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博客

鄧淑明：零售業的創新方案
2023-05-11

新冠疫情沖擊全球經濟，尤其是零售業。在經濟不景的當下，零售業要提升效率並節省成本，初創便運用創新科技提出理想方案。 例如去年第四季得到大筆融資總部設於美國的Locus Robotics，其專長是以自主移動機械人（AMR）處理物流，大型倉庫使用的機械人可多達500個，生產力可提升兩至三倍，客戶有DHL等。去年底獲高盛等投入超過1.17億美元，公司估值接近20億美元。另一家剛獲融資的是來自加拿大的GoBolt，它以零排放電動車為零售商配送，並以機械人增強倉庫物流自動化，客戶包括宜家家居（IKEA）。   同時，零售業也需要開源以增強競爭力，多個時尚品牌便借助數碼「魔鏡」以求突圍而出。如法國奢侈品牌香奈兒（Chanel）近年嘗試在店舖內設立擴增實境（AR）的試身服務，讓客戶可以短時間內在店內，看盡和試盡心儀商品。該公司於2018年與時尚電商平台Farfetch合作，推出兩個應用程式：一個面向客戶，一個面向銷售人員。特選客戶先透過程式揀選有興趣的商品，然後預約參觀虛擬的香奈兒私人住宅，或者欣賞模特兒在虛擬天橋上展示新品，而銷售人員的程式與試身室內的鏡子連接，可更快速為客戶準備所需，包括在鏡子中顯示該產品在時裝表演上如何展現的畫面供客戶參考。   美容企業Charlotte Tilbury也運用店中的虛擬鏡子，為顧客提供了童話般的感覺，讓他們看着「魔鏡」，沒有化妝和卸妝的麻煩便可嘗試不同的妝容，還使用AI演算法為客戶推薦用品和工具。而瑞典時裝零售商H&M在美國亦推出虛擬試身的智能鏡子，試衣間內的智慧鏡子可以識別客人攜帶入內的產品，例如物品、尺寸和顏色，並提供個人化造型建議。   不過，設立虛擬試衣室的成本不低，特別需要人手去講解產品，加上私隱的考慮令消費者不想在電腦內留下個人資料，所以零售業在應用有關服務之前，必須要審慎考量。       撰文：鄧淑明博士 香港專業及資深行政人員協會創會會員 香港大學工程學院計算機科學系、社會科學學院地理系及建築學院客席教授   ============= 延伸閱讀：鄧淑明：組裝合成解決房屋問題   ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/   [...]

本港時事

數碼港與「多點DMALL」合作推零售科技
2023-01-05

數碼港與中國及亞洲最大數碼零售方案及SaaS平台服務商「多點DMALL」今日(4日)簽署合作協議。是政府上月中發表《香港創新科技發展藍圖》後首間引進數碼港的龍頭企業，為落實推動科技產業發展，實現香港「新型工業化」的策略，踏出重要一步。 數碼港行政總裁任景信(前左)及「多點DMALL」創始人張文中(前右)簽署合作協議，創新科技及工業局局長孫東(後中)、創新科技及工業局副秘書長黃海韻(後右二)、數碼港主席陳細明(後左二)、中誠信集團創始人毛振華(後右一)及東建國際控股執行董事吳廣澤(後左一)共同見證。   合作協議由數碼港行政總裁任景信及「多點DMALL」創始人張文中簽署，並由創新科技及工業局局長孫東、創新科技及工業局副秘書長黃海韻、數碼港主席陳細明、中誠信集團創始人毛振華及東建國際控股執行董事吳廣澤共同見證。 數碼港主席陳細明表示，今次與「多點DMALL」的合作，結合其成熟先進的銷售科技及智能物聯網，以及龐大的夥伴物流網絡，為發展零售營商以至推廣智慧生活，注入創新動能。這正好呼應特區政府剛推出的《香港創新科技發展藍圖》，透過引進龍頭企業，完善創科生態圈。 多點DMALL創始人張文中表示，作為領先的數字零售科技企業，DMALL的數位化業務已經在香港、東南亞、歐洲落地，國際業務正突飛猛進發展。和數碼港的合作，將進一步加快公司於香港以至大灣區的巿場的拓展，同時以香港為基礎加速DMALL的國際化進程。為此DMALL將加大在香港的投入，吸引更多香港及全球優秀的數位化科技人才加盟。DMALL也將利用自身先進且成熟的數位化解決方案為推動香港數字經濟發展。 「多點DMALL」將於數碼港成立世界級零售科技數碼體驗中心推廣零售科技，並共同推動香港、以至整個大灣區的中小企數碼轉型。亦會舉辦行業活動推動香港及大灣區中小企的數碼轉型外，亦會透過數碼港企業網絡（CEN）及數碼港科技網絡（CTN）推廣零售科技，並為「多點DMALL」加速器的參與企業提供資助，推動初創發展及助其推廣至海外和內地市場。     [...]

商事動態

出口信心持續改善　網上銷售成新出路　港商疫下拓商機　零售科技締更佳購物體驗
2021-03-23

香港貿易發展局（香港貿發局）昨日（3月22日）公佈今年首季香港出口指數為39.0，較上季升2.8點。香港貿發局研究總監關家明說：「指數雖連升四季，但仍處於50以下的收縮領域，反映港商對近期出口前景審慎樂觀。未來出口走勢取決於多項不明朗因素，例如消費者及企業能否恢復信心、各地政府採取的刺激經濟方案是否奏效等。而本地出口商最大的顧慮依然是疫情反覆（46%）和全球需求減弱（28.4%）。」 關家明指出，疫情對港商的衝擊開始減輕，隨着商業運作逐步回復正常，本地經濟有望重拾增長動力。調查發現受到疫情嚴重打擊的出口商佔比由去季的56.7%大幅下降至今季的33.1%。「以往出口商最普遍遇到的不利影響是買家減少訂貨量（53.9%），但愈來愈多港商亦要面對物流配送受阻（20.7%，升近8個百分點）如貨櫃難求、運價飆升等難題。」 近半港商開拓網上業務 面對各式挑戰，港商積極應對並重整業務，採取的措施包括開發新產品種類（45.7%）、拓展網上銷售渠道（45.4%）等。「後者以建立自營網站、應用程式及社交媒體銷售（77.3%）、使用第三方電商平台（64.9%）最為常見，其次為使用網上採購平台（36.1%）和參加網上展覽會（19.1%）。」 然而，港商在發展網上業務時亦遇到不少障礙包括電子商貿市場競爭激烈（56.7%）、數碼推廣策略成效欠佳（52.6%），亦有不少港商尚未適應接受小量訂單（37.6%）以及與網上買家建立長遠合作關係（32%）。部份港商則對網上保安風險存疑（26.3%），或急需提升員工的電子商貿技能（25.3%）。 關家明指出，港商為了提升於市場的整體競爭力，會為客戶提供各類增值服務，例如設計及研發產品（67.9%）、處理貿易文件（56.6%）、安排貨運物流（56.6%）、申領產品檢測及認證（56.6%）、管理生產如外發加工及質量控制等（52.8%）。 行業出口指數全線上升 香港貿發局每季向500名來自六大主要行業包括機械、電子、珠寶、鐘表、玩具及服裝的出口商進行調查，旨在了解他們對短期出口前景的信心，並編製成香港出口指數，50為盛衰分界線，高於50代表出口前景看漲，低於50則代表看淡。 香港貿發局經濟師嚴穎彤表示，今季所有主要行業的出口信心全面告升，當中以珠寶（42.2）及玩具（44.7）反彈幅度最為强勁，分別上升9.2及8.8點。出口市場方面，美國的市場前景轉向正面（46.1，升1.7點），中國內地（48.0）及日本（47.3）與上季相若，出口商對東盟（45.2）及歐盟（42.9）則稍欠信心，分別下滑2及1.1點。 嚴穎彤說：「與此同時，附屬指數包括貿易價值指數（46.3，升9.8點）和就業指數（43.2，升1.7點）上揚，採購指數則微跌1點至33.6，反映港商出口情緒雖改善，但仍擔心訂單下跌。」 另外，香港貿發局研究部早前進行了一系列企業訪談，了解科技如何加速智慧城市的發展以及協助港商走出「疫」境。 零售科技有助業務發展 香港貿發局經濟師何善敏表示，疫情加速了零售業轉型，由實體零售轉向全渠道銷售的過程中，大數據分析、物聯網及傳感器等科技應用及解決方案發揮了關鍵作用，不但令零售管理更有效，也為消費者帶來更佳的購物體驗。她舉例指，自助結帳及付款系統、以擴增實境技術提供的「先試後買」體驗、用傳感器監控客流量以分析消費模式等，都是愈來愈普及的零售新常態。 何善敏說：「科技有助零售商提升營運效率及客戶購物體驗，零售商必需緊貼數碼潮流並透過應用各種科技來增強競爭力，才能滿足消費者的需求及期望。」 港商疫下積極走出陰霾 [...]

商事動態

希慎興業「新零售革命」啟動 推利園區零售科技
2019-05-08

地產發展商希慎興業表示，面對「新零售」時代到來，正式啟動「新零售革命」，將從6大方向——「智能社區」、「商戶合作營銷」、「客戶體驗」、「零售科技及大數據」、「全渠道通訊」及「第三方合作」加強數碼科技發展，以消費者為中心，致力協助商戶打通線上服務、線下體驗的聯動，一方面全面提升用戶的零售及消費體驗，以滿足熟悉科技、具開創精神、重視精彩生活的千禧世代及Z世代兩個龐大消費群的需要及期望，另一方面協助品牌與顧客溝通互動，通過運用大數據、人工智慧等技術方案重構「人、貨、場」的關係，改造商場營運形態，持續為旗下銅鑼灣利園區的顧客提供最優質品味生活體驗。 希慎興業日前特別舉行「新零售革命」啟動禮，預告即將推出手機應用程式革新版、整合客戶關係管理系統及完善大數據分析，緊貼全球新零售時代的數碼化脈搏；作為零售科技領先者的希慎興業，更宣佈與兩大科技企業 — OpenRice《開飯喇》及Alipay支付寶「強強聯手」，一起開創全方位電子消費及餐飲體驗，積極推動銅鑼灣利園區數碼化發展。 [...]

商事動態

「2018 StartmeupHK創業節」1月29日揭幕
2018-01-09

「2018 StartmeupHK創業節」將於1月29日至2月2日舉行，以「生活聯網」為題，推廣金融科技、互聯城市、零售科技和健康科技。 創業節將於灣仔會議展覽中心舉行，逾100名行業專家參與。首日的「StartmeupHK創業論壇」為重點活動，與會者可通過主題演講、爐邊談話和小組討論，與全球知名企業家、行業領袖和政策制定者交流有關風險資本趨勢、企業創新、如何成為「獨角獸」和中國遊戲市場發展等議題。 緊接登場的是「Fintech2018總決賽」，24間從全球選拔中脫穎而出的初創公司將會爭奪獎品和獎金，行業領袖亦會分享金融科技設計概念、創新理念和創業精神。 而「互聯城市會議」將聚集世界各地的行業領袖、政府代表和企業家，聚焦城市規劃科技趨勢，討論和展示新一代城市生活的創新理念。 「Retail’s Cutting Edge」活動包括專題演講、展覽、圓桌討論、初創擂台和雞尾酒會，為零售商、初創企業、投資者和企業家提供交流銷售秘訣的機會。「Healthtech O2O Summit」則匯聚保健專業人士、健康科技企業家、投資者和監管機構，分享健康科技的最新消息和經驗。 將於2月2日舉行的「Internet of Life Summit」為創業節壓軸項目，探討如何將科技與日常生活融為一體，令新興科技成為改變世界的最大潛力。 Text: [...]