名人系列

香港著名保險培訓導師KARGO CHUNG鍾家豪．突破自我 放下總監職位 全力踏上教育培訓路

踏入39歲之際，這位在保險業界工作14年，職位為總監，旗下有過百人團隊，年薪7位數字的業界精英，人稱「Kargo sir」的鍾家豪，毅然捨棄過去十多年建立的一切，放棄一份大眾認為的「高薪厚職」，轉換人生跑道，以專注發展保險培訓工作，作為人生下半場。他向來目標感強，喜歡挑戰自我，敢於離開舒適圈。從保險工作投身教育界，他為的就是希望為社會帶來更多貢獻。他以充滿自信的語氣說道：「無論個人能力有多強，單憑一己之力我可帶領幾百甚至千人的團隊，然後服務幾百、幾千或過一萬名客戶，僅此而已。然而若果通過培訓，教導了1,000、3,000 ，甚至10,000名學生，令他們有能力有專業服務著他們數以百計甚至千計的客户。在槓桿效應下，便會有愈來愈多人獲得應有的保障及減少社會悲劇，而我將可為社會帶來更大的潛在貢獻。」通過培訓，他的願景是為保險從業員打開成功的大門，讓他們做得專業、開心又投入。他亦期望能改變一般人對保險從業員的既有印象，在專業化同時，贏得廣大社會人士認同。 TEXT  Jerry Hui    PHOTO  Ken Leung    MAKE UP & HAIR  Walter Ma 成功人士講成功的秘訣，特別有說服力。從早年的香港主題樂園全職舞蹈員工作，到保險界的「長勝將軍」，當很多人仍會留戀辛苦建立的財富及名譽地位時，Kargo卻又為了追求更大的理想——投身教育行業，甘於捨棄7位數字年薪，從全新的人生舞台上繼續發光發熱，為社會及保險業界帶來更大的貢獻，當中種種的不凡經歷，已成為很多人的典範，並成為其追隨者。 問及成功之道，Kargo只微微搖頭，然後以謙虛的語氣說道：「我不會說自己很成功，若從分享角度，我認為人生其中一個重要的意義，是不斷去突破自己。每個人都總有自己的舒適圈，當你工作至某個水平時，無論人工、成就、職位都會停下來，難以進步，而對我來說，那是很納悶的事，我希望我的人生在不同的舞台上不斷作出突破，嘗試新的事物；我更會將之形容為成就解鎖的過程，有些事情愈是未曾做過、未試過、未得到過的，就愈要投入去做，在不同的人生階段，作出新嘗試及新的突破。」有些人總是害怕接受新的事物及挑戰，但Kargo就是無懼各種挑戰，活得坦然又自在。「對，我是很享受嘗試新的事物。我從事金融保險業14年，由25歲做到39歲，到39歲時，以培訓開展我人生的下半場。培訓為我帶來很大的滿足感，從前的我以自己的力量做事，影響力有限。現在透過培訓，我可以做更多的事，發揮更大的影響力。」 以興趣為職業 勇於為青春「埋單」 敢於挑戰自己，面對意想不到的未來，在20多歲還是青澀小伙子的Kargo，已展示了這方面的性格特質。他畢業於香港中文大學營養系，但畢業後沒有加入從事相關的工作，反而成為了香港主題樂園的全職舞蹈員。他說，原因很簡單，就是因為喜歡跳舞。Kargo說得坦蕩蕩，今日回想最初，依然沒有後悔當天的抉擇。 他說自己是跳街舞出身的，自小已很貪玩，尤其熱愛跳舞。「當時樂園剛開幕，要請舞蹈員，由於太喜歡跳舞，根本沒有考慮太多其他事情，如前途、家庭等等，更不會想到結婚或買樓，喜歡活在當下的感覺，於是就立刻去應徵，最後從幾百名應徵者中成功獲聘。我很喜歡份工，有得玩，又有收入，一做就三年。」樂園的舞蹈員是份辛苦工，每日都有三、 四場表演，包括巡遊、劇場表演等，每日都跳個不停，「從室內到室外，日曬雨淋，甚麼都有的。但由於喜歡跳舞，從不覺苦，直至將近25歲的生日時，卻決心離開。」那是因為舒適圈所致。「我已連續跳了三年舞，日復日、年復年的工作已非常適應，同時亦感受到一股違和的安逸感！回過神來已經發現自己生活在舒適圈。當時我便思考，若果一直跳下去，到我30、35歲時，究竟會怎樣呢？我已經滿足自己的興趣，跳了三年舞，是時候讓自己move on，為未來人生負責和突破。我當晚想通後，便在第二天就決定請辭。」 當然，我們現在都知道，Kargo在辭退樂園舞蹈員的工作後，便加入保險業。其實當中有何特別契機，令他去從事一份與跳舞完全沒關連的工作？「我想改變，但怎樣才為之改變？就是做一份與之前完全不同的工作，假如我從事會計行業，後來轉到去另一間公司再做會計相關的業務，那並不是我渴望的改變，真正的改變，是從事自己完全沒有把握的工作。」保險從業員是一份甚麼工作？沒有底薪、需要溝通技巧、要人脈、性格更要外向，更要強大的目標感和自律能力！與過往每日不斷重覆又重覆的跳舞工作有很大的分別。「我形容自己為『三無人士』——沒有人脈、沒有家底，更沒有銷售經驗，於是我就以這種『三無』狀態，加入了保險業。」 白紙沒有失敗的機會 他坦言，在保險業的最初一兩年是最辛苦的，因為經常犯錯、「撞板」，收入不穩定，他更形容這段期間為事業發展路上的黑暗時期，但仍咬緊牙關努力做下去。「我是一張白紙，不懂得害怕，因為一驚就不能帶來改變，惟有不斷地擴闊自己的圈子，日以繼夜地見客，同時又不斷進修自己，若有不懂的就去學。這就是我的性格，以前跳舞時，為了要跳到某個動作，就算跳到受傷都會跳下去，直至跳到為止，保險亦一樣，進步是惟一的選擇。」踏入第三年，他形容自己這時才「開竅」，亦在這一年開始，年薪達到7位數字，當時只有28歲。究竟掌握了何種「竅門」呢？「保險難做的地方，在於這行需要很多個人素質，不止產品或口才好就夠，另外又需要各種知識、社交技巧、人際溝通技巧、時間管理等，還有清晰的目標、反人性的自律能力、同理心等等，這亦解釋了為何很多人認為保險業『難做』的地方！因此我可以說，成功不單靠一個契機，成功是要需要累積的，當累積至一個位置時，便有能力去突破樽頸位。」 保險業的發展歷程，一般是做出業績後，就成立個人團隊，然後團隊不斷擴充規模，朝更大的成功進發。加入保險業十多年後，Kargo的團隊規模早已超過百人，一直保持優秀業績，就算由近年的社運到持續三年多的疫情，依然做出亮麗成績。一次成功，可以說是僥倖，但接連不斷的成功，那就是實力的表現。「無論是否有疫情，這行都有人可以做出好成績。我從不把『做不到』歸咎於環境因素。很多成功人士都指出，要成功，是要經常抽身思考自己的進步空間，而不是將做不到的原因歸咎於環境改變，那只是失敗者的想法。」 「人生的路，應是愈來寬闊，不是愈來愈窄」 在保險業界耕耘14年，獲得各種行內的榮耀，Kargo卻於上月正式辭職，尋找新的發展平台——保險培訓導師。「人去到39歲，已屆中年，但我仍對未來充滿了熱情，希望為人生再次帶來新突破，那就是培訓工作。」辭職，對當年只有25歲的Kargo而言，最多只是失去了每個月的固定薪金，但對39歲這位保險業總監來說，卻意味著失去更多，包括多年來在業界建立的榮譽與地位、整個百多人的團隊，還有七位數字的年薪，全部都捨得放棄？人年紀愈大，亦愈多心理包袱，如家庭方面？他說：「我的想法剛好相反，人愈大，愈有家庭負擔和責任，反而需要有突破。人生的路，應是愈來寬闊，不是愈來愈窄的。辭職那一刻，我沒有想太多，因為我真的很熱衷於做培訓。」一個人的能力，始終是有限的，但通過教育，卻可以將影響力「複式」地傳承出去，一代傳一代，生命影響生命，那亦是「教育」的真正價值。「無論個人能力有多強，單憑一己之力我可帶領幾百甚至千人的團隊，然後服務幾百、幾千或過一萬名客戶，僅此而已。然而若果通過培訓，教導了1,000、3,000，甚至10,000名學生，令他們有能力有專業服務著他們數以百計甚至千計的客户。在槓桿效應下，便會有愈來愈多人獲得應有的保障及減少社會悲劇，而我將可為社會帶來更大的潛在貢獻。」 這份決心背後，還有一個原因，是與他的媽媽有關。「在四年前，媽媽因心臟病離世，她去得很突然，完全沒有任何先兆。她的離世，為我帶來很大的衝擊及啟發，從中我明白到，很多事情，應是想到了就要立刻去做，最重要是現在這一刻。很多人常擔憂未來，更要有100%把握才去做，結果依然是失敗，因為算漏了等待的風險。當你老了回望人生時，所有的遺憾，其實9成以上都是因為沒有做過，而不是做過。當你人生有了目標，就不要想得太遠，因為只要你肯行出第一步，那自然就會有第二、第三步的。」 作育英才 令保險業更加專業化 Kargo所指的培訓，是專門針對保險從業員，目的是希望透過他的教導，令更多從業員可以掌握成功的方法，從而避免社會發生更多不幸的事件，令有心發展保險業的從業員更好地服務市民，同時藉此提升保險行業在社會上的認受性，與其他專業工作如律師、醫生等看齊。 「電影《我不是藥神》提到：『有病沒有藥是天災，有藥買不起是人禍。』在我過去十數年實在見過太多『人禍』、太多的悲劇，希望每個人都能得到應有的保障，過上健康的生活。然而，保險專業人士往往被當作『銷售員』，使公眾難以了解保險的專業性。相比其他專業行業，如醫生、律師、會計師等，保險業的成功人士只佔業內人口的5%，其餘的90幾%的人收入都難以糊口。這是因為保險業的入行門檻較低，易於入職，導致業內出現了良莠不齊的現象。因此，我相信保險業可以做得更專業、更開心，而這需要更多的培訓和支持。」 而其實Kargo成為培訓導師的種子，早在加入保險業幾年後就開始萌芽。保險業的傳統之一，是著重成功經驗的分享，因此他作為業界的優秀分子，自然亦有不少的分享機會。「我開始培訓已經有11年了。除了培訓自己的團隊外，還有幸主持公司內部的培訓以及分享，後來更有同行邀請我到他們的公司作經驗分享以及培訓。經過幾年後，我逐漸發覺，原來自己對各種經驗的分享、培訓、教學，是非常有熱誠的，培訓的過程中獲得很大的滿足感。所以我於2019年創辦Kargo Studio，將自己的教學及培訓內容系統化，希望影響更多從業員。」Kargo Studio成立後幾年間，入學人數不斷增加，加上口碑載道，令Kargo Studio備受市場注目，更於2021年初獲上市公司全資收購，為未來發展創造更多有利條件。「能得到上市公司的收購，我是開心的，因為那是對Kargo Studio的一種肯定及最佳證明，並從而令我們可以有更多的資源去做培訓，在往後的發展上亦會更為暢順。」 資金充裕，下一步自然是「發大來做」，這是很簡單的商業法則，但Kargo的野心似乎並不在此，他所專注的，始終是教學的質素以及對學員的責任，堅持親自回覆每一個學員遇到的問題；而辭掉保險工作的惟一目的，全是為了更為專注於教學，他亦不會增聘其他導師，將其課程複製，因為Kargo Studio的教學，從來只有他這位事事親力親為的導師，以及親手培訓的助教團隊。「對，我們不會刻意發大，只想更為專注地去做好每一個課程。過往我是利用保險工作以外兼顧地去教的，現在便可以將100%的時間都花在教學上，在未來5至10年間，我是完全all-in在教育版塊上。」 打開人生新的格局 至於教學內容，簡單來說，就是Kargo將過往在保險業界的成功經驗傾囊相授，將過去實戰而來的寶貴經驗整合成一套完整的系統，從說話技巧、銷售能力、個人溝通能力，還有不同知識點的加強等等。「上完堂後，我要他們可以成為專業的保險從業員，既做出成績，又做得開心。」他亦指他收生的準則，不論是20歲初出茅廬的年輕人抑或60多歲做了幾十年保險老行尊都可以加入培訓！「從我的角度而言，新人未必一定失敗，資深的亦未必等於成功；成功與年齡是沒有直接關係的，最重要的，是你是否想進步？學習是一種態度，你覺得自己可以再好一些的，就會有進步的空間。這疫情泛濫的幾年來，眼見身邊有不少保險從業員已經轉行，但仍有人堅持下去，若想進步但難覓方向，最簡單的一步就是多上堂多學習，啟發思維。」 從事保險培訓導師多年，他坦言感到最開心的，是看到學員的保險業績有明顯的提升。由於學員有所得著，令Kargo Studio的培訓課程有口皆碑，而Kargo本人亦晉身成為業內的「名師」。他指出，在2021及2022年間的收生情況非常踴躍，更要超額收生，可見市場需要之大。「我真的很enjoy教學。無論做甚麼，enjoy是最重要的，我很享受為學生解答問題，而令他們有所得著，就是我最大的成就感來源。」 這份作育英才的無私之心，令Kargo就算在完成每個課程後，仍會與學生保持聯繫，學生一遇到難題便會WhatsApp他，而他亦會迅速回覆，甚至是深夜凌晨時份。「我不是偉人，我亦難以改變整個行業，但我的願景只是希望這個行業可以變得更好一點，我認為已足夠了。新一年，我沒有特別事情想做的，只想將所有時間專注在培訓上，未來幾年的目標亦是如此，就是做好培訓工作，不斷貢獻我的能力，培訓出更多保險界的『專業人士』，捍衛每人都應得到的保障。」 [...]