本港時事
近半內地消費者有興趣赴港購買人壽保險
2023-03-23
隨著香港與內地全面通關，內地消費者對赴港旅游及購買人壽保險的興趣高漲。奧緯諮詢 （Oliver Wyman） 的最新調查顯示，72%的內地受訪者計劃在未來24個月內赴港旅遊，47%的消費者有興趣在旅行期間購買香港的人壽保險產品；後者比例在粵港澳大灣區（以下簡稱「大灣區」）受訪者中高達65%。最值得注意的是，六成一人士表示有興趣增持香港的儲蓄型保險產品，更是唯一一個受訪者明顯傾向於在香港而非內地配置的險種。 伴隨新冠疫情而來的出入境限制令香港保險業面臨巨大壓力。據香港保險業監管局數據，2022年年化首年標準保費較疫情前水平下跌近60%。 奧緯諮詢董事合夥人李婉嘉表示：「作爲區域內重要的保險業樞紐，香港的監管機制健全，產品選擇豐富，因此我們對消費者需求的快速復蘇充滿信心。就内地消費者而言，大多數復蘇的需求並非來自首次購買人群，而是已持有保單的消費者尋求增加保障，所以他們更注重產品本身的價值，例如優化的保險覆蓋範圍、更好的長期財務回報等。」 是次調查於今年二月進行，旨在深入了解未來24個月內有興趣赴港購買保險產品的內地消費者（以下統稱為「潛在內地客戶」），以及他們的風險意識、保障範圍、消費習慣和離岸財務需求在疫情後發生的變化。 對人身、健康風險的保障意識不斷提高 約60%的潛在內地客戶表示，疫情過後，他們對人身、健康保障的關注度有所上升。大多數人還表示，得益於覆蓋更廣的醫療資源（如海外就醫渠道）、更成熟的監管環境和良好的行業聲譽，與三年前相比，他們現在更傾向於在香港購買人壽保險。 調查發現，潛在內地客戶最擔心的兩大風險是重大疾病和死亡風險以及醫療費用和資源的不足；越年輕的潛在內地客戶對這兩項風險越關注。因此，約80%的潛在內地客戶對香港的危疾保險或醫療保險感興趣。在考慮該類產品時，他們最注重的因素是受保障疾病的範圍和適用地區；這兩項因素也在疫情後變得更爲重要。儘管產品定價的排序稍後，但也有不少受訪者表示如今更看重「物有所值」。 對長期增長和穩定回報的偏好增加 疫情過後，潛在內地客戶對離岸投資配置的興趣有所增加，同時更偏好具有長期增長潛力和低波動回報的產品。在衆多選項中，儲蓄型保險是唯一一個受訪者明顯傾向於在香港而不是內地配置的險種：61%的潛在內地客戶表示有興趣增持香港的儲蓄型產品。而在選擇該類產品時，預期收益、保本收益和資金提取靈活度等因素對內地消費者來説尤爲重要；相較之下，外匯配置和財富傳承等需求並不突出。 「作爲累積和增長財富的重要途徑，消費者對儲蓄型產品的需求預計將持續增長。香港的儲蓄型保險可提供更高的預期回報，且在較完善的金融體系保障下，消費者可建立更多元、更廣泛的投資組合，」李婉嘉補充道。 消費者溝通現新變化 與疫情前相比，56%的潛在內地客戶表示在購買保險產品時會「自行做更多研究」。而在選購保險品牌時，他們將品牌聲譽和產品差異化視作重要的考量因素，只有30%的受訪者會依賴保險代理人和保險經紀的推薦，儘管他們仍是購買時的首選渠道。 潛在內地客戶也更加偏好無縫銜接的售後體驗。與疫情前相比，58%的受訪者現時更傾向於透過網絡渠道獲取保單信息； 超過一半的人還表示，如將來有更好的方式，他們不會選擇親身來港處理保單售後事宜。 更融合的大灣區生態系統 大灣區受訪者方面，65%的人表示有興趣在未來 24 個月內赴港購買人壽保險。與其他地區相比，大灣區受訪者對危疾保險或醫療保險的需求更多，同時也更關注退休相關的風險。退休後，他們更傾向於獨立生活——更多人希望入住高端養老院，而非與子女同住。 奧緯諮詢董事合夥人郟京煒表示：「在政策和基礎設施建設的推動下，大灣區的人才流動更加頻繁，跨境聯繫愈加緊密。到2030年，大灣區的人口數量預計將達到一億，届時老齡化人口也將持續增加。在打造退休和醫療相關產品時，保險公司和其他生態系統參與者應積極關注大灣區蘊含的機遇。」 關於本調查 今年二月，奧緯諮詢以網絡問卷的形式調查了2,000名年齡為20歲及以上、居住在一線至三線城市的內地居民。同時，奧緯諮詢對主要服務於內地消費者的多間保險公司的保險代理人進行了一對一訪談。是次調查旨在深入了解未來24個月內有興趣赴港購買保險產品的內地消費者，以及他們的風險意識、保障範圍、消費習慣和離岸財務需求在疫情後發生的變化。 ============= 延伸閱讀：富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑：珍視保險銷售的匠工精神 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Instagram：www.instagram.com/capitalplatform.hk/ LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]
