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博客

陳迪源：新型商業化（二） —— 人工智能對各行各業的深遠影響

2024-07-15

上一篇文章我們探討了人工智能（AI），尤其是生成式人工智能（AIGC；以下簡稱AI），如何為企業賦能，並引發商業世界的變革。那些率先採用，或是後來投入資源運用AI的企業，正利用AI推動業務增長和創新。一些甚至客製化自家的大模型（LLM），在企業中灌注AI的基因，用以整合技能和專業知識。這些企業善於利用AI實現複雜流程自動化、海量數據分析和智能決策，並將會成為各行各業的標杆。本文我們將探討AI如何在不同的行業中應用。從醫療保健到金融，從零售到製造，AI正在顛覆傳統的運作模式，開啟增長、創新和競爭的新篇章。在醫療保健領域，AI徹底改變了醫務人員診斷和治療患者的方式。AI驅動的診斷工具能夠深入分析醫學影像，識別異常模式，提供精確診斷，使醫務人員能夠將更多精力投放在更複雜的病案上。AI還能優化患者的治療效果，實現個性化治療方案，減少醫療失誤，從而提升整體醫療水準。在金融領域， AI徹底革新了銀行和金融機構的運營模式。AI驅動的聊天機器人能夠提供全天候的客戶支持，自動化處理日常交易，釋放人力資源以專注於更複雜的金融服務。AI還能強化風險管理，幫助金融機構識別潛在威脅，並主動採取措施降低風險，確保金融系統的穩定性和安全性。在零售領域，AI正在改變企業與客戶互動的方式。由AI驅動的聊天機器人可以提供個性化的客戶服務，根據個人偏好推薦產品和服務。此外，AI還能優化庫存管理，幫助零售商調整庫存水平，減少浪費，提高供應鏈的效率和靈活性。在製造領域，AI正在改變產品設計、生產和分銷的方式。由AI驅動的機器人可以自動化複雜的製造流程，不僅提高了效率，還降低了成本。此外，AI還能優化供應鏈管理，幫助製造商優化生產流程，縮短交付時間，進一步提升整體生產效能。 AI的興起已經成為商業世界的一股變革力量，將徹底改變企業運營、創新和競爭的方式。從初步應用到高度成熟，AI對各行各業產生著深遠影響，重塑了企業的運作模式，開啟了增長、創新和競爭的新機遇。筆者接下來將發表約20篇、這系列的文章，包括探討AI在各種商業運營中的應用，例如客戶服務、數據分析和供應鏈管理。此外，我們還將討論人工智慧與網絡安全的關係；以及更深入的話題，包括AI的認知、治理和倫理問題等等。最後，我們也會關注未來所需的人才和技能。希望讀者朋友繼續關注本人欄目。撰文：陳迪源香港創科發展協會創會主席、自由黨中央委員 ============= 延伸閱讀：陳迪源：新型商業化（一） —— 人工智能如何為企業賦能 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

專題

全新AI模組優化企業部門溝通

2024-05-24

相信不少企業老闆們在公司加速發展時，都會遇到以下的問題：因公司增加了人手，一方面要花上時間培訓新員工，一方面又要銜接新舊同事的工作，但過程往往並不順暢；尤其當幾項工作需同時推進時，新員工常會弄不清緩急次序，令上司及同事疲於解釋、溝通、分配、安排……結果人手雖多了，但花的工作時間卻沒有減少。有趣的是，微軟的《Microsoft工作趨勢指數》年度報告曾指出，每位員工平均要花57%的時間在電郵交流、開會等溝通性工作上。這些「行政工作」既費時，亦無助於改善溝通，更對團隊效率和工作氛圍有負面影響。因此，筆者一直在思想，如何把這些「行政工作」交給AI人工智能去做，讓員工們可以有更多時間做實事而更有效率。而根據香港生產力促進局在去年的一項研究，有41%的受訪香港企業正在或將會應用AI，可見AI在職場上正日趨普及。首先，AI可以幫助判斷工作項目的重要性和緊急性（Importance and Urgency），進而優化工作分配。筆者的團隊正在積極開發的AI模組「AI中央數據資訊庫」，就是能夠學習企業不同部門（如人力資源、市場推廣、營運、財務等）的資訊數據、工作流程、工序優次等，並利用AI的邏輯和數據分析能力，幫助企業管理層更加科學地判斷工作的分配，更有效地整合人力資源。舉例說，市場推廣部門每季都需要籌辦一個推廣主題活動，這涉及許多工作細節和流程，包括：設計及印製宣傳物料、設計及投放線上線下廣告、進行傳媒推廣及公關活動、舉辦線下快閃活動等。AI模組就可以根據以往推廣活動的記錄，自動編排工作細項、工作時間表、優先工作事項，以及各工作項目的負責人員等，從而節省了管理層和團隊溝通的時間，讓大家可以更專注於構思與創作活動內容及點子，提升活動的質素。除了工作分配外，AI模組「AI Knowledge Dep.」還可以配合Chatbot應用，讓部門與部門之間以各自的AI助理互相溝通，省卻了員工開會的時間。例如，營運部如需要向市場推廣部查詢該季推廣主題活動的線下門店活動詳情，以便編「更表」，這類協調工作毋須再由真人去執行，而由部門雙方的AI助理自動完成並自動編更，實現了部門間的無縫協作。再者，AI有LLM（大型語言模型）作為基礎，可應用多國語言，特別適合大型跨國企業，讓總公司員工與世界各地不同部門同事跨地區合作。筆者深信，AI在職場的應用並不會完全取代人力資源，而是能簡化工作和優化工序。通過AI及Chatbot的溝通編配，大家就可以少點開會，多點做實事，大大提升團隊的工作效率和執行力，讓企業運作得更高效，應對業務的急速發展。作者簡介：陳智銓（Arthur），思路富邦集團（SagaDigits）創辦人暨集團成員隨賞科技（Compathnion）行政總裁 ========================================== 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： [...]

博客

博浩資產管理：人瑞人才（6919）科技開拓數字化人才業務，數字化轉型成功帶動業績強勁增長

2023-09-28

2023年中國青年失業率持續居高不下，更於6月攀升至21.3%，創歷史新高，觸發政府於7月宣佈暫停公布相關數據。儘管全球逐漸走出疫情陰霾，但中國經濟復蘇仍然充滿挑戰。經濟不景大幅降低企業招聘意欲，職位空缺相應減少，僱主在招聘時也更為審慎，企業普遍傾向靈活用工，以應對各種業務需求，同時降本增效。靈活用工可針對性地滿足企業在不同崗位的人手不足需求，透過向企業客戶派駐員工並執行特定職能，同時全權負責招聘、薪酬發放和培訓等環節，長遠協助企業成長。在芸芸人力資源解決方案供應商中，專注靈活用工服務的人瑞人才科技（6919）脫穎而出，並於2023年上半年成功扭虧為盈，業績亮麗。人瑞人才提供涵蓋信息審核及客服等後台崗位的通用服務外包、針對IT崗位的數字技術與雲服務、數字化運營與客服、專業招聘等人力資源解決方案。公司早前公布中期業績，上半年收入同比增長19.3%至人民幣2,068.3百萬元，毛利率同比提升4.3個百分點至8.1%，公司權益持有人應佔溢利至人民幣10.1百萬元（2022年上半年：虧損25.4百萬），均歸功於集團旗下數字技術與雲服務業務的強勁增長。集團看準數字經濟帶來的新機遇及各行各業的數字化人才缺口與需求，收購了信息科技公司上海思芮，並助力發展具高價值及高附加值之數字技術與雲服務業務，拓展汽車、通訊、金融及智能製造等多元化行業崗位，加快崗位數字化轉型。2023年上半年，數字技術與雲服務業務較去年同期大幅增長560.5%至人民幣736.1百萬元，佔總收入35.6%（2022年上半年：6.4%），其中收購的上海思芮貢獻收入約人民幣449.5百萬元，更新增超過200個相關客戶，反映服務備受企業及市場推崇，亦足見人瑞人才的數字化佈局成效顯著，數字化轉型成功。展望未來，中國政府加快建設數字經濟，將催生相應數字型人才需求，市場預計2025年中國將衍生1.49億個新數字崗位，企業亦正努力填補IT及技術崗位的空缺，為人瑞人才帶來廣闊發展空間，加上集團成功切入數字化人才賽道，業績有望進一步提升，前景可期。現價估值偏低，絕對可作中長線投資，值博率甚高！撰文：博浩資產管理 ============= 延伸閱讀：博浩資產管理：商湯（20）被阿里減持後正是押注良機、AI大模型商用走入大直路 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capitalplatform.hk/ LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

本港時事

廠商會促重整香港人力資源策略

2023-05-03

本港短期人手流失和長期人力短缺壓力日益嚴峻，香港中華廠商聯合會（廠商會）政策研究部日前發表名為《內外兼修：透視全球「人手荒」與香港人力資源政策的優化》的報告，透視疫情後全球多地出現人力資源供求缺口擴大的成因，重點介紹選定國家為紓緩「人手荒」推行的新措施，並建議特區政府重整香港人力資源策略和整體的人口政策，以應對當前及未來的挑戰。該報告解構英國、美國、歐元區、日本、澳洲及新加坡等地近期的勞工市場情況，指出造成全球勞動力缺口的原因除了是少子化、老齡化等人口結構性問題外，亦與疫情期間跨國之間的勞動人員流動嚴重受阻，以及部份人的就業心態已改變，導致無法及時補充疫後經濟急速反彈的人力需求有關。報告又以英國為例，深入探討其應對勞工短缺所施行的內外措施，包括增加對不同年齡層的職場就業培訓、透過財稅優惠鼓勵中老年人重返職場、擴大托兒服務資助以釋放女性就業的潛力，以及改革移民制度和放寬簽證安排，甚至穩步擴大外勞輸入等。無論是為了應對結構性人口問題，抑或是解決當前突發性短期人手流失，以及迎戰全球硝煙四起的「搶人賽」，重整香港人力資源策略和整體的人口政策應是時矣。廠商會表示，留意到，特區政府於2015年曾公佈《人口政策—策略與措施》報告，提出包括釋放本地勞動潛力、提升本地培育人才的素質、吸引外來人才、輸入勞工、以及締造有利生育的環境等五大策略和50多項具體建議，惟最終「雷聲大，雨點小」，政府亦未有交代清楚有關建議的後續安排。雖然現今香港經濟與社會發展的內部形勢和外部環境已不可同日而語，但該份自特區成立以來最具系統性的人力資源政策文件所提出的策略以及相當部分的建議，至今仍能切中肯綮。廠商會認為，特區政府不妨以此作為「香港人口政策2.0」的起始藍本，在「對標」海外新政以及顧及本港現況、未來需要及國家發展機遇的基礎上，聚焦「對內挖潛」和「對外吸納」兩個主軸，就五大策略方向下的具體政策措施進行更新、擴充和細化；更重要的是應在政策實施的環節上加大力度，並透過設立關鍵績效指標KPI，強化政策執行的效率及監察進度。 ============= 延伸閱讀：RCEP綠色建築需求增貿發局：港綠色建築具七大優勢 ============= 深入閱讀政經生活文化，更多內容盡在： Website：www.capital-hk.com Facebook：www.facebook.com/CapitalPlatformHK Instagram：www.instagram.com/capital.ceo.entrepreneur LinkedIn：www.linkedin.com/company/capitalhk/ [...]

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邱力迅：【HR工具箱】5條有助快速認識求職者的經典問題

2023-04-05

「不如講下你嘅優點同缺點？」、「你有冇其他問題想問？」作為一個HR，你在面試中可能問過求職者無數遍這些問題，或許有時候你會想更新的面試題目，希望透過一些新穎的問題去了解求職者。事實上，這些聽起來很普通的問題未必「冇用」，求職者回答這些問題時的答案、態度及技巧，也會影響你認識求職者、對求職者的印象、甚至面試氣氛，即睇以下5條有助快速認識求職者的經典問題！「你之前有沒有聽過我們公司？」這是筆者最近在請人的過程中最常問的第一條問題。可以看看求職者有沒有做功課，亦可以了解第三方對公司的看法。「請你介紹一下自己。」這也屬於最普遍出現的第一條問題，求職者於剛開始面試時難免會緊張，這條經典「熱身題」可讓求職者於表達的過程中慢慢放鬆自己。與此同時，面試官可觀察求職者的表達能力、溝通能力、個人特質等。當求職者自我介紹時，面試官會看著其履歷，基本上已可了解其教育程度、過往職業等，因此，這條問題是讓求職者展現自己軟實力的機會。「為甚麼你會選擇這份工作？」這條問題看似簡單，但其實關鍵在於，求職者對這份工作/這間公司了解多少？如果求職者對這間公司不認識、或對這份工作內容不了解的話，基本上只可回答一些表面的內容，很難回答到面試官想知道的事情。透過回答此問題，面試官可以了解求職者對工作內容的理解、對工作內容的感受、以及應徵的動機。「若然你受僱了，你未來的目標是甚麼？」這個問題看似想了解求職者的職場規劃，其實也是讓面試官了解：「你會經常跳槽嗎？」、「你有意與公司一同成長嗎？」、「你對未來的計劃是否與此職位匹配？」、「你理想的職業生涯是怎樣？」。這個問題亦可以讓面試官了解到，一旦求職者找到更好的工作機會時，會選擇留下，或是會繼續前進。「為甚麼要離開前公司？」這條問題很尖銳但卻很常見，求職者需要提供一個誠實的答案，並反映其具體情況。不過，即使求職者是因為一些不開心、委屈的情況離開前公司，也不應與面試官分享過多的負面資訊。因此，此題目可以讓面試官觀察求職者的說話技巧。 [...]