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企業策略

Fano Labs 獲AEF大灣區創業基金投資 拓展合規及財富科技業務

有光科技 (Fano Labs)宣布,公司已獲得AEF大灣區創業基金(由戈壁大灣區管理)數百萬美元投資,以拓展大灣區及東南亞業務。這次融資輪亦獲得新視資本投資。 有光科技 (Fano Labs)已獲得AEF大灣區創業基金   面對當今的金融合規管理制度見顯,銀行等金融服務機構正在尋求方案來確保其客戶關係經理與客戶互動的方式遵守法律和監管要求。   客戶經理在接到訂單執行交易時,必須帶領客戶通過一系列評估,包括產品適用性評估、風險評估、風險披露等,才能進行交易。所有對話都會被銀行記錄下來,以便銀行風險和合規部門的同事日後進行抽樣檢查,確保銷售流程合理、服務質量良好,和客戶利益得到保障。然而,銀行需要安排足夠的人手來收聽這些錄音帶,並找出罕有發生的不良或失當行為,過程涉及高勞動性和高昂的成本。   運用語言人工智能作合規科技及財富科技   有光科技的 AI 語音分析系統 Callinter 是解決這個問題的一個非常有效和高效的方案。Callinter 運用語言 AI 技術分析銀行的錄音記錄,並自動標記出可能包含錯誤、失當、或不當銷售行為的錄音。銀行的風險和合規專業人員可以深入研究這些標記出來的記錄,以便進行更仔細的檢查。由於 Callinter 可以 24×7 全天候運行,處理音頻的速度亦比人類快 100 倍(它可以在實時 1 小時內處理 100 多個小時的錄音),所以有助銀行了解內部銷售合規性而又經濟效益較高的技術,以便銀行職員在事情惡化之前能採取補救措施。技術的最終使命是能夠保障投資者,維護香港金融業公平、有序和高效的市場。更重要的是,現在客戶關係經理和客戶之間的對話都經過 AI 全面分析,銀行也可以利用洞察結果更詳盡地了解客戶的投資興趣和他們對銀行服務的滿意度。基於這些見解,銀行可以更完善地服務客戶,及提供更貼切的投資建議。   雖然語言人工智能技術已經存在了幾十年,但基於香港和亞洲許多地區複雜的語言環境,技術難以在商業應用。有光科技主力發展多語種市場,可以自動識別同一段對話中多種語言的夾雜、混合和轉換,語音識別準確率達至90%,成為全球業內最準確的引擎提供商之一。截至今天,有光科技所支援的語言包括粵語、普通話、英語、泰語、國語、法語、阿拉伯語等。   有光科技聯合創辦人兼行政總裁溫豪夫說:「全靠香港金融管理局(金管局)自 2020 年底以來對合規科技的推廣,我們在過去兩年中看到金融行業大量採用了我們的技術。時至今日,在全港頂尖的15家銀行之中,我們的技術已被10 家採用,其中 5 家更躋身全球資產排名前 10 位的銀行之列。我們的技術還被 12 個公共機構部門使用,以幫助他們更有效地執行監管任務。在今年8月,我們十分榮幸被金管局選中作為監管技術(Supervisory Technology,SupTech)計劃中的語音轉換文字技術供應商。」   香港科技園公司夥伴企業有光科技,由香港大學博士畢業生溫豪夫和香港大學電機電子工程系系主任兼信息工程學首席教授李安國於2015年創立。有光科技的總部設立於香港科技園,其他園區公司亦包括商湯科技(SenseTime)、Smartmore和英矽智能(Insilico Medicine)等多間領先級人工智能公司。 [...]

博客

曾鳯珠:電子消費券營造數碼化市場生態

疫情加速全球數碼化趨勢,電子支付將成金融科技發展的重要一環。香港金融管理局指出,推動電子支付服務有助提升經濟活動的效率、節省營運成本以及推動產業的轉型及創新。電子支付令整個採購及付款的過程不再受到時間和地域的限制,讓用戶透過電腦或手機簡單快捷地付款、理財、投資,使生活變得更輕鬆方便,而商店亦同時開拓了網上新市場,可謂商機處處。     隨著新冠疫苗接種計劃的展開,香港經濟在下半年有望逐步復蘇,筆者樂見財政司司長陳茂波在二月《財政預算案》中提出五千元電子消費券計劃,在大幅刺激本地消費的同時,緊貼數碼化時代趨勢,為香港金融科技創新發展與應用注入新動力。 在連續兩年過千億元赤字的壓力下,政府推出了這項規模達到360億元的電子消費券計劃,讓市民可用於光顧街市、快餐店、零售店,甚至網上購物,目的在於推動社會內循環,讓環環相扣的市民以至本地商戶廣泛受惠。香港政府在電子錢包尚未完全普及的情況下,選擇透過八達通、支付寶香港、Tap&Go拍住賞以及微信支付這四大龍頭支付工具,向合資格市民發放五千元電子消費券,絕對是為創造香港經濟新亮點邁出了勇敢一大步。筆者相信這項政策不但能為民紓困、穩定內需市場,更可加速商戶拓展電子支付服務,推動市民從此習慣在日常消費中使用電子交易,從而營造數碼化市場生態。 發展智慧城市是近年各地政府的主流政策,內地「一機在手」已可支付衣食住行生活所需,現金交易早已淪為少數,然而本港的電子支付發展卻相對落後。不過有見疫情令大眾傾向使用非接觸式付款,甚至減少外出購物及用餐,網購亦因而更為流行,令市民逐漸信任及習慣新一代電子交易方式。根據Worldpay的《2021 年全球支付報告》,2020年香港現金交易佔店內消費額9%,按年下降17%,預計現金結賬的使用率於未來四年將迅速下跌,電子錢包則預計會於2024年佔總交易額達36%,成為增長最快的店內付款方式,甚至可帶領本港在四年後正式進入無現金化時代。電子消費券的出現正正能為本港追趕電子支付發展的進度,鼓勵尚未接觸電子支付的商家及市民初嚐電子錢包的方便、安全與發展潛力,對於大部分市民而言,是學習科技應用、強化「數碼素養」的最佳契機。當然,在發展智慧城市的同時,筆者期望政府亦能照顧長者、低收入人士、殘疾人士及數碼鴻溝一群的需要,才能兼顧用戶體驗及計劃成效。 電子消費券的用意固然很好,但坊間有不少聲音指出六億元行政費未免過於高昂。筆者認為這六億元行政費若只為發放五千元,定然很不划算,但政府甄選的四大支付工具均表示會將此項計劃所得的額外收益,以不同方式回饋商戶及市民,例如補貼及豁免商戶租機、交易及安裝費用,或為消費者提供額外的積分或印花優惠等,因此若營運商能將行政費用於協助市民及商家習慣新付款模式,推動本港電子支付迅速崛起,就可算是用得其所。筆者深信,這項政策的成功推行將會大大增加商戶及普羅大眾對電子支付的信心,為本港經濟復蘇展開電子消費的新方向。期待電子消費券盡快推出市場,讓香港人合力共建共享數碼化市場生態。 撰文:曾鳯珠  香港菁英會主席 [...]

本港時事

電子支付時代 港靠「轉數快」追落後

香港的電子支付發展由「八達通」推出時的領先全球,至後來只靠「八達通」,由於不思進取,最後落後全球,當中尤其被內地遠遠拋在後頭。至去年九月尾,金融管理局宣布力谷金融科技(Fintech)七招追落後,到日前終於推出重招「轉數快」──一項跨銀行電子支付系統。由於這個實時支付平台可同時支援港元及人民幣以手機號碼、電郵地址或二維碼轉帳,並已獲得二十一間銀行及十家儲值支付工具營運商參與,覆蓋面廣泛,料可為本港追回大部分失地,但也同時意味本港未來的支付模式將出現大變化,用少了現金之餘,商戶間的賒數情況或有轉變。 金管局本月十七日宣布正式啟動快速支付系統,並將它命名為「轉數快」。新系統是金管局於二○一七年九月宣布有關推動香港邁向智慧銀行新紀元的七項措施之一。「轉數快」每日二十四小時、每星期七天全天候運作,提供平台全面接通不同銀行及儲值支付工具營運商,市民可以隨時隨地進行跨銀行及儲值支付工具的即時資金轉帳。市民用手機號碼或電郵地址作為收款人的識別代號,就可以即時進行支付或轉帳。除港元外,「轉數快」亦支持人民幣支付交易。 金管局總裁陳德霖表示:「『轉數快』是全球獨一無二的小額實時支付平台,支援港元和人民幣以手機號碼、電郵地址或二維碼轉帳,全面接通銀行和儲值支付工具帳戶,令零售轉帳和支付可方便快捷地進行。『轉數快』的推出,標誌著組成香港金融基建核心部份的支付系統將進入一個新紀元,既為零售支付業帶來新機遇,亦促進金融科技創新,為市民提供更大方便和新體驗。」 市民即日已可開始通過參與銀行及儲值支付工具營運商的手機程式在「轉數快」登記手機號碼或電郵地址作收款帳戶代碼。從九月三十日起,就可使用「轉數快」轉帳、支付和收款。目前有二十一間銀行(包括大部分零售銀行)及十家儲值支付工具營運商參與了「轉數快」系統,為客戶提供服務。 支援港元及人幣 「轉數快」同時支援港元或人民幣轉帳,前者由金管局設立帳冊,以供交收港元「轉數快」支付交易;後者由中銀香港設立帳冊,以供交收人民幣「轉數快」支付交易。而香港銀行同業結算有限公司負責港元「轉數快」及人民幣「轉數快」。 正如港元結算所自動轉帳系統(CHATS)及人民幣CHATS般,港元「轉數快」及人民幣「轉數快」均會根據《支付系統及儲值支付工具條例》受金管局監管。該條例亦為透過港元「轉數快」及人民幣「轉數快」所作交易的交收終局性提供法定支持,保障交收終局性免受破產清盤法例或任何其他法例規限。 此外,為推廣二維碼支付,金管局宣布推出香港零售支付共用二維碼標準,以及相關流動應用程式。今日推出的免費流動應用程式稱為「香港共用二維碼」(HKQR),可將不同支付服務營運商的二維碼整合成為一個綜合二維碼,以方便商戶,尤其中小企,利用同一個二維碼接受不同方式支付,而毋須向客戶展示多個二維碼。HKQR流動應用程式可於已可在 Google Play Store及Apple App Store下載。 限制較PayMe少 一九九七年九月,「八達通」橫空出世曾令香港在電子支付方面領先全球,目前全港發卡量逾三千二百萬張,覆蓋率幾近百分之一百。可惜之後不思進取,很大原因是其襲斷地位所致。當全世界都在發展不同的電子支付模式時,尤其內地的發展速度更快,本港「八達通」早被反攻,內地的WeChat [...]