布致力於全球超過50個國家倡議調高感應式支付交易限額。該舉措是Mastercard為全球作出的貢獻之一,目的是讓消費者、商戶及小型企業能在2019冠狀病毒的疫情危機下安全地付款、收款以及維持正常運作。 Malhotra再表示 :「這個時期對每個人而言都充滿挑戰,但創新和改變將能幫助我們變得更強。數碼經濟無疑是大勢所趨,而消費者和商戶均接納這個發展模式。人們現在正在體驗並期待電子商貿帶來的安全性、簡單性和便利性,相信這種改變不會逆轉。」 由Mastercard進行的調查在4月27日至5月17日期間訪問了總共6,750位成人,他們分別來自15個國家,包括澳洲、巴西、中國、哥倫比亞、法國、德國、印度、意大利、西班牙、日本、墨西哥、俄羅斯、阿聯酋、英國和美國。 [...]

商事動態

一田優惠日5.28開幕 料整體營業額持平

受新冠肺炎疫情重創本港零售業。隨著疫情有所紓援,消費市道有復甦跡象。 半年一度的「一田購物優惠日」將於5月28日至6月3日舉行,因應疫情,一田百貨表示,今年「一田購物優惠日」特別加開2天,首度連減7日,更首設百貨部門入場名額,控制人流,其中4日(5月28-30日及6月3日),指定會員優先登記,5月20日(三)早上10時起開放登記,另外3日公眾開放(5月31日至6月1-2日),以入場人流控制管理;超市貨品優惠將一連4星期開催,每星期有不同筍貨,以疏導人流,冀顧客能安心購物。為應付「一田購物優惠日」多項全新部署,一田今一大更天舉辦大型招聘會,合共聘請逾800名兼職員工,處理優惠日的工作量。 一田百貨行政總裁黃思麗表示,雖然疫情漸趨緩和,但為了顧客能安心購物,故在籌備過程中構思多項全新安排,例如網上預先登記入場、延長超市優惠期至四週等,希望顧客仍然能夠享受購物的樂趣,冀整體營業額能與去年持平。她續指,今次的安排需要額外增聘更多人手,以確保屆時運作暢順,欣見能夠提供逾800個就業機會,與市民共同抗「逆」。 因應疫情,一田加強網購平台,網店銷情大好。一田公佈,早前舉行的「eShop率先搶」(4月29日至5月10日,共12日)的整體營業額按年大幅上升107%,訂單數量亦飆升近90%,當中以超市食品及床品類貨品銷量最好,開賣後短時間內已全數售罄,需多次補貨以應付需求。 [...]

企業策略

廠商會報告:「4C」到「4R」 深度分析各經濟體抗疫紓困措施

為遏止新冠肺炎疫情,各地政府連月來採取限制行動、關閉邊境等措施,嚴重衝擊全球經濟。現時,各個主要經濟體正研究重啟經濟活動,彌補經濟損失。香港中華廠商聯合會(廠商會)政策研究部近日發表了《從「4C」到「4R」:各地抗疫走向下半場》研究報告,分析全球各主要經濟體,在疫情發展的不同階段所採取的經濟政策,並作出建議。 報告將各地在應對新冠肺炎疫情的抗疫紓困措施分為兩個階段,首階段主要圍繞4個「C」,分別是防控疫情傳播(「Covid-19」)、協助資金周轉(Cash Flow)、減輕企業成本(Cost)及強化融資保障(Credit),而本港亦實施了三輪逆周期財政措施,首輪著重「振經濟、撐企業」、次輪是「撐企業、紓民困」,而第三輪則聚焦「保就業」。 自4月下旬,各地踏入抗疫「下半場」,愈來愈多經濟體的疫情逐漸進入穩定期,包括香港在內的一些地區陸續放寬防疫政策,在抗疫的同時,展開重啟經濟工作。報告建議,政府的施政重點應適時地從「4C」轉向「4R」;(一)恢復信心(Rebuild Confidence),透過放寬防疫限制,讓市民回復生活秩序,重拾消費信心;(二)重啟經濟(Restart Economy),為各行各業制定復工復產復商復原的計劃,推動本土經濟活動恢復秩序;(三)刺激內需(Revive Consumption),由政府與商界聯手催谷本地消費,開啟經濟復甦的主動力;(四)謀劃未來(Rethink Future),思考數碼化轉型的加速崛起、國際產業分工與供應鏈體系重塑等議題,以及國際秩序和全球治理結構的改變等,及早就「後疫情時代」的本土和國際政經形勢的變局作出應對計劃。 報告提到,各地政府在抗疫期間大舉推行財政刺激政策和紓困方案,耗用了龐大的財政儲備,而本港甚至創下歷來最高的財政赤字。因此,在疫情過後,各地政府需面對如何妥善「退市」和重建公共財政穩健性等的挑戰。 報告全文:https://www.cma.org.hk/uploads/ckfinder/files/Research/CommentandAnalysis/20200514.pdf [...]

博客

前海20條措施

前海管理局最近發佈《前海深港現代服務業合作區防控疫情支持企業共渡難關若干措施》(下稱《前海20條措施》),主要是協助企業在抗疫情和復工復產上,而推出的惠企措施,當中包括辦公租金減免、商業補貼、人才住房免租、金融紓困、用工支持、防疫物資採購補助等方面,期望支持企業渡過疫情「寒冬」,預計涉及扶持資金1.1億元(下稱人民幣),惠及上千家企業。 疫情對服務業的衝擊主要體現於經營停滯,惟租金、員工薪金、利息等剛性成本仍需不斷支出。對於受疫情影響較大的餐飲零售行業,2020年2月及3月的實際支付租金會予以全額補貼,4月至6月的實際支付租金則予以30%補貼,單個企業最高補貼不超過50萬元。這也是深圳市中對餐飲零售行業租金減免力度最大的措施之一。 至於在辦公租金方面,對於租用國有物業的企業,2月及3月的租金全免;而租用市場化物業的,在前海出台的租金補貼政策上,最高可以疊加補貼到70%。另外,按照《前海20條措施》相關規定,單個企業可以從租房補貼、用工支援、科技成果支持等不同方面,可獲得超過500萬元的扶持資金。 20條惠企措施也涵蓋了人才住房租金減免支持,也提供金融紓困、企業用工支持政策,也對港澳台企業予以特別支持,協助企業處理生產經營受阻、租金壓力大等問題。 《前海20條措施》對企業的申請門檻要求較低,大多措施只要求註冊地、經營地與稅收繳納地在前海即可申請,對企業的營業收入、稅收貢獻等並無特別要求。目前,前海管理局正在制訂申報指南,屆時符合條件的企業就可按照相關指引進行申報。 在前海官網上,已就不同的行業,有首輪補貼的申請辦法與申請表,並設有專人與不同行業聯繫。至於港澳台企業,前海也特別舉行創業青年簡介會,解釋有關政策。大家也許關心內地的抗疫情況,其實前海管理局在園區內供消毒服務,而且也會對有需要的企業派發口罩及抗疫物資。在深圳灣口岸,會對入境者提供核酸測試。 此外,深圳的「深i你」手機APP 更協助市民主動申報健康信息,方便疫病追蹤,並提供相關協助,協助市民在疫情期間掌握更多資訊。根據深圳的港人說,他們三月已復工復產,現在已逐漸回復正常生活,只是減少人多聚會、以及不時勤洗手及出入時必需戴口罩。 撰文:黃麗芳  前海國際聯絡服務總經理     [...]