企業策略

一田百貨試用無人收銀機 邁向數碼化

本地大型百貨公司一田百貨,去年沙田總店翻新後,引入更多智能零售的元素。一田百貨行政總裁黃思麗表示,一田在沙田店新增4大數碼化新設施,包括引入遙距點餐服務、新增自助收銀機、增強影像行銷、推出YATA-Fans手機儲分App,為顧客增添更多購物驚喜及體驗,迎合新世代自主的消費模式。其中遙距點餐服務,便與騰訊及THE GULU合作,顧客只需開啓WeChat,於設定中點擊錢包內的THE GULU界面,就可以從店內的15個食店點選超過100款美食,直接使用WeChat付款;另外增設大量自助收銀機 (Self Check-out Counter),顧客消費付款更快捷;及在百貨場內設置逾40部平板電視作指示及宣傳之用,為顧客提供數碼化的全新百貨購物體驗。 Text / Henry Lau    Photo / 張展銳、鄺銘漢 黃思麗表示,去年10月,一田在沙田店首度引入無人彩妝體驗專區,首設無人彩妝專區,設有LIPs n Nail Bar,齊集14個國際美妝品牌逾190支唇膏及指甲油,讓顧客任試任揀,直接自助付款取貨。她表示,該自動售賣唇膏及指甲油機,是向消費者推廣智能零售的試點之一,公司初步認為消費者對自動售賣機反應不俗。 除實體店外,黃思麗指出,該集團亦推出網店,為滿足網購一族的需求。網店發展已逾5年時間,業務增長只有低單位數的增長,至今仍比實體店生意額少很多。她透露,截至上月中,網店有合共超過17.8萬人次登入,網站瀏覽量為343萬,人均消費達700元左右,當中最受歡迎的網購產品為超市產品、行李篋及洗衣珠等。至於去年10月同起步開拓的手機應用程式 (Apps),黃思麗表示,在短短7個月間,會員以累積34萬多人,為未來全面零售數碼化,進行大數據分析奠下基礎。她提及,初步分析現時Apps會員,逾一半會員是活躍消費者,在過去3個月內均有赴店內消費。   [...]

本港時事

【數碼香港】港人對智慧城市認同不足,政府宜牽頭轉型培育人才    

近年多個城市都力數碼轉型,連帶智慧城市成為大眾關心議題,根據Google trend的搜尋數據顯示,該字詞相關的搜尋量在過去12個月大幅飆升。行政長官林鄭月娥上任後,大灑金錢發展創新科技與智慧城市,但有調查發現成效不彰,僅三成人認同香港為智慧城市,一眾中小企在數碼轉型也欠積極。Google建議,政府應牽頭將公共服務數碼化,並要培育本地創科人才,方能實踐智慧城市的願景。 撰文  余美玉 | 攝影  張展銳、鄺銘漢 政府於去年12月中發表「香港智慧城市藍圖」,就「智慧出行」、「智慧生活」、「智慧環境」、「智慧市民」、「智慧政府」及「智慧經濟」六個主要範疇提出超過70項短、中、長期發展建議,期望藉創新及科技構建一個世界聞名、經濟蓬勃及優質生活的智慧香港。及後於今年初的財政預算案,又宣佈撥款500億元發展創科,反映政府銳意發展智慧城市的決心。 港排名落後東京星洲 雖然香港政府正努力將香港數碼轉型,但似乎欠缺市民和企業的認同與投入,而社會各界的數碼轉型步伐並不一致。Google香港早前發表第二版《智慧數碼城市白皮書》,結果顯示僅三成市民視香港為智慧城市,排名不只落後於東京和新加坡,而且只有14%受訪者認為,政府投入足夠投資將香港轉型為智慧城市,該百份比竟然較去年的21%為低。 Google香港委託Ipsos共訪問了1,219名香港市民和310名廣州及深圳居民,以及101間本地中小企和100間廣州及深圳中小企,深入研究本地消費者對智慧城市的認知和科技的應用,以及商業機構的數碼轉型進程。結果顯示,整體消費者數碼指數(CDI)為2.44(以5分為滿分),較去年只微升0.09。 是次調查中另一點值得擔憂是中小企對數碼轉型的取態,雖然有八成半本地大型企業表示今年較去年已投放了更多預算於數碼科技發展,而且有九成三大企業預計未來兩年會持續加碼,唯只有半數受訪中小企認同數碼科技是公司的發展基礎,反映這班中小企的數碼化意欲較低。然而,香港有超過33萬間中小企,佔本港商業單位總數百分之九十八以上,假如香港要發展數碼科技,必需要有中小企的積極參與。 大部分企業面對的轉型障礙,或許是數碼科技人才的短缺,研究指有54%受訪企業認為數據分析是公司員工的重要技能,但七成企業認為目前聘得相關技能的員工非常困難。同時,只有14%港人認為現時香港能成功培育創科人才。 穗深企業更重視創科 此外,隨大灣區的不斷發展,今年Google香港亦新增香港、深圳及廣州的市民眾和中小企業對粵港澳大灣區的看法,當中只有15%香港市民認為自己熟悉大灣區規劃,逾半港人認為會為旅遊業帶來好處,但只有34%港人認為當地創科發展會因大灣區而受惠,而廣州及深圳居民則有66%,而且只有一半香港中小企認同數碼科技是公司發展的基本要素,低於深圳及廣州中小企的66%以數碼為先的看法。由此可見,港人及企業普遍未了解大灣區中的科技發展,以及應如何結合本港的優勢,如擁有健全的知識產權保障制度、完善的網絡基建和開放的互聯網,把握大灣區的數碼機遇。  [...]

本港時事

Robert Half報告:香港金融從業員必須學習新技能以迎合數碼轉型

專才招聘公司Robert Hal委託進行的獨立調查發現,香港金融行業內的傳統職位受數碼轉型和自動化影響而變得更加複雜。然而,這項研究發現絶大部份(89%)本港企業有信心可提升員工所需技能以應對數碼化帶來的重大轉變。金融機構因要迎合區塊鏈、人工智能和虛擬銀行等最新創新科技趨勢而面對重大壓力。這項調查訪問了150名本港CFO,發現金融從業員需要數據預測(43%)、財務分析(38%)、數據分析(36%)、財務報告(34%)和財務決策(30%)等新技能以迎合工作場所中的數碼化。 香港僱主積極提升員工的數碼技能,這亦對於減低員工流失率十分重要,尤其是在員工新入職數月的關鍵期。調查指員工專業發展的主要途徑包括:外部培訓(55%)、內部培訓(37%)、與行業機構合作(29%)、鼓勵員工成為金融業專業團體的成員(26%)和工作輪換(23%)。Robert Half香港執行總裁Adam Johnston指出:「數碼化和自動化勢必改變金融行業的面貌,十年內所有工作場所將不再一樣。金融業已經感受到多項顛覆性技術所帶來的優勢,例如雲端技術、欺詐檢測和提升客戶體驗的創新界面。」 他再表示:「由於數碼化對工作場所的影響重大,因此金融業僱主必須從員工入職第一天便意識到要提升關鍵技能的重要性,並在入職迎新計劃內加入這方面的學習和發展,以跟上數碼化的快速發展。因此,企業的長期發展策略必須包括培訓和專業發展計劃,使其員工具備所需技能,與時並進。「顧員培訓不僅能賦與員工所需的關鍵技能,更可成為他們,尤其是那些富事業心的 Y世代專才,留在公司發展的重要原動力。無論使用內部或外部資源,專業發展計劃均有助鼓勵員工投入工作及加強他們對公司的忠誠度,而且不會對公司構成太大的成本壓力。」   [...]