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企業策略

品牌局廠商會調查:香港品牌在大灣區優勢仍在

隨着內地消費市場蓬勃發展,香港品牌愈來愈重視開拓內地市場,有調查指大灣區市民來港購物的意慾有下跌跡象。品牌局及廠商會早前已委託法國里昂商學院陸定光教授及香港理工大學研究團隊,在大灣區內地9城市和澳門進行「粵港澳大灣區消費者對香港品牌的態度及購買行為調查報告」,研究發現有51%受訪大灣區市民較喜歡在本地城市購買香港品牌,建議港商應積極在大灣區投資設立實體店以及改善網購和配送設施,並加強於社交媒體上的宣傳力度。   調查於去年7月至10月期間在大灣區內地9市和澳門進行,以面對面問卷的形式訪問了逾1,700名大灣區城市的消費者,探討大灣區居民的消費形態和變化趨勢。 調查顯示,很多大灣區市民喜歡來港消費,但近年來港購物的意欲有下跌跡象,反而喜歡在本地城市購買香港產品,故港商應積極在大灣區投資設立實體店,以及改善網購和配送設施,並加強於社交媒體上的宣傳力度。 特別在新冠疫情下,尤其喜歡在淘寶、京東、天貓等平台搜索產品/服務資訊和下單購物。在線上消費時,產品質量仍是影響購買決定的最重要因素,但大灣區消費者亦愈來愈重視購物的方便性、配送服務以及個性化的消費體驗。調查亦發現,不同城市、年齡的灣區消費者在購買行為的差異性,主要見於品牌導向(重視品牌因素),和休閒及娛樂傾向(重視零售場所的氣氛、服務及體驗)上。 55%人願付較高價格購港產品 此外,逾55%受訪者願意付出較高的價格(以5%-10%的溢價為主)購買香港品牌,可見港商在定價方面有較大的操作空間。然而,若與品牌局過往在其他省市的消費調查相比,大灣區消費者對香港品牌優勢的認同程度,以及付出溢價的意願均有所降低。 在眾多香港品牌當中,以周大福、周生生、屈臣氏、維他奶和美心五大品牌於大灣區的認知度最高。但同時,一些消費者對香港品牌的整體認知度和辨識度較為不足;部分受訪者將某些國際大品牌誤認為是香港品牌,有些更將香港品牌與其他名稱相似的內地品牌混淆。 研究建議,港商應加緊認識「Z世代」(意指在1995-2009年間出生的人)消費者,引入新零售技巧,加強顧客體驗管理,而特區政府可倡導以「品牌大灣區」推動區域高品質發展的願景,凸顯本港在大灣區品牌經濟建設中的特殊角色與作用,為香港、「香港品牌」的正面形象注入新的元素。 設電子名冊 助提升港品牌認受 為提升香港品牌在大灣區的辨識度,品牌局推出了電子「香港品牌名冊」(Brand HKiD),透過一套由具權威、第三方的香港身份認證標準,建立香港原創品牌的登記/註冊和網上公示系統(id.hkbrandhk. org),讓內地消費者能夠更便捷地識別香港的優質品牌。 香港中華廠商會常務副會長兼「香港品牌名冊」督導委員會主席盧金榮表示,品牌局目前已為首批130多個本地品牌辦理登記,並上載了其資料供公眾免費查閱,期望藉此打造香港原創品牌的中央資料庫,以提升香港品牌在消費者心目中的認受性和公信力。 名冊首階段將收錄合共逾百個香港產品及服務品牌,涵蓋不同行業。公眾可透過該網站和其他資訊設施查閱香港品牌。   廠商會常務副會長兼「香港品牌名冊」督導委員會主席盧金榮宣布推出電子「香港品牌名冊」,透過一套具權威性的鑑定基準和建立登記制度及公示平台,以便海內外消費者能識別「真.正」的香港原創品牌。 [...]

商事動態

香港貨品編碼協會推「信心港商城」 進駐淘寶及京東平台

 為協助會員發掘中國龐大的消費市場,香港貨品編碼協會(GS1 HK)在淘寶及京東全球購建立「信心港商城」平台,在去年12月試業至今已有差不多30間公司會員參與,上架產品約100款,反應熱烈。主打香港製造的媽媽工房及「林書豪原創香水」兩間參與公司的代表均表示,「信心港商城」平台極具成本效益,更擁有GS1 HK良好信譽作強力後盾,有助打入內地的龐大消費群。  香港貨品編碼協會與畢馬威中國早前發表的《香港電子商貿展望》2017版報告顯示,最受中國內地消費者歡迎的購物平台頭三位分別是淘寶、天貓及京東(JD.com)。逾七成半受訪內地民眾曾在過去12個月在網上購買個人護理、保健品及食品,可見網購風氣有增無減。GS1 HK總裁林潔貽表示,電子商貿在內地已成趨勢,香港商戶的優勝之處在於良好商譽及品質保證,只要結合GS1全球化的產品識別標準及龐大的產品資料庫,有效便利貿易,成就跨境電商的基礎。  冒牌產品新聞無日無之,各種「高仿」、「A貨」未有絕跡跡象。GS1 HK「信心港商城」的優勢便在於商譽及信心,因為GS1 HK要求每件上架商品及其資料,均由註冊或授權的品牌持有人或零售商提供,以確保貨源真確,讓內地消費者買得安心。對商家而言,「信心港商城」極具成本效益,能輕鬆進駐淘寶及京東兩大銷售平台,更提供產品上架、產品頁面設計及拍攝、跨境運輸、平台審批、店舖推廣及客服等一站式銷售及到付服務,節省港商成本之餘,亦毋須額外人手處理訂單,開拓內地巿場。現時「信心港商城」產品都是電商熱銷的主要類別,包括母嬰營養、食品保健及玩具等,配合國內網購暢銷產品趨勢。只要到淘寶的店舖或京東全球購網站或應用程式時搜尋「信心港商城」,或鍵入以下網址,即可找到香港及外國品牌的正品正貨。 [...]

本港時事

中國成金融科技橋頭堡 採納率領先全球

隨著全球涉足FinTech企業數量增加,相應風險投資和企業投資的增長亦成正比,FinTech的發展引起了市場和媒體的高度關注。根據《2017年金融科技採納指數》報告指,中國的FinTech採納率高達69%,表現凌駕世界所有其他市場,成為金融科技的橋頭堡。 撰文 葉永成 由於傳統金融機構的服務已無法滿足消費者的要求,FinTech公司的新型服務對消費者的吸引力越來越大。隨著消費者的FinTech意識增長,顧慮逐漸減少,及應用程式介面技術進步,亦降低了轉換金融機構的成本,消費者的採納率將會越來越高。 安永(EY)早前發表調查報告指,全球金融科技採納率的平均值是33%。相較於18個月前的調查,增長了一倍,當中以中國內地的69%居首位。安永大中華區金融服務部首席合夥人陳凱解釋,當前,高效快捷的手機端轉賬和支付成了內地的潮流,尤其是沿海發達地區的普及率之高,成為最廣泛被採納的金融科技服務。電子轉賬和支付手段已經越來越深入生活各角落,成為習慣,推動著無現金生活的普及。原先對此不知情、不信任或是認為不需要的消費者,在潛移默化中逐漸認可電子支付帶來的便利性,並最終使用該服務。除了支付以外,消費者運用互聯網金融進行存款、投資和理財的比例也大大超過其他國家與地區。 普惠金融開綠燈 另一方面,監管機構和政府支持創新,推動普惠金融的發展,並且提供了相對寬鬆的政策環境,使得創新有更大的發展空間。監管機構與行業組織積極地與科技企業合作,組織專題工作小組,探討並推行監管沙箱,推動公共資料透明化,以及金融和科技企業運用大數據進行服務創新,共同研究和改善現行監管框架中尚未完善的部分,對金融風險作出更快速的回應。 調查預測,全部20個市場的金融科技採納率都將上升,越來越多的非金融科技用戶也表示將會使用金融科技服務。借貸和財務規劃的使用量預計會翻一倍以上。全球金融科技的採納率可能將會上升至平均52%,特別是南非、墨西哥和新加坡三地。 陳凱表示,「金融科技的迅速崛起是大勢所趨。與2015 年首次發佈《安永金融科技採納率指數》時相比,今年的調查結果遠遠超出我們的預期。2015 年的調查中,有16%的消費者在受訪前半年內習慣使用兩種或更多類型的金融科技服務;2017 年再次進行採納率調研時發現,採納率就已翻倍,而且金融科技所提供服務的廣度和深度都比兩年前有明顯的提升。」 新舊金融整合創新 科技發展為金融行業的發展帶來了新的動力,也給傳統金融機構帶來了挑戰與機遇。傳統金融企業若想得到發展,勢必需要重新審視企業的整體戰略,從頂層戰略規劃、組織架構、技術採用、人力資源、產品與服務、市場行銷等各個方面適應市場的變化,持續創新,並把握與金融科技的合作機會,彌補業務上的缺失,以適應日新月異的市場變化,甚至能開闢新的領域,滿足趨向個性化的客戶需求。未來,金融科技公司與傳統企業的充分合作也是進一步發展的良好機遇。 [...]