企業策略

網購成大勢所趨　孫榮聰帶家品進O2O時代

「一年企業靠運氣；十年企業靠規劃；百年企業靠系統。」家族能代代相傳，企業能永續經營從來都不是偶然的事。身為kinox（建樂士）第三代傳人的孫榮聰（Eric Sun），面對工業環境的變遷與衝擊，感受最深。自10年前接掌「帥印」後，致力將品牌轉型升級，由專營酒店餐飲的B2B市場，擴闊到家庭用戶的B2C市場。近年，更與一群「廠二代」，合力推動O2O電子商務渠道，為下一個浪潮做好準備。 撰文 葉永成 ｜ 攝影 鄺銘漢 老一輩的工業家，可能都聽過孫啟烈的名字，他是前工總主席，亦是孫榮聰的父親。「Kinox是爺爺創辦的建業五金塑膠廠蛻變而來的。爸爸為我打下了堅實的基礎，主力做B2B酒店餐飲市場，以歐美客戶為主，不少大品牌酒店、餐廳都有採用我們的咖啡壺、真空保溫壺⋯⋯」自2006年接手之後，基於環境的轉變，必須建立更清晰的品牌定位，並拓展B2C零售市場，當中尤以內銷為主，近年也將產品賣到東南亞、中東、非洲，以至南美等地。 大刀闊斧 改掉人治傳統 自13歲起到澳洲升學，並在當地完成大學商學士課程的他，畢業後曾任職德銀、香格里拉酒店和旅發局駐北京辦事處，6年後回家接掌家族生意。「小時候在觀塘這幢大廈（Kinox總部）長大，樓下是生產塑膠五金廚具的廠房，頂層是我們住的地方，1995年拆卸重建，現在是商貿中心，也分租部分單位予其他公司。」 談到回流幫父親打理生意時，孫榮聰指其時公司是以人治為主，兒事的叔父輩變成了自己的下屬，感覺怪怪的，要將企業運作徹底改變，變得制度化、系統化，也有一定的困難要克服，面對的困難日日新鮮，他甚至用「層出不窮」來形容。「好像那時提到電子商貿，業界也不知道是甚麼⋯⋯品牌建立是這個世代工業家必須做的事，我發現宣傳推廣方面，再不能純粹依靠傳統廣告，KOL（網絡紅人）引起話題效果可能會更好。」目前，kinox公司團隊的平均年齡為30至40歲，年輕化了許多。 幸運的是，父親孫啟烈很信任兒子，放權讓他自由發揮，於是他不僅全力開拓B2C內銷市場，憑著駐京與在酒店工作的經驗，打通人脈，讓kinox的產品銷至北京、上海、深圳等地，也將產品推向中東如黎巴嫩、非洲如南非、象牙海岸、埃及、東南亞如菲律賓、泰國、新加坡、馬來西亞、緬甸、南美如厄瓜多爾等地的B2B市場。 今天得來的成績，背後的付出往往不足為外人道，撇開家族傳承的挑戰，單是轉內銷，工作也不是一帆風順，「內地的法規、出口批文、產業物流鏈等都是要去磨合、處理和解決的問題。」幸虧他走早一步拓展內銷，致令今天面對歐美市場增長放緩，但中國市場每年仍有8-10%的營業額增長，拉上補下，風險得以分散。 至於開拓「一帶一路」市場，他印象最深刻的是2006-2008年賣往黎巴嫩的一批熱水煲，由於文化的差異，通關時被扣查，原因竟是莫名其妙的—「熱水煲底部內不能有鋁片，要換作不銹鋼片，不可放上電磁爐使用才合規格。」於是整批貨被退回，浪貴了物流跟時間成本。 [...]