年度Qualtrics研究:半數香港員工願意在工作場合使用AI

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年度Qualtrics研究:半數香港員工願意在工作場合使用AI

根據體驗管理領域的領導者和創造者Qualtrics今日發佈的新研究,香港員工是全球範圍內對於使用AI最持開放態度的群體之一。該研究收集了來自全球約3萬7千名員工(其中包括香港的1千多名員工)的反饋。Qualtrics員工體驗趨勢報告顯示,香港本地員工中有半數(51%)對於在工作場所使用AI進行寫作、擔任私人助理和尋求內部支持等活動持積極態度,這一比例高於全球平均水準(42%)。 年度Qualtrics研究結果還表明,儘管香港員工的最佳職場體驗自疫情爆發以來已趨於穩定,但仍低於全球平均水準。在這些指標中,員工敬業度保持在56%(相對於全球的68%),員工留任意願提高一個百分點至61%(相對於全球的65%),而幸福感降低一個百分點至65%(相對於全球的72%) 此外,全亞洲也出現了類似的最佳職場體驗指標下降趨勢——其中澳洲、馬來西亞、菲律賓、泰國的分數有所下降,而新加坡的分數保持不變——這突顯了企業組織有必要重新聚焦以人為本的重要性。Qualtrics XM研究所首席XM專家Cecelia Herbert博士表示:「隨著各經濟體關注提升生產力,員工體驗已成為香港以及整個地區的首要事項之一。員工敬業度與組織績效之間存在著明確的聯繫,涉及創新、盈利、更佳客戶服務和員工效能等方面。堅持以人為本並有效幫助其團隊完成出色工作的組織將在未來幾年脫穎而出。」 在重點介紹香港2024年員工體驗情況以外,Qualtrics的EX專家團隊分析了該研究中的結果,以揭示工作場合中的新趨勢: 1. 員工會更願意用AI來輔助而非管理他們 當員工對AI有掌控感時,他們更能在工作場合自如地使用AI———譬如寫作任務(67%的員工會使用AI寫作)、私人助理(64%的員工)和尋求內部聯絡支持(58%)。然而,當決策與員工相關時,他們使用AI的舒適度較低,例如績效評估(44%)和招聘決策(36%)。 2. 在辦公室待一段時間總比不待好——除非要待滿五天 有關員工應該在辦公室待多長時間的爭論仍在繼續,Qualtrics的研究顯示,採取混合工作模式的員工在積極員工體驗的關鍵指標上表現最佳。採用混合工作模式的員工更有可能報告其體驗超出預期,並反饋更高的幸福感。 3. 前線員工普遍感到不悅、缺乏支持並最不信任他人 收銀員和餐廳侍應等前線工作者對商業績效至關重要,因為他們通常是顧客與公司間唯一的直接聯繫點。然而,相較於所有員工,他們的士氣和滿意度最低——他們認為自己的基本報酬和福利未得到保障,缺乏有效的工作支持,並且覺得難以提出改善工作方式的建議。 4. 新職位的蜜月期已經消逝 回顧過去,員工通常在新職位的第一年表現更加投入。然而,與經驗豐富的老員工相比,如今新員工的敬業度、留任意願、幸福感和包容度都更低。數據顯示,新工作的最初幾個月對於培養忠誠敬業的員工至關重要——然而,僅有 41% 的人事領導將對新員工的入職培訓作為優先事項,讓其更好地融入公司。由於這些新員工往往被排除在年度敬業度調查之外,企業組織也許會錯過保留新員工重要信息的機會。 5. 員工樂於分享工作細節和進行聊天以獲得更好的員工體驗,但對於社交媒體貼文持矛盾態度 當今的員工樂於接受其僱主被動地傾聽他們的工作郵件、面試記錄等工作流程、綫上會議記錄和聊天信息,以改善他們的工作體驗。事實上,61%的員工對於其公司通過郵件數據來更好地理解並改善其工作體驗的做法感到滿意。然而,他們對公司在社交媒體上使用匿名或非匿名方式發表貼文感到不太安心———只有39%的員工對公司在社交媒體上的使用感到放心。 這種變化源於反饋技術的進步,該技術使公司能夠以新的方式了解員工表現,而不僅僅依賴於敬業度調查。「被動傾聽」不同於直接索取反饋,它不需要員工付出額外努力,但依舊能提供關鍵的見解。 ============= 延伸閱讀:施政報告 力推本港數碼轉型 人工智能於不同營運流程勢成主流 ============= 深入閱讀政經生活文化,更多內容盡在: Website:www.capital-hk.com Facebook:www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram:www.instagram.com/capitalplatform.hk/ LinkedIn:www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

吳旭洋:內地高校水準日漸提高

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吳旭洋:內地高校可與世界知名大學比肩

改革開放40多年來,我國取得了舉世矚目的發展成就。與此同時,祖國內地高等院校成長迅速、成績顯著 ,與過往早已不可同日而語。很多優秀的內地高校目前的水準遠超香港本地院校,可與世界知名大學比肩。對香港學生而言,考慮到全球未來趨勢和個人發展前途,我非常推薦就讀內地高校。 一、目前很多內地高校水準已達國際前列。有關資料顯示,2022年世界一流學科排名中,我國內地大學在54個學科中有14個學科排名第1,有114個學科進入前10名,排名第1和進入前10名的學科僅次於美國,排名前50名、前100名的學科數也僅次於美國。 二、國家重視內地高校發展,投入巨大。國家對內地高校基礎研究的研發經費投入於2014年和2015年相繼超過了日本和法國,位居世界第二。2015年起,中共中央、國務院決策部署建設世界一流大學和世界一流學科(簡稱「雙一流」),財政部、教育部設立了「雙一流」引導專項資金,地方政府也投入大量資金開展此項工作。可以說,是舉全國之力開展高校建設,就是為了提升達到世界一流水準。 三、世界的發展在中國。目前我國GDP已達世界第二,按現在的發展趨勢,未來幾年就可成為全球最大的經濟體,發展前途不可限量。而香港如今產業發展與內地相比相對單一,赴內地發展才是最優選擇。就讀內地高校,一方面可以更好地瞭解祖國內地發展,對接內地發展規劃,另一方面也可提前熟悉適應內地環境,建立起人際關係網路,能更早更快地施展個人能力才華。 此外,就讀內地大學費用相對低廉,性價比高,國家面向香港學生還給予了大量的專項政策和優惠待遇。綜合考量,就讀內地高校才是香港畢業生的最佳選擇。 撰文:吳旭洋 全國政協委員、遼寧省青聯副主席、南華集團控股有限公司行政總裁 ============= 延伸閱讀:吳旭洋:區議會改制方案 堵塞漏洞修補缺失 ============= 深入閱讀政經生活文化,更多內容盡在: Website:www.capital-hk.com Facebook:www.facebook.com/CapitalPlatformHK [...]

AXA安盛研究指每五名香港人有一人感覺心靈豐盛

本港時事

AXA安盛研究指,每五名香港人有一人感覺心靈豐盛

AXA安盛今天公佈其年度「AXA 安盛心理健康研究2023」(「研究」)結果,對全球的心理健康狀況作出了評估。研究顯示香港人的心理健康狀況輕微改善,有20%的受訪者表示自己「心靈豐盛」,比2022年的17%增加三個百分點。 在積極推動職場心理健康環境下工作之僱員感覺心靈豐盛的機會高三倍半   AXA安盛進行此年度研究目的為推廣身心靈健康及消除大眾對心理健康的負面標籤,透過於全球各地量度大眾心理健康狀況,識辨出大家在心理健康方面的問題以及提供改善現況的方法。 在2,336名香港的受訪者中,有72%於過去12個月曾感到中度至極度嚴重的壓力,當中大部份(61%)選擇自行處理或不處理壓力症狀,只有39%的受訪者有尋求專業或其他協助。而根據調查,當中只有38%的受訪者表示其情況得到良好管理,反映香港人在壓力管理方面仍有改善空間。 AXA安盛中國大陸、香港及澳門行政總裁尹玄慧女士表示:「新冠疫情喚醒了我們,不但要保持健康體魄,而且還要關注自己的精神健康。隨着我們逐步適應後疫情的生活,重建和加強心理健康、全面照顧身心靈的需要至關重要。 」 六項有助在職場上提升心靈豐盛感及效率的驅動因素 研究顯示,七成受訪者為在職人士,但只有17%認為自己在職場上是心靈豐盛。 香港人普遍需要長時間工作並面對沉重工作壓力,當中只有53%受訪者表示對其工作量有自主權,此外,37%表示能夠在工作和生活之間取得平衡,這反映香港人在職場上的心理健康狀況有顯著改善空間。 研究識別出以下六項促進香港職場心理健康的重要因素,以有效支援在職人士: .為僱員提供心理健康支援:僱主在推動員工心理健康方面擔當獨特的角色。僱員任職於有提供心理健康支援的公司,工作效率會更高,而且感到心靈豐盛的機會是比沒有公司支援的僱員高3.5倍。 .採用混合工作模式:43%的受訪者認為不論在家抑或在辦公室工作,其工作效率並無差異。與完全在辦公室工作的僱員 (17%) [...]