企業策略

美國運通．讓消費者遊歷非凡體驗 細味更精彩人生
2022-12-05

消費市道明顯隨著經濟復甦而活躍，加上臨近大節日，市民消費意慾明顯增加，尤其網購愈來愈盛行，也提升了市民的購買方便度。另一方面，出外旅遊的情況也在增加，作為香港極受歡迎的信用卡品牌之一，美國運通正持續為消費者提供各種優惠，以迎合零售市場的變化，亦讓卡會員從消費中得到最佳體驗。 美國運通相信，人生總是充滿美好時刻，並希望與卡會員一同探索世界的無限可能。故此，積極陪伴客戶超越所想，從美膳饗樂、品味生活至遨遊世界，帶給客戶與眾不同的體驗。 讓會員擁有更多非凡體驗 近日，美國運通的「With Amex」推廣項目以「伴您超越所想 每刻盡是夢幻」為主題，以禮遇昇華會員的生活，獎賞懂得款待自己的會員。旗下的消費卡於飲食、購物、旅遊、生活及保障與健康上，各有精彩禮遇及優惠，滿足卡會員生活上各類需要，如於城中頂級餐廳可享高達7折優惠，或消費滿指定金額可享額外簽賬回贈等。而卡會員在消費的同時可賺取的美國運通積分，更為他們帶來更多生活獎賞及驚喜，例如可以轉移積分至美國運通12個指定飛行及酒店合作夥伴，享受快人一步的旅遊體驗，或透過Pay with Points抵銷合資格簽賬，甚至兌換其他生活獎賞，包括美酒佳餚、現金禮券、家居用品等。同時，旅遊作為港人非常重視的生活體驗之一，美國運通亦透過 American Express Travel Online，為卡會員提供一站式的旅行服務。他們可以憑卡簽賬或以積分預定旅程中的機票、酒店以至租車服務，輕鬆便捷。 從卡會員所需角度出發 事實上，美國運通各類消費卡都各具特色，美國運通香港及台灣區總經理兼亞洲保險業務總經理李錦懿表示，白金卡主要為追求生活品味及高消費的客戶而設，Explorer信用卡則以年青而又有一定消費力，同時追求特色生活的客戶為主，而Centurion®卡更是身份的象徵。 在新冠疫情下，無疑催生了新的生活常態及消費模式，為了更便利客戶的消費過程，去年推出的美國運通Explorer®信用卡，正是因應本地消費者心態改變而設定，會員可在指定商戶享多倍積分，而且積分計劃運作簡單直接，消費愈多就可賺取愈多積分，無需時刻計算簽賬積分何時到達獎賞上限或期限，可說是真正體貼會員需要。Explorer信用卡不但可滿足當下消費者的生活模式，同時配有機場貴賓室禮遇及全面旅遊保障，為每一次旅程作好準備。基本卡與附屬卡會員每年可免費使用機場Plaza Premium Lounge合共10次，憑卡繳付全數旅遊開支更送旅遊保險；信用卡積分可以兌換成Asia Miles及Avios等10種飛行里數和Hilton Honors及Marriott Bonvoy的酒店會員計劃積分，並不需手續費。 而一直以來被視為頂尖消費卡的Centurion卡，美國運通更緊貼會員的生活，透過卓越的個人化服務，滿足他們不斷變化的生活需求。Centurion會員可享受藝術和文化領域的獨特體驗，以及體育、時尚和餐飲特別活動。他們還享受卓越的旅行體驗，並得到禮賓服務/專屬客戶關係經理的支持，以幫助策劃和滿足他們的要求。就此，美國運通更找來兩位藝術大師，包括荷蘭建築師Rem Koolhaas，以及非裔美國畫家Kehinde Wiley設計Centurion卡面。此外，也和意大利時尚精品Prada合作，推出專屬的皮革感應手環。美國運通善用其豐富的全球網絡，並由專屬的秘書為Centurion會員提供個人化以至跨地域的服務，滿足他們獨一無二的需求。 美國運通白金卡亦為卡會員帶來尊貴的生活體驗。白金卡會員可免費獲得各世界著名品牌酒店的特選夥伴獎勵計劃會籍，包括希爾頓榮譽客會的金會籍及Marriott Bonvoy的Gold Elite會籍，亦可享用全球逾1,400間機場貴賓候機室設施，包括The Centurion® Lounge、Priority Pass、Plaza Premium等貴賓室。為讓白金卡會員盡享非凡生活，美國運通更為他們提供總值HK$2,000的環球餐嚮簽賬回贈，香港賽馬會跑馬地及沙田馬場的白金卡貴賓廂房，以及其他精彩的旅遊及生活獎賞。 另外，為了令卡會員能即時掌握最新優惠禮遇，美國運通於9月在Amex HK手機應用程式推出嶄新的「美國運通優惠」功能，卡會員能於手機上發掘各項美國運通的精彩優惠及輕鬆進行登記，令享受禮遇的體驗變得前所未有般容易。會員只需登入Amex HK手機應用程式或其網上賬戶，揀選他們心儀的「美國運通優惠」並儲存至合資格卡中，即可在指定商戶獲享多項消費優惠。能夠讓會員靈活運用積分兌換獎賞，兼持續提供更多類型及特色優惠，是美國運通的既有優勢。未來，將繼續推出各種優惠，為會員締造非凡的生活體驗。         [...]

企業策略

美國運通公司卡 與企業並肩而行 邁向成功
2022-01-11

根據美國運通較早前公佈的《環球業務支出指標》調查報告顯示，全球企業對未來前景感到樂觀。經過去年經濟大幅波動後，有受訪企業更看好未來12個月的前景。美國運通副總裁、香港及台灣環球商業服務總經理兼亞太地區環球貨幣支付方案總經理蔡宗修更指出，企業在不同範疇上增加商務開支，有關數據有助加強香港企業對經濟復甦的信心。在當前仍然充滿挑戰的營商環境中，美國運通持續為不同規模的企業提供強大後盾，而所提供的四款公司卡及兩款商務卡，除了協助中小企善用和管理日常開支，減低營運成本外，更可配合美國運通的企業開支管理方案，享有更大財務彈性及監控，讓企業更專注公司業務發展。 對於再度獲得資本卓越公司卡大獎及資本卓越中小企商務卡大獎，蔡宗修認為是美國運通與本港企業一同邁步向前的成果。事實上，本地企業的業務有持續復甦的情況，不少中小企均表示業務狀況完全恢復或超越疫情前水平。由美國運通委託香港生產力促進局進行、並於去年年底公佈結果的「香港企業對2022年營商展望調查」顯示，有四成本地受訪企業表示業務狀況已恢復甚至超越疫情前水平。另外，有三分之二受訪企業積極拓展香港以外市場，當中超過四成表示將以內地為發展重點，而主因是開拓客源。 美國運通一直致力成為本港企業的營商後盾，不論是大機構或中小企，為他們提供更簡易、更有效以及更具價值的開支管理方案，助其提升業務競爭力。現時公司正提供四款公司卡，分別為美國運通公司卡、美國運通公司金卡、美國運通國泰航空公司卡及美國運通國泰航空尊尚公司卡；兩款商務卡則為美國運通商務卡及美國運通商務金卡。 讓企業減低營運成本 對企業來說，能夠妥善管理營運開支，及提升財政靈活性，絕對令經營者更有效專注業務發展。所以，採用美國運通商務金卡，在管理日常開支上，可賺取更多獎賞，又能減低營運成本。同時如配合美國運通的企業開支管理方案，兼享有更大財務彈性及監控，能專注公司業務發展。美國運通商務金卡會員可享長達51天免息¹還款期及無預設消費限額，有助中小企加強購買力，資金週轉靈活，拓展業務。 透過美國運通企業支付方案，加上商務金卡專享的季度管理報告，公司業務開支一目了然，管理資金更運籌帷幄，確保資源用得其所，同時備有商務保險²、商務差旅保險²、預防詐騙保障、網上購物安全保障以至全球支援服務。 協助企業數碼轉型 在這逆境和機遇並存的時代，企業如何把握機會創造更大的財富，開拓資金流成為數碼轉型和生存的關鍵。疫情令市場和企業走向數碼化，有龐大資金流的企業，在後疫情期間，自然更容易透過開拓數碼轉型佔優勢先機，為搶佔未來的市場鋪路。但對於中小企來說，要再投資數碼科技以扭轉營商困境實在不易。蔡宗修表示： 「香港的公司與世界各地的企業一樣，疫情下均着眼於尋求創新的營運模式和推動業務增長，而開拓資金來源及提升財務靈活性，是企業面臨機遇和困難時逆境生存的決勝條件，這亦是營商致勝一直以來的不變定律。」 為了鼓勵及支持更多中小企於業務方面追上數碼年化，美國運通特別推出限時優惠，讓企業可於使用各類服務如Apple、Amazon Web Services 或 Dropbox 簽賬時可享額外積分，可用於抵銷商務簽賬。 [...]

企業策略

美國運通消費卡 致力締造非凡生活體驗
2022-01-11

新冠疫情雖然持續，但大眾的消費意慾已按捺不住，尤其臨近佳節，各商戶空群而出的優惠，令人無從抵擋。美國運通作為香港極受歡迎的信用卡品牌之一，一直為會員提供各種優惠，以迎合零售市場的變化，在消費前景持續不明朗的情況下，無疑有著刺激消費的作用。今年再度獲得資本卓越消費卡大獎及尊貴信用卡品牌，亦引證美國運通一向以客為尊，從會員所需角度出發，讓會員從消費中得到最佳體驗。 對於連續九年獲得資本卓越消費卡大獎及連續七年獲得尊貴信用卡品牌，美國運通香港及台灣區總經理兼亞洲保險業務總經理李錦懿感到非常榮幸，她表示：「獎項體現出美國運通一如既往致力為會員提供價值、帶來更精彩生活體驗的堅持得到卡會員認同。」 賺取多元化生活獎賞 新冠疫情的出現，催生了全新的生活常態及消費模式，有見及此，美國運通於去年初在本港推出專為新常態生活模式而設的美國運通Explorer™ 信用卡，會員在指定的電子商務平台、美食外送和消閒娛樂平台可享多倍積分，而且積分計劃運作簡單直接，又不設賺取上限及到期日，消費愈多就可賺取愈多積分，讓忙碌的消費者無需計算其簽賬積分何時到達獎賞上限或期限，可說是真正體貼會員需要。此卡不但可滿足當下消費者的生活模式，同時配有機場貴賓室禮遇及全面旅遊保障，為下趟旅程作好準備。 與商戶及商場合作獻新猷 美國運通於去年十二月打造期間限定Explorer Pop-up Café，與精品咖啡店NINETYs合力推出一系列專享優惠，又邀得人氣男神Jeffrey Ngai魏浚笙擔任星級店長，親自於活動現場炮製專屬咖啡，款待美國運通Explorer信用卡會員，亦鼓勵大家貫徹Explorer信用卡的理念，於節奏急速的步伐中仍不忘探索尋找生活小樂趣。 美國運通亦深知現今會員熱愛新科技，所以亦不時推出不同優惠滿足他們的需要。例如美國運通Explorer信用卡會員可於Apple Store 官方在線商店消費賺取5倍積分，於新學期開展及推出新產品時亦可享限時購物優惠。而美國運通更於去年年底推出全新美國運通Apple Rewards Store，讓會員可憑卡透過Shop [...]

時事熱話

美國運通推出全新Explorer信用卡 迎合新常態下的消費模式
2021-04-09

市場常變，在疫情延續一年多的時間裡，間接促成了新消費模式之出現，電子商貿蓬勃發展，於是一張能緊密結合線上線下消費，並能令用戶專享更多積分獎賞的信用卡，便成消費者最為關注的事。新時代，新需要，一直與時並進的美國運通，於月前正式推出美國運通Explorer信用卡，專為新常態消費模式而度身訂造，會員於指定網上商戶或平台消費，均可享五倍美國運通積分，更可憑積分換取多元化生活獎賞，令生活變得愜意之餘，亦為未來帶來更多動力。 在消費時代，作為精明的消費者，自然不能沒有信用卡在手。於競爭激烈的信用卡市場上，早已深入民心的美國運通，向來以貼合消費者所需而見稱，合作的商戶涵蓋不同的生活層面，帶來從飲食、娛樂、美容、油站、超級市場，以至旅遊等各方面的消費優惠，更有專為企業營商而設的商務卡，全面照顧消費者與本地企業的各種開支需要。美國運通信用卡的會員每次簽賬，更可獲享積分獎賞或簽賬回贈等，消費愈多，獎賞亦自然更多。 盡情消費 為下一趟旅程作準備 新冠肺炎疫情的出現，催生了新的生活常態及消費模式，美國運通並沒有因全球經濟下挫而停下步伐，反而積極地在本港推出專為新常態下消費模式而設的全新信用卡——美國運通Explorer信用卡。美國運通香港及台灣區總經理兼亞洲保險業務總經理李錦懿指出：「隨著港人的生活模式逐漸進入『新常態』，他們亦趨向增加於網上購物如訂購餐飲外送等電子服務的消費。我們特別設計這個全新產品，讓會員無論在網上或實體商戶、本地或海外簽賬，都可盡情消費之餘，亦專享更多獎賞；而除了滿足他們目前的日常消費需要，我們更希望讓他們能為期待已久的下趟旅程做好準備。」 美國運通Explorer 信用卡除了在指定的電子商戶平台、美食外送和消閒娛樂平台，每HK$1合資格網上簽賬專享5美國運通積分，相等於HK$3 = 1飛行里數[1]，其他合資格本地簽賬亦可每HK$1專享3美國運通積分，相等於HK$5 = 1 飛行里數1。外幣合資格簽賬等值每HK$1亦能專享3.75美國運通積分，相等於HK$4 = 1 飛行里數1。現時消費者經常網購，而憑這卡無論在網上或實體商戶、本地或海外簽賬都可以賺取倍數積分，非常吸引，並正正切合現今需要。在經濟環境仍充滿未知的時候，一張令你可賺取更多獎賞的信用卡正是消費者的恩物。李錦懿更表示，美國運通Explorer [...]

企業策略

美國運通不斷求變 致力為會員提升價值
2021-01-18

自去年起，香港以至環球的經濟均大受疫情影響，也令市民大眾的消費意慾大減。已有170多年歷史的美國運通，一直致力為員工、客戶、合作夥伴及社區提供所需支援，在新型冠狀病毒疫情期間，該承諾更見重要。例如，在香港展開了「#AmexBacksHK」計劃，透過一系列的紓困措施及計劃，讓會員及合作夥伴充分利用其會員優勢，應對經濟困難，恢復業務發展，同時為社區提供所需支援。美國運通香港及台灣區總經理兼亞洲保險業務總經理李錦懿表示，已連續八年獲得資本卓越消費卡大獎及連續六年獲得尊貴信用卡品牌，足以印證公司致力為會員提升價值、帶來更精彩生活體驗的堅持，更是其生活及業務的後盾。 客戶在消費需求上的改變已是不爭的事實，為了讓會員享有更高價值，以及協助他們適應「新常態」，美國運通展開了「#AmexBacksHK」計劃，與不同品牌及商戶合作，提供折扣優惠或額外獎賞 （美國運通積分或里數），涵蓋範圍廣泛，包括美食外賣平台及餐廳、科技產品品牌、全球時尚服飾品牌，大型購物商場、即時汽油折扣優惠以至靜觀冥想App等，緊貼著客戶於衣、食、住、行各方面均不斷變化的生活需求，讓他們專享其會員的優勢。 李錦懿指出，美國運通除了推出多輪的優惠，更舉辦了為期十星期的「#AmexBacksHK每週大抽獎」，每週抽出10位幸運兒，每位可獲得30,000「亞洲萬里通」 里數，全期共送出300萬里數。「我們期望藉此給予會員更多理由，探索以美國運通卡消費的無限樂趣，同時刺激本地消費市場。」另外，美國運通理解到會員即使未能離港旅行，仍然希望留港度假，更聯同多間酒店合作，讓會員在港staycation，憑卡簽賬可享回贈，兼獲享其他尊尚優惠，而反應之熱烈亦印證有關優惠正正符合客戶所想。 除此之外，美國運通亦連續第五年推出「愛．賞．地道」推廣活動，搜羅超過6,000間本地商戶，為會員提供專享優惠和簽賬回贈，鼓勵他們發掘及支持本港特色商戶，同時幫助商戶吸引更多顧客，藉此達至雙贏局面。參與的商戶包羅萬有，包括各式美饌、皮革製品店、理髮店、花店及教育中心等。 與員工以至社區一同抗疫  同步向前 美國運通一直深信，其強大團隊及所提供的卓越服務質素是品牌成功的主要原因。李錦懿指出：「員工有足夠的健康，才能成為客戶的強大後盾。我們在疫情初期已推出在家工作及彈性工作安排，同時加強了員工的健康保障，以確保員工在這個充滿挑戰的期間得到所需的支援。另外，我們亦推出了一系列服務及福利措施，助員工應對因疫情所帶來的壓力和挑戰，當中包括線上輔導、心理健康指導，以及冥想及運動訓練。」 李錦懿補充，在面對是次疫情時，要保持心理健康，以避免可能引發的情緒和壓力是甚為重要。為了向香港有需要人士提供資源和協助，特向香港心理衞生會捐出10 萬美元，以協助該會向弱勢社群派發抗疫包，讓1,000 個弱勢社群家庭受惠，以及透過臨床心理學家，向在疫情下感到壓力的人士提供諮詢服務的工作。 讓會員享受更精彩的白金級生活體驗 為助會員在生活中發掘更多可能，美國運通以不同的禮遇及獎賞讓客戶享受更精彩的生活體驗，並因應市場變遷及發展，為多元化的產品注入不同元素。 例如其旗艦產品之一的美國運通白金卡，會員可享多個世界著名酒店集團的金會籍、每年可於信和酒店及遠東酒店集團旗下參與酒店專享第二晚免費住宿、全年在港或海外指定酒店住宿可享餐飲消費額；又可到指定餐廳可享低至5折餐饗禮遇、購買電影戲票亦有低至買一送一優惠；會員更可享「無憂消費主義」購物保障、家居支援服務、汽車故障支援服務等。多元且生活化的優越禮遇讓會員於「新常態」下仍專享其白金級生活體驗，專注煉造成就的同時獎勵生活。 [...]

企業策略

American Express美國運通　尊崇品牌　與時並進
2017-11-02