| Capital 資本平台

大中華時事

雙十一京東天貓齊報捷，iPhone成交額2秒破億！

2021-11-11

內地新聞報導，針對雙11購物節，京東將活動在10日晚間8時開跑，據指8點剛過不久，家電的5分鐘成交額破20億人民幣（約新台幣87億），其中iPhone的成交額2秒破億，小米、華為、三星、vivo、OPPO、iQOO等手機品牌成交額同比增長400%，嬰幼兒食用油及調味品同比增長30倍，高端筆記型電腦同比增長260%。與去年相比，生活用品營業額大幅成長、新能源電動車的充電設備、二輪電動車，營業額也成長5到15倍不等。阿里巴巴則公布，截至本月一日至今日凌晨零時45分，旗下「天貓雙11」促銷活動有382個品牌的成交額超過1億元人民幣，其中包括華為、鴻星爾克等中國品牌，以及蘋果、歐萊雅等國際品牌。老字號品牌如百雀羚、回力，以及新品牌如蕉內、添可，成交額亦有過億元人民幣。 [...]

企業策略

品牌局廠商會調查：香港品牌在大灣區優勢仍在

2021-06-05

隨着內地消費市場蓬勃發展，香港品牌愈來愈重視開拓內地市場，有調查指大灣區市民來港購物的意慾有下跌跡象。品牌局及廠商會早前已委託法國里昂商學院陸定光教授及香港理工大學研究團隊，在大灣區內地9城市和澳門進行「粵港澳大灣區消費者對香港品牌的態度及購買行為調查報告」，研究發現有51%受訪大灣區市民較喜歡在本地城市購買香港品牌，建議港商應積極在大灣區投資設立實體店以及改善網購和配送設施，並加強於社交媒體上的宣傳力度。調查於去年7月至10月期間在大灣區內地9市和澳門進行，以面對面問卷的形式訪問了逾1,700名大灣區城市的消費者，探討大灣區居民的消費形態和變化趨勢。調查顯示，很多大灣區市民喜歡來港消費，但近年來港購物的意欲有下跌跡象，反而喜歡在本地城市購買香港產品，故港商應積極在大灣區投資設立實體店，以及改善網購和配送設施，並加強於社交媒體上的宣傳力度。特別在新冠疫情下，尤其喜歡在淘寶、京東、天貓等平台搜索產品／服務資訊和下單購物。在線上消費時，產品質量仍是影響購買決定的最重要因素，但大灣區消費者亦愈來愈重視購物的方便性、配送服務以及個性化的消費體驗。調查亦發現，不同城市、年齡的灣區消費者在購買行為的差異性，主要見於品牌導向（重視品牌因素），和休閒及娛樂傾向（重視零售場所的氣氛、服務及體驗）上。 55%人願付較高價格購港產品此外，逾55%受訪者願意付出較高的價格（以5%-10%的溢價為主）購買香港品牌，可見港商在定價方面有較大的操作空間。然而，若與品牌局過往在其他省市的消費調查相比，大灣區消費者對香港品牌優勢的認同程度，以及付出溢價的意願均有所降低。在眾多香港品牌當中，以周大福、周生生、屈臣氏、維他奶和美心五大品牌於大灣區的認知度最高。但同時，一些消費者對香港品牌的整體認知度和辨識度較為不足；部分受訪者將某些國際大品牌誤認為是香港品牌，有些更將香港品牌與其他名稱相似的內地品牌混淆。研究建議，港商應加緊認識「Z世代」（意指在1995-2009年間出生的人）消費者，引入新零售技巧，加強顧客體驗管理，而特區政府可倡導以「品牌大灣區」推動區域高品質發展的願景，凸顯本港在大灣區品牌經濟建設中的特殊角色與作用，為香港、「香港品牌」的正面形象注入新的元素。設電子名冊助提升港品牌認受為提升香港品牌在大灣區的辨識度，品牌局推出了電子「香港品牌名冊」（Brand HKiD），透過一套由具權威、第三方的香港身份認證標準，建立香港原創品牌的登記／註冊和網上公示系統（id.hkbrandhk. org），讓內地消費者能夠更便捷地識別香港的優質品牌。香港中華廠商會常務副會長兼「香港品牌名冊」督導委員會主席盧金榮表示，品牌局目前已為首批130多個本地品牌辦理登記，並上載了其資料供公眾免費查閱，期望藉此打造香港原創品牌的中央資料庫，以提升香港品牌在消費者心目中的認受性和公信力。 [...]

博客

曾鳳珠：天貓香港上線本港網購市場還有多大潛力？

2021-05-25

新冠肺炎疫情不但令市民改變以往的購物模式，更是推動香港電子商貿發展的催化劑。疫情前的香港交通發達、實體零售店繁多，方便快捷的購物天堂令本港的電子支付及電商發展緩慢落後。如今踏進了數碼轉型的新時代，各行各業紛紛開拓網上市場，就連傳統行業都必須擁抱新科技、探索網購市場，以方便消費者足不出戶完成交易。香港近年的網購市場主要由香港電視旗下的HKTVmall佔據，其應用程式的每月活躍使用者約135.2萬人，平均每日訂單數約3.68萬宗，營業額高達4.88億元，營運模式更隨著市場變化而不斷進步，近期推出進行二手商品交易的綠色市集，以及保證一小時到戶的「極速送」服務，以提升其競爭力。除此之外，還有士多、Foodpanda mall、友和、無線、香港電訊、香港寬頻以及各大超級市場等發展了網購平台，可謂百花齊放。電商龍頭阿里巴巴旗下的「天貓淘寶」看準了香港電商市場的崛起，又見「淘寶香港站」活躍用戶的人數及人均收入充滿潛力，無懼競爭激烈於五月初正式進軍香港，並借助「淘寶香港站」的品牌與電商營運經驗，在短短一個月間引進了逾2000個本港品牌進駐，業績非常樂觀。然而，天貓香港的上線卻令香港電視股價急挫，創逾半年新低。究竟股民為何信心頓減？天貓香港進場是「做大個餅」還是攤分市場？到底本港網購市場還有多大潛力？ O2O營銷開拓新客源疫情漸趨穩定及疫苗反應良好令不少市民重拾外出消費的信心，以致本港網購市場高速增長不再。根據政府公佈的零售業數據顯示，本港今年首三個月的網上銷售額雖然較去年同期急升62.6%，但整季未見升幅，似乎已有見頂跡象，而本港領先網購平台HKTV mall今年首三個月的交易總額同樣在疫情逐步受控後出現回落的現象，因此筆者相信香港網購市場增長乏力，若不設法吸引新商店及新客源加入，新平台的出現很大機會將瓜分現有平台的市場佔有率。由於網購市場盛行已近兩年，願意擁抱新常態的商店早已開通了網上渠道，而願意接受新科技的消費者亦早已成為了網購消費者，因此網購平台需要儘快推動Online-to-offline（O2O）營銷模式，以宣傳效果絕佳的線上營銷策略吸引消費者到線下實體店光顧，再透過實體店的良好顧客體驗鼓勵消費者於網上付款購物，利用網絡留住老主顧的同時開拓新客源，做到線上線下互相導流。在這個數碼轉型的新時代，O2O新零售模式不再是營銷噱頭或紙上談兵，而是解決網購市場增長放緩的一大良方。有見香港商家仍不太熟悉新零售的運作方法，筆者期待電商能在致力豐富本港消費市場的商品選擇的同時，首要協助本地商家更有效地發展電商業務，透過培訓及諮詢分享O2O新零售模式的成功經驗和策略技術，推動本港網購市場實現可持續消費及可持續發展，拯救在疫情下大受打擊的本港零售業。撰文：香港菁英會主席曾鳳珠 [...]

港股講估

【早市直播】《港股講估》：「天貓618 | 撐起零售半邊天」（嘉賓：李慧芬；主持：劉若文）

2020-06-22

「Capital資本平台」強勢推出全新即時互動節目《港股講估》與全港市民一起捕捉港股先機！逢港股交易日，每天兩個時段：早上9:20、下午3:55，節目將與你即時緊貼大市，觀眾將可透過《Capital Weekly 資本壹週》Facebook專頁，即時留言，與節目主持人即時互動，藉以掌握第一手最新消息！【早市直播】《港股講估》：「天貓618 | 撐起零售半邊天」（嘉賓：李慧芬；主持：劉若文【早市直播】《港股講估》：「天貓618 | 撐起零售半邊天」（嘉賓：李慧芬；主持：劉若文由 Capital 資本平台發佈於 2020年6月21日星期日免責聲明 [...]

博客

任盈盈：香港新零售時代的開展

2020-06-19

市場研究機構凱度（Kantar）在5月公佈的調查指出，與年初疫情期間相比，過半數來自中國1線至5線的消費者表示疫情後的購物意願有所增長，當中20%受訪消費者更預期會大幅增加購物支出。同時，市場調查研究公司 Nielsen 研究報告指出，全球將近 57% 的網路消費者會購買海外零售商的商品。電商購物已經成為消費者的日常。疫情後首個電商大戰「618」剛剛完結，面對這場電商盛會，各個電商巨頭使出渾身解數，而阿里巴巴(9988)旗下淘寶天貓以絕對優勢成爲主場。以最近的天貓618理想生活狂歡季（下稱天貓618），錄得累計下單金額6,982億人民幣，創造新紀錄，是疫情以來首個最大型的消費活動。全新的消費體驗為商家開拓了全新的增長陣地，是品牌和商家在疫情之後，銷售強勁增長的有力引擎。更重要的是，天貓給品牌帶來的價值遠超於單單一個活動的銷售表現，品牌商家看重持續通過淘寶天貓平台來洞察市場形勢及消費者最新的偏好，快速應對，更好的管理及維護他們的客戶關係，並吸引新客戶。消費者方面，淘寶天貓通過淘寶直播，各種淘寶內的遊戲，例如618理想生活列車、發紅包等多種不同的方式，與消費者互動，同時派送優惠。這些遊戲也增加了消費者到淘寶天貓平台購物的趣味性，同時也能夠讓他們與朋友互動，增加他們對平台的黏性。若看品牌類「回血」的數字，目前為中國的後疫情時期，以天貓4月的實物商品GMV成交來看，4月已經恢復至疫情前的水準，5月和6月都在進一步復蘇。目前看到，平台核心的類目都恢復了疫情之前的水平，例如服飾，家居，汽車，大快消等。今年天貓618其中一個重點是助商家快速「回血」，天貓618無論在品牌、商家和用戶參與的規模，品類的豐富度，或優惠力度，各方面都是樹立了行業標準。重新定義電商產業優質服務規格阿里巴巴淘寶天貓的品牌價值，由成立之初，便是將客戶第一作為核心價值，將平台各種豐富內容帶到香港市場，解決用戶在購物上的各種需求。在香港，淘寶在香港快速增長，主要因擴大包郵服務、物流時效提速，令平均到貨時間提升了3天，以及新品類加速供給。從資料看到，這次天貓618，香港市場在家經濟品類，包括方便速食，烘焙和廚具等均呈現3位數字的高速增長，可見用戶對網上消費已成習慣。現時，香港用戶使用天貓淘寶，仍難以退貨回內地，阿里了解到本港用戶退貨非常困難，承諾未來淘寶會做到包退服務，並正持續與香港和內地海關緊密合作，將來會否有新消息公佈?值得期待，因為這對消費者的體驗價值也可進一步提高。同時，內地的直播模式，帶貨可以更近距離的和消費者溝通，消費者可以在直播直接問問題，更好地感受到他們的意見和建議，直播將會是一大趨勢，連商場專櫃的導購員也加直播行列，在櫃面上進行淘寶直播，令推銷效率變得更高，相信這也是香港市場未來新焦點。後疫情時代，消費者的消費型態大幅轉移到網購平台，天貓618活動展現出中國的消費力量，6月18日首個小時，天貓618的銷售額同比增長翻一倍，而且已經有超過150個品牌錄得超過1億元人民幣的銷售額；活動期間，淘寶直播單日引導成交支付金額超過51億元人民幣。可以說，天貓618真正做到其所說的「回血之戰」，為眾多商家上半年的業績打下強心針。在這些持續更新數字的佳績背後，所代表的是阿里巴巴在電商平台消費者體驗上持續的科技創新與投入，引領消費「心」時代。不論是身為行銷人員或是消費者，你都會發現網購的商機仍持續地在增長，因為當代的使用者已經更習慣透過網路來找資料、搜集資訊，而有人流動的地方就有商機，在網路上，你可以同時是消費者，同時也是商家。淘寶天貓為平台商家在全球電商領域帶來最為領先的消費者購物體驗，讓消費者能快速找到心儀的商品，提昇消費體驗。這是宅經濟衍生的新「電商」模式。 [...]