APP和網站的主要功能包括「最超值」酒店排名、比較酒店價等。

去旅行絕對是一大樂事，近年「自由行」大行其道，因為自由度較大，沒有時間的限制，可以隨著自己的意願去喜歡的地方，所以有很多人選擇這個自訂行程的旅遊方式。因此這幾年有很多旅行網站冒起，而TripAdvisor（貓途鷹）是其中一員。

撰文：徐善雯｜攝影：鄺銘漢

那些旅遊網站主要是提供世界各國的旅行資訊，有的是為旅客格價，林林總總，應有盡有。而TripAdvisor是全球領先的旅遊網站，總公司設在美國。主要是幫助旅行者發現每次旅行中的更多精彩。最大的優點是網站提供了超過5.7億條點評和建議，全面覆蓋全球的旅遊商戶，超過730萬個住宿、航空公司、景點和餐廳信息，匯集眾智幫助旅行者選擇吃住玩樂。TripAdvisor亞太區目的地旅遊總監馬家淇是亞太區負責人，肩負了區內的項目、業務發展及推廣事宜。

重新設計網頁及應用程式

TripAdvisor最大的優點是「Review」這個功能。馬家淇表示：「在現今科技發達的社會，每個人的智能手機或其他智能裝置永遠不會離手，要他們在手機應用程式（APP）中，如facebook或instagram『分享』生活點適是一件很簡單的事情，也比從前容易，因為這是生活的一部分。我們已經是一個很多人會使用的手機網站程式，他們有需要時會到網站尋找需要的資訊，他們也會分享旅遊時的點滴，同時也會看別人的分享及評語。這是TripAdvisor最大的功能。」擁有超過5 億條點評和意見，旅客評論可幫助改善酒店業服務水準，令消費者和商戶雙方都得到好處。在香港，TripAdvisor 已經幫助小商戶和大型企業根據其提供的產品和服務質素平衡競爭力。

TripAdvisor還搜索超過200家網站，幫助旅行者找到當日優惠的酒店價格並預訂。其下網站構成了全球領先的旅行社區，在全球49個市場月均獨立流灠量達4.55億。TripAdvisor就是要旅行者：懂得更多，訂得更好，玩得更盡興。

因網路世界愈來愈方便，TripAdvisor已在去年年中將iOS和Android APP和桌面版網站的用戶體驗簡化，令規劃行程變得更簡單。旅客使用APP 和瀏覽桌面版網站時可留意到眾多旅遊類別中有一個更流暢和統一的設計。改善的功能包括可從200 多個預訂網站中更容易比較和預訂最低價格的酒店，以及為用戶提供「最超值」酒店選擇。「景點活動」和「餐廳」的頁面現在可以根據旅客先前在網站上的活動而作出與用戶喜好相關的推薦。

APP 和網站的主要功能包括「最超值」酒店排名、比較酒店價、行程和旅程分享、安全可靠的預訂、360 度全景圖及離線功能。「離線功能」是一個很有前瞻性的功能，在出發前下載TripAdvisor 的評論、圖片和城市地圖，然後在沒有數據連接時可隨時利用這些資訊，以避免昂貴的數據漫遊費用。

香港在旅遊業仍保持優勢

香港作為一個國際城市，單是2016/17年到訪的旅客達到5,665萬人次，與入境旅遊相關的總消費共2,962億港元。根據TripAdvisor的入境旅遊數據，搜尋香港為旅遊目的地的印尼用戶量與去年同期比較增長了82%。馬家淇表示：「印尼人在這幾年出國外遊的數字有上升的趨勢，不只是香港，其他地方也錄得印尼人入境的數字亦有上升的趨勢。」根據香港旅遊發展局的來港訪客數字同樣顯示，由2016年一月至2017年六月，來自印尼的旅客人數穩步增加，錄得超過70萬人次來港。

第二和第三位則是日本和紐西蘭，搜尋量分別按年增加36%和23%。來自東南亞的旅客同樣是本港的重要入境市場，菲律賓和越南成為來港旅遊意向增長速度最快市場的首五位。但內地旅客旅客入境比例中最大的比例，在2016/17年仍然有16%增長。

馬家淇表示：「很高興看到全球的旅客都熱愛香港並享受香港為他們帶來的一切，包括豐富歷史色彩的老香港景點和風味，以至包羅萬有的購物和餐飲選擇等。特別是香港的美食，這是最吸引旅客到訪的原因。事實上，我們看到香港餐廳的用戶點評數量同比增加34%。」

在分析香港為旅遊目的地的海外用戶搜尋量時，香港依然受中國旅客歡迎，搜尋量按年增加16%，高於整體國際平均數量的13%。自2013年起，中國同樣是香港的首要入境市場，也是中國旅客搜尋最多的亞洲目的地，這說明雖然面對亞洲其他旅遊目的地的同業競爭，但香港仍然有其吸引之處。因地理環境的問題，訪港的中國旅客留港的時間會較短，通常逗留的平均時間是2天，因為當中的旅客以不只訪港一次，而是多次到港。他們到去不再是旅遊景點，而是想多了解香港的另一面。有的可能來遠足，因香港郊遊路線的景觀是屬於世界級，有的則是到香港作深度遊，希望多了解香港的歷史背景及文化。