博客

「宅經濟」崛起形成新常態,推廣品牌時應如何保持競爭力和創新力?

宅經濟 Otaku Economy,源自於日語的「御宅族」。近年來因為網路購物平台蓬勃發展,人們無論是上班或是購物,都不再侷限於特定模式或地點。根據市場調查,於新冠肺炎疫症期間,不少受訪者都增加使用各種網上活動;有54%受訪人士於網上串流平台花更多時間觀看節目及電影、有43%受訪人士花更多時間於社交媒體上,以及有36%受訪人士花更多時間於手機應用程式。 世界各地的消費者正開始改變生活習慣,逐漸依賴不同類型的網上媒介,同時影響著他們的消費模式。超過八成的互聯網用戶,會於網絡搜尋及購買不同產品與服務,以及瀏覽網上商店及網站。在新常態下的數據為整個業界帶來啟示,傳統業務需要盡快轉型配合市場,尋找商機。 零售、娛樂、飲食,這三種常見的行業已逐漸擺脫傳統、走進網絡;在疫情肆虐下,零售業不景,卻造就毋須社交接觸的網購業逆市增長,尤其疫情初期,市民欠缺防疫用品,紛紛於網上購物;娛樂方面,影視串流平台Netflix儼如各國民眾居家必備之物,2020年全年,Netflix增加了3,700萬付費會員,打破了公司有史以來的增長紀錄;受堂食禁令情況下,飲食界的生意首當其衝,然而網上外賣平台Foodpanda,市場佔有率在一年內由37%增加到63%,足見龐大的外賣需求。 作為資訊科技行業的一份子,一直為客戶提供不同網上系統及網絡營銷方案。我們以自行研發的網店系統「型店In Store」為基礎,配合不同網上推廣活動,為不同行業的客戶進軍網絡市場。但坊間上有各式各樣的網店系統,應該如何選擇及有效利用以推廣品牌? 設有會員制的網店系統,能有效留住你的客人。每當一位客人於你的網店消費後,你不但能於交易中獲利,更能擁有客人的會員資料,可利用數據進行分析。除了發送宣傳電郵外,更可配合系統功能及會員數據,推介適合會員興趣的相關產品類別,吸引顧客再次瀏覽網店及消費。 透過不同社交媒體平台進行網上推廣,根據不同興趣及特性,針對目標客戶群投放廣告,使用Target Marketing能將合適的產品及服務,提供給合適的客戶。利用搜尋引擎進行推廣,例如Google關鍵字及Google Display Network廣告,提高自己的網站的搜尋排名及網站流量,對比於其他同類型的網站更客易讓顧客接觸。 近年香港政府亦推出各項措施及政策,支持香港企業轉型或發展網上業務,在「防疫抗疫基金」下更撥款十五億元於「遙距營商計劃」,以支援企業在疫情期間透過資訊科技方案繼續營運和提供服務。企業可利用不同政府資助,以發展及推廣網上業務,減低營運成本。不過選擇申請哪一個政府資助計劃,甚至是哪一間服務供應商,都有不同的要點,讓我們下次詳情探討企業如何利用政府資助推廣業務,以及開設優秀的網店有什麼秘訣。   [...]

香港

美聯工商舖線上研討會 專家剖析後市走勢

雖然本港的疫情已經趨向緩和,但中美貿易戰的戰火重燃,加上政治事件捲土重來,投資市場前景十分不明朗。美聯工商舖日前邀請到三位專家,包括第一集團董事魏深儀、盛滙商舖基金管理創辦人及行政總裁李根興,以及香港中文大學經濟學系副教授莊太量,與美聯工商舖行政總裁黃漢成共同討論在疫症及政治事件下,香港經濟走勢及工商舖市場的投資前景,逐一剖析各板塊在「疫」「政」後的投資新機遇,研討會吸引中港兩地業界人士在線觀看。 近年頻頻入市積極購入工廈項目部署重建的第一集團,早前更毋懼疫症逆市下出擊,分別購入長沙灣利洋中心全幢工廈及以長沙灣百麗大廈全幢工廈。第一集團董事魏深儀表示,集團一向無間斷地在市場物色不同發展項目,而在疫情下,集團可以用心儀價錢購得心頭好,因此早前得以在長沙灣連環購入兩個項目。她認為,長沙灣交通方便,地理位置不俗,未來有多個新住宅項目落成,是吸引集團於該區發展的原因,而新購入的利洋中心及百麗大廈將會重建成新式工廈,預計於2022年落成。展望未來,集團將會繼續物色不同機遇,目標為總投資額介乎20億至30億元的項目。 過去半年,疫症肆虐全球,市民生活方式逆轉,減少外出消費,衍生另類「宅經濟」,而在施行多月的限聚令影響下,香港餐飲及零售業進入冰河時期,商舖結業潮湧現,四大核心區的吉舖數目更是大幅攀升。盛滙商舖基金管理創辦人及行政總裁李根興表示,疫情對舖市的影響相信已經逐漸減退,對於租舖而言,最壞時刻已經過去,但對買賣市場來說,下半年預期將有更多蝕讓個案出現。他又指,下半年較看好民生區舖市,特別是外賣店、超市、飲食等民生必需行業在疫情下表現不俗,認為民生區的舖價及租賃比較穩定,反觀核心區由於旅遊業難以在短期內恢復舊觀,所以前景將不及民生區。 受到疫情拖累,香港經濟步入低谷,今年首季本地生產總值(GDP)按年實質下跌8.9%,創有紀錄以來最大跌幅,至於3月至5月份的失業率也升至5.9%,創15年的新高。在疫情持續影響下,市場估計香港第二季GDP跌幅將進一步擴大。中大經濟系副教授莊太量表示,本港經濟經歷中美貿易戰、社會事件及疫情的三重打擊後已經十分疲弱,現時訪港旅客數目更近乎零,因此,未來經濟相信難以再大幅惡化。他認為,若本港稍後時間恢復通關,本港旅遊業及零售業可望出現反彈。對於無限量量化寬鬆,他認為現時利率低企,「放水」的影響與多年前不可同日而語,相信量寬的威力最快要一年後才出現明顯成效。 美聯工商舖行政總裁黃漢成表示,是次很榮幸可以邀請到三位重量級嘉賓出席今日的網上投資研討會,希望這類活動可以讓投資者更有效地了解市場的走向,而憑著美聯工商舖這個強大平台,未來公司將會再舉辦更多類似的講座,讓更多市場人士受益。 展望後市,黃漢成認為本港疫情已經轉趨緩和,加上未來市場將有多個工廈及商廈新盤推售,美國亦推行無限量的量化寬鬆,對資產格價有支持,預期下半年工商舖成交量將會大幅反彈。 [...]

博客

吳旭茉:疫症過後見機遇

2003年沙士爆發引起全球恐慌,人心惶惶,經濟倒退。然而大災過後,儘管疫情嚴重地方百業待興,但假以時日逐漸重現繁榮景象,推動了中國互聯網及寬頻的發展,淘寶網、京東商城、QQ遊戲應運而生。今天,新型冠狀病毒肆虐,不到一個月的時間已是百業蕭條。到底這場疫症過後,又會衍生出甚麼新興行業值得大家關注呢? 回顧2003年那一年,內地互聯網及寬頻急速發展,據統計,該年年底,內地共有可上網電腦3,000萬台,上網用戶接近8,000萬人,較2002年上升了50%,居家上網開始購物,玩網上遊戲,看新聞。沙士的爆發,點燃了互聯網大眾化和網購的烈火。 香港方面,因為內地開放自由行和CEPA的簽訂,有助加快旅遊、零售及商業的復甦。尤其是內地民眾經歷近半年的沙士困境,當疫情緩和後出現了報復式消費,紛紛外出旅遊消費,香港從中直接受惠。十七年後的今天,新型冠狀病毒爆發,雖然尚未能估計疫情甚麼時候會結束,但總會有過去的一天,大家可以藉此預測未來可能衍生的機遇。 生物科技發展率先受惠 這次疫情讓大家發現醫療資源一旦出現難以預見的情況下,變得很難應對,尤其是社會性的傳染病防控十分重要,因此應急醫療產品將是這次疫情過後的發展熱點,其中消毒殺菌行業特別受到重視。即使疫情過後,衛生意識增強,大健康相關服務會開始發展,線上就醫問診將會增加。 另一方面,目前新型冠狀病毒最快檢測時間也要40分鐘,這和生物科技是分不開的。生物科技領域可劃分為製藥公司與藥物開發領域、醫療器材、診斷相關、醫療大數據及食物產業五大領域。預料這次疫情過後,生物製藥產業會得到很大重視。2003 年沙士爆發時,盛傳板藍根可以預防,板藍根很長時間在內地和香港成為搶手貨,最近,內地盛傳雙黃連可以防治新型冠狀病毒,一度成為哄搶之物,但很快民眾便冷靜下來,可見國人的科學知識水準已經大幅提高,變得理智了。 亞洲各國目前在生物製藥專注點差異極大。日本和韓國均投入大量資源進行研發;中國則以雄厚資金投放於具有臨床價值的新藥。至於香港而言,檢測技術比新藥或藥物研發更具潛力。 人工智慧需求將急增 為減少聚眾,這次疫情發生後,政府率先推行家中工作〈Home Office〉。疫情大規模爆發後,很多公司響應,讓員工留在家中工作,這對線上辦公軟件的開發,以至視像會議的普及,讓員工可以不再受地理空間限制,會有很大發展空間。 視像會議軟件Zoom股價最近便因此創新高,兩個月升了50%,可見未來這種可以減少人與人之間接觸又不減工作效率的視像會議工具將非常普及。過往Zoom以企業客居多,但近日本港無論學生或一般員工也下載這app上堂或開會。預料視像會議軟件、線上視頻教育軟件等,未來將得到進一步發展。 疫情期間,內地就已經通過引入人工智慧防控疫情。人工智慧助力體溫檢測、大資料、雲計算等也已經成為各地應對疫情新措施,相信未來人工智慧將遍佈各個行業。 至於物流無人化將會擁有更完善的物流體系,例如物流機器人應用於倉庫、分揀中心、以及運輸途中等,而貨物轉移、搬運等操作的機器人將得到大力發展,國外傳統工業智慧製造Dematic、Swislog,以及Amazon等互聯網巨頭,都在陸續佈局物流機器人。 宅經濟應運而生 [...]

專題

虛擬銀行食正「宅經濟」 傳統銀行點算好?

武漢肺炎(COVID-19)對本地各行各業均造成沉重打擊,不少行業需要停工防疫,而銀行業更是史無前例地大規模暫時關閉分行。與此同時,傳統銀行業的另一個衝擊亦正在醞釀當中。主打足不出戶就能提供服務的虛擬銀行陸續開業,食正「宅經濟」的大潮流,殺傳統銀行一個措手不及。 去年金管局發出八張虛擬銀行牌照,在準備大半年之後,各行開始陸續上馬。中資背景的眾安銀行(ZA Bank)於去年底開始試業,成為香港首間公開試業的虛銀,為了吸引客戶,以超高息作招徠,市場反應極為熱烈,算是現時的逆市奇葩之一。 眾安去年底推行「開戶排名賽」,客戶最高可獲六點八厘高息,結果大收旺場。眾安公布,截至二月二十一日,已獲得逾二萬人參加活動,較預計多出九倍。眾安的玩法是客戶可獲得「加息券」,首兩輪首一百名參加者更可獲「四點八厘加息券」,即以十萬元申請三個月定存,在兩厘的基礎上額外獲得四點八厘,年息便最高可達六點八厘。雖然後來的客戶所獲得的利率將拾級而下,但最少仍可獲得四點五厘,較任何一間傳統銀行的利息都要高。 燒錢宣傳 難以長久 虛銀主要網上可以完成所有操作,眾安的開戶程序亦十分方便,需要兩重身分認證,首先是驗證身分證,然後進入人臉辨識程序,成功認證後須輸入住址、職業類別等基本資料,毋須提交相關證明文件,最後接受條款,便能成功遞交開戶申請,過程僅需五分鐘。現時眾安銀行已提供港元、人民幣及美元的定期存款服務,定期時間由一至十二個月不等,最低一元就可以開立定期存款戶口。 眾安以高息吸客,市場人士估計,起碼要「燒錢」二百萬元以上,但此作為宣傳費,其實亦算「抵玩」。眾安銀行行政總裁許洛聖表示,長期以超乎市場水平的高息打價格戰,相信難以維持下去,所以「燒錢」的營運方針不可持續,亦不會是眾安銀行的營運方針。 他指出,眾安銀行的理念是以創新技術及金融科技吸引客戶「轉會」,客戶體驗管理才是最重要的一環。高息只是一個噱頭,並不是眾安銀行的商業模式,按目前的情況計,希望銀行能在五年內取得收支平衡。 除了眾安,另一間已獲虛銀牌照的WeLab Bank(匯立銀行)亦已蠢蠢欲動,正開始市場推廣工作。WeLab Bank近期向用戶發放五十元外賣服務Deliveroo的電子優惠碼,並開始在各大社交平台發功。WeLab創辦人兼行政總裁龍沛智於今年一月曾表示,WeLab Bank已進入沙盒測試階段,應該能在今年上半年正式營業。 分析估計,今年上半年所有虛銀都會正式開業,去年下半年發生的反修例風波,以及近期的武漢肺炎疫情,似乎未影響到虛銀的開業步伐。最重要的原因是虛銀賣點是沒有分行,一切服務及交易可以在網上進行,在現時人人足不出戶的情況下,反而更有優勢,令虛銀快馬加鞭試業。 分拆搶灘汰弱留強 羅兵咸永道預期,全數八間虛擬銀行今年上半年會登場,開業初期不會對業界息率有顯著影響,但參考海外市場,長遠客戶仍然可以受惠於市場競爭加劇而獲取更優惠息率。羅兵咸永道風險及控制服務合夥人吳冠豪指出,眾安首推的息率算不俗,而從其轉介賺息的造法,正是虛銀採取「遊戲化(gamification)」的模式,即在非遊戲領域加入遊戲元素,以增加客戶黏度、提高客戶體驗同時建立生態。 [...]