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博客

馮景龍:以人為本的AI數碼轉型

近年,數碼轉型(Digital Transformation)對傳統行業產生了重大影響。隨著先進科技的高速發展,數碼轉型正朝著依賴使用機器智能(Machine Intelligence) 的方向邁進,這就是所謂的人工智能(AI)數碼轉型,正主導每個行業的發展。   這項科技革新,源於業界已意識到AI技術,可解決許多業務和營運上的問題,從而對整體業務運營和管理,產生多重積極的影響。有企業管理層更認為,把資源投放在AI發展上,能增強企業的市場領導能力,對於想要提升競爭優勢的企業來說,AI數碼轉型確是刻不容緩。 可是,要在轉型任務中取得成功並不容易。根據Harvard Business Review的報告,大約有66%至84%的數碼轉型項目,都不能達到預期的最佳效果。因此,企業需要制定有效的管理策略,以及明確而可行的目標,來支持公司的數碼轉型。 一般而言,常被商業機構採用的數碼轉型目標可以歸納為五類:(1) 流程自動化和優化;(2) 提升敏捷性;(3) 提升效率和生產力;(4) 降低成本及 (5) 提升用戶體驗。 要達致這些目標和實現預期的效果,企業的組織架構和管理風格,便是成功的關鍵。管理人員需要建立一套有效的轉型管理模式,去推動公司內部不同階層的員工,齊來實踐轉型期間營運上的轉變。 有些人會擔憂過分應用AI技術,將威脅就業機會,特別是勞動密集型的行業如製造業、物流和運輸業等。AI的確可以令人力配置變得更有效率,節省的人手,也可以分派到其他崗位上,從而提升生產力。當然有一些企業,是為了節省成本或縮減人力而轉型;但從好的方面來看,數碼轉型除了能協助助員工處理這些重複和費時的任務,使員工能夠專注在更有價值的工作外,也能創造新的就業機會。正如因科技發展,增加了許多與數據管理和分析相關的職位空缺。然而,業界還需要一點時間去認識這些新科技,使員工明白科技帶來的好處,從而釋除對AI技術的憂慮。 筆者認為在數碼轉型過程中,人的因素是最重要的。企業要了解和關顧在數碼轉型中,不同階層員工的心理和對工作的實質影響,並提供更有彈性的支援。畢竟,數碼轉型都需要依靠企業各階層的員工同心推動,才能成功。 最近筆者參與了設計一項針對珠寶業的AI數碼轉型項目,並秉承了公司一貫以人為本的管理和發展方針,進行項目管理。最後,成功研發出一個由機械人和AI支援的綜合物流系統,適用於珠寶業務的倉存管理和訂單執行。系統使用大量機械人,結合精密的AI技術,大大提升物流效率,僅需五十名員工,便可每周處理七十萬件訂單揀選,並克服了獨立揀選和包裝小型珠寶的困難,能靈活滿足各項B2B和 B2C的需求,為珠寶業界帶來重大突破,除得到業界重視外,更獲得2020年度香港資訊及通訊科技獎。 新時代下,數碼轉型需要一套以人為本的管理方法,有策略地制定明確而可行的轉型目標,通過激發企業各階層員工創造性的思考,並賦予他們執行的敏捷性,最終實踐科技帶來的好處。   撰文:馮景龍 Optix Solutions Ltd. 創辦人、香港電腦學會人工智能專家小組執行委員會成員 [...]

創業家

中東王子沈運龍: 勇闖中東白手興家

有「中東王子」之稱的沈運龍,是本港珠寶製造及零售商,更成立自家品牌冠玲瓏,憑著獨特的設計鑽石精品,在國際舞台打響名堂。他出身清貧,廿歲出頭便勇赴中東地區闖一番事業,賺得第一桶金,可說是「一帶一路」先驅。1985年他成立冠玲瓏母公司「古珀行珠寶」,一直主力做珠寶出口,以及香港、中東地區的珠寶零售生意。   沈運龍是本港典型白手興家的企業家。小時候的沈運龍因家境清貧,他跟父母和其他十多個家庭共二十多人,一同窩居於500方呎的單位,居住環境惡劣。父親因工受傷,雙目失去八成視力,年紀小小的沈運龍便到工廠打工,穿膠花、剪線頭、搬搬抬抬當苦力,不管工作辛苦,只求三餐溫飽。雖然中三輟學仍不斷努力進修,在公餘時間兼讀商科課程,最終考獲取理工學院(即現時的香港理工大學)的文憑。 1978年,憑著沈運龍肯學肯捱的態度,他獲沙地阿拉伯一間建築公司老闆賞識,成功擊敗一眾大學畢業生獲得取錄。並招聘副會計,當年中東仍未開發,很多地方非常落後,從香港乘飛機到沙地阿拉伯也要轉四次飛機,可是為了一份相當不錯的薪金,年少氣盛的沈運龍甘願冒險。當年一名滙豐銀行的客戶服務經理大約只有月薪2,000元,該公司出3,500元月薪,為了令家人過更好的生活,也在所不計。那間公司位處首都利雅得,全個城市只有兩支交通燈,到處只有一片「沙海」。 具生意頭腦  在沙地售功夫鞋致富 基於語言不通,人生路不熟的沈運龍並沒有氣餒,反而在危難中找到商機。到埗後三個月已經由文職人員晉升為廠長,打理建築公司的沙石磚頭廠,把沙石賣到1,200公里以外的地方,替公司賺大錢。憑着天生的生意頭腦,更從香港購入手工藝品、衣服及家具等,賣到沙地阿拉伯。後來更成功帶動中國功夫熱潮,在當地售賣功夫鞋,數以萬計的阿拉伯人放棄穿着傳統本土的皮拖鞋,改穿中國功夫鞋。「香港中東王子」稱號由此而來,賺取了第一桶金,其後他在1985年回港創立古珀行,經營珠寶出口及製造業務。 2006年,沈運龍憑「六圍一」專利技術已在全球多個國家取得國際專利,創立自家品牌冠玲瓏,成功在國際打響名堂。現時香港、中東地區的共有30多間珠寶店。   沈運龍在商界有「香港中東王子」之稱。   [...]

創業家

ROYAN JADE 林明慧:自創品牌 翡翠飾品年輕化

年青人創意無限,九十後林明慧(Linda)於去年將家族珠寶生意改革,將翡翠飾品帶向年輕化路綫,成功吸納年輕客戶群及外國人,在新冠肺炎疫情陰霾下,逆市打造自家品牌,早前更進軍在銅鑼灣設立實體店,期望加深年青人認識翡翠這種長青的首飾之餘,開展自己的創業路。 ROYAN JADE創辦人林明慧。   九十後的林明慧,其家族出身珠寶首飾行業,祖母一代開始經營家族玉石生意,她的祖母成立了永昌珠寶玉器,以專營玉石批發起家,之後由她的爸爸接手,由只做批發擴展到零售業務,在油麻地佐敦一帶,開設門市賣玉石翡翠,是公司的第一次轉型。 作為企業第三代的林明慧,從小與翡翠結緣,但小時沒有想過要與其作終身事業。Linda大學選修商科,原想在商場發展,惟認為翡翠是東方文化的瑰寶,形象傳統未獲年輕人接受及欣賞,她希望把翡翠增添創意,把再其包裝及品牌活化,故在大學商科畢業後,曾到過銀行工作,但最終決定返回家族企業中幫手。 Linda接手後,銳意將翡翠融入現代設計,開設新品牌,為公司進行第二次轉型,希望除年長一輩外,還能吸納更多年輕的顧客,為現有的顧客群帶來「新血」。她說:「市面上翡翠首飾的設計普遍比較傳統,可說是年長一輩也只有大時大節,飲宴場合才會佩戴,不常用作日常穿搭,翡翠首飾便容易令人卻步。其次是選擇翡翠首飾門檻高,價格高昂是其一,另一方面是玉石雖設有證書認證,但只限證實玉石是否天然,且沒經過加工。」 此外,她續指,玉石的變化之大、種類之多,故未有設立評級的標準。過去購買翡翠的另一門檻,是需具備玉石相關知識,懂得挑選才能避免被騙,才會願意入手。種種的條件,令到翡翠的受眾較少,雖然比較固定,但難以吸納新客。 重新定義翡翠  成日常佩戴飾 Linda加入公司的第一步,就是成立新品牌ROYAN JADE,為翡翠首飾加入新設計,不再只按石材的特質和顏色去限制設計,而會嘗試以不同切割方式,配合整個設計,「希望能重新定義翡翠,變成日常外出都可以佩戴的飾物。」店舖也會明碼實價,列明所有飾物的價錢,「顧客不需要再擔心在問價後要講價,或者下一次來鋪頭時,價格會變得不一樣。」她指,店員也會詳細解釋每件玉石的稀有之處,令客人了解當中的價值。由品牌的網頁可見,一對翡翠配以18K黃金及碎鑽石的耳環最平6,800元就有交易。 Linda表示,ROYAN JADE強調個人風格,主打中檔市場,開業前曾作市場調查,發現商場消費力較高,銅鑼灣的年輕人及上班一族亦較多,而且大部分消費在時尚精品上,而疫情下租金成本大大降低,於是決定逆市開店。為加強顧客的新鮮感,每一季會設計出一個新系列吸客,而最近品牌推出Roulette系列翡翠飾品,以輪盤為概念,將天然翡翠結合鑽石、彩色寶石和18K金等珠寶,創造出年輕時尚感。 至於未來發展方向,Linda表示,計劃與本地設計師合作,進行聯乘設計,讓更多人接觸到翡翠玉石的首飾設計。現時集中力量主打本地市場,待站穩陣腳後放眼海外市場,希望能將品牌拓展到日本及歐洲地區,會積極參與各項展覽,「雖然玉石首飾不能大量生產,但希望令海外市場都知道有我們這一個品牌,吸引到外國買手購買,期望品牌走向國際舞台。」 [...]

名人系列

【人物專訪】New Roadmap in Asia:Dimitri Gouten.奢華路上新里程

品牌的發展之路,非一朝一夕。意大利奢華珠寶品牌Buccellati自1919年於米蘭開設首店開始,便逐漸將版圖擴至全世界,並於1970年於香港開店,成為首間在香港開店的意大利珠寶店。但後來改變策略撤出亞洲市場,至一年多前被中國財團收購,才重新調整亞洲的發展步伐,意圖收復失地。龐大的亞太區市場,是兵家必爭之地,Buccellati要在對手林立中突圍而出,需要有位「中國通」去引領明燈,而這個重任,就交到Dimitri Gouten身上。樂於接受挑戰的他,出任品牌亞太區行政總裁一職,他坦言這是一份有趣的工作,因為品牌在亞洲充滿了潛力,當前所要做的,是提高品牌的知名度,抓緊市場上的新機遇,走向成功之路。 Text / Jerry Hui Photography / Cheung Chin Yui 今年5月,隨著Buccellati於海港城開店後,亦表明品牌於亞洲的開拓之路再進一步,目前在亞洲區內已開設了4間,Dimitri Gouten表示,今年年底前,品牌將於北京及杭州再開店,令品牌將於亞太區擁有6間店,品牌在區內的發展版圖再下一城。事實上,這是有點不尋常的發展步伐,不是一般奢侈品牌會使用的發展策略,因為奢侈品的性貿,向來是貴精不貴多,當分店愈開愈多,人人都唾手可得時,便不再矜貴,其高昂的市場價值亦將失去。究其原因,其實很簡單,因為品牌已於年多前被內地公司剛泰集團收購,其定位是黃金及珠寶全產業鏈企業,而市場消息透露,當時Buccellati的市值為2.82億美元,根據收購協議,原有的股東Clessidra公司及Buccellati家族將合共減持至15%公司股份,剛泰集團則持有餘下的85%股份,成為新東家。於去年8月加入Buccellati,出任亞太區行政總裁的Dimitri Gouten,自然亦是新東家之意,是品牌開拓亞太區宏圖之路上的重要棋子。 C:Capital [...]

企業策略

珠寶業生力軍 勇闖升級路

香港珠寶業於上世紀50年代起步發展,隨着經濟環境轉變而進行過多次升級轉型。香港珠寶業發展走向百花齊花,由傳統OEM至ODM,至近年力拓自家珠寶首飾品牌,紛紛建立起自家品牌和網店,港商正踏進升級的瓶頸階段,近年業界湧現了不少生力軍,他們憑著創新設計意念及加入創科元素,自創立品牌之餘,在傳統紅海市場中,覓得自己的新藍海。 Text / Henry Lau    Photo / 張展銳、鄺銘漢 珠寶業是本港傳統支柱工業之一。香港珠寶業大致可分為兩個領域,即貴金屬珠寶及仿首飾。2017年上半年,以價值計,貴金屬珠寶佔香港整體珠寶出口89.7%。 港珠寶業界靈活變通,致力滿足顧客需要,產品包括各種各類的中高價珠寶首飾,最受歡迎類別是寶石首飾,尤以14K或18K黃白金鑲鑽首飾為最。港商擅長生產鑲有小型寶石的時款首飾,寶石鑲嵌技術出色,設計能力卓越,競爭力不遜於世界級的歐洲生產商,故此吸引環球廠商來港洽商,更發展為亞太區主要的珠寶貿易及分銷中心,加上近年訪港旅客增加,有利珠寶業零售發展。旅發局數據顯示,去年過夜旅客花費153億元購買珠寶,佔整體購物消費近兩成,可見其對經濟的重要性。 香港的珠寶業很大程度上是出口主導。分判制度是香港珠寶業的一大特色,由中小型廠家向大型生產商或本地珠寶零售商提供分判服務,例如模具製造、精密鑄造、寶石鑲嵌、拋光和電鍍。通常只有配備先進自動化生產機器的大型廠商才會量產珠寶首飾,用作出口的珠寶產品一般附有買家的品牌名稱或標誌。有珠寶生產商設立了海外辦事處及店舖,以便推廣促銷。在網上展示及銷售產品是另一個日益盛行的趨勢。 香港珠寶製造業廠商會主席杜源寧表示,今年珠寶出口貨值能按年錄得1至2成增長,因內地經濟改善,美國減稅改善消費,零售商利潤增加,帶動廠商訂單上升;加上中東地區與國際關係改善,在多項利好因素下,他對本年度珠寶出口樂觀。 杜源寧是港商開拓自家品牌的先行者之一,他早年創立AQUEEN,並主打內銷市場,AQUEEN進軍內地已有6年,現有12間分店及逾百銷售點,分布上海、北京、西安等一線城市。至於近年行業有不少後起之秀,踏上自創品牌之道,杜源寧表示,香港珠寶品牌很吃得開,以AQUEEN產品為例,憑着品質佳、設計時尚及銷售服務出色等條件,受到內地消費者歡迎。他又表示,隨著粵港澳大灣區規劃即將出台,相信未來大灣區交通及基建將更便利,有利區內經濟發展,未來公司亦會擴充在大灣區業務發展。 業界研推識別標籤 [...]