企業策略

Mastercard調查報告:亞太區消費者已開始持續應用電子商貿

新冠肺炎病毒大爆發,改變了我們的日常生活,當中包括購物模式和付款方式。Mastercard調查顯示亞太區消費者從搜羅日常用品到觀看電影等購物行為都正迅速轉移至電子渠道,而這個習慣即使在疫症過後仍會持續下去。Mastercard在全球多個市場進行了一項調查,分析現在及未來消費者行為的影響。該調查指出人們傾向使用電子支付和減少使用現金,促使電子商貿和感應式支付持續發展且愈趨普及化。 Mastercard 亞太區產品及創新部門行政副總裁Sandeep Malhotra表示:「因應人們擁抱電子商貿所帶來的安全性和便捷性,我們會持續專注於這方面的發展。消費者會按其實際需要來購買各類型產品和服務 – 例如美食外賣、日常用品、健身課程、遙距醫療、會議、學習和娛樂活動等。在2019冠狀病毒緩和後,這種需求和期望將會繼續推動電子商貿的發展。」 互聯網及智能設備的普及,以及不斷發展的電子商貿所創造的數碼化趨勢正在改變消費者的購物模式和商家的銷售方式。同時由於實體和數碼世界之間的界線漸趨模糊,企業必須改變他們從客戶互動和保留到庫存、生產和物流等各方面的想法。根據Salesforce購物指數,由於人們在疫情期間擔心安全問題及更多商舖會倒閉,2020年首季的全球電子商貿收入較去年同期增長20%。隨着愈來愈多人將電子支付變成日常生活習慣,Mastercard的調查反映企業,尤其是中小企,需要在疫情期間及過後轉型至電子商貿及提供網上服務。 電子商貿在亞太區愈趨普及,身處澳洲(30%)、印度(49%)、中國(55%)及日本(34%)的人們均表示他們正計劃在網上進行更多消費。與此同時,消費者(澳洲:38%、印度:68%、中國:57%及日本:40%)亦認為減少到實體店消費已是大勢所趨。這個轉變正在全球發生。十個消費者中有近六位表示電子支付很可能會變成恆久的習慣,而近半數人計劃即使在疫情過後仍會繼續減少使用現金。在亞太區,46%的消費者(澳洲:52%、印度:49%、中國:43%及日本:41%)表示他們計劃減少使用現金。此外,大多數人(澳洲:71%、印度77%、中國:73%及日本:62%)認為轉用感應式支付已成為大勢所趨。 是次調查的結果是繼品牌對上一次調查再進一步反映出感應式支付的強勁發展趨勢。根據Mastercard在4月進行的調查指出,全球79%受訪者及亞太區91%受訪者表示已使用一拍即付的感應式支付方式。基於安全和衛生考慮,全球74% 受訪者和亞太區75%受訪者表示,即使在疫症大流行結束後,他們也將繼續使用感應式支付。Mastercard亦在今年較早前宣布致力於全球超過50個國家倡議調高感應式支付交易限額。該舉措是Mastercard為全球作出的貢獻之一,目的是讓消費者、商戶及小型企業能在2019冠狀病毒的疫情危機下安全地付款、收款以及維持正常運作。 Malhotra再表示 :「這個時期對每個人而言都充滿挑戰,但創新和改變將能幫助我們變得更強。數碼經濟無疑是大勢所趨,而消費者和商戶均接納這個發展模式。人們現在正在體驗並期待電子商貿帶來的安全性、簡單性和便利性,相信這種改變不會逆轉。」 由Mastercard進行的調查在4月27日至5月17日期間訪問了總共6,750位成人,他們分別來自15個國家,包括澳洲、巴西、中國、哥倫比亞、法國、德國、印度、意大利、西班牙、日本、墨西哥、俄羅斯、阿聯酋、英國和美國。 [...]

本港時事

eBay:新興科技產品前景俏

全球電子商務領導者eBay發表《領跑未來—— eBay新興科技品類跨境電商零售出口產業最新數據及分析》,指出全球新興科技電子產品市場增長潛力巨大,為電子品類帶來新的增長動力。香港賣家透過跨境電子商貿平台出口的新興科技電子產品銷售額大幅增長,鞏固香港電子產業於國際市場中的地位。隨著科技不斷進步,人工智能、物聯網、虛擬實境(VR)、擴張實境(AR)、無人機、機械人、3D打印及區塊鏈已成為目前的「八大核心科技趨勢」。就著這些新趨勢,新興科技產品不斷湧現,推動電子品類持續增長。預計到2020年,全球消費電子產品市場規模將達8,000億美元。 據eBay數據顯示,香港賣家透過跨境電子商貿平台出口的新興科技電子產品銷售額亦大幅增長。當中五大熱銷的電子產品類別為無人機、虛擬實境(VR)、 3D打印、智能穿戴設備及智能家居等。截至今年上半年,港企的無人機銷售額在美國市場同比年增速高達13倍;智能穿戴設備在德國市場的同比年增速超過8倍,在法國、意大利和西班牙市場同比年增速超過7倍;3D打印類產品在歐洲市場同比年增速超過5倍。 許頌恩表示,香港賣家在做跨境電商方面已相當成熟,電子產品大約佔3至4成,不少賣家都會推出更多新產品去增加銷售量。eBay會透過大數據為香港賣家找到更多受歡迎的產品,並主動聯絡供應商,希望香港賣家能夠獲得這些產品在ebay平台上銷售。她指,目前在ebay上銷售新興科技產品的公司,營業額介乎數萬至數千萬美元不等,往往隨着銷售國家的拓展,生意亦會愈做愈大。目前香港新興產品市場主要仍集中在澳洲、英國、美國、德國等國家。           [...]

名人系列

Jake Koh 建構嶄新零售娛樂版圖

電訊業出身的Jake(許丕績),向來計仔多多,後來因為怕悶,離開了從事了16年的電訊業,加入牛奶公司,再輾轉出任立基國際集團(Lark International Group)的行政總裁及執行董事一職,繼續扭橋玩新意。立基國際就是香港人最熟悉的UA(娛藝)院線的母公司,然而除了戲院業務,旗下還有餐廳、十字牌牛奶、Cityline之業務,四個不同品牌,不同業務性質,如何駕馭?然而對事事講求不進則退的他,卻從中發掘新機遇,引領集團持續發展。 Text / Jerry Hui Photography / Sam Kwong Jake自90年代從加拿大回港後便加入了IBM,其後轉職至九倉電訊(現改名為滙港電訊),主要從事市場推廣工作。他笑道,在九倉電訊,他是公司第二名員工,對上就是老闆,及後又往電訊盈科發展,見證香港整個電訊業的變遷。 生活中的品牌 在香港電訊業工作了16年後,他毅然加入牛奶公司,在偌大的零售平台上大展拳腳,至5年後加入立基國際,這次公司的零售領域更廣闊,挾著餐廳、十字牌牛奶、Cityline(購票通)及UA院線四大業務,挑戰度愈大,樂趣更多。「我做了十幾年電訊業後,已經去到了一個階段,究竟還可以有甚麼新的發展呢?我的性格,是向來怕悶,常希望在工作上有新刺激,經常會動腦筋去想一些新的產品及服務,當年我在電訊盈科是負責網上行的,我們由光纖做到寬頻入屋,還有甚麼可以再做呢?於是就把心一橫,嘗試新的工作崗位,加入牛奶公司,再後來機緣巧合,加入了立基國際。但我依然相信,所有東西都要創新,沒有創新,就很難令公司持續發展,尤其現時做零售生意,終日面對高昂租金,所以一定要求變,在新的領域中開拓新商機。」 零售市場素來千變萬化,各品牌亦花樣百出,對消費者而言,根本不用去認識品牌背後的營運者,只須懂得選擇及消費就夠了。「對我而言,立基國際旗下的品牌,其實是相當有趣的。UA成立有30多年,而擁有近60年歷史的十字牌牛奶,集團於1988年開始接手營運,至今又近30年,Cityline又有20多年歷史;我們UA院線在電影放映前的片頭片段,便常賣餐廳優惠廣告,我以前在UA院線看完電影後,就會往『泰.蘭花』進餐,平日又會飲十字牌牛奶,現在回想起來,其實這四個品牌,原來一直在我的生活中佔有很重要位置,由中學時代一直到現在,我都用過那些產品及服務。我在見工時曾向管理層說過,這些品牌都極具歷史,我希望可以運用我的創新意念,將這些品牌繼續發揚光大,進入一個新的層次。」 [...]

名人系列

李寧:大舖換小舖 攻新品牌拓版圖

中國體育用品銷售由去年約1,900億元人民幣,增至2021年約2,700億元人民幣,可見未來運動產品市場十分可觀。 1984年於洛杉磯奧運獨取三金兩銀一銅,有一代「體操王子」之稱的李寧(Li Ning)於退役後投入商界發展,於1990年創立內地體育用品「李寧」,至今為中國最大體育用品零售商,銷售自家品牌「李寧牌」的運動鞋、服裝及配件等。李寧公司執行主席李寧表示,隨著電子商貿對傳統零售市場的影響未停,表明繼續調整主品牌李寧牌的店舖數目,並以「大舖換小舖」營運策略,預計全年減少200至300間,同時亦配合新發展,共開設約100間童裝「李寧 Young」副線品牌店,開拓新市場。Text / Santos   論實體店部署策略: 「今年上半年,公司主動調整銷售點,關閉虧損低效的店舖,令集團的專門店減少111間,至6,329間,估計全年『李寧』核心品牌店舖淨減少200至300間;未來將以大舖換小舖的形式擴展,增加店舖面積,而分店平均面積由100至200平方米,擴大至約400平方米,並提升單店店效,建立『高效大店』,又如上海世博園體驗店,增加顧客體驗之餘,並配合集團整體營銷活動的部署。」 論電子商貿對實體零售衝擊: 「根據中期業績,電子商貿方面,所佔收入比重由去年同期的13%,增至今年全年佔總收入的比重預期約19至20%;電商有分析大數據的優勢,公司亦不會忽視實體店舖,正如亞馬遜收購Whole Foods一樣,強調線上線下銷售是一個整體。」 論三個新品牌發展: 「為把握未來運動用品產業發展的巨大潛力,公司旗下發展三個新品牌業務,包括:專注舞蹈和瑜伽健身產品的『Danskin』、針對童裝市場的『李寧YOUNG』,以及快速休閒品牌『彈簧標』。『李寧YOUNG』針對3至14歲兒童及少年市場,以上半年計,已在全國14個省份開設約20間銷售點,計劃未來開設100家專門店;而『Danskin』品牌細化產品線,包括發展時尚運動產品系列的『Dansfit』,功能面料的時尚系列的『Danslife』,及高端時尚系列的『Danslux』及芭蕾舞系列的『Dance』等。其中『Danskin』品牌將於今年第四季度開設3至5家店舖,目標落戶內地大城市的地標性商場。至於快速休閒品牌『彈簧標』,除優化產品外,上半年已在北京、上海、合肥、大連及青島等開設8個銷售點。」 論內地體育產業前景: [...]

專題

亞馬遜鯨吞WFM 傳統零售商無運行

自從美國股神畢菲特在股東大會大讚亞馬遜(Amazon)後,亞馬遜不單人氣急升,近日更斥資一百三十七億美元(約一千零六十三億港元)現金全購美國最大天然有機食品連鎖零售商Whole Foods Market。事實上,亞馬遜已經從一家網上書店,逐步發展成娛樂影視、零售及服飾銷售的超級科網巨擎。亞馬遜築起的「實體+網絡零售王國」,正逐步將傳統零售商趕盡殺絕。   全球電子商貿龍頭亞馬遜(Amazon)於上月中宣布,以每股四十二美元收購Whole Foods Market(下稱WFM),交易金額高達一百三十七億美元(約一○六三億港元),為集團歷來最大宗收購。受消息刺激,WFM股價當日急升三成,亞馬遜亦漲逾百分之二。WFM是美國有機產品連鎖超市經營商,於當地共有四百四十四家分店,所售賣貨品從新鮮肉類到有機化妝品。   按照美國Barron’s Next分析顯示,亞馬遜鯨吞WFM之後,可利用後者的四百四十四個實體店覆蓋全美約七成人口(約二億三千萬人)。根據電子商務數據供應商One Click Retail預期,今年首季亞馬遜的雜貨銷售額約三億五千萬美元,遠不如WFM的四十九億美元。儘管亞馬遜的雜貨銷售額按年增幅度高達三成,但對照同一時間整體市場約一千五百億美元營業額來說,還是顯得相當渺小。   分析指出,亞馬遜針對Prime會員推出的生鮮運送服務(AmazonFresh),目前僅在西雅圖、三藩市、洛杉磯、紐約市、費城、巴爾的摩、波士頓、亞特蘭大、達拉斯、芝加哥和丹佛上線,配送難度高是這項服務無法更為普及的原因之一。   [...]