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裝修出問題又煩又浪費金錢？ 《香港裝修指引》幫你減少紛爭！

香港每年有大量裝修糾紛，更曾被消委會點名是三大投訴最多的行業之一，很多人會一竹篙打一船人，將問題歸咎無良師傅太多。不過即使篩走有問題的師傅（包括能力、經驗不足或心態不良的），糾紛仍會繼續出現，因為整個行業其實有一個更普遍的問題：不同師傅與客人對於裝修過程和成品，理解都很不同。 利用公開指引減少分歧 因為這個原因，過去一年「好師傅」與香港仲裁公會及香港樓宇檢驗學會，將各自的裝修數據集合在一起，整理出一套家居裝修的主流標準，編製成《香港裝修指引》，公開給公眾使用。 簡單來說，要利用指引來減少裝修糾紛，操作方式就是要在裝修開工前，先讓客人與師傅就一堆潛在爭議事項做好協定。 香港的家居裝修很奇怪，雖然涉及大量專門知識，但不要說規管，連一些基本的工程資訊都很難公開找到。舉兩個常見爭議例子： 1. 油漆工程「剷底」剷到一半，師傅突然說要加錢，理由是樓上曾經漏水，導致底層批盪鬆脫。 2. 工程因為訂造傢俬延期，師傅認為原因是客人遲遲無法決定廚房的嵌入式電器呎吋，客人則指責師傅沒有預留足夠時間給他選購。 這兩個問題到底誰應該負責任，你Google或者上論壇都不會找到答案。整個業界，從收費、施工、驗收等標準，到師傅與客人的協作流程，差不多都是零透明度。 4大類事項  開工前先做好協定 理論上，工程中有機會引發爭議的事項可以無限多。不過在實際操作的角度，只要為最常出現的數十個事項作好安排，就已經能預防大部分糾紛。這些事項可以分為以下四大類： 1. 協作流程 這主要針對師傅和客人在各個裝修工序中協作時易生誤會的事項，例子包括： 各大工序開始前 (即清拆、水電、泥水等)，客人要做的準備，例如買料、定好傢電呎寸等 對某些特別重要的工序的要求，例如防水高度和物料 第三方供應商的送貨安排 2. 有機會引致額外工程費的特殊事項 這包括一些不能在開工前預見的特殊單位狀況，又或者客人後期才提出的特別要求，例如： 開工後才發現的樓宇問題 客人要求一些特別的施工方案，例如磁磚要「人字鋪」 3. 完工驗收的標準 所謂的「手工」標準，是不少糾紛的來源，一份可供逐項檢查的清單，有助雙方作出客觀評估，例子包括： 「空心磚」的可接受程序 驗收油漆觀察距離 傢俬收口要求 4. 報價單要求 報價單即工程合約，當中要包含重要的工程細節，要保障雙方，以下項目就要夠詳細： 分項價錢 付款安排 工期 保養期 條款及細則等 以上只是幾個例子，詳細的完整清單在《香港裝修指引》內。 《香港裝修指引》—好師傅平台版 《香港裝修指引》—香港仲裁公會網站   [...]