企業策略

BEAUTY EXPRESS 逆市轉攻O2O突圍

2020年是全球零售的寒冬季節，不少品牌與店舖相繼結業，美容保健品牌BEAUTY EXPRESS集團，去年於全港連開7間新店。集團指出，能夠在風暴中穩定腳步並逆市擴充，主因是及時變陣，將零售平台推展至電子網購所致。   過去兩年，受社會運動及疫情影響，零售業在雙重打擊下，生意大跌。一場疫情令口罩成為必需品，而「出門只露半張臉」更成為美容業的死亡符咒，形成一片蕭條的氣氛。BEAUTY EXPRESS能夠在疫情肆虐下迅速站穩，是因為應對及時。當二月份本港全線零售陷入半停頓狀態時，BEAUTY EXPRESS已立即全面轉變策略，由在百貨店中被動等待客人前往，改為主動出擊的市場策略。 集團董事Aviad Ben Ezra及Baruch Szerer表示，當傳統的營商模式受到挑戰時，公司樂於改變策略來迎戰。「我們之前已建構好網上平台，於是銷售團隊改為在家中主動向顧客以whatsapp、變身成KOL自媒體、並於社交媒體及網購平台大力推廣。在團隊共同努力下，公司業績兩月內就回穩。」BEAUTY EXPRESS深信，強勁的銷售團隊就是公司的資本，線上線下結合的銷售模式亦會更加靈活。以2020年為例，已開設了4間新店，至去年第四個季度已有3間分店開業。Aviad Ben Ezra指出，「招攬更多人才、趁低吸納更優惠的租金和商場合約，既能為集團帶來利潤，亦能創造更多就業機會，在困難時期與港人同行。」 重整子品牌  趁低吸納 BEAUTY EXPRESS雖然同樣受到零售重創，但卻未有因挫折此而失去信心，去年在逆市中更將品牌歸納為兩大類，將自家品牌The Mineral Boutique、A80、Funderm、Telosin及代理品牌作出清晰分野。集團表示，對香港前景充滿信心，同時希望能趁低吸納，以最優惠的租金和條件繼續擴展。 另外，美容行業一向以年青亮麗為賣點，BEAUTY EXPRESS卻反其道而行，擁有可能是全港平均年齡最高的銷售團隊。現時共有四百多名員工，最大年紀的那一位在2007年入職，今年已經超過60歲，集團銷售團隊的平均年齡達40歲以上。現時擔任管理層的董事總經理李凱筠，在2009年入職時亦是任前線銷售人員，隨着集團的擴張慢慢接手管理團隊，更是市場中罕見。 Aviad Ben Ezra及Baruch Szerer共同表示，優秀的人才一向是公司最為看重的資源，絕對不應被年齡限制。「來到香港十多年，我們愛這個城市，也愛這個地方的人。我們對於員工能長久留在公司實在感到非常鼓舞，人才就是公司最珍貴的資源，絕對不應被年齡所限制。事實證明，我們的資深員工越戰越勇，不但業績一流，而且對扶持新人更是盡責，這是我們倍感自豪的公司文化。」     [...]