企業策略

馬化騰：線上線下「深度融合」 建新平台

目前互聯網與各行各業的縱深融合，正是在「上下行」兩條路上發力： 一條是從線上往線下做，這是多數互聯網公司目前傾力而為的方向； 另一條是線下大量的傳統企業反攻線上，傳統行業都希望借助數字化實現產業迭代。   上月騰訊股價創出新高，市值曾突破四萬億元，更超越社交媒體facebook，晉身全球第五大市值的科網公司。其創辦人兼主席及首席執行官馬化騰（Ma Huateng）身家亦水漲船高，據《福布斯》實時全球富豪榜資料顯示，馬化騰身家達474億美元（折合約3697.2億元），在全球排第14位，而在華人中則升至首位。馬化騰每年按傳統向合作伙伴發出公開信，闡述集團未來發展策略。今年信中用「深度融合」、「雲化分享」、「智慧連接」、「全用戶」、「大內容」、「新科技」、「寬平台」等七大關鍵詞，分享過去一年對經濟發展的觀察和思考。 Text / Peter Law 談「深度融合」： 北京大學周其仁教授認為，中國創新在「上下行」兩條路上求索。我粗淺地理解為，一條是技術尋求產品落地，另一條是應用需求找技術支持。目前互聯網與各行各業的縱深融合，正是在「上下行」兩條路上發力：一條是從線上往線下做，這是多數互聯網公司目前傾力而為的方向；另一條是線下大量的傳統企業反攻線上，無論是商業零售，還是物流交通，甚至是製造業、農業等傳統行業，都希望借助數字化實現產業迭代。把「上下行」兩條路結合起來，讓互聯網企業與各行各業結伴而行。 談「雲化分享」： 「雲化」程度體現互聯網融合深度作為重要的數字創新模式，同時又體現著互聯網與各行業的融合深度。我認為，「雲」在數字時代的重要性，不下於「電」在工業時代。「雲化」是數字時代的一種重要創新模式。數據和算力在「邊緣」分佈還是在「雲端」集中，並不互斥，而是相輔相成。各種資源和能力只有實現「雲化」，才能真正納入數字化管理，實現大範圍匹配後的精準分配或科學分工。 談「智慧連接」： 騰訊多年來一直專注做連接，希望連接人與人、人與物以及人與服務。這是實現深度融合、雲化分享以及未來一切變化的基礎。在數字時代，只有匹配相應智慧解決方案的連接，才能更好地優化「智慧體」之間的溝通協作。連接，不再是一件騰訊自己開發個APP就能完全搞定的事，它需要我們與各行各業合作伙伴以及大量專業服務機構一起，攜手打造不同的智慧解決方案。 談「全用戶」： 以互聯網為基礎的數字平台，正在從「多用戶」平台，轉變為「全用戶」平台。作為「全用戶」平台，互聯網通過解決不同類型用戶之間的信息不對稱問題，將會有助於C端、B端和G端等平台用戶之間形成更好的信任與合作關係。「全用戶」平台解決了傳統客戶服務難以觸達「最後一公里」的痛點，讓C端用戶感受到客戶服務的便捷實惠。 談「大內容」： 無論是消息、短視頻等數字資訊產品，還是網絡文學、動漫、影視、遊戲和音樂等數字文化產品，海量數字內容的生成與分發正在促成「大內容」戰略。只有內容足夠「大」，才能匹配「全用戶」的需求。 談「新科技」： 無論是互聯網企業還是傳統企業，今天都在強調自己的科技屬性。這不僅僅是口號，因為顛覆性技術的出現將可能改變現有的行業格局。未來「科技企業」的稱謂不再是TMT公司專享。各行各業的傳統企業都需要借助數字化升級成為科技企業，每一家企業都希望掌握新技術這個戰略制高點，因為其科技屬性的強弱，決定著未來競爭力的大小。未來新技術的變革，一定會帶來很多重新洗牌的機會。 談「寬平台」： 由於互聯網新生態需要平台有足夠大的包容，已非「窄平台」般只是零和博弈，故騰訊亦有更大責任，將用「去中心化」方式，為商家提供可持續的智慧解決方案。 [...]