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友邦香港 匯聚人才 打造全方位專業團隊

疫情的出現,對環球經濟及不同行業帶來衝擊,但另一方面卻再次提升客戶對保障及理財的需要。屹立亞太區逾百年的友邦保險,經歷過不少風雨,仍是保險界的龍頭;除了全方位的產品及服務外,公司設有專業培訓機制,孕育眾多的精英營業團隊,更是這所百年企業,邁向永續發展的成功的不二之法。 Text / Peter Law Photo / Cheung Chin Yui   理財規劃是人生路上重要一環,影響廣及財富增值、子女教育、醫療開支及退休安排等不同範疇。AIA為配合行業的趨勢與客戶需求,一貫高瞻遠矚並着重創新求變,近年除優化產品外,AIA一直專注多元化的企業發展及人才培訓工作,多年來秉持以客戶為中心的理念發展業務藍圖,透過全面的保障方案及精英營業團隊,矢志成為泛亞地區領先的保險企業,誠意為客戶創造貼心備至的保障及財務策劃體驗。   友邦香港及澳門營業總經理詹振聲。   創立友邦精英學院 建優秀代理階梯 為建立專業團隊及人才能夠與時並進,AIA多年來切實推行「最優秀代理」(Premier Agency) 策略。友邦香港及澳門營業總經理詹振聲指出,AIA在2010年於香港上市,有清晰明確的發展策略,就是專注於人才培訓和高質素招募,打造優秀營業隊伍為客戶提供切合個人需要的保障方案。AIA於2011年創立了友邦精英學院(AIAPA),令營業團隊的服務水平得以持續提升。「以AIAPA的招募條件為例,我們專注招募擁有大學學歷、具工作經驗及從未從事保險行業的專業人才,在全新的事業跑道上發展個人事業,走上成功之路。除提供保險知識、財富管理及監管守則等方面的專業培訓,AIA亦會向新入職的財務策劃顧問傳授銷售技巧及分享成功經歷,讓他們在短時間內掌握全方位的知識和技巧,協助盡快適應新環境。」 詹振聲續說,AIA會為每一位新加入的財務策劃顧問,提供全方位的培訓課程,由入職前的牌照考試課程,到在職培訓均有妥善的安排。培訓內容多元化,包括專業產品知識、銷售技巧以及建立團隊管理培訓等,致力培育全方位的財務策劃專才,自信踏上個人專業之路,成為獨當一面的業界精英。 與社會同心抗疫 疫後再現曙光 詹振聲加入AIA已有23個年頭,曾經歷過1997金融風暴、2003沙士襲港、2008金融海嘯等危機,他坦言,保險是「面對面」的行業,過去的疫情是近年業界面對最大的挑戰,他表示, AIA及營業團隊亦一如既往地堅守崗位,與市民同心抗疫。「AIA希望能在困難的環境下為社會各界出一分力,其中包括較早前推出的香港、澳門市民及AIA客戶提供免費2019冠狀病毒病保障 ,並早於2月的時候,AIA決心填補保障缺口,特別為前線清潔員工帶來免費保障。」 詹振聲續說,為協助基層家庭度過難關,公司透過友邦慈善基金將13,000份抗疫物資,分批捐贈予8,000個基層家庭,與他們同心抗疫。 詹振聲說,在疫情下,市民對健康保障和風險管理的意識持續提升,保障方案的定位將由消費品逐漸成為必需品,或會帶來更大商機。他強調,有危便有機,疫後經濟環境的巨大變化,會加強各行各業精英在職場中的流動,容易吸引更多人才加入保險業,尤其是一些適合在其他行業未有進一步發展,又希望轉戰事業跑道的專業人士。   逆市擴張團隊 優化線上系統 詹振聲透露,過去每年AIA約有5,000位新人加入,新人在全新的事業路途上有著良好發展,成功實現優質代理策略。今年AIA卻在逆市中增加人手,推出「聚招6,000」計劃,部署吸納6,000名或更多新成員,目標在本年內繼續延續高質素人才的優勢,擴大團隊規模。他續指,計劃中招募新晉財務策劃顧問,不僅可獲得特設專屬獎勵,更會提供一系列專業培訓和特快晉升階梯 ,為有潛質的精英建立一個良好的發展平台。 隨著數碼科技的發展,香港亦步向金融科技的領域當中,AIA一向領先於業界,在傳統保險行業增添創科元素,銳意發展電子平台,讓同事及客戶受惠。詹振聲提及,公司近年投放大量資源,積極開拓應用數碼科技及促進電子平台發展,以完善培訓、通訊、銷售、招募及入職申請等各方面的發展。他指出, AIA大部分的銷售程序已在多年前開始作電子化,在申請、制定計劃書以及簽單等過程透過電子平台完成,一站式服務方便之餘,更具效率。 另外,在疫情下,AIA沒有停下發展步伐,繼續透過定期與營業團隊進行視像會議分享市場最新資訊,同時亦與保險業監管局達致共識,在網上提供部份保險中介人持續專業培訓(CPD),讓營業同事能夠在家中透過網上學習平台,可以自主且有彈性地學習,提升專業水平。「配合AIA推出自家研發的無紙化的電子學習系統  iAcademy,一站式學習平台,透過不同學習功能,隨時隨地輕鬆學習,查閱及管理培訓資訊,彈性地滿足日常的工作需要。」 另一方面,在線上銷售層面,詹振聲透露,今年AIA與保險業監管局協調,得到其批核並在數星期內建立「友得簽」平台,現在可支援多達27種產品,方便客戶在不能會面情況下能夠安心投保。此外,在7月推出的「友邦遙距投保」將進一步擴大網上可銷售產品的種類,除投資相連壽險計劃外,涵蓋主要友邦香港保險產品,並率先由首批合資格財務策劃顧問透過視像錄影會議,為客戶處理投保。詹振聲強調,展望未來,AIA會投放更多資源於線上服務,同時積極研究在線上平台推出更多產品,為客戶提供多元化的選擇。 香港是國際金融中心,發展至今,受惠於政府政策、監管機構及行業的通力合作下,保險業穩步走向專業化,造就龐大的發展空間。詹振聲指出,在保險業界中,AIA一直以培訓高質素人才為己任,締造事業平台為新一代提供支援,成為獨當一面的財務策劃顧問。作為業界領先的保險公司,AIA未來會繼續為團隊提供更完備的培訓和支援,為業界培育更專業的人才,打造更多專業團隊,進一步提升客戶體驗,展現公司精益求精之服務理念。」     友邦香港 容永祺 容思瀚 父子同心 迎向保險業新世代 在保險銷售行業中,父子、夫妻、兄弟姊妹拍檔合作屢見不鮮。若能同時創造傑出佳績,更是難能可貴。投身保險業38年的業界翹楚容永祺,在行內赫赫有名,其帶領團隊的業績,堪可媲美一些規模較小的壽險公司。兒子容思瀚(Solomon)亦「棄法從保」毅然入行,投身保險業,創出佳績,建立了個人團隊。年初,容永祺獲友邦香港委任為區域執行總監及榮譽顧問,容思瀚獲公司委任為區域總監,父子兩人同時獲得晉升,實在難得,更成為行內一時佳話。 友邦香港區域執行總監及榮譽顧問容永祺。   容永祺被譽為保險界「殿堂級」人物。他於80年代中英談判的艱難時期入行,與保險業共同成長。由在司徒拔道與同事共用一張寫字枱開始,與後來辭去本職全力輔助他的太太共同胼手胝足,至業務漸漸壯大,其帶領團隊的業績,堪可媲美一些規模較小的壽險公司。個人成就亦相當亮麗,除在業內享負盛名,屢獲殊榮外,在公司內更是獲獎無數,並連續21年奪得公司「最傑出區域總監獎」,暫尚無人能打破這項記錄。對於公司委任他為區域執行總監及榮譽顧問,容永祺坦言深感榮幸。「好感激公司把這個榮譽給我,這正是對我在公司服務38年來之努力的肯定。」 [...]

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AIA Challenge Family「秉持專業熱誠 業界長勝將軍」

友邦香港區域執行總監余達強(Terence)創立「挑戰家族」(Challenge Family),從一個人開始,發展了區域團隊,再擴展成擁有13名區域總監的「挑戰家族」,以35年的歲月,成就市場上的頂尖地位。持續的成功,長勝的「軍隊」,匯聚了達成業界公認最崇高的國際榮譽——百萬圓桌會(MDRT)會員,造就了空前成功。「挑戰家族」精英輩出,以MDRT(百萬圓桌會員)為指標,眾成員擁有高學歷,配合最專業的服務,持續傳承家族的優良傳統,不斷創造更高的榮耀,令每位家族成員,均以身為「挑戰家族」的一份子引以為傲。 成功,是一步一腳印。回顧35年歲月,以努力換取成功,Terence認為一名優秀的領袖應有長勝將軍的氣魄,秉持「挑戰精神、專業熱誠」,時刻保持挑戰的狀態。「世界是不會停止的,35年來,我從不懼怕任何挑戰,因為我隨時都準備接受新的考驗。」 於1983年加入AIA的Terence在行內屢獲殊榮。從1985年成為AIA全公司港澳區營業員第一名起,他在經理及總監級別均曾獲得港澳區及亞洲第一名,成就前無古人。 「我自己是Top Agent,因此跟隨我的同事,每位都創出佳績,屢破紀錄。對於每位兄弟姊妹,我每日一字一句一行地細心教導,因此人才輩出。身為領袖,我認為最重要的是要幫助同事完成他們的目標,讓他們在市場上更成功、更具優勢。」這就道出為何「挑戰家族」強將手下無弱兵,在前線與管理各個級別中,長期高手如雲,高踞榜首。 「挑戰家族」成功的營業理念,是「精英團隊,執行細節,追求卓越」,著重團隊精神及執行力,在招募及培訓上注重質素。故此,「挑戰家族」於1994年首創友邦香港先河,在仍處於發展初期的保險市場上招聘大學生,令團隊的質素不斷提升,讓「挑戰家族」自AIA於2006年有MDRT紀錄以來保持長勝紀錄,長期囊括公司內的 「最高百萬圓桌會會員比例、最多百萬圓桌會會員人數的區域大獎」。及至2018年,「挑戰家族」擁有429位MDRT、47位COT(即3倍MDRT)及25位TOT(即6倍MDRT),傲視同儕,成就業界傳奇。   【CL  Justice】 Kingsley Yee Branch Manager [...]