商事動態

一田優惠日5.28開幕 料整體營業額持平

受新冠肺炎疫情重創本港零售業。隨著疫情有所紓援,消費市道有復甦跡象。 半年一度的「一田購物優惠日」將於5月28日至6月3日舉行,因應疫情,一田百貨表示,今年「一田購物優惠日」特別加開2天,首度連減7日,更首設百貨部門入場名額,控制人流,其中4日(5月28-30日及6月3日),指定會員優先登記,5月20日(三)早上10時起開放登記,另外3日公眾開放(5月31日至6月1-2日),以入場人流控制管理;超市貨品優惠將一連4星期開催,每星期有不同筍貨,以疏導人流,冀顧客能安心購物。為應付「一田購物優惠日」多項全新部署,一田今一大更天舉辦大型招聘會,合共聘請逾800名兼職員工,處理優惠日的工作量。 一田百貨行政總裁黃思麗表示,雖然疫情漸趨緩和,但為了顧客能安心購物,故在籌備過程中構思多項全新安排,例如網上預先登記入場、延長超市優惠期至四週等,希望顧客仍然能夠享受購物的樂趣,冀整體營業額能與去年持平。她續指,今次的安排需要額外增聘更多人手,以確保屆時運作暢順,欣見能夠提供逾800個就業機會,與市民共同抗「逆」。 因應疫情,一田加強網購平台,網店銷情大好。一田公佈,早前舉行的「eShop率先搶」(4月29日至5月10日,共12日)的整體營業額按年大幅上升107%,訂單數量亦飆升近90%,當中以超市食品及床品類貨品銷量最好,開賣後短時間內已全數售罄,需多次補貨以應付需求。 [...]

專題

香港電視(1137)靠網購翻身 TVB要偷師?

一場武漢肺炎(新冠病毒)令香港本身已經極為疲弱的經濟雪上加霜,飲食業及零售業受到重創。不過,危機中總會出現逆市奇葩,由於抗疫用品例如口罩、消毒用品甚至廁紙的需求極為旺盛,加上本地居民減少出外避免受到感染,令網購業生意急彈。香港電視(01137)旗下的HKTVmall,一月份交易額勁升五成,更不排除集資以擴充業務。反觀電視廣播(00511)經營愈見困難,或可傚法香港電視才能找到出路。 本港最大網購平台,香港電視旗下的HKTVmall,生意好到做不停手。香港電視近日公布,HKTVmall今年一月平均每日訂單數量約二萬二千四百張,按年及按月分別上升百分之六十四點七及十九點八;平均每日訂單總交易額達一千零九十萬元,按年及按月分別上升百分之四十九點三及二十五點三;整個一月訂單總交易額為三億三千八百萬元,按年及按月分別勁升百分四十九點六及二十四點七;不過,平均單值四百八十八元,按月升百分之四點五,按年則跌百分之九。 香港電視認為,業務量增加可能因為去年增長動力效應而來,預計二月份增長動力持續強勁,另外,目前港人到人多擠迫的地方購物意欲減弱,購物重心轉至網購平台如HKTVmall等。該公司指,二月頭九日增長動力及營運狀況均較上月同期更強,預期此增長動力將延續至整個二月。曾於HKTVmall或HoKobuy購物的獨立客戶已達二十九萬二千戶,按年增長百分之三十六點四,較去年十二月增長約一成。 受惠好消息帶動,香港電視股價今年節節上升,由年初的三點四六元,本週一最高升至六點九七元,市值最高達五十三億二千七百萬元,已經超過電視廣播的五十二億七千四百萬元。雖然股價於週二回落,但按收市價六點零一元計算,今年累計升幅已達百分之七十四,成為逆市的中奇萉。 反應夠快 HKTVmall的成功,證明四年前創辦人、副主席兼行政總裁王維基決定退出免費電視業務轉戰網購的決定非常正確。除了是肺炎令市民足不出戶增加網購生意,還有就是在全港極度缺乏抗疫用品的時候,HKTVmall不斷在全球各地採購到口罩及消毒用品在平台上出售,王維基更親自出馬,飛到海外購入口罩生產線,未來將在香港生產口罩,解決供應問題,在「黃色經濟圈」的效應下,將生意進一步急升。 HKTVmall上週於社交平台透露,已向六萬四千名客人出售逾四百五十萬個口罩,王維基於二月初到訪不同地方,尋找口罩生產設備,終以二十萬美元(約一百五十六萬港元)在台灣購入相關機器,對方承諾三十日內交付。不過,最後能否在香港生產仍存在極多變數,因為現時未知外國政府會否停止相關機器及原材料出口,該公司亦沒有防污染廠房(Clean room)專業知識,以及能否取得實驗室認證,成為合資格廠房。 由於HKTVmall生意實在太好,訂單已應接不暇,現時落單的話,要等一個星期才能送貨,所以HKTVmall亦乘勢調高免費送貨的最低消費金額,藉以增加每張單的消費金額。上週HKTVmall公布,所有免運費訂單的金額一律上調一百元,普通會員的單一訂單免運費金額將提高至五百元,VIP會員亦調高至三百五十元,而即使門店自取,最低消費亦要二百元。 擴充網絡 香港電視見現時需求甚大,亦計畫借機擴充,未來數星期陸續推出額外措施以改善客戶體驗,包括建立「邀請購買」平台、將客戶基礎分為若干不同類別等。香港電視表示,「邀請購買」是將熱賣產品例如個人健康設備的繁重瀏覽量,從HKTVmall分流。客戶需在新平台上,預先登記想購買的熱賣產品數量,系統將在指定時間根據產品庫存,作出隨機分配。 此外,集團正與多個知名零售連鎖店商討,拓展訂單自取網絡,為客戶增加地區上的便利及自取時段。現時,集團已與其中一家現有商戶Foodwise合作,增加七個自取點,並期望其他零售連鎖店將加入。集團亦正在增加外判物流資源,包括第三方物流公司及個人,以拓展送貨到戶的配送容量並舒緩延長的送貨等候時間。 進一步擴充自然需要資金,香港電視發出公告指,可能在市場條件及集團需求配合下,考慮為支持集團營運及業務發展而進行的不同融資活動,包括股權及債務融資、貸款及信貸額度等。 香港電視當年一等再等,始終未取得免費電視牌照,其後改為透過OTT(over-the-top)方式傳送節目,客戶要額外購買機頂盒或使用行動裝置,透過互聯網網絡才能收看節目。雖然節目質素受到肯定,但當年香港仍未形成OTT的潮流,NETFLEX及亞馬遜等同樣透過OTT提供服務的供應商,仍處萌芽狀態,香港電視「走得太前」,收視始終不及免費電視,廣告收入難支持龐大支出,所以決定另闢電視消費頻道,向觀眾銷售產品,以增加收入,想不到其後副業變主業。一八年該公司宣布放棄申請免費電視牌照,全面撤出電視業務,反而走得更順暢。香港電視早前公布截至去年六月底的半年業績,營業額勁升六成至六億二千六百萬元,雖然仍在虧損,半年蝕一億五千五百萬元,但毛利增加七成,至一億二千五百萬元,毛利率提升一點四個百分點,至百分之二十四點九。該集團半年訂單總商品交易額已達十二億三百五百萬元,按年勁升百分之五十四點七。 空間龐大 [...]

大中華時事

【物流平台】UPS:推「自選派送地點」服務

電子商貿興起迎來種種變遷,對大中小企業而言,這股浪潮既是挑戰,亦蘊藏無限商機。預計未來兩年,全球零售銷售增長規模,當中以電商銷售增長速度為整體零售的兩倍。UPS香港及澳門區董事總經理趙莉(Lauren)表示,UPS香港早前已推出全新「自選派送地點」服務,讓消費者收件更靈活,從而協助客戶在電子商務市場中擴展,並提升其競爭力。 撰文  葉永成 | 攝影  鄺銘漢(部分) 亞太區電子商貿物流市場總值預計將從目前的1,080 億美元,急增雙倍至2021年的2,320億美元。從前,物流和配送服務只是作為消費者的附加服務,但現在消費者在網購時已將收貨程序視為重中之重。當前的新零售概念已經深刻地改變了地區企業的運營方式。事實上,UPS早前進行了一項名為《網上購物者脈動》的研究發現,免費送貨非常關鍵,因為亞洲的網購者僅支付平均15%的訂單運費,這是全球最低的百分比。 網購體驗滿意度增長放緩 研究報告指出,隨著更多亞洲消費者於網上購物,面對消費者對網購期望越高及零售業競爭越激烈下,免費送貨、縮短派送時間和以客為本的退貨政策成為網購主流。 值得一提,只有57%亞洲消費者滿意網購體驗,為所受訪地區中最低。從2015年至今,其滿意度僅有11%的增長(當年為46%),出現明顯的放緩跡象,反映零售商在提高顧客滿意程度上仍需努力,以挽回網購消費者的信心。 而行動領域方面,近年亞洲消費者逐漸習慣先以智能手機購物,然後再到實體店取貨,以及會不分國際零售商抑或中小型企業,也會光顧,例如淘寶、京東網站的小型電商等,也不乏捧場客。  此外,送貨到店(Ship-to-store)日趨流行,去年有37%網上購物者選用這項服務,而今年計劃使用這項服務的網上購物者佔59%。這服務對零售商而言極具吸引力,因為去年多達60%選擇於店內取貨的亞洲網上購物者,會在店內額外購物,而在中國市場的數字更高達74%。 手機網購亞洲勝美國 趙莉說,亞洲網上購物者使用智能手機愈趨普及,流動購物已成主流。多達77%消費者曾以智能手機購物,冠絕全球其他受訪地區,亦較2015年的55%為高。相比之下,美國只有48%消費者曾以智能手機進行網購。  [...]