現在是人人都在滑手機的時代，配合手機軟件及科技配套的快速遞進，普羅大眾的網絡使用習慣亦隨之有變。時至2019年，正值是Yahoo!雅虎香港（下稱Yahoo!）的20周年，我們請來該公司的地區董事總經理陳啟滔（Rico），分享這些年來的網絡變化與公司策略，面對以光速發展的行業變遷與挑戰，Yahoo!又會如何應對？
Text / Jamie Tsang Photo /Cheung Chin Yui

C：Capital Entrepreneur
R：陳啟滔（Rico）（Yahoo!雅虎香港、日本及東南亞印度地區董事總經理）

從網絡搜尋器年代開始……
C：Rico你入職雅虎香港剛好十年，這十年期間行業有何轉變?
R：我起初是負責廣告的，在2009年是互聯網發展得較蓬勃的年份，廣告主流可以分成兩部份，一是「display advertising」，即是「橫額廣告」；另外的是「搜尋器」，即「search engine」。我的工作職能是負責管理「搜尋廣告」部門的生意，但市場的轉變來得太快，大約一年後，我看到市場有整合。當客戶計劃campaign時，他們不會分開兩個源頭（search和display），反而會將其組合在一起。因此，我們於2010年將兩個部門整合，我被委派去擔當整合工作。我們可說是第一間做這方面整合工作的公司，作為市場先驅，我們學懂如何整合廣告營運，並幫到客戶整合campaign，提升表現。

C：去到2013年你被委任帶領整個香港的團隊，這樣一變，可以涉獵的範疇便更廣闊吧！
R：2013年是 e-commerce剛冒起的一年，那年我們也有e-commerce的團隊，我與他們跟銷售團隊、editorial及product的團隊來個大整合。去到2014年，我有機會負責香港以外的國家，比如是印度與東南亞國家包括新加坡、馬來新亞、菲律賓等。每個國家都有其特性，用家的使用習慣各異，連所需求的資訊亦不盡相同。直至2017年，公司被Verizon所收購，將AOL與我們一起整合。AOL在日本也有operation，於2017年我被委派兼管日本的團隊。到近來，Verizon將我們這個機構brand in 入他們的組織中，成為了Verizon Media Group的一份子。

Rico在Yahoo!雅虎香港新落成的Studio中一攝。

從行業巨頭走向「價值」面向
C：想當年Yahoo!予人的印象是一枝獨秀，但由20年前到現在，感覺似有下跌的趨勢，你的看法是？
R：大時代在轉變，市場上沒有永遠的贏家，很多事情取決於用家的喜好，以及生活習慣的改變。就我個人觀察，20年前的產品生命週期長很多，如當年的walkman在市場上有超過8至10年的時間仍會歷久不衰。但今時今日，比如是智能電話，兩個版本之間相距可能只有3個月甚至是半年的時間。同樣地，20年前做互聯網的skill set和能力要求很高，但對比以前，現在的入門門檻漸漸降低。以香港為例，我看到很多20出頭的年青人，他們可能已經是初創公司的CEO。在這個大環境之下，不再是幾間公司獨大在市場領域了。但話雖如此，每間公司都有其存在的價值。20年前的Yahoo!專注是個入門的網站，我們的出發點多年來本質上沒有改變，就是提供日常必需的，以及成為大家每天慣常使用的媒介，讓大家覺得每天來Yahoo!也會有所得著。

C：現在市民對互聯網的需要很貼身，差不多每事都上網尋求解決方法。
R： 20年前可能因為上網限制，用戶的每天上網時間只有1至2小時。但現在正因為手機的關係，往往可以用上10小時來上網。而你也不會期望人們將這10個小時也停留在同一個網站，可能食飯需要上網訂枱，有空時又會到e-commerce的網站逛逛。然而，由始至終，用戶停留在Yahoo!網站上的時間，我們不見得有持續性的下跌，反而我們看到他們的time spend—路有增長。我們追求的不是人們要在我們（Yahoo!）停留10個小時，而是在停留期間，我們的服務可以為他們提供到一個價值，那便很足夠了。

洞悉各擅勝場的網絡優勢
C：那你如何看你的競爭對手？比如是Google ?
R：我覺得是各擅勝場，不論是Facebook、Google也好。Google很明顯是search engine，是實用的幫忙。而我們的重點則集中於幾方面—我們在美國有四大支柱，有新聞、財經、娛樂和體育，綜合多年經驗，這四大範疇（的資訊）是最聚人流的。當然，social這部份也很重要，但要留意，「social」的定義也可演繹為人與人之間的溝通，既可以是messenger的服務，也可演繹為email的服務。但很奇怪，許多人會有個錯覺，以為email已經沒落了；但我們的內部數據顯示卻又正正相反，就是越來越多人用，而且使用時間亦增加了。

C：剛才你提到2017年被Verizon所收購；在新的組織架構下，你們的定位如何？
R：在Verizon的投入下，我們會將重點置於三大領域，第一是放眼全球的影響力。在互聯網的世界是無國界，我們擁有差不多覆蓋全球的團隊優勢，我們接觸到的用戶達10億人。不論在美國、歐洲及亞洲區域，資訊可以有其互通性。舉例如，在美國若看到適合本港用戶的資訊時，我們很容易便能從美國的數據庫裡收納至香港的網站內容中。另外，我們亦曾轉播過皇室婚禮，在全世界的瀏覽量中，英國是最多人瀏覽的，其次是加拿大，第三是香港。Verizon旗下既有TechCrunch，又有Engadget等品牌，透過國際化的網絡，我們可以將全球不同資訊帶給用戶，這不是很多公司可以做到的。

Yahoo!每年都會舉辧不同的年度盛事，圖為 Yahoo Buzz Awards 2018的現場盛況。

開設Studio 佔領網上視頻領域
C：資訊可以流通全球，現在網絡上有很多KOL的平台，他們同樣有著不少的影響力。你們會如何裝備，迎接這世代的網紅文化？
R：香港人對新聞和資訊的要求於近年亦有很大的改變，看片的人較閱讀文字的人多。大家看重的不再是hard–core的新聞，而是感興趣或與自己有切身關係的資訊。正因如此，不止在香港，我們在亞洲區，甚至澳洲等不同地方設立了studio，並且開始運作。尤其在台灣，studio 成立接近兩年時間，透過這樣的TV studio，我們可與用戶有近距離接觸。台灣studio在運作初期會邀請很多名人、影視紅星等接受訪問、做show。但他們發覺並不是每個人都是追星一族，便自製了一個名叫「虎妮」的虛擬人物，在當地超級受歡迎。自從虛擬人物出場後，令到time to market變得更快，可用realtime直接做對話，做到互動，迎合不同階層和組群需要。以往的產品生命週期可以慢慢做，但現在受眾要求的卻是即時性了。

C：台灣的TV show都很蓬勃，「虎妮」會同樣進軍香港市場嗎？
R：香港就會有不同演繹了！我們不會用回這一個，會再度身訂造新的。除了做一些本地化的資訊，也會在全球建立以會員為中心的制度概念。香港地區預期在今年推出，大家上來網站後可以成為會員，不單止瀏覽資訊，更會提供貼心的資訊與優惠，過程中我們又可知道他們要求，提供相對的服務，是一種two-way的exchange。

C：在可見的未來，會有其他的計劃去做？
R：如果只在香港做研發，應用性會有所局限。但我們的研發部門會有統一的資源開發，在台灣、印度等都有研發部門。他們的方法是若看到一個國家的function或機會，會將這些想法綜合，看看在不同國家能否用得到。正如是虛擬人物，當知道如果在台灣成功後，我們會在東南亞其他地區一同去做。