隨著防疫措施放寬、通關後香港與內地交流逐步復常，以及相關經濟活動進一步增加，將為中小企業務帶來新的增長潛力。滙豐一直是香港商界的緊密夥伴，積極協助中小企在瞬息萬變的營商環境中提升競爭力，把握大灣區發展等各種市場機遇。

過去數年，「數碼化」已成為中小企業務可持續運作的重要條件。滙豐亦採取「數碼為先」 (Digital First) 策略，持續將日常服務數碼化，加大對中小企的數碼支援，並積極投資於金融科技創新，不斷提升理財方案，全面配合客戶在大灣區內的業務需求。

隨時隨地遙距理財

現時，超過85％滙豐商業用戶經已採用數碼管道處理日常財務，而商務「網上理財」每月平均更錄得240萬次登入，可見企業利用數碼方式管理日常業務營運已成為常態。滙豐不斷優化商業數碼理財服務，過去兩年間已經推出100多項新功能或服務，為客戶帶來更便捷的服務，例如去年推出中小企流動開戶方案，短短數個月，以手機開戶的佔比目前己佔整體以數碼化方式開戶的30%。

在疫情下，滙豐靈活變陣，加大實時遙距支援，去年初，特別調配更多人手處理「在線通訊」(Live Chat) 提供24小時即時通訊平台，實時解答客戶於網頁、流動應用程式及網上理財的查詢，希望可以幫助到更多客戶。此外，透過全天候的服務管通及數碼平台，令中小企就算足不出戶，亦可隨時隨地管理公司財務及日常工作流程，包括開立企業賬戶、進行支付、跟進款項狀況、進行外幣交易，以至管理薪資等。

根據數據顯示，去年上半年，香港滙豐Business Express流動應用程式錄得的登入次數，較往年同期上升50%，可見數碼化支援有助配合中小企的業務發展。滙豐針對客戶的遙距理財需要，加快推出各項簡便快捷的數碼功能，例如手機入票服務，客戶只需透過滙豐 Business Express 流動應用程式，就可以隨時隨地存入支票。

在香港，近96％支付指示是透過網上平台發出。去年上半年採用全方位數碼收款方案 -「智豐收」的商業用戶，已較往年同期增加約五成，於滙豐「智豐收」透過FPS進行的交易宗數更上升至去年同期的四倍。

推動金融科技創新商業數據應用普及化

在推動金融科技創新方面，滙豐積極推動數據於中小企方面的應用，透過香港金融管理局管理局的「商業數據通」平台(CDI)，與不同類型的數據提供方合作發展多個應用場景，運用商業數據簡化中小企貸款申請及審批流程，讓本地中小企可以在無需提交額外財務報表或抵押品的情況下，以更便捷的方式取得銀行融資。

滙豐是首批透過CDI，與香港商業信貸資料庫連接的銀行，經客戶同意後，直接透過平台取得企業的信貸記錄，應用於金額為一千萬港元以下的貸款申請，過程更使用自動化審核，讓整個貸款流程大幅縮短。此外，滙豐亦已與HKTVmall 攜手推出數碼商戶融資計劃，又成為八達通首家銀行合作夥伴，運用商業數據協助八達通中小型商戶及零售商更方便及容易地取得銀行融資。

跨境支付融入大灣區

隨著大灣區的經濟進一步融合，區內不少中小企之間的業務來往相當頻密，對跨境支付、貿易融資等金融服務的需求都有顯著的增長。滙豐在大灣區的服務主要以企業「五通」為定位，在賬戶、信貸、付款、服務及貿易方面為客戶帶來一體化及更快捷的跨境銀行服務體驗，尤其在廣東省與香港之間的支付服務速度已全面提升，匯款指示最快兩分鐘便能完成。

滙豐亦已建立專責團隊，並設立首個「滙豐大灣區企業服務微信小程式」數碼平台，讓中小企可以透過單一平台獲取與大灣區相關的最新市場資訊。客戶透過滙豐在大灣區的完善網絡及專業團隊，利用創新的商業理財方案，有效應對在大灣區內的各項業務需求。

匯豐香港工商金融中小企業主管王海珍女士

滙豐香港工商金融中小企業主管王海珍女士