企業策略
美國運通．讓消費者遊歷非凡體驗 細味更精彩人生
2022-12-05
消費市道明顯隨著經濟復甦而活躍，加上臨近大節日，市民消費意慾明顯增加，尤其網購愈來愈盛行，也提升了市民的購買方便度。另一方面，出外旅遊的情況也在增加，作為香港極受歡迎的信用卡品牌之一，美國運通正持續為消費者提供各種優惠，以迎合零售市場的變化，亦讓卡會員從消費中得到最佳體驗。 美國運通相信，人生總是充滿美好時刻，並希望與卡會員一同探索世界的無限可能。故此，積極陪伴客戶超越所想，從美膳饗樂、品味生活至遨遊世界，帶給客戶與眾不同的體驗。 讓會員擁有更多非凡體驗 近日，美國運通的「With Amex」推廣項目以「伴您超越所想 每刻盡是夢幻」為主題，以禮遇昇華會員的生活，獎賞懂得款待自己的會員。旗下的消費卡於飲食、購物、旅遊、生活及保障與健康上，各有精彩禮遇及優惠，滿足卡會員生活上各類需要，如於城中頂級餐廳可享高達7折優惠，或消費滿指定金額可享額外簽賬回贈等。而卡會員在消費的同時可賺取的美國運通積分，更為他們帶來更多生活獎賞及驚喜，例如可以轉移積分至美國運通12個指定飛行及酒店合作夥伴，享受快人一步的旅遊體驗，或透過Pay with Points抵銷合資格簽賬，甚至兌換其他生活獎賞，包括美酒佳餚、現金禮券、家居用品等。同時，旅遊作為港人非常重視的生活體驗之一，美國運通亦透過 American Express Travel Online，為卡會員提供一站式的旅行服務。他們可以憑卡簽賬或以積分預定旅程中的機票、酒店以至租車服務，輕鬆便捷。 從卡會員所需角度出發 事實上，美國運通各類消費卡都各具特色，美國運通香港及台灣區總經理兼亞洲保險業務總經理李錦懿表示，白金卡主要為追求生活品味及高消費的客戶而設，Explorer信用卡則以年青而又有一定消費力，同時追求特色生活的客戶為主，而Centurion®卡更是身份的象徵。 在新冠疫情下，無疑催生了新的生活常態及消費模式，為了更便利客戶的消費過程，去年推出的美國運通Explorer®信用卡，正是因應本地消費者心態改變而設定，會員可在指定商戶享多倍積分，而且積分計劃運作簡單直接，消費愈多就可賺取愈多積分，無需時刻計算簽賬積分何時到達獎賞上限或期限，可說是真正體貼會員需要。Explorer信用卡不但可滿足當下消費者的生活模式，同時配有機場貴賓室禮遇及全面旅遊保障，為每一次旅程作好準備。基本卡與附屬卡會員每年可免費使用機場Plaza Premium Lounge合共10次，憑卡繳付全數旅遊開支更送旅遊保險；信用卡積分可以兌換成Asia Miles及Avios等10種飛行里數和Hilton Honors及Marriott Bonvoy的酒店會員計劃積分，並不需手續費。 而一直以來被視為頂尖消費卡的Centurion卡，美國運通更緊貼會員的生活，透過卓越的個人化服務，滿足他們不斷變化的生活需求。Centurion會員可享受藝術和文化領域的獨特體驗，以及體育、時尚和餐飲特別活動。他們還享受卓越的旅行體驗，並得到禮賓服務/專屬客戶關係經理的支持，以幫助策劃和滿足他們的要求。就此，美國運通更找來兩位藝術大師，包括荷蘭建築師Rem Koolhaas，以及非裔美國畫家Kehinde Wiley設計Centurion卡面。此外，也和意大利時尚精品Prada合作，推出專屬的皮革感應手環。美國運通善用其豐富的全球網絡，並由專屬的秘書為Centurion會員提供個人化以至跨地域的服務，滿足他們獨一無二的需求。 美國運通白金卡亦為卡會員帶來尊貴的生活體驗。白金卡會員可免費獲得各世界著名品牌酒店的特選夥伴獎勵計劃會籍，包括希爾頓榮譽客會的金會籍及Marriott Bonvoy的Gold Elite會籍，亦可享用全球逾1,400間機場貴賓候機室設施，包括The Centurion® Lounge、Priority Pass、Plaza Premium等貴賓室。為讓白金卡會員盡享非凡生活，美國運通更為他們提供總值HK$2,000的環球餐嚮簽賬回贈，香港賽馬會跑馬地及沙田馬場的白金卡貴賓廂房，以及其他精彩的旅遊及生活獎賞。 另外，為了令卡會員能即時掌握最新優惠禮遇，美國運通於9月在Amex HK手機應用程式推出嶄新的「美國運通優惠」功能，卡會員能於手機上發掘各項美國運通的精彩優惠及輕鬆進行登記，令享受禮遇的體驗變得前所未有般容易。會員只需登入Amex HK手機應用程式或其網上賬戶，揀選他們心儀的「美國運通優惠」並儲存至合資格卡中，即可在指定商戶獲享多項消費優惠。能夠讓會員靈活運用積分兌換獎賞，兼持續提供更多類型及特色優惠，是美國運通的既有優勢。未來，將繼續推出各種優惠，為會員締造非凡的生活體驗。 [...]
