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DHL創辦人鍾普洋推出新書 分享營運DHL的「致勝之道」

DHL聯合創辦人之一鍾普洋近日假銅鑼灣誠品書店為其新作《Designed to Win: What Every Business Needs to Know to Go Truly Global》舉辦新書發佈會，並於發佈會親身講述創立和經營DHL的故事，並分享其致勝之道。 早在1972年，鍾普洋已協助DHL在香港籌劃及成立海外首個辦事處，並首創中文「速遞」一詞，令DHL從此成為速遞行業的代名詞，他更因此在香港被稱為「速遞之父」。鍾普洋在新書發佈會中分享了當年DHL在香港排除萬難，甚至不惜與港英政府對簿公堂，終能成功引入速遞行業在香港合法經營的故事；其後他更與DHL創辦人合組DHL International（敦豪國際），短短15年間，即已在全球125個國家和地區營運，令DHL三字成為區內最受尊重的速遞品牌。 鍾普洋在書中介紹的DHL Way（DHL致勝之道），是DHL International的實戰經驗，也是全球員工的目標與守則，更是鍾先生的個人致勝之道。他強調由個人到企業，均需提倡及培養三個英文以C字為首的質素，就是Competence（才能）、Character（品格）、以及Care（關愛）。鍾先生詳細解釋了DHL International 如何建基於這三個C字，立足本地連繫世界，成為與時並進，毋懼競爭的超級跨國企業。鍾普洋亦分析了香港在七、八十年代如何成功經濟轉型，由製造業變為服務業，從此脱胎換骨一飛衝天，造就了香港黃金時代及服務精英的興起，改變了香港的命運。他坦言自己是其中的一位受惠者，因此希望透過新書的分享，鼓勵今天香港的年青人及創業家，能善用香港的經驗、資源及機會，在科技新世紀，共同創造更美好的將來。 《Designed to Win: What Every Business Needs to Know to Go Truly Global》與鍾先生之前出版關於服務網絡領導（Service-Network Leadership）的著作一脈相承；惟本書集中以DHL為實例，深入探討其成功的秘訣——「DHL是『為了成功才出現』的，從一開始就致力於發展至全球化，最後真真正正『走遍全球』」。在書中，作者不僅回顧了創立和經營DHL業務的過程和心得，更深入地探討了一個成功的企業如何運用服務領導去持續、有效率地營運。 [...]