#傑出AI辦公室方案應用大獎

在數碼化與人工智能（AI）技術席捲全球的浪潮下，企業營運模式正經歷前所未有的變革。作為業界領先的方案供應商，Konica Minolta（柯尼卡美能達）近年成功由傳統打印方案供應商，華麗轉型為以AI為核心的智能工作間策略夥伴，董事長米田一也（Kazuya Yoneda）指出，這次轉型並非偶然，而是建基於公司一直以來「以增值方案解決客戶痛點」的核心理念。他認為市場需求的轉變，是推動公司不斷革新的核心動力，透過仔細聆聽客戶的聲音，團隊自然而然地將業務重心從單純的打印問題，擴展至現今的數碼轉型與AI應用。

隨著智能與AI共生時代的到來，靈活辦公與人機協作已成為商業社會的新常態。米田一也觀察到，現今企業往往受困於繁瑣的供應商管理，他們渴求的不再是單一功能的產品，而是涵蓋IT服務、數據管理及業務流程自動化的智能工作間。

為此，Konica Minolta推出了「Integrated Service ONE」一站式理念，將數碼打印、智能機械人及AI數碼工作間方案深度整合。這項策略旨在為企業提供度身訂造的數碼轉型方案，協助客戶化繁為簡、降低轉型風險，從而實現無縫協作、數據安全及成本優化。

推出四層級 AI 全方位解決方案 以應對市場複雜技術需求

在複雜多變的技術環境中，單憑企業己力難以滿足市場的所有需求。要達致成功且令客戶滿意的技術應用，必須提供包含網絡、資安等關鍵組件的整合服務。因此，Konica Minolta建立了一個龐大的業務夥伴生態系統，並構建出由底層技術向上轉化為自動化應用的「四層級AI全方位解決方案」。

第一層 (核心底層)：建設穩健高效的基礎設施（ICT Infrastructure），為AI運算提供優質的網絡連接、資安及雲端架構，確保數據傳輸的安全與流暢。

第二層：引入智慧終端設備（AI-powered Endpoint Device），強調硬件與AI的深度融合，當中包括具備臉部識別功能的bizhub i-Series多功能打印機，以及能執行巡邏、清潔、送餐或接待任務的各類智能機械人。

第三層：提供全方位AI協作方案（AI Collaboration Solution），整合業界領先的AI-first協作平台，將自動生成會議摘要等AI功能注入會議流程，建立靈活高效的溝通環境。

最頂層：提供行業度身訂造（Bespoke AI）服務，為特定行業提供高度客製化的應用，例如為物業管理行業引入 24/7 巡邏機械人與AI 全通道客戶服務方案，以及為教育界打造的 AI 教學方案。 Konica Minolta的市場優勢在於不僅提供技術，更為企業規劃清晰的落地路徑。米田一也指出，公司透過提供「AI即服務」（AIaaS, AI as a Service）的靈活商業模式，將高門檻的技術轉化為按需求選用的服務，有效釋除了企業對前期龐大投資及技術維護的擔憂。

主動出擊 為各行各業訂做可落地的方案

展望AI技術的未來發展，米田一也抱持樂觀且務實的態度。他透露，Konica Minolta將於今年7月舉辦第八屆Innovative Workplace Summit，並以人類與AI協作為核心主題。公司希望向市場傳遞一個關鍵訊息，即AI並非取代人類，而是作為人類最強大的助手，激發員工獨有的創造力。另外，我們深知『技術落地』才是轉型成功的基石，因此我們扮演著關鍵橋樑，與合作夥伴攜手將尖端 AI 技術轉化為符合香港各行業需求可落地的實踐方案。透過將合作夥伴的創新技術引入我們的方案生態圈，並於 AIRSIDE 展示廳持續更新應用場景，助合作夥伴與客戶精準對接。柯尼卡美能達已轉型成為企業的專業顧問（Consultant）。我們不再只是銷售單一產品或方案，更致力於解決企業在引入AI與數碼應用時的疑慮，透過量身訂造的方案，我們對症下藥，助企業突破『效率、人力與業務增長』三大瓶頸。在對外推動技術落地的同時，Konica Minolta亦積極推動內部文化變革。公司貫徹日本母公司「打破堡壘（Break the Silos）」的願景，致力瓦解部門壁壘以實現無縫協作；並結合本地年度主題「Be Agentic: Act and Impact」，鼓勵員工從被動執行者蛻變為具備企業家精神的業務主導者。透過內外兼備的策略，Konica Minolta正以專業顧問的角色，引領香港企業在AI時代建立長遠且可持續的競爭優勢。