「人無遠慮，必有近憂」，這是香港獨立驗車公司「香港驗車」創辦人及董事總經理朱祖欣常掛在口邊的說話，「香港驗車」創立二十載，在他的引領下，見證了香港汽車業的發展，以及汽車檢驗行業走向專業化的歷程。

「香港驗車」的業務單一，顧名思義，就是作為獨立第三方，為客戶提供驗車服務。「香港驗車」作為香港首個獨立車輛檢驗服務機構，其創辦人朱祖欣解釋了當年的創業經過，他表示：「我在2001年買了人生第一台車，當時大約30歲，那台車外表是很好的，音響又好，後來才發覺，原來這台車是經過維修，是『接駁車』來的。我是被人騙了，由此想到，究竟有何方法，可以令其他人不會受騙？於是就在2006年創立了這間公司，目的只有一個，就是希望透過我們的驗車服務，能阻止事故車在道路上行駛。」開公司、做生意，很多人的目的都是為了賺錢，但他的理念明確，「我清楚明白，這是服務，不是生意來的。」

以專業迎向市場改變

在「香港驗車」成立之初，市場上未有一套規範化的驗車制度，就算直至今時今日，依然沒有。「香港一向以來都是沒有一個認可的驗車制度，現在亦沒有。正因為沒有一個標準，架車是合格或不合格，都是各施各法的。」

當時市場上的一般做法，是由車房負責驗車，然後車房師傅就憑經驗告訴車主，哪裡有問題，純粹是口頭上的匯報，沒有一份正式的驗車報告。而「香港驗車」的價值，就是在於一份既客觀又專業的驗車報告。「我們以數據及儀器，告訴客戶車的真實情況，而我們提供的報告，有列明300多項汽車各部分情況，包括車身、車底、引擎、波箱、輪軚、避震等，同時亦會拍照，以作證明。」「香港驗車」更是首創上門驗車服務，為客戶帶來更多的方便。

20年來，汽車業持續發展，由早年的汽油車到今日電動車大行其道，有對驗車工作帶來挑戰嗎？「就算是電動車，驗車過程都是一樣的，最大分別在於，我們亦會驗行車電腦。不過這方面很依靠廠方是否願意將資料外放，這方面內地會較為公開，在香港驗電動車，有些數據是不能獲取的。」

堅守使命 以專業知識為車主護航

朱祖欣表示，目前公司聘有六名經驗豐富的驗車師傅，全都在公司做了十多年或以上。這些驗車師傅的個人誠信，是公司的最大價值及重要資產，因此他坦言，最著重驗車師傅的品格，從不會公開招聘，主要是通過介紹增聘人手。他強調：「他們代表的，是公司在市場上的聲譽，因此這套請人的標準，在過去20年來都是未變過的。為了確保報告的中立性，我們有『神秘顧客』制度，而一旦有客戶投訴，我們的做法，是兩小時內回覆，24小時內處理。」

現今企業發展都以持續發展為上，但人才難得，這些驗車師傳是公司的重要資產，當十多年後開始陸續步入退休期，如何確保公司能繼續運作下去？向來計劃周詳的朱祖欣，早已成竹在胸。「我們會成立汽車學院，希望用以老帶新的方式，把寶貴的驗車經驗傳承下去，在確保服務能緊貼未來汽車科技的挑戰同時，亦會與職業訓練局合作，為我們發掘更多人才。展望未來，公司亦將更積極地推廣環保駕駛及車輛節能減排的理念，配合香港的可持續發展方向，我們將繼續堅守使命，以專業知識護航每位車主的旅程，並為提升香港整體的道路安全與汽車文化貢獻力量。」