人物專訪

屈臣氏實業 蕭健敏 環保路上 持續革新

說是蒸餾水,但其品牌、對社區的關注、對環保界的貢獻,甚至獨特的樽身設計、全港首創的100% rPET再生髎樽等,已超出一般企業及一個品牌的發展範疇。所說的,就是屈臣氏蒸餾水。作為一間擁有百年歷史的蒸餾水廠及品牌,在持續發展路上,於銳意革新下,並未展示老態或守舊一面,反而愈是緊貼全球環保大趨勢,引領業界。商業利益與可持續發展,向來難以平衡,屈臣氏實業業務創新及策劃總監蕭健敏(Kim)卻指出,的確在短期內難以提升銷售數字,但相反要去思考如何從可持續發展的項目中產生額外價值,而很幸運地,公司已從中達致收支平衡,更帶來利潤。 撰文 陳立仁 攝影 張展銳 自屈臣氏實業飲品製造董事總經理的陳雲美女士,於2010年加入公司,便銳意為屈臣氏蒸餾水這個集團中不算大的板塊,帶來一連串改革,而大部分的改革行動,均聚焦在環保的創新上。「一年後,我老闆(陳雲美)便請我入來做,一直做到現在,已將近十年。」Kim說道。「加入公司初期,擔任銷售及市場部總經理,負責所有香港的零售產品,包括所有飲料,如水、果汁、汽水等,後來轉換不同的角色,從市場到戰略策劃,現時則負責創新、市場部等,包括內地業務。」 百年企業大革新 資料顯示,屈臣氏蒸餾水自1903年已開始服務香港人,持續提供優質的蒸餾水,「至清至純」的宣傳口號早已街知巷聞。百年歷史,自然來得不易,雖然根基一定穩固,然而緊隨而來的,還有守舊的管理文化,欠缺創新的發展方針等,這是一般老牌企業在持續發展路上都會遇上的瓶頸問題。 因此可以明白到,無論是上司陳雲美,或是Kim本人,在革新路上,必然遇到不少障礙。「那時的團隊是比較固化的,不易接受新事物,每日返工放工,沒發生甚麼特別事就最好。然而,當市場已不斷在變,消費者的需求亦不斷變更時,我們便一定要跟著去變。在過去十年,我認為公司最大的轉變,是由最初的操作管理(Operations Management)變成今日的變革管理(Change Management),並向轉型管理(Transformation Management)邁進。過去我從事過多間國際企業,來到屈臣氏,我發現這裡的改變速度,比起很多國際企業還要大,因此我們可以做到的事,亦會更多。」 引領業界的100% rPET再生樽 今日大眾認識的屈臣氏蒸餾水,幾乎已與環保創新劃上了等號,當中最為人津津樂道的,自然是於2015年突破性地推出香港首批100% rPET 再生膠樽,切實執行「源頭減廢」。資料顯示,當時市場上的飲品膠樽均普遍採用PET塑膠製造,而製造PET塑膠需要透過提煉石油取得原材料,此舉不單增加塑膠生產量,亦會在生產過程中釋出不少二氧化碳,對環境造成負面影響。至於100% rPET再生樽,則是經過回收一般PET塑膠並重塑而成,可不斷投入回收循環再用系統,藉此減少廢膠量。他指出:「其實政府於早年已推出三色回收筒,但大家發現到,紙張、金屬是很多人想回收的,惟獨塑膠沒有人要,原因很簡單,就是沒有價值。於是我們便要創造價值,而價值不在供應上,因為我們亦明白到,當供應愈多時,就變得愈不值錢。」Kim再指,他們反過來從市場需求上著眼。「我們一推出計劃就用100% rPET再生樽,就是希望產生一種市場需求,同時不止我們做,亦希望整個業界、商界、政府一同推動,令大家知道,原來一個塑膠產品,亦可以要求用再生物料的。若果有一天,當大眾對塑膠樽的要求,就如對再造紙的要求一樣時,那就最好了。」 隨著100% rPET再生樽所帶來的業界及社區效應,於四年後,亦即2019年,屈臣氏再接再厲,以 rPET 循環再生物料生產樽身上的招紙,以此簡化回收膠樽程序,市民在飲用完蒸餾水後,可直接將連招紙的膠樽一同回收。再於同年啟動香港「Go Green 由我做先」行動,組織跨業界膠樽回收再生網絡,由此滙集生產者丶社企丶回收業丶體育團體丶零售業丶服務業丶物業管理丶學校及環保設計業的力量,集體解決廢膠樽堆積如山的問題。 努力建設綠色香港 為配合行動,屈臣氏蒸餾水引進自行研發的革命性 「Green Point 智能膠樽回收機」,方便市民參與膠樽回收行動,該裝置簡單易用,只需掃一掃膠樽上的條碼,回收機就可辨別膠樽可否回收,而裝置接收了膠樽後,就會即時被壓縮及儲存。為增加市民回收意欲,裝置更設有電子回贈禮券或禮品獎賞功能。至去年再推出2.0 版本,並經公開招標成功投得環保署入樽機回收塑膠飲料容器先導計劃合約,為期一年,在公眾地方及政府設施等地點設置60部「入樽機」。Kim指:「新版本在運作速度上更快,容量亦更大,可以小至益力多樽,大至兩公升塑膠容器,都可以應付到。」機身亦新增多個功能,如除了膠水樽外,亦可回收盛載各類飲料的膠樽,並新增八達通兌換回贈功能,市民可以 AlipayHK 或八達通收取回贈金額,每成功回收一個膠樽,即可獲得港幣 $0.1 ,每個賬戶每天最多可回收 30 個膠樽等。 在環保路上,屈臣氏蒸餾水持續創新,從沒有停下來。根據 Resource Recycling Systems 的資訊,全球鋁罐有 69%的回收率,而美國 Environmental Protection Agency (EPA)的數據更顯示,美國鋁罐回收率有 68%,而塑膠瓶僅為3%。香港人每天平均棄置 500 [...]

企業策略

傳騰訊阿里競購屈臣氏股權

內地兩大電商巨頭騰訊(00700)及阿里巴巴近年在香港及海外的支付市場上開戰,除了移動支付外,亦曾先後推出無人支付店,明顯對零售業極有興趣。近日市場傳出這兩巨頭均有意競購屈臣氏的股權,藉此進一步開拓全球市場。 據《彭博》引述消息人士報道,新加坡主權基金淡馬錫有意出售手上持有約一成屈臣氏股權,而潛在買家包括騰訊及阿里,作價約二百三十五億港元(下同)。報道又指出,潛在買家會受邀參與本月舉行的管理層介紹會。淡馬錫於二○一四年以四百四十億元從和記黃埔購入屈臣氏約百分之二十五股權,如果如今以二百三十五億美元賣出一成股權,即屈臣氏兩成半股權的現估值是五百八十七億五千萬元,即是淡馬錫在交易中獲利一百四十七億五千萬元。 其實早在今年初,已傳出淡馬錫有意出售屈臣氏持股。屈臣氏的零售業務偏布全球,包括在亞洲及歐洲二十四個國家及地區,零售店數目達一萬四千五百間,全球員工數目達十四萬,香港佔一萬三千人,並擁有逾十個零售品牌,包括英國的Superdrug、德國的Rossmann藥店,屈臣氏並有經營百佳、豐澤、屈臣氏酒窖、屈臣氏蒸餾水等多項業務。對電商來說,其網絡絕對有助進一步打開移動支付市場。   阿里在內地早有零售業務,其「盒馬鮮生」以O2O方式營運,在內地主要城市均設有分店,除了賣新鮮食品之外,亦有提供餐飲服務,並提供三十分鐘內送貨的配送承諾。 至於騰訊,去年十月則與屈臣氏及永輝超市組成合營公司「百佳永輝」,合營公司將整合屈臣氏集團旗下百佳超市,永輝旗下Bravo永輝超市在廣東省的商超業務,騰訊為為新公司提供「數碼化工具箱」中的各項能力和技術。至於屈臣氏本身,近年亦積極增加新科技服務,以抗衡新零售的衝擊。母公司長和(00001)與支付寶合組的支付寶香港已在本港成為主流的移動支付商之一。去年長和亦宣與美圖(01357)組成策略聯盟,為香港屈臣氏引入人工智能(AI)「美圖魔鏡」,通過虛擬試妝服務,提升線下店的用戶體驗。 本月初,屈臣氏再與歐萊雅旗下科技公司ModiFace合作,推出美顏相機「#ColourMe」,先登陸馬來西亞、泰國、新加坡等國市場,並提供四小時內提供產品送貨上門服務或附近分店提取。 [...]

企業策略

【迎戰16度】飲品生產商, 推減塑回收膠樽計劃

香港的回收系統一直為人所垢病,「三色筒」也形同虛設,加上市民的源頭減廢及回收意識不強,令每天平均有500萬個膠樽被棄置,加重堆填區的壓力。除了消費者要肩負起環保責任,其實作為生產商也要為環保盡責。近期本地三大飲品製造商推出不同的減塑及回收計劃,包括推出環保補水站、智能膠樽回收機及興建塑膠廢料回收設施,協助減少廢膠量。 撰文  余美玉 | 攝影  鄺銘漢 目前市場上的飲品膠樽普遍採用「聚對苯二甲酸乙二醇酯」(PET)塑膠製造,而製造PET塑膠需要透過提煉石油取得原材料,此舉不單增加塑膠生產量,更在生產過程中釋出不少二氧化碳,對環境造成負面影響。在2018年的《施政報告》中提及,政府將在2019至2020財政年度增撥約3億至4億元,加強減廢及回收工作,當中包括推出「逆向自動售賣機先導計劃」,即市民把空膠樽放入特定售賣機,可獲金錢獎勵,以鼓勵市民回收膠樽。 事實上,「減塑」除了要有政府牽頭及市民的參與,作為生產者的飲料製造商也應該負起部份責任,才能解決廢膠樽堆積如山的問題。屈臣氏蒸餾水於上月宣布啟動香港「Go Green 由我做先」行動,將引進400部「Green Point 智能膠樽回收機」及100 部「Green Point 智能斟水機」,計劃5年內分階段設置於不同人流聚集地段,鼓勵市民參與膠樽回收及自攜水樽。 [...]