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名人系列

平衡之道 周允成

對不少家族企業來說,老一輩與下一代之間的傳承,是一門棘手的課題,周生生集團國際有限公司應該是一個頗成功的例子。該集團的董事兼副總經理周允成(Winston)乃第三代掌舵人之一,他明白到必須在傳承與創新之間作出平衡,才能將祖業發揚光大。「我們一方面秉持祖父所創立的『周而復始,生生不息』理念,另一方面與時並進,積極開拓新市場,並且拓展網上銷售業務。我認為,營商跟踏單車一樣,關鍵在於取得平衡。」Winston一臉微笑地說著。 引入現代化管理 回想三十多年前,周允成於加拿大多倫多大學商學院畢業,先在溫哥華協助家族打理地產業務,到了1984年,他回港加入周生生集團,透過輪流在不同部門工作,在最短時間內了解行業的特色,以及熟悉公司的架構和運作。集團當時以售賣金飾為主,但上一代的父輩預計珠寶首飾將會受到消費者的歡迎,Winston於是修讀珠寶鑑定課程,並考獲FGA資格認證,又安排員工接受相關的培訓,為集團從傳統金舖轉型成為珠寶店鋪路。他於1995年開始出任集團副總經理,與擔任總經理的堂兄周永成先生一起掌管家族生意。「我們當時的目標非常清晰,就是為公司引入現代化管理模式,例如將秤金、編貨等日常運作的工序電腦化,從而將業務提升到另一個層次,讓集團與時並進。」此外,Winston亦於90年代帶領集團的副品牌「點睛品」進軍台灣市場,並且在內地開展珠寶零售業務,集團現時在大中華地區共設有超過380間分店。 傳承與創新 周生生集團乃首家於香港聯合交易所上市的珠寶公司,Winston的祖父兼集團創辦人周芳譜先生以「周而復始,生生不息」作為品牌的理念。隨著集團邁向81周年,在傳承上一代信念的同時,Winston亦不斷為公司注入創新元素。「網上銷售愈趨重要,過去4年,網上銷售的營業額每年增長近1倍。有見及此,我們早前推出嶄新的『全渠道顧客體驗』,這項O2O服務讓客戶可於電子商店選定心儀款式,再前往分店鑑賞及選購,又或選用覆蓋全球40多個國家及地區的國際送遞服務,令購物變得更靈活方便。」 帶領集團克服挑戰 從事珠寶首飾銷售行業30載,Winston經歷過無數風浪,他曾經帶領集團及員工跨過87股災、亞洲金融風暴、沙士疫潮、環球金融海嘯等多個危機。「當中最令我難忘的,要算是2003年的沙士疫潮,疫情爆發期間,市民的消費意慾銳減,導致零售業市道遭受嚴重打擊,我們旗下的業務當然亦無法倖免,營業額大幅下跌了超過百份之五十。於是,我們採取應變措施,首先把業務拓展計劃暫時擱置,並將有關資金用作提升公司的物流系統、電腦系統等配套,藉此固本培元,加強實力。當疫情退卻後,適逢內地政府推出港澳個人遊,我們積極把握這個豐厚商機,最終安然度過難關,並成功轉危為機。」 踏單車與營商 除了打理家族業務外,Winston現時亦出任香港旅遊發展局委員、教育局珠寶行業培訓諮詢委員會副主席、廣州市天河區政協委員等多項公職。雖然公務繁忙,但他並沒有忽略健康的重要性,堅持每星期抽空做運動。「大約13年前,我愛上了踏單車,這項運動既有益健康,又有助舒緩工作壓力。每逢周六,我都會到大埔、西貢或大嶼山踏單車,而且,我每年都會出國參加單車旅行,地點多為台灣、日本。早前,我與同事及合作伙伴等一行十多人,前往日本九州及長崎展開為期一周的單車之旅。踏單車講求平衡,營商亦一樣,要在質與量的追求之間作出平衡。此外,出發前要先定出起點、目的地、路線,這跟營商有異曲同工之處,就是事前要定下目標及策略。作為集團的管理層,就像單車團隊的領導,要與隊員議決各人的分工,旅途中亦要照顧隊員。其實,無論做人、做生意或踏單車,都需要因應周遭環境的變化而作出適當的配合,才能事半功倍。」當然,在穩守基業與開拓新業務之間的拿捏,亦是另一種平衡的藝術。 Text: Monica Lau  Photo: Dennis Ng [...]