任何行業都需要與時並進，不論是生產製造業，或是解決方案供應商，善用科技，減低流程中的錯失。專注為客戶提供特種化學品和工藝解決方案的APC集團，結合高技能和經驗豐富的團隊，協助客戶提升生產工藝，創造更高的價值。由陳恩才博士與Mike Grundy在2000年共同成立的APC集團，為製漿造紙、粘膠纖維技術（viscose）、阻隔塗層、紙漿模塑、水處理、污物管理及環境安全等行業提供化學品及服務。目前足跡遍佈15個國家地區，包括中國、印度、印尼、日本、老撾、馬來西亞、中東、巴基斯坦、菲律賓、新加坡、台灣、泰國、越南和孟加拉等，全球共有超過470名員工，已發展成為一家在亞太地區乃至全球知名的精細化學品公司，持守以人為本、以產品及服務為核心，為客戶創造最大價值。而當中成功的關鍵，在於採用了Epicor ERP系統（Enterprise Resource Planning）。

APC集團夥拍EPICOR 以ERP迎合業務調整

鑑於現時全球重視環保，更顯出APC集團的產品與服務的價值。例如在紙漿和造紙行業上，都充斥著不斷變化的需求，APC集團團隊需要與客戶密切合作，開發定制的解決方案，提高生產效率，同時降低運營成本。APC集團首席財務官林永寶（Calvin）透露，集團的造紙工藝應用解決方案，具備了效率、運行性能和品質改進的優勢，可以提升產品性能，能保護資源，節省纖維成本及減少環境影響。「當中的AmiDefoam方案能有效控制濕端、施膠壓榨、塗布、污水處理廠、粗漿洗滌以及紙漿和造紙生產過程中產生的泡沫；而AmiBond WS能改善紙張和紙板的濕強性能。」

令環境更友善

在過去20多年來，APC集團一直與客戶緊密合作，積極改善和提高客戶的生產能力、盈利能力、安全性、合規性和可持續性。因著對行業營運有深切理解，能夠為客戶提供定制的產品和應用方案，解決各種問題和挑戰。集團擁有經驗豐富的團隊，能將技術和應用知識相結合，提供最高效、最具成本效益和可持續的解決方案。Calvin介紹，由於政府和品牌擁有者對可持續發展倡議的推動，不少國家一直在逐步淘汰「不可回收」或「一次性塑膠」的產品，於是，作為塑膠包裝和餐飲服務形式的替代品，可持續的纖維包裝將發揮關鍵作用，並有助於行業的迴圈利用和減少碳足跡。「為了跟上不斷變化的監管環境和消費者偏好，包裝行業遇到了許多挑戰。APC集團的包裝紙及紙板的解決方案能幫助生產商準確調整包裝材料的外觀和性能，滿足客戶需求。」例如提供紙張阻隔功能的阻隔塗料，紙張阻隔塗層AmiBarr化學品提供替代解決方案，無需使用聚乙烯（PE）和氟化物（PFAs），令客戶能夠生產可再製漿、可回收和可堆肥的紙質包裝。

當全球政府或企業都在追求ESG，APC集團亦藉著創新產品進行節約資源和保護環境。「我們堅持三個P的原則，包括Planet（地球）、People（人員）、Performance（績效），確保可持續採購和提高運營效率、減少資源消耗及促進迴圈發展，將ESG融入到公司各層面，從產品設計、製造至生產營運，都會考慮到可持續性。因氣候危機令可持續性計劃更加緊迫，我們的目標不僅為自身業務的永續發展做出貢獻，並向客戶展示，除了為他們提供良好的投資回報外，APC集團還可以支援他們實現永續目標。」為減少對地球的影響，集團在運營和供應鏈中積極提高效率，並改進對能源、排放、水和廢物等的影響。透過產品和服務，協助客戶減少工業用水量，並增加用水效率；APC集團亦經常衡量用水情況，減少排出廢水。

事實上，APC集團的創新產品能有助於節約資源和保護環境，也令客戶能以更低的排放和更節能的方式進行生產，也為客戶提高產品的安全性和支援公司的環境、社會和管治目標。例如旗下的水處理解決方案，能通過延長設備的使用壽命、提高產量、節約水和能源以及在合理的處理成本下，減少對環境的不利影響，來協助客戶優化系統性能。通過水的再利用和高能源效率來節約水和能源，降低運營成本；通過改善對水處理設施的保護來降低維護成本。

APC集團夥拍EPICOR 以ERP迎合業務調整 — APC集團的創新產品有助於節約資源和保護環境，令客戶提高產品的安全性和支援公司的環境、社會和管治目標（ESG）。

滿足客戶及時需求

APC集團旗下客戶的需求複雜多變，但也為集團帶來了機遇，當中成功的關鍵，就是採用了ERP系統。在2014年前，APC集團是採用本地財務及會計系統管理供應商產品來處理各項數據，但不足夠數據分析營運需要，因業務拓展涉及15個國家，只有ERP系統能適應不同地區的要求，協助集團即時監管整個生產過程，並優化資源配置，即時統計和分析經營資料，提升製造效率並降低生產成本等。

「採用Epicor ERP系統的優勢，能將數據統一處理，並將數據進行分析，也優化了生產流程，當收到客戶的訂單，便可以監察到流程，透過系統，知道何時需要補給原料或安排物流等，數據即時更新，也可以透過數據的分析，預測行業的需求與轉變，避免人為的錯誤。」集團的ERP系統在去年底已升級至Epicor Kinetic，協助日常營運更標準化、並且能夠即時獲得最新的數據，工作流程也一目了然。升級過程比預期順利，「沒有帶來太大影響，同事很快適應新平台。」隨著業務不斷擴展，龐大的資源訊息增加了管理難度，而Kinetic能提升管理效益，改變了傳統的溝通方式。可以透過設定，加快信息和資源分享，並適時作出預警，減少人為錯誤、加快效率，即時帶來效益。

APC集團正踏入新里程，在推出煥然一新的品牌形象和採納全新公司商標後，體現了對不斷創新、成長和未來願景的承諾。全新品牌形象，象徵著作為特種化學品和工藝解決方案行業中一家充滿活力和前瞻性企業的演變，新商標突現了保持高標準的承諾，也保留了公司的傳統元素，確保了識別度和延續性，同時體現了未來品牌價值觀相一致的現代美學。

另一方面，集團將組織架構重新調整為五個細分市場，包括造紙、紙漿、纖維技術、水處理和表面技術，可以滿足每個細分市場的獨特需求、偏好和要求。亦將使集團能夠制定專門針對不同客戶群體的特別策略、產品和體驗。通過市場細分專業化，能建立更緊密的關係，提升客戶忠誠度。在這方面，Epicor也最令Calvin表示滿意，由於行業競爭激烈，「萬一生產出現斷貨，客人便會找其他供應商，並不會回頭，便等於失去客戶。」Epicor ERP系統的高穩定性（Stability）幫助公司維持高的生產效率，確保產品如期交到客戶手上，協助APC集團與客戶實現可持續的業務增長。

Calvin表示，過往是以地區性來進行業務分析，但當組織架構重新調整後，便需要改變分析的方法，加上在內地江門的廠房即將在今年第三季度投產，配合ERP系統，更快滿足客戶的需求。集團的業務不斷增長，透過各項IT應用協助公司發展， ERP系統是核心部分，更顯出Epicor對其業務發展的重要性。

APC集團夥拍EPICOR 以ERP迎合業務調整 — （左起）APC集團資訊科技經理張健鴻及首席財務官林永寶

看準大灣區及東南亞發展優勢

Epicor雖然在全球排名並非首位，但正因為在各行業的ERP系統上擁有豐富的經驗，故得到客戶的青睞。印刷及包裝業是Epicor在全球專注的其中一個行業，ERP系統本身就有一些針對印刷及包裝業的功能，例如協助產品報價、工程和設計等的Product Configurator（產品配置）。Epicor區域總監洪海兵（Thomas）提到，紙業生產亦有不同種類，例如印刷及包裝，有各式各樣的生產製作流程，工藝亦相差很遠，在ERP層面來說，Product Configurator，能配置客戶不同的報價及成本計算；另外，利用CPQ（Config、Price、Quote）產品報價配置模組，客戶可輕鬆地在2D、3D 虛擬實景或擴增實境中以視覺化方式配置產品。「過往生產基地都集中在內地，但目前亦見到在東南亞有不少生產廠房，需要跟著客戶的需求而決定廠房的位置，因著全球化的因素，傳統ERP未必再能滿足到，而且成本也高，保安容易有漏洞。亦驅使到企業採用雲端，加強網絡保安。而多重要素驗證（Multi-factor authentication， MFA）亦是非常重要，亦見到紙製品行業對以上的產品的需求愈來愈大，Epicor並會與客戶簽訂服務水準協議（Service Level Agreement，SLA）保證客戶當使用ERP時，滿足程度至少99.5%，而Epicor是可以達到99.7%。」

至於ERP系統最新發展趨勢，Epicor亞洲副總裁鄧永泉（Vincent）認為，鑑於現時AI與ESG都是全球重視的項目，令到各行業都重視持續發展的重要性，由此，都關注ERP其他延伸功能，是否同樣可以令到企業的營運達到可持續。而客戶的要求也日新月異，過往一直關注ERP的實施，現在更會關注製造執行系統（MES，Manufacturing Execution System），確保製造業務有效執行，並且提升生產效率，在製造營運中，ERP與MES互相連結，為企業帶來單一事實來源，ERP系統可以顯示出企業是否需要提升生產量，而MES是一個在廠房層面連接及監控機器與工作中心的系統，確保製造業務有效執行，並且提升生產效率。隨著工業4.0和IoT（物聯網）的普及盛行，MES系統能讓生產商打造出未來工廠。「目前企業在選擇ERP系統時，往往會留意是否有MES、AI或商業智能（Business Intelligence，BI），避免日後升級時出現阻礙，而且亦看到採用雲端的比例正上升。」

Epicor成立至今，已有52年歷史，在亞洲區亦有30年的發展歷程，Vincent加入公司已25年，看著Epicor不斷優化產品，與時並進。「剛加入Epicor時，公司年收入為1.5億美金，今時年收入超過11億美元，在亞洲區已有10個分公司，未來公司的發展，將從兩個層面去進行：將已有產品開發新的市場；將新的產品於現有的市場銷售，例如怎樣將既有的雲端方案向現有的客戶推廣，甚至考慮引入美國總部的產品，在亞洲國家銷售。」

Vincent補充，未來會增加開拓東南亞市場，因過去7年，相關市場增長穩定，並且持續。而中國企業也有需要「走出來」，到東南亞設廠，如越南、泰國、印尼等國家，對ERP系統的要求，更是多點、多國家、多貨幣。Epicor並將發揮多國支援的優勢，協助如APC集團的客戶，把握東南亞急速發展的利好因素，順利拓展業務。

APC集團夥拍EPICOR 以ERP迎合業務調整 — （左起）Epicor區域總監（香港、台灣、韓國、日本）洪海兵、亞洲副總裁鄧永泉及區域經理余銘耀

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延伸閱讀：麗年國際夥拍Epicor 以ERP推動持續增長

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