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博客

史立德:香港品牌:以變應變決勝大灣區市場

內地經濟去年衝破新冠疫情陰霾而強勁復甦,並以8.1%的GDP增長率領跑全球。而粵港澳大灣區擔當着內地經濟的主要引擎,成為香港企業拓展內銷市場的最佳跳板。為協助香港企業開拓大灣區市場,廠商會與屬下的香港品牌發展局委託大學研究團隊發表了《「大灣區品牌制勝謀略」企業案例研究報告》,總結了大灣區三大市場新趨勢,值得香港企業留意。 首先,是在1995至2009年之間出生的「Z 世代」逐漸成為内地的消費主力;報告引述京東的分析指,中國「Z 世代」達2.6億人,他們成長於信息時代,經歷沙士、新冠疫情的衝擊,對環境及健康的要求高,追求獨特、具個性的身份標籤;產品的功能屬性已不是支配「Z 世代」選購商品的核心動力。「Z 世代」的崛起對傳統品牌,特別是功能定位模糊、用戶觸達方式單一、過度依賴線下銷售等的企業,勢必產生巨大的衝擊。   另一方面,新冠疫情帶來了不可忽視的「後遺症」;消費者對健康、公共衛生和無接觸服務有更高的要求。對酒店和商場等人對人的服務業而言,機器人逐漸成為最佳解決方法。此外,疫情亦令內地民眾對環保意識和持續性發展更加重視;企業若利用健康運動及環保等主題策劃品牌推廣活動,可以凸顯品牌的社會責任感,提升品牌形象。   感受經濟 大行其道   與此同時,不少新消費行為和模式漸次湧現,包括疫情期間崛起的「懶人經濟」、「寵物經濟」、「盲盒文化」,以及利用品牌、IP授權設計的推廣活動,反映「感受經濟」正大行其道。   面對市場環境和消費者行為模式的轉變,企業紛紛調整經營模式來應對。《報告》歸納了近期內地企業五項較突出的行為特徵:第一,企業對大數據的應用範圍更趨廣泛;越來越多企業透過大數據了解目標顧客的個性化需求,以設計商品和服務。第二,創新型營銷技術日益湧現;電商平台和商場均採取創意的手段促銷和宣傳品牌,包括推出線上購物節、與IP合作進行場景消費、「打卡位」和開展聯名活動等,引發情感共鳴。   第三,企業越來越注重對品牌識別的投資和品牌形象的強化;品牌會用具體或有特殊含義的元素來打造品牌形象,令消費者能迅速地辨識。第四,愈來愈多國內品牌運用「場景策略」,讓消費者在固定的空間消費也能得到多樣化氛圍中的消費體驗。   線下消費轉型  日趨個人化   最後是更為精準化的全渠道設計;線下渠道正順應消費趨勢的改變而全面轉型,線上消費渠道亦發生裂變,電商逐步分化,企業除了要依照不同市場、不同層級人群的差異性偏好來選擇落戶的電商平台外,還須留意能切中多元人群需求、能帶動「集體式消費」的社交電商,在品牌推廣亦要從個人消費模式換位思考,以追上「集體消費」模式運營的潮流。   報告總結指,在消費者行為易變、速變,大數據應用日漸廣泛的背景下,大灣區已成為一個日新月異、轉變急劇的市場。香港企業除了要重視市場觀察、分析和研究外,更須從運作架構及管理系統上進行變革,包括投資於人力資源、培訓賦能員工及改善企業的學習能力,以建立能支持品牌發展的關鍵性管理能力,才能持續保有市場感知力和靈敏度,在大灣區迎來香港品牌欣欣向榮的「又一春」。     撰文:史立德博士  香港中華廠商聯合會會長 [...]

商事動態

陳國民:品牌局拓灣區機遇 深耕區域市場

香港品牌發展局日前舉行年度會員大會,主席陳國民指出,粵港澳大灣區是港企疫後振翅起飛的重要跑道,呼籲大家應依託香港品牌,深耕區域市場,共建品牌大灣區。 陳國民在回顧過去一年工作時,指疫情衝擊浪接浪,幸好本港經濟自去年下半年漸見好轉,許多本地企業在經濟逆境下加緊強化綫上服務,提升品牌競爭力。品牌局和廠商會在合辦的2020年「品牌選舉」過程中雖遇上困難,但參與的品牌質素仍保持高水準,而獲獎品牌數目更處歷史高位。 疫情催化了數碼經濟發展,品牌局一方面透過舉辦培訓課程和提供相關資訊,協助業界提升數碼化營運管理的關鍵技能;另方面則定期舉辦網絡研討會、工作坊和網上交流活動,在綫上綫下推廣數碼轉型概念和實踐。 陳國民強調,大灣區為香港品牌的發展提供巨大機遇和更廣闊空間;參與灣區建設無疑是港企疫後振翅起飛的最重要跑道。品牌局近年積極倡導共建「品牌大灣區」的願景,強調港企應依託「香港品牌」優勢,深耕區域市場,並引領大灣區的品牌創建與品牌合作,促進區域的高品質發展。 推「香港品牌名冊」 品牌局更在「工商機構支援基金」的資助下,推行「香港.進.品牌大灣區」系列活動,透過多站式的推廣,為香港品牌進軍大灣區市場提供支援,亦正式推出了首個「香港品牌」身份的認定系統和網上中央資料庫—「香港品牌名冊」,為提升香港品牌的集體形象和加強對品牌公共資產的保護構築新基建。 展望品牌局未來的發展,陳國民指,局方已於今年年初完成理事會的換屆工作,並設立了多個委員會負責品牌評審、認證、推廣與國際事務、策略發展、財務等方面的事務,以配合品牌局未來的三大工作方向,包括:推動業界拓展大灣區市場,協助中小企業提升品牌競爭力,以及推廣香港品牌的集體形象。 [...]

商事動態

2019及2020年品牌選舉 兩屆共82個品牌獲表揚

香港品牌發展局(品牌局)與香港中華廠商聯合會(廠商會)日前假會展聯合舉行2019及2020年品牌選舉頒獎典禮,邀得財政司司長陳茂波擔任主禮嘉賓,商經局常任秘書長(工商及旅遊)利敏貞、副局長陳百里,及工業貿易署署長盧世雄則擔任頒獎嘉賓,頒發獎座予各個得獎品牌。 受疫情影響,2019年及2020年品牌選舉頒獎典禮均被迫延期,大會將兩屆頒獎典禮合併舉行,並首次頒授「香港傑出品牌領袖獎」。2019年及2020年「香港傑出品牌領袖獎」分別由李錦記集團主席李文達以及四洲集團創辦人兼主席戴德豐奪得;該獎項為主辦機構旗下最高榮譽之獎項,每年頒發予一位對品牌發展作出重大貢獻的香港企業家,透過宣揚典範,為業界帶來啟迪,同時將香港的品牌文化發揚光大。 香港品牌發展局主席陳國民表示,今屆的得獎者中除了有堅持紮根本土的老字號,亦有憑著科技和創意脫穎而出的初創「新世代」;既有引領行業發展、在海內外市場上打響名堂的龍頭翹楚,更有敢闖敢拼、在粵港澳大灣區和「一帶一路」力拔頭籌的「拓荒者」,彰顯了業界對發展品牌的熱誠。他期望,面對市場逆境,本地工商界應攜手擦亮「香港品牌」的金漆招牌,為推動香港再創輝煌而努力。   財政司司長陳茂波擔任主禮嘉賓。 品牌局主辦2019及2020年「品牌選舉」圓滿結束。 [...]

企業策略

品牌局廠商會調查:香港品牌在大灣區優勢仍在

隨着內地消費市場蓬勃發展,香港品牌愈來愈重視開拓內地市場,有調查指大灣區市民來港購物的意慾有下跌跡象。品牌局及廠商會早前已委託法國里昂商學院陸定光教授及香港理工大學研究團隊,在大灣區內地9城市和澳門進行「粵港澳大灣區消費者對香港品牌的態度及購買行為調查報告」,研究發現有51%受訪大灣區市民較喜歡在本地城市購買香港品牌,建議港商應積極在大灣區投資設立實體店以及改善網購和配送設施,並加強於社交媒體上的宣傳力度。   調查於去年7月至10月期間在大灣區內地9市和澳門進行,以面對面問卷的形式訪問了逾1,700名大灣區城市的消費者,探討大灣區居民的消費形態和變化趨勢。 調查顯示,很多大灣區市民喜歡來港消費,但近年來港購物的意欲有下跌跡象,反而喜歡在本地城市購買香港產品,故港商應積極在大灣區投資設立實體店,以及改善網購和配送設施,並加強於社交媒體上的宣傳力度。 特別在新冠疫情下,尤其喜歡在淘寶、京東、天貓等平台搜索產品/服務資訊和下單購物。在線上消費時,產品質量仍是影響購買決定的最重要因素,但大灣區消費者亦愈來愈重視購物的方便性、配送服務以及個性化的消費體驗。調查亦發現,不同城市、年齡的灣區消費者在購買行為的差異性,主要見於品牌導向(重視品牌因素),和休閒及娛樂傾向(重視零售場所的氣氛、服務及體驗)上。 55%人願付較高價格購港產品 此外,逾55%受訪者願意付出較高的價格(以5%-10%的溢價為主)購買香港品牌,可見港商在定價方面有較大的操作空間。然而,若與品牌局過往在其他省市的消費調查相比,大灣區消費者對香港品牌優勢的認同程度,以及付出溢價的意願均有所降低。 在眾多香港品牌當中,以周大福、周生生、屈臣氏、維他奶和美心五大品牌於大灣區的認知度最高。但同時,一些消費者對香港品牌的整體認知度和辨識度較為不足;部分受訪者將某些國際大品牌誤認為是香港品牌,有些更將香港品牌與其他名稱相似的內地品牌混淆。 研究建議,港商應加緊認識「Z世代」(意指在1995-2009年間出生的人)消費者,引入新零售技巧,加強顧客體驗管理,而特區政府可倡導以「品牌大灣區」推動區域高品質發展的願景,凸顯本港在大灣區品牌經濟建設中的特殊角色與作用,為香港、「香港品牌」的正面形象注入新的元素。 設電子名冊 助提升港品牌認受 為提升香港品牌在大灣區的辨識度,品牌局推出了電子「香港品牌名冊」(Brand HKiD),透過一套由具權威、第三方的香港身份認證標準,建立香港原創品牌的登記/註冊和網上公示系統(id.hkbrandhk. org),讓內地消費者能夠更便捷地識別香港的優質品牌。 香港中華廠商會常務副會長兼「香港品牌名冊」督導委員會主席盧金榮表示,品牌局目前已為首批130多個本地品牌辦理登記,並上載了其資料供公眾免費查閱,期望藉此打造香港原創品牌的中央資料庫,以提升香港品牌在消費者心目中的認受性和公信力。 [...]