廿一世紀，是科技創新時代，事事以科技為先，既顛覆了市場上的經營模式，同時為傳統業務帶來巨大挑戰。長原彰弘於1977年將「無抵押私人貸款」這嶄新概念由日本帶來香港，其後於1993年創立UA亞洲聯合財務，持續多年成為香港私人信貸市場領導者，憑藉其對業界的開創性及貢獻，不僅令他贏得「香港私人貸款之父」之名，亦本著「以誠為本、以客為先」的服務理念，及與時並進的創新精神，由早年的劃時代產品UA「咭數一筆清」、2000年全港首創網上私人貸款產品，及於近年前瞻性地成立金融科技及創新部門，與香港同步成長，為市場帶來最專業、貼心及靈活快捷之貸款服務。
過去超過四分一世紀以來，UA亞洲聯合財務一直以層出不窮的創意產品，支持香港企業持續發展，乃當之無愧地連續第十二年獲得「資本卓越銀行及金融大獎2021」之「資本卓越信貸財務公司」獎項殊榮。對於再次獲獎，UA亞洲聯合財務董事總經理及行政總裁長原彰弘在頒獎禮上致辭時表示：「UA亞洲聯合財務於1993年創立，現時服務超過57萬名客戶，是全港最大的私人財務公司，我們不斷創新，很多服務都是我們第一個做起的，現時虛擬銀行透過網上貸款，但我們已在2000年時通過『i-Money網上錢』為客戶提供網上貸款服務。到現在更進一步，運用AI及大數據，客戶只須使用『YES UA』應用程式，就可以全天候24小時、365日地進行借貸。藉著科技上的應用，令公司發展更進一步。未來我們會繼續努力，為香港普羅大眾帶來最好的服務。」
快人一步 持續推劃時代創新產品
市場變化不斷，能在競爭激烈的市場上脫穎而出，並成為業界領導者，回顧UA亞洲聯合財務在過去二十多年來的辛苦經營及發展，自然是絕不簡單。熱愛打高爾夫球的長原彰弘，臉上一對濃眉是其標記之一，他說話時中氣十足，至今仍每天辛勤工作，如是者一做就40多年。他生於台灣，原名為張炳煌，年青時入讀台灣大學修讀法律，後以優異成績畢業於台大法學院，並成功考取日本文部省全費獎學金，赴日本一橋大學深造，獲頒法學碩士及博士學位。他其後申請入籍日本，並取名長原彰弘，以紀念台灣的出生地彰化。
畢業後，在因緣際會下加入一間華僑在東京開設的日本信用保證財務公司工作，正式走上從商之路。至1977年，獲公司委派往香港做「開荒牛」，協助成立香港分部，出任總經理一職，並率先將無抵押私人貸款之業務概念及形式帶入香港，因此有「私人貸款之父」之美譽。天資加上才華，日本信用保證財務公司的香港部門在他的領導下做得有聲有色，發展一日千里，至1990年轉售予馬來西亞大眾銀行，後改名為大眾財務。到1993年長原彰弘想再經營財務公司，礙於法例這種公司不能接受存款，要用自己資金放貸，於是他要找合夥人以尋求足夠經營資金，後來他得到李明治先生注資，亞洲聯合財務亦正式成立。長原彰弘表示：「UA財務的業務一直穩步發展，每年也有穩定增長。近幾年，網上私人貸款申請量穩步上升，2020年7月我們推出『YES UA』手機應用程式升級版，是全港首家提供實時身份驗證(包括最新智能身份證)之私人貸款服務應用程式的財務公司(*)，升級版『YES UA』推出後，大大推動整體網上貸款申請量，令2020年全年整體網上貸款申請量錄得超過60%增長，單是UA財務手機APP之申請量，便上升了2倍。因此我相信，本年度，網上業務量及『YES UA』APP會繼續帶動我們整體貸款業務有理想增長。」
金融市場近年亦在變，在嶄新科技推動下，經營模式呈多元化，從線下走到線上，層出不窮。自2019年3月起，金管局開始批出虛擬銀行牌照，至今已有8間企業獲發牌及開始在市場營運，自然令人聯想到會否對UA財務的發展帶來影響。長原彰弘微笑地說道，就算面對同業及其他金融平台的競爭，以至虛擬銀行提供借貸服務等挑戰，UA財務仍正面及積極面對未來，充滿信心。「因為UA財務擁有一班具有豐富經驗及市場敏銳度的管理層及同事，加上公司實力雄厚，所以往往可以快人一步，構思及首創出領先業界之創新貸款產品，亦因此奠定UA財務在市場上之領導及獨特地位。」
決心發展金融科技 引領業界
創新、擁抱科技，猶如成為了UA亞洲聯合財務的發展DNA，在過去28年來，一直創新領先，至近年更積極推動線上發展。正如長原彰弘所提及，UA財務一直是業界先驅，除首開業界先河的「i-Money網上錢」，至2012年推出之「No Show」私人貸款，更打破傳統貸款模式，提供24/7既靈活又便捷的網上或電話貸款服務。2019年再度推出新產品，成為全港首間財務公司具備接通「轉數快」(FPS) 的循環貸款，方便客戶24小時隨時隨地透過網站、電話或手機程式「即撳即過數」，盡享理財優勢。同年亦推出全新的「YES UA」手機應用程式，新介面增設人臉及指紋辨識功能，令貸款更為方便，而應用程式內之「一Click即借」手機貸款服務，由貸款申請、實時身份驗證、批核至過數，全程手機辦妥，為客戶提供最方便快捷之體驗，同時亦推動整體網上貸款申請量上升。可見UA財務一直具前瞻精神，領先同業，致力為客戶提供最全面及貼心貸款服務。
他表示，UA財務一直深信企業利用科技配合業務發展是大勢所趨，因此這些年來一直推出多款嶄新及多元化貸款服務。「其實在2019年1月，我們已成立了創新金融科技部(FinTech and Innovation Dept)，為全港首間設立拓展金融科技部門的私人貸款公司，可見UA財務對發展金融科技之決心；亦因為這份決心，令UA財務成為市場上首家以及唯一一間設立此部門的私人貸款公司，可見我們是銳意並付諸行動將金融科技投入優化貸款服務中，從而兌現我們致力為客戶提供最專業、貼心和靈活貸款服務之承諾。我們亦很高興及鼓舞我們不斷創新之成績受到外界肯定，多年來一直獲得不少榮譽及獎項，如近日我們剛獲得亞洲創新大獎Asia Pacific Sustainable Entreprise (APSIE)Award之榮譽，成為本年度4家得獎企業之一。」UA財務亦是自創新大獎舉辦以來首次以金融界別入選及獲此殊榮，同時是第一以及唯一一家香港財務公司獲得此肯定及認可榮譽。
線上線下服務緊密結合
科技已無孔不入地融入每個生活層面，大部分零售商於近年卻基於疫情及經營條件，而紛紛轉為開設網上商店。但凡事總有兩面，只有單一之營運模式，從服務角度而言，可能未夠全面，而且未能全面照顧所有不同客戶群之需要，而且於香港這個高度密集之城市，交通方便，很多日常生活需要去之地方如銀行、商店及餐廳也信步可達，所以靈活融合O2O(Online to Offline) 策略，才是最佳致勝之道；亦只有將線上線下的服務緊密結合，才可以為廣大客戶帶來最好最貼心的服務。因此，除了積極發展網上及不同數碼渠道，長原彰弘亦非常重視實體店對不同客戶之重要性。他說：「除了提供手機、網上及電話等高科技貸款形式，UA為全港擁有最強分行網絡之財務公司，於全港有多達48間分行，，方便客戶隨時到分行與我們的貸款服務主任面談。
他表示很明白線上與線下之間的平衡關係，兩者皆有其重要性。「貸款是為客戶提供服務，為他們解決財務問題，故此我們一直秉承『以客為尊』及『有貸無類』之待客精神。除了AI，我們亦為客戶提供人性化、專業及貼心服務，客人來到UA財務，我們都會充分了解他們的不同財務需要，然後為他們提供最合適之貸款計方案為他們解決問題，讓他們可以鬆一口氣。」
(*與本港主要財務公司比較。)
(欲看全文，請參閱第414期11月號《Capital 資本雜誌》)