【封面故事】Francis Belin CHRISTIE'S IN THE NEW CHAPTER 線上拍賣大勢所趨 年輕買家成市場新力軍

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【封面故事】Francis Belin CHRISTIE’S IN THE NEW CHAPTER 線上拍賣大勢所趨
年輕買家成市場新力軍

香港四年前首次超越倫敦,成為全球第二大藝術品拍賣市場。香港在拍賣市場上的重要地位吸引了不少國際著名畫廊、拍賣行和藝博會選址香港。繼富藝斯於去年在西九文化區設立亞洲總部後,佳士得亦將亞太區總部遷至中環The Henderson。隨著疫情結束,拍賣活動正陸續恢復,而藏家對藝術品開支的意願更是有增無減。佳士得亞太區總裁龐智鋒(Francis Belin)在訪問中表示:「亞洲買家近年異軍突起,從佳士得的數據來看,以亞太區新藏家群體的增長速度最快。去年,約有二至三成的買家屬於千禧一代。」為配合年輕買家的消費習慣,拍賣行近年來通過微信、小紅書等社交通訊平台進行拍賣直播、藝術教育等活動與買家頻繁互動。     TEXT:Charmaine Tsui                    PHOTO:CHRISTIE’S IMAGES LTD. 2024、Cheung Chin Yui 亞太區是佳士得拍賣行全球新買家和年輕買家群體的主要客戶來源, 尤以中國大陸地區為主導。在2023年全年,中國大陸地區對佳士得全球新買家購買額和千禧一代買家購買額作出最大貢獻。同時,也開始看到亞太地區的Z世代買家嶄露頭角,其購買額比2022年翻了一倍以上。年輕買家的收藏興趣呈現出多元化和跨品類的特點,包括對20及21世紀藝術、中國瓷器和工藝精品以及雅逸精品的關注。 Z世代買家嶄露頭角 龐智鋒表示:「內地佔全球千禧一代買家的30%。我們可以從兩個角度來觀察這個數據。一方面是千禧一代買家的比例,另一方面是新買家的比例。亞洲的買家群體非常強大,他們參與我們拍賣活動的能力也非常高。」 他續說:「這些年輕買家不只放眼於當代藝術作品,而且喜歡的藏品也非常廣泛。名錶、手袋是不少人的選擇;他們同時對亞洲古代藝術亦甚感興趣。我們相信,亞洲年輕收藏家們希望擁有屬於自己的文化,擁有亞洲藝術的經典歷史,這是一樁非常好的事情。是我們意想不到的。」 亞洲年輕人感興趣的藏品包括陶瓷、傢具、漆器、玉器等各種類別的藝術品應有盡有。過去,千禧一代買家在這些類別中的比例還不到10%,目前已經超過了10%的門檻,並且增長相當迅速。 轉型數碼化的重要性 為了配合年輕買家的消費習慣,一眾拍賣行近年來通過微信、小紅書等社交通訊平台進行拍賣直播、藝術教育等活動,與買家頻繁互動。在疫情期間,佳士得作出了一個非常重要的決定,就是數碼化轉型。他們通過各個領域的創新,擴展了微信小程式的功能,藉此吸引更多新買家和千禧一代買家。 龐智鋒說:「令我驚喜的是,去年,約有二至三成的買家屬於千禧一代。如果我們總覽新買家的情況,可以說經典亞洲藝術品、中國畫和中國藝術品等分類的收藏領域是一個新衝擊。」 有見及此,佳士得投入更多資金在社交媒體和在線競拍,他們明白到數碼化十分重要,它是吸引現有和新的收藏家的一種方式。龐智鋒表示:「我們致力於確保收藏家能夠接觸到這些藏品, 並通過遠程方式體驗藏品。即使他們無法親自參與,我們也希望他們能夠享受到銷售活動的氛圍。我們將不斷投入更多資金和資源拓展數字領域,積極利用社交媒體和在線競拍平台。這樣,我們可以為收藏家提供更多便利和參與的機會,與時俱進,滿足他們的需求。」           開展成為收藏家之旅 成為收藏家是一項令人興奮且充滿挑戰的旅程。不論是年輕人還是稍為年長一輩,調整自己的步調至關重要。越來越多人有意成為收藏家,對拍賣行而言, 這是一個很好的現象。龐智鋒認為,每一位新手藏家在開始的時候應該調整自己的步調,慢慢尋找自己喜歡的藏品。他說:「新手們不要急於行動。在開始收藏之前,花些時間來環顧四周,尋找自己的收藏品味,培養對不同藝術品類別的興趣和了解。這個旅程不能一蹴而就,需要耐心和時間的積累。如果我們急於行動的話,可能會過早地耗盡自己的財資,將後悔不已。因此,調整自己的步調十分重要,就讓自己的收藏之旅有一個穩定而有序的起步吧!」 此外,在追求收藏品的品質方面,稀有的藝術品並不經常出現在市場上,但它們確實存在。當準備開始購買作品時,選擇那些自己負擔得起、優質的藏品。不要三心兩意分散注意力。關注品質可以確保收藏保值,並會帶來持久的滿足感。 除了對品質的追求,學習和研究也是至關重要的。龐智鋒建議多與專業人士交流,像佳士得這樣的機構提供許多與藝術品相關的教育活動。這是一個寶貴的機會,與業內專業人士的互動,從他們的經驗中獲益。另一方面,參觀博物館也能給自己更多的靈感和知識,幫助自己更好地理解藝術品及其歷史背景。充實自己的知識儲備,增強自己的專業素養,將有助於在拍賣會上做出更明智的決策。 最後是要保持自信。當參與拍賣會並以高於其他競拍者的出價獲勝時,你是房間裡做出決策的人。自信是成功收藏家的重要品質。相信自己的眼光和判斷力,勇敢地追求自己心儀的作品。 龐智鋒總括地說:「作為年輕的收藏家,調整步調、追求品質、學習和研究以及保持自信,這些關鍵點將為你提供指導,並幫助你建立一個令人矚目的收藏品。收藏藝術品是一項長期的投資和激動人心的旅程,讓我們以合適的節奏和有品質的選擇開始,為未來的收藏之路鋪墊堅實的基礎。」       (完整內容可參閱《CAPITAL 資本雜誌》六月號,新書現已上架,歡迎購買。) [...]

Adyen研究:香港消費者平均每月在社交媒體上購物七次

專題

Adyen研究:香港消費者平均每月在社交媒體上購物七次

全球領先企業的首選支付平台Adyen今日(22日)發表旗艦年度零售報告《Adyen零售報告2024》。隨著香港零售業繼續促進消費,報告顯示香港消費者在消費過程中最重視四個元素:社交商務(social commerce)、付款方式的選項、個人化會員計劃以及支付安全。 為完成這份報告,Adyen委託Censuswide訪問了全球38,000名消費者及13,000個商戶,當中包括1,000位香港消費者及500個香港商戶。 社交商務:在香港接觸和獲取新顧客的強大工具 與全球其他市場相比,香港消費者在購物方面非常依賴社交媒體。在過去12個月中,75%的香港消費者曾使用社交媒體購買產品或服務,而全球平均比例為44%。這與去年報告中的數據相比錄得大幅增長,當時僅有17%的香港顧客表示他們會在社交媒體如Facebook、Instagram和微信等通訊工具購物。根據今年的統計數字,香港消費者平均每月在社交媒體上購物七次。 社交媒體使產品和服務更具吸引力,62%的香港消費者表示他們在社交媒體上查看產品後產生購買意欲。在香港,社交媒體是各個年齡層之間流行的銷售渠道,而社交媒體對於開拓嬰兒潮世代消費者市場的效果顯著。在過去一年中曾於社交媒體上購物的嬰兒潮世代消費者中,有45%為首次使用社交媒體購物。 支付方式至關重要:電子錢包成為焦點 香港顧客喜歡使用他們偏好的付款方式,而當中電子錢包的重要性正在上升。近七成(68%)的香港人表示,如果無法為產品或服務作支付,他們會離開店舖或放棄線上結帳;明顯高於全球平均水平(55%)。此外,近六成(59%)香港消費者表示他們不再隨身攜帶錢包,而是依賴行動裝置作支付,例如使用電子錢包。電子錢包對於吸引顧客至關重要 —— 近四成(38%)消費者在過去一年中曾使用電子錢包作支付。其他流行的支付方式包括二維碼(29%)和感應式支付(27%)。 以個人化會員獎賞及體驗提升顧客忠誠度 香港有七成消費者期望商戶能夠提供會員獎賞和更加個人化的折扣。67%的香港消費者表示願意提供個人數據以換取更個人化的獎賞,幾乎是去年報告數據的三倍(23%)。 然而,香港商戶在構建個人化顧客體驗時困難重重,只有不足5%的商戶表示對大部份顧客有足夠了解。參與問卷調查的商戶表示,執行會員計劃時最常見的困難是缺乏相關基礎技術(30%)。 支付正在成為解決這一難題的可能方案。透過支付數據,商戶可以追蹤跨渠道銷售數據,從而了解顧客行為並設計有效的會員計劃。目前為止, 73%的香港商戶使用與支付相關的會員計劃後收入有所增長。68%的消費者亦表示,如果商戶會員計畫透過支付卡自動運行,他們會更願意購物。 [...]

可持續發展

把握節日消費旺季:電商三大致勝關鍵

每年年初都是歡度節日的季度,農曆新年、情人節等相繼而來,濃厚的節日氛圍更令人們的購物欲望高漲。因此,這也正正是電商的旺季,許多網店紛紛使出渾身解數,吸引顧客消費。面對商機勃勃的節日旺季,電商如何做好宣傳促銷、管理庫存,以及高效處理訂單和物流配送,都成為致勝關鍵。 致勝關鍵1:預測市場需求 在競爭激烈的市場環境中,準確的銷售預測對電商十分重要。電商應參考過往的銷售數據及最新市場趨勢來預測需求。舉例,當一家香薰品牌企業發現過去兩年的橘子精油產品銷量大幅上升,並在市場調查中發現香薰蠟燭的需求大增,預期橘子香薰蠟燭產品將會熱賣。在進行庫存策劃時,便可針對性地準備充足存貨,以應對訂單需求。與之同時,電商也應密切留意和調整庫存水平,確保與預期市場需求保持一致,避免庫存過剩或不足。 致勝關鍵2:宣傳促銷 在推廣產品或服務方面,電商應在節日來臨前提早準備好相關宣傳素材,如促銷活動的宣傳資料、獨家優惠及折扣等。即使品牌主要通過自家網站進行銷售,但建立強大的社交媒體形象也能為品牌帶來顯著的商業優勢。電商可以善用社交媒體平台,如WhatsApp、Facebook、Instagram、微信、小紅書、抖音等,分享與節慶相關的品牌行銷內容,將宣傳信息廣泛傳遞給目標客戶群。同時,電商也可以考慮與目標客戶群一致的品牌合作,推出特別節日套裝、快閃優惠活動等,加強宣傳效益。 延伸閱讀:【節日行銷】網店把握節慶商機的3個要訣 致勝關鍵3:物流配送 隨着電商市場發展成熟,網購消費者對物流配送的期望愈來愈高。為了應對更快捷準確的配送需求,企業應與可靠的第三方物流合作,提升營運效率及塑造優質的品牌形象。我們團隊近年配備了自動化倉庫設備,結合完善物流網絡,以及專業的新零售物流經驗,致力為電商提供優質全面的訂單配送服務。智慧物流系統更可讓電商即時追蹤庫存和訂單狀態,同步管理線上線下訂單,減少物流配送的煩惱,更能專注於產品開發和品牌推廣,壯大業務發展。 延伸閱讀:【電商倉庫再升級】30部AMR智能物流機器人正式運作 通過準確銷售預測、宣傳促銷方案和高效物流配送,電商可以更靈活地應對市場需求,提高競爭力和客戶滿意度,並在消費旺季提升銷售業績,為消費者提供更佳的網購體驗。 文:e+Solutions 副總經理 葉翠玲(Sandra) e+Solutions 電商物流夥伴 [...]

騰訊雲國際副總裁 譚樂文

人物專訪

騰訊雲 譚樂文 | 騰訊雲市場佔有率全球第五

現為騰訊雲國際副總裁的譚樂文,是香港dotcom年代的初代IT人,於1999年搭上「互聯網泡沫」的尾班車成立初創公司,主力研發網絡遊戲,然而很快泡沬爆破,公司為勢所迫轉型發展電子教學。他亦在十年前得到機會加入急速擴展中的中國科技巨擘騰訊,負責騰訊雲的海外業務,在把外資「引進來」、將中資「走出去」的重要時刻,以科技建設作為橋樑,與客戶同步發展。騰訊工作十年,他表示公司雖日益壯大,然而內裡仍保留了初創精神,加上資源充足,令他可以在工作上多作嘗試,無論是企業客戶,或是普羅大眾的客戶群,均可接觸到。 於大學修讀信息系統和計算機科學的譚樂文,一踏入社會工作,是先在銀行界開始。他指出,早年為雷曼兄弟及瑞士信貸工作,負責編寫交易程式,其時為dot-com泡沫時代的開端,今日多間著名國際科技超級企業均於這段期間乘時而起。 從初創公司開始 他表示,當時市場上很少初創公司,與當今的市場發展可謂差天共地,然而因著年青,於是便與幾位朋友及同事,一起創立初創公司,是為1999年間。「當時大家都不知道將來會如何的,香港的市場規模不算大,但因為大家都年青,於是便作出嘗試。其實這段經歷,亦跟騰訊的早年發展是有點相似的。」 他指出,這間初創公司,以研發網絡遊戲為主,其技術水平,當然不能跟現在流通的網絡遊戲比較,不過在當時亦算做出一些成績,吸引了VC(Venture Capital)的投資。不過隨著後來互聯網泡沫爆破,公司立刻需要面對自創立以來的重大危機。「很多公司都倒閉,或者被迫轉型。我們亦惟有轉型發展,雖然亦有繼續做遊戲,但已轉了形式,同時逐漸摸索出一條新的路,就是做E-Learning(電子教學),當時並未普及的,目標客戶主要針對企業,主要作培訓用途,其後因為香港難請人,成本又高,於是便開拓內地市場,如是者做了十年。後來到了某個階段,公司規模已發展至擁有200、300名員工,然而我卻認為往後很難再有突破,我又一心求變,剛好這時騰訊有個機會,就在2010年加入了騰訊。」 騰訊的發展空間及想像力 騰訊作為中國內地規模最大的網路公司之一,於1998年11月由馬化騰、張志東、陳一丹、許晨曄、曾李青五位創始人共同創立,總部位於深圳南山區。至2010年,騰訊創立12年,已憑早年的即時通訊軟件QQ在市場上迅速崛起,並急速擴充業務,於是就有騰訊雲及一年後的微信之出現。 騰訊將騰訊雲拓展香港、澳門及台灣的海外業務交到譚樂文身上,或許看中他的,就是技術背景、國際視野,以及經營初創公司的經驗。「我就像在騰訊內部從事一個初創團隊,因此在加入騰訊後,我亦很快適應過來。當時香港的辦公室是未有任何生意的,騰訊想做海外市場,香港仍有一定的重要角色,因當時很多公司均會視香港為一個踏腳石,再繼而拓展國際市場,因此騰訊亦沿用這個思維模式,令很多嶄新推出的產品服務,都先在香港作為試點,那就令香港的部門多了很多工作。在我加入後,就陸續在香港請人及建立團隊。」在過去十年間,科技市場風起雲湧,從智能手機開始普及,然後雲計算、大數據、IoT物聯網(Internet of Things)、AI人工智能、5G、VR、AR等新科技層出不窮,無孔不入地進入每個生活層面,而譚樂文在騰訊雲的工作,亦更加如魚得水,帶來更大的滿足感。「對,一做就十年,騰訊的發展空間大,想像力一直都存在。經過二十多年的發展後,騰訊已成為全球最大的科技企業之一,正因為資源充足,因此有很大的空間,願意不斷作出新的嘗試,令我可以持續接觸不同類型的業務,有企業客戶,亦有為普羅大眾而設的業務,這一切都是因為從事騰訊雲海外業務才可以有的機會。」 跟微信的緊密連繫成優勢 至於騰訊發展雲業務的原因,他表示:「騰訊在早年作為伺服器的主機(Host),將伺服器租予遊戲開發商,同時發展旗下產品,如QQ、微信,還有遊戲產品,而針對的都是大眾市場。後來逐漸拓展至企業市場,公司除了自己開發遊戲外,亦希望協助市場上其他遊戲開發商使用騰訊的平台做發行,同時這些遊戲開發商亦需要平台處理日常營運,於是我們除了發行外,又提供基本建設,騰訊雲的業務就是如此開始的。」 他再指,目前騰訊雲的業務已很全面,如基本的運算能力、數據儲存;協助其他開發者研發自家的軟件或應用程式;以及直接將之使用,亦即SaaS(Software as [...]