可持續發展

直播代購高效出貨策略:應對訂單激增,提升顧客滿意度

代購業務近年深受香港消費者所樂用,特別是來自日本、韓國、歐洲及美國等地的商品。在「直播帶貨」風潮之下,眾多代購網店亦紛紛湧入直播領域,藉此即時吸引顧客下單,促使訂單數量節節攀升。據國際知名直播電商平台CommentSold的數據揭示,傳統電商銷售模式的購買轉換率只有約2.8%,相比之下,透過直播帶貨的轉換率則飆升至驚人的53%。直播令代購訂單激增,網店在經營及物流上面對更多挑戰,但只要掌握以下三個實用的出貨秘訣,就能優化代購出貨流程,提升顧客滿意度。 挑戰一:產品多樣化與供貨時間不穩 代購商品種類繁多,從生活日用品到時尚服飾、食品、小家電、玩具精品等應有盡有,且供應商遍布世界各地,發貨時間參差不齊。每次到倉的商品數量亦不穩定,從寥寥幾件到數板之多,使得點貨、分貨、配單工作容易陷入混亂,從而出現出貨延遲的情況。 出貨策略:運用產品編號與系統,強化效率與準確度 為應對此挑戰,代購網店應充分利用產品編號與條碼,清晰標識每件商品,提升點貨速度及準確性,簡化分貨流程。結合物流系統的記錄與整合功能,即便商品到貨時間不一,系統也能透過追蹤產品編號與條碼,即時獲取商品資訊,以便安排入倉,並精準匹配訂單進行出貨。同時,網店店主亦能透過系統,實時監控商品與訂單狀態。 挑戰二:高速流轉與低庫存需求 代購商品從世界各地運抵香港後,還需經歷分揀、包裝、出貨等多個物流環節。為此,代購網店常需尋找合適的倉庫作為貨品集散地,以應對後續物流安排。然而,代購商品流轉迅速,到倉後很快便能發出,對長期庫存需求不高,加上訂單量不穩定,為網店的倉庫管理成本帶來巨大壓力。 出貨策略:委託全面靈活的物流合作夥伴 考慮到代購業務的快速流轉特性,網店可選擇如ePlus這類全面且靈活的物流合作夥伴(市場上亦有網購代寄倉庫、打包中心、集運倉庫、代出貨公司等稱呼),這些合作夥伴能提供按日計費的彈性倉儲服務,並一站式解決從入倉、分揀、包裝到派送的全部流程,有效節省網店在倉庫租賃及人力成本上的開支,提升整體物流效率。 延伸閱讀:【存倉、包裝、出貨注意事項】   挑戰三:包裝問題影響顧客體驗 完美無缺的產品包裝對於樹立品牌形象至關重要。然而,代購商品往往缺乏包裝或包裝破損率較高。 出貨策略:專業重新包裝,增強顧客滿意度 商品入倉前的嚴格檢查是不可少的一步,特別是對產品外觀、質量及包裝完整性的檢查。一旦發現包裝問題,應立即制定並執行適當的重新包裝方案。物流合作夥伴通常會與客戶溝通包裝需求,如「加固現有包裝」或「全新包裝設計」等,並負責處理,確保產品在最後派送環節中既安全又完整,從而提升顧客的滿意度,並有效降低退貨風險。這不僅維護了網店的良好聲譽,也為長期的客戶關係打下了堅實的基礎。 延伸閱讀:【FSC環保認證紙箱】 透過運用上述三個快速出貨技巧,代購網店不僅能夠顯著提升物流效率,還能改善顧客滿意度。選擇一站式代購物流解決方案,讓專業的物流合作夥伴包辦點貨、包裝、出貨等繁重任務,代購店主便能專心經營直播帶貨,迅速擴大業務規模,迎接源源不斷的代購訂單。 文:e+Solutions 副總經理 葉翠玲(Sandra) e+Solutions 電商物流夥伴 – 自置29000呎倉庫,配合自研的雲端物流平台,貼心為網店店主、中小企制定最省時、省力、省成本的一站式網店物流方案(包括產品存倉、管理存貨、執貨包裝,以及安排快遞)   ===================================== 深入閱讀政經生活文化,更多內容盡在: Website:www.capital-hk.com Facebook:www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram:www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn:www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

生產力局「中小企資援組」推「Tech Buddy」 提供全方位技術支援 助企業把握內地龐大商機

商事動態

生產力局「中小企資援組」推「Tech Buddy」 提供全方位技術支援 助企業把握內地龐大商機

特區政府為加速經濟復蘇力度,推動中小企重整旗鼓,協助有效解決資金周轉、開拓市場及升級轉型的問題,於今年財政預算案公布一系列扶助中小企的措施。生產力局一向積極配合政府方向,轄下的「中小企資援組」(SME ReachOut)宣布加強服務,全新推出「Tech Buddy」技術支援諮詢服務,在技術層面支援中小企或工商機構申請政府資助及發展數碼轉型,例如電商發展和網絡安全,迎合市場需要及把握內地龐大商機。 「Tech Buddy」技術支援諮詢服務會為中小企提供免費諮詢,視乎企業的需要,引薦生產力局各領域的專家提供科技和商務方面的建議方案,協助企業構建持續發展能力。ESG(環境、社會、管治)作為「Tech Buddy」服務的其中一個重點範疇,團隊為中小企提供ESG資訊及方案,並透過生產力局的「ESG一站通」平台,鼓勵參與研討會及交流活動等,支持香港打造一個更環保、更可持續發展的營商環境。在使用「Tech Buddy」服務的同時,團隊亦會介紹和建議合適的政府資助計劃,助中小企更深入了解計劃的應用及配對,鼓勵企業善用政府資源推動升級發展。中小企也可預約「中小企資援組」一對一免費諮詢及「睇Form」服務,釐清政府資助計劃的申請細節及填表要求,令申請流程更暢通,掌握成功「求FUND」要訣,以政府資金降低企業成本,加快升級轉型步伐。 生產力局首席市場總監馮嘉寶表示:「生產力局早前進行的『香港企業數碼化指數調查』反映中小企有意數碼轉型,但不少仍處於起步階段,欠缺資金更是一大阻力。有見及此,『中小企資援組』於年初推出『Tech Buddy』技術支援諮詢服務,助各行各業做好升級轉型,並深入了解及建立持續發展的能力。同時,『中小企資援組』積極配合財政預算案大方向,接連開展多個全新專項服務,涵蓋ESG策略、數碼轉型、電子商務發展、資訊科技、網絡安全、市場拓展,例如大灣區及東盟等,協助中小企廣泛利用政府資助升級轉型,解決開拓市場或營銷方面的障礙,把握發展機遇。」 「Tech Buddy」技術諮詢服務於今年一月率先啓動,短短推出數月,已為不同行業的中小企提供支援,香港專業教育出版社(HKPEP)負責人Walter分享:「作為一間傳統電子出版商,電子商貿、數碼轉型等範疇並非我們的專長,透過『Tech Buddy』服務 ,他們的主動接觸及熱心協助令我感到非常窩心及鼓舞!團隊詳細講解及提醒相關計劃所需注意的事項及內容,幫助我們了解更多認知範圍外的專業知識,讓無從入手的計劃變得踏實及方向清晰,一步步實踐整個系統的設計及未來持續發展藍圖。」 近年,企業陸續推行數碼轉型來迎合市場需要或布局大灣區,然而,部分中小企在展開計劃時或會受制於資金、人才和技術而未能起步。政府一直因應中小企需要,就「科技券」、「中小企業市場推廣基金」及「發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的專項基金」(「BUD專項基金」)等資助計劃持續推出優化措施,例如增加每間企業的累計資助上限及簡化申請手續。而生產力局作為中小企的堅實夥伴,亦會一直與中小企攜手同行,為中小企配對合適的政府資助計劃方案,協助利用資助更好發展業務、升級轉型。   [...]

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庾婉華:騰訊音樂季績表現亮眼,首次派息使市場驚喜

美國CPI終止連續三個月超出預期,提高市場對Fed 9月降息預期,美股三大指數創歷史新高。展望本週,本週關注Nvidia財報,將牽動AI類股上漲趨勢是否延續,以及美、歐PMI數據表現。留意5月24日本CPI數據:留意BOJ總裁植田和男對薪資數據看法,以及BOJ購債規模的變化。 恒指上週五(17日)盤中曾高見19,602點的逾九個月高位。週一(20日),港股持續上升近百點,恒生指數高開67點,其後走勢反覆向好,李寧(2331)升7%,阿里巴巴(9988)、美團(3690)逆市軟,蔚小理升0.1%至7%,黃金相關股造好,紫金(2899)升近5%、招金(1818)升逾4%,恒指升82點,收報19,636點,成交1,564.8億元,科指升0.6%,報4,135點。 由於恒指技術上嚴重超買,九天RSI已經升至86,回調壓力漸增,下方支持位先留意10天線約18,850點,無貨的投資者可待回調至該水平入市。另外,MSCI中國指數自1月低位反彈31%,當中過去一個月急升19%,跑贏其他發達國家及新興市場股市。 焦點企業:騰訊音樂季績表現亮眼,首次派息使市場驚喜 騰訊音樂(1698)首季業績勝市場預期,同時公布了首次派息,使市場驚喜。 騰訊音樂首季純利14.2億元,按年上升23.9%,主要受惠在線音樂訂閱用戶規模進一步提升,按季淨增680萬,創下單季度淨增新高,加上更好的付費用戶人均收入,及廣告服務及原創內容增加、運營效率提升,加上營業成本下降的支持下,帶動毛利率按年從33.1%提升至40.9%。反映公司近年專注於高質量成長的方向成功。 騰訊音樂近年積極透過促銷活動,在不同管道吸引了潛在用戶,並與電商、電信運營商和音樂直播平台合作,擴大其用戶群,驅動付費會員繼續增長。 另方面,公司持續優化演算法、升級產品功能,有幫公司在不斷變化的行業中保持活力與競爭力,增加用戶參與並挖掘高潛用戶,提升變現率及用戶留存率。 該股派發2023年財年宣派每普通股0.0685美元息,或每ADS派0.1370美元,股息總額料涉2.1億美元。 撰文:庾婉華(Avy Yu) 艾明資本董事總經理、金融財務學碩士,曾任職上市公司投資者關係部門,現時為專業投資者,並出任商業顧問公司執行董事至今,專長引入及深化環球投資者關係及企業融資策劃方案。 投資涉及風險,本文內容為供參考,亦不構成投資建議、邀約、購入、出售任何產品。 ============= [...]

商事動態

生產力局「商聚考察團」訪菜鳥智慧港香港總部 逾30間中小企取經

提升中小企持續發展能力,由生產力局「ESG一站通」、「中小企資援組」(SME ReachOut) 聯同香港電商物流協會及菜鳥網絡共同舉辦「引領電商物流轉型 攜手締造綠色未來」商聚考察團。日前帶領30多間中小企實地考察位於赤鱲角機場的「菜鳥智慧港」,親身體驗科技對物流業的正面影響。 逾30間中小企參與生產力局「商聚考察團」菜鳥智慧港香港總部取經 善用政府資助走向智慧綠色物流及ESG。 首席市場總監馮嘉寶在活動上,除了鼓勵中小企可善用政府資助升級轉型,更介紹了最新的「ESG一站通」交流平台。她說:「希望今次活動可以令大家對ESG多一份了解,有助企業邁向可持續發展的目標。生產力局全力配合香港特別行政區政府以至國家達致『雙碳』目標,牽頭與商界聯手共建『ESG一站通』,以綠色科技推動企業拓展業務。歡迎企業免費加入『ESG一站通』成為『綠色會員』,免費進行線上ESG評估及取得『ESG一站通績效咭』,並參與知識分享研討會、服務方案展示及交流會議等,助中小企利用創新科技實踐ESG策略,並加快達成其ESG目標。」 大會邀請到生產力局綠色生活與創新部主管蔡劍虹、菜鳥網絡全球供應鏈進口直郵香港區總經理梁金源、香港空運站安全、可持續發展及品質保證主管蕭志敏出席「行業專家分享會」,並由香港電商物流協會副會長張敏怡擔任嘉賓主持。蔡劍虹提到電商的可持續發展,建議引入新興技術與智能化,減少過量包裝物料,業界使用電動車和混能車,以協助減廢又減碳。 講者梁金源分享菜鳥通過將數字技術廣泛應用於訂單、包裝、運輸、回收等物流核心環節、推動低碳變革:「例如用可降解的紙箱,或以科技計算精準的包裝物料尺寸,每一件商品包裝用細一個尺寸,均可提高運輸效益。」 講者蕭志敏指出,垃圾徵費迫在眉睫,他看到大量與回收有關產品的發展機遇,呼籲各中小企把握時機,在拓展產品及可持續發展上達致雙贏。 是次「商聚考察團」的重頭環節,就是參觀位於香港赤鱲角機場的「菜鳥智慧港」,讓中小企可親身了解智慧港在物流倉存庫的創新和技術,如何有效落地執行智慧物流。菜鳥智慧港已於2023年第三季度投入運作,物流中心受惠於大型基建的投入所帶來的機遇,此外,菜鳥智慧港作為菜鳥全球網絡的一部分,更能促進中國與全世界的跨境電商。 該活動是生產力局「ESG一站通」啟動後的第一個重點活動,同時亦是「中小企資援組」為中小企升級實戰教室的「商聚活動」,透過專家分享、實地考察及即場交流,讓企業更容易掌握將智慧技術融入綠色物流的要訣,以應對日益增長的電商需求。 ========================================= 深入閱讀政經生活文化,更多內容盡在: Website:www.capital-hk.com [...]

可持續發展

把握節日消費旺季:電商三大致勝關鍵

每年年初都是歡度節日的季度,農曆新年、情人節等相繼而來,濃厚的節日氛圍更令人們的購物欲望高漲。因此,這也正正是電商的旺季,許多網店紛紛使出渾身解數,吸引顧客消費。面對商機勃勃的節日旺季,電商如何做好宣傳促銷、管理庫存,以及高效處理訂單和物流配送,都成為致勝關鍵。 致勝關鍵1:預測市場需求 在競爭激烈的市場環境中,準確的銷售預測對電商十分重要。電商應參考過往的銷售數據及最新市場趨勢來預測需求。舉例,當一家香薰品牌企業發現過去兩年的橘子精油產品銷量大幅上升,並在市場調查中發現香薰蠟燭的需求大增,預期橘子香薰蠟燭產品將會熱賣。在進行庫存策劃時,便可針對性地準備充足存貨,以應對訂單需求。與之同時,電商也應密切留意和調整庫存水平,確保與預期市場需求保持一致,避免庫存過剩或不足。 致勝關鍵2:宣傳促銷 在推廣產品或服務方面,電商應在節日來臨前提早準備好相關宣傳素材,如促銷活動的宣傳資料、獨家優惠及折扣等。即使品牌主要通過自家網站進行銷售,但建立強大的社交媒體形象也能為品牌帶來顯著的商業優勢。電商可以善用社交媒體平台,如WhatsApp、Facebook、Instagram、微信、小紅書、抖音等,分享與節慶相關的品牌行銷內容,將宣傳信息廣泛傳遞給目標客戶群。同時,電商也可以考慮與目標客戶群一致的品牌合作,推出特別節日套裝、快閃優惠活動等,加強宣傳效益。 延伸閱讀:【節日行銷】網店把握節慶商機的3個要訣 致勝關鍵3:物流配送 隨着電商市場發展成熟,網購消費者對物流配送的期望愈來愈高。為了應對更快捷準確的配送需求,企業應與可靠的第三方物流合作,提升營運效率及塑造優質的品牌形象。我們團隊近年配備了自動化倉庫設備,結合完善物流網絡,以及專業的新零售物流經驗,致力為電商提供優質全面的訂單配送服務。智慧物流系統更可讓電商即時追蹤庫存和訂單狀態,同步管理線上線下訂單,減少物流配送的煩惱,更能專注於產品開發和品牌推廣,壯大業務發展。 延伸閱讀:【電商倉庫再升級】30部AMR智能物流機器人正式運作 通過準確銷售預測、宣傳促銷方案和高效物流配送,電商可以更靈活地應對市場需求,提高競爭力和客戶滿意度,並在消費旺季提升銷售業績,為消費者提供更佳的網購體驗。 文:e+Solutions 副總經理 葉翠玲(Sandra) e+Solutions 電商物流夥伴 [...]