創立於1993年的譚木匠，以傳統工藝製造木梳，在市場上開天闢地，從一間小店，成就今日宏大的發展版圖。譚木匠在創辦人譚傳華領導下，於2005年間拓展至香港，更於2009年成功在港交所上市。譚木匠一直以香港為基地，近年積極發展國際市場，並於去年十月於九龍塘又一城開設全球首間全新品牌概念店譚木匠「手心藝序」，由「品牌醫生」李永銓（Tommy Li）操刀，帶來令人耳目一新的零售店面貌。

入行30多年的李永銓是設計大師，然而他的另一個身份——「品牌醫生」，更備受市場推崇。他曾為無數知名品牌重新定位，由早年的One2free、1010、滿記甜品，到英記茶莊、上海錶、悅木及Bla Bla Bra等，無不成功為品牌建立全新形象，名利雙收。他曾表示，一個成功的品牌，能觸動客戶的情感，或滿足他們的虛榮心及童心，令品牌成為他們的唯一。

他表示，譚木匠是最新完成的項目，這次是作為顧問的角色，為譚木匠旗下在香港的新店創造全新的品牌視野。不過他表示，跟譚木匠的合作，原來不是近年的事，因為早於十年前，譚木匠創辦人譚傳華已經專程來找他。

與譚木匠的十年

「我跟客戶的關係，於十年前已開始建立。譚木匠在發展初期，以銷售產品為主，品牌形象是很傳統的，是老工匠的形象，在市場上做得很好，發展十多年已做到上市。後來問題便出現了，因為品牌的形象及文化，決定了產品的定位及價格，譚木匠的木梳售價並不算便宜，卻缺乏品牌特色，亦沒有文化上的『重量』，於是在產品的性價比方面就被其他品牌比下去。」

譚傳華發現了品牌在發展史上遇到的「瓶頸位」，乃四出去找人幫忙，後來便找到了李永銓。「他嘗試找了我兩年，但我一直都沒有約他見面。原因很簡單，因為我不熟悉譚木匠的產品，我最後的一把梳，都是來自酒店房間的，怎會想到去買梳呢？」不過他後來還是跟譚傳華約了時間見面。「最令我驚訝的，是譚先生跟全部家人都來了。而最令我感動的，是我得悉原來譚木匠有近四成員工為傷健人士，並幫助他們改變生命，原因是譚先生本身亦是傷健人士來的。於是我便答允他會想辦法，為譚木匠的品牌帶來一些改變。」

他清楚明白，譚木匠是個傳統品牌，在品牌重塑上難以大刀闊斧地進行，不能急進，只能慢慢修改，從品牌標誌、顏色、包裝，到CI系統，逐小逐小地修改，「我將品牌的DNA修改得更臻完善，又有新店的設計。對於我的設計，譚先生是喜歡的，不過他認為，當時的譚木匠，是承受不了這種改變，於是工作就此擱置下來，直至近來再找我，讓我繼續做下去。」

此時此刻，譚木匠的決心何來？「他們已決定在香港發展下去，並繼續向東南亞及國際拓展。做零售，這幾年都是寒冬期，卻是最好的時機走出去，離開中國市場，去一個真正的中產市場。怎樣去呢？那就一定要將『套衫』做得盡善盡美，才能與世界接軌。」其結果，就是位於九龍塘又一城的譚木匠旗下全球首間全新品牌概念店——譚木匠「手心藝序」。 全新的譚木匠

譚木匠目前在內地設有1,200間分店，全以加盟店方式經營；香港有三間分店，為直營店，又一城的新店是其中一間。眼前這間新店，面積不大，李永銓指出，面積不足三百呎，卻已足夠讓他進行品牌重塑的工作。

筆者觀察到，新店設計呈現出優雅及時尚的格局，與譚木匠原來以木為主要元素的店舖形象迥然不同。「這間店，定下了幾個很重要的新標準。你不看店名，根本不會知道原來是內地品牌來的，這是刻意去做的，令它不像是內地品牌的零售店。在中產市場，性價比向來不是最重要的，客戶看重的，是品牌背後呈現出來的高質素產品及設計，只要他們感覺到，對品牌產生情感，就會幫品牌說話——譚木匠一把木梳要賣500港元？是物有所值的。」

以「減法」重塑全新品牌形象

在新店的整體設計中，李永銓選用了「減法」，將多餘的裝飾，都從設計中減去。「在品牌重塑的過程中，『減法』的運用是非常重要的。但要做到如此簡約，對很多人來說是不易接受的，特別是傳統如譚木匠。不過我亦向他們大派『定心丸』，說那只不過是感情問題，沒有對或錯，但可以用時間去驗證，當三至六個月後，若市場上仍有很多『聲音』時，那設計本身就有問題，然而新店至今已開幕了三個多月，無論是譚木臣的管理層或客戶都有很高的正面評價，是全部人都接受的。」 之前李永銓提到，要令客戶對品牌產生情感，要如何做到？何況新店只是個不足三百呎的空間，如何讓客戶在可能只是短短幾分鐘的購物體驗中，對品牌產生興趣，甚至在情感上產生連繫？李永銓的做法，是將店內存放產品的空間盡量減至最少，然後將騰出來的空間展示品牌在工藝及物料上的獨到之處，有如展覽館，利用各種製作細節講品牌故事。

「全世界的店舖，很多都是用來存放產品的，我卻認為，店舖是最好的硬件與消費者建立感情。由於新店的面積小，我便利用一半的面積來講品牌故事。在產品展示區，每把梳的旁邊都有詳細介紹，以博物館的形式呈現其製造工序及步驟，用時又會播放影片去輔助說明，從中客戶會明白到，原來譚木匠的木梳，其製造過程是非常繁複及嚴謹的；每把梳均由人手打造，其間可以牽涉逾40個工序，更提供終身免費維修，只要不是損毀嚴重的，都可以維修，那譚木匠木梳的售價，就不算昂貴了。」

以情感連繫世界

要為譚木匠的品牌創造令人耳目一新的形象，並非李永銓一人可以成就，他笑稱自己就是費格遜，帶領「曼聯」（團隊）去贏取賽事。過往他有慣常合作的團隊成員，這次合作的成員，卻都是新的。如室內設計方面，就由香港室內設計師Steven Fong負責。

李永銓自知難以影響譚木匠的產品設計，因此特意邀來香港著名漫畫家利志達及本地設計及插畫師蕭劍英，分別為品牌創作觸動人心全新短篇繪本「情感．人生系列」《時候》及《家》，並作為新系列木梳的圖案。其中《時候》一改利志達過往慣常比較另類的繪畫風格，以簡潔的線條，描繪深謐情感；至於蕭劍英的《家》，其故事內容參考了父母及朋友的經歷，把各人小時候至組織家庭期間所經歷的不同情感片段寫成骨幹，道出人與人之間窩心小事，體會人生各個階段的情與感。

「我有個很強烈的想法，就是當你去到一個地方，有甚麼最好的方式可以令大家認識這個地方及產生興趣？就是找一些當地的設計師、藝術家或插畫家，去進行一些創作。今次我就以老帶新，由資深的利志達帶著新晉的插畫家蕭劍英進行創作，題材不再是東方文化或是龍的故事這類題材，而是以圖像講述自己的一段感情及人與人之間的倫理關係，將藝術家的內心情感，與世界、品牌、客戶一同連繫起來。能夠邀請到利志達及蕭劍英這些『大師』來參與這次譚木匠的品牌重塑工作，我認為已過了第一關，結果這些特別版的木梳真是賣得很好。」

以一個如此細小的店舖去展示譚木匠在新時代中的市場地位，很明顯品牌方必然有後著，未來或將店舖的全新形象複製至其他香港的新店，甚至是海外或國際市場的新店。「如此小面積的店舖都做到，當變成過千呎的店舖時，那就更容易了。香港市場有其重要性，對外是『橋頭堡』，只要香港做到，在很多地方都會做到。」