企業策略

Mastercard顯示消費轉用感應式支付基於對衛生需求

在2月和3月期間，很多國家就防控2019冠狀病毒疫情而實施或加強社區隔離措施，促使絕大部分消費者在採購必需品時轉用感應式支付卡付款。基於安全和衛生考慮，全球79%受訪者及亞太區91%受訪者表示目前正使用一拍即付的感應式支付方式。 是次調查旨在研究全球19個國家的消費者在支付模式上的改變，從而了解使用率正在持續上升的感應式支付概況。 日常外出購買雞蛋、廁紙、藥物和其他日用品等的習慣於今年經歷了重大的改變。消費者在採購必需品時均遇上了新挑戰，而這轉變在結帳時尤為明顯。消費者對衛生和安全的憂慮使其對感應式支付卡的需求大大提高。 Mastercard最新調查顯示： － 感應式支付卡已成為消費者首選的支付工具 – 隨著消費者更重視安全和便利，一拍即付的感應式支付卡自然成為他們的支付首選。全球46%受訪者表示已將具備感應式功能的卡種轉換成最常用的支付卡，而亞太區更有51%的受訪者表示已作出更換。 － 對感應式支付的信心 – 2019冠狀病毒疫情一方面加深了人們對使用現金的憂慮，另一方面，感應式支付所提供的安全性令消費者對其建立好感。全球大多數受訪者（82%）視感應式支付為更衛生的支付方式， 而亞太區亦有80%受訪者表示認同。同時，感應式支付的交易速度比其他面對面的交易方式快近10倍，從而縮短消費者在商店逗留的時間。 － 感應式支付落地生根 – 在這個時期下，消費者以非常集中的模式消費。這促使感應式支付在相對成熟和新興市場中變得更普及，而這種趨勢更有持續的跡象。是次調查顯示，全球74% 受訪者和亞太區75%受訪者表示，即使在疫症大流行結束後，他們也將繼續使用感應式支付。 Mastercard亞太區產品及創新部門行政副總裁Sandeep Malhotra表示：「Mastercard的調查顯示，2019冠狀病毒疫情明顯地改變了人們現時及今後的消費模式，特別是亞太區的支付生態更傾向於感應式支付。調查亦顯示，每4人中便有3人打算在疫症大流行後繼續使用一拍即付的支付工具。這有力地證明，消費者已意識到這種更安全、更衛生、結賬速度更快，以及對社會更負責任的付款方式。」 感應式支付的轉捩點 Mastercard多年來一直以簡單、安全及快捷的支付方式帶領全球走向感應式支付。現時，正因為越來越多消費者尋求在商店內逗留最短時間及毋須接觸支付終端機的付款方法，Mastercard在2020年首個季度的全球感應式交易量錄得超過40%增幅1，當中超過80%的感應式交易額低於25美元（以往以現金交易為主）。 雖然世界各地就感應式卡的應用正處於不同的發展階段，而其應用在日常購物上的情況亦各有不同，但Mastercard的調查結果反映出在2月和3月期間，感應式支付幾乎在全球所有地區常見於購買大量日常用品的雜貨店和藥房中錄得大幅增長 。 隨着消費者的行為和支付偏好不斷變化，Mastercard觀察到在雜貨店和藥房的全球一拍即付交易量比非感應式交易量增長了兩倍，而亞太地區的增長更高達2.5倍2。 [...]