在當今的商業環境裡，ESG（環境、社會及管治）已是企業無法迴避的重要課題。然而，當多數目光仍停留在減碳指標或單次性的公益活動時，總部位於香港、版圖遍及全球的環亞集團（Plaza Premium Group），卻選擇了一條更具溫度的路徑。將這份共融理念化為現實的，正是環亞集團聯合創辦人兼執行董事及環亞合唱團主席宋張玉婷（宋太）。

在她看來，無論是「社會責任」還是「企業管治」，一切的根本始終是「人」。面對集團內超過7,000名員工、橫跨80個國籍的龐大文化差異，如何讓彼此真正產生連結與共鳴？宋太選擇了音樂，她親自策劃並推動企業合唱團，讓歌聲成為跨越語言與職級的橋樑。這不僅悄悄消融了企業內部的無形藩籬，更將這份單純的感動向外延伸，自然而然地融入社會公益與未來的商業空間藍圖之中。

作為環亞集團背後的重要推手，宋太察覺到，企業的「社會責任（Social）」與「管治（Governance）」，其核心終究離不開「人」。如何在全球擁有超過7,000名員工、跨越80個國籍的龐大跨國企業中，建立真正的凝聚力與文化多樣性（Cultural Diversity）？宋太選擇以音樂為賦能的利器，親手策劃並推動企業合唱團，不僅打破了企業內部的無形藩籬，更將這份感動延伸至社會公益與未來的商業實體藍圖中，引領環亞集團在 ESG 與商業發展的航道上，譜寫出動人心弦的新樂章。

企業在每一個變革的背後，往往源自於領導者內心深處最真摯的感動。宋太推動音樂賦能的初心，並非出於冰冷的商業計算，而是源於她個人生命歷程中一段跨越半世紀的音樂奇緣。

時光倒流至50年前，年僅14歲的宋太，曾是學校歌詠團的團長。那時的她，在合唱的旋律中體會到了團隊合作的純粹與和諧。然而，隨著歲月的流轉、學業的繁重以及後來投入家族企業的繁忙營運，這份對音樂的熱愛被悄悄深埋在心底。直到近年，一個偶然的機緣下，宋太加入了佛光山合唱團。時隔50年再次站上合唱的舞台，當眾人的聲音在指揮的引導下匯聚成和諧的樂音時，那種久違的澎湃與感動瞬間擊中了她的內心。

在佛光山合唱團的日子裡，宋太深刻體悟到星雲大師所提倡的「給人歡喜」的哲理。她發現，合唱不僅僅是發聲的技巧，更是一種心靈的共振。在合唱團裡，沒有身分高低的區別，只有聲部之間的互相聆聽與配合；音樂能夠瞬間卸下人們的防備，喚醒內心深處的「歡喜心」。

作為一位具備敏銳商業與人文觸覺的企業家，宋太立刻聯想到環亞集團的現狀。集團業務遍佈全球，員工來自不同的文化背景，擁有不同的信仰與母語。在傳統的企業管理模式下，要讓這樣一個龐大且多元的團隊產生真正的歸屬感與共鳴，是一項極大的挑戰。宋太想到，既然音樂能帶來正向的改變，就將它引入企業，作為推動 ESG 「社會」與「員工參與」面向的動力。於是，將音樂結合企業文化的計畫便由此展開。

創立「環亞合唱團」 跨越職級與國籍

有了理念，更需要強而有力的執行。宋太深知，要改變企業文化，不能僅靠由上而下的通告，而是必須讓員工親身參與、親自感受。為此，她親自操刀，以前所未有的魄力在集團內部推出了「Voice of PPG」（環亞之聲）與「環亞好聲音」等一系列音樂企劃，而其中最具顛覆性與指標意義的，便是成立「環亞合唱團」。

要在一群習慣了機場高強度營運節奏、且多數沒有音樂背景的員工中建立合唱團，無疑是一項艱鉅的任務。起初，許多員工對此感到猶豫甚至抗拒，認為自己「五音不全」或「沒有時間」。但作為舵手的宋太展現了非凡的領導力與感染力，她不僅親自遊說，更帶頭參與，鼓勵員工跨出舒適圈。她向員工傳遞一個核心訊息：「我們不是要培養專業的歌劇演員，而是要尋找屬於環亞大家庭的共同聲音。」

在宋太的「半推半就」與熱情感染下，一支由前線服務人員、後勤行政骨幹，甚至高層管理人員共同組成的合唱團奇蹟般地誕生了。更令人驚嘆的是，宋太設定了一個極具挑戰性的目標：在短短八個星期內，完成從零基礎到登台演出的蛻變。

這八個星期的排練過程，成為了環亞集團內部最生動的 ESG 實踐課。在排練室裡，沒有了總裁、經理與前線員工的階級之分，只有女高音、男低音的聲部之別。來自不同國籍、平時在工作中鮮少交集的員工，為了唱好同一個和弦，必須學會互相傾聽、互相配合。來自不同部門的員工並肩而立，菲律賓籍的前線同事與香港的後勤會計、甚至人力資源部的高管共同探討發聲技巧。

當合唱團最終在機場職業博覽會（Career Expo）上登台，完美演繹出動人的樂章時，台下掌聲雷動，台上許多員工更是熱淚盈眶。這不僅僅是一場表演，更是環亞集團打破階級與國籍藩籬、實現真正文化多樣性（Cultural Diversity）與員工深度參與（Staff Engagement）的里程碑。宋太以音樂為載體，成功地將 ESG 中最難量化的「企業凝聚力」具象化，讓每一位員工都感受到自己是這個龐大生態圈中不可或缺的音符。

創造深遠社會影響力 攜手 HKVC 培育音樂新世代

舵手的視野，從不侷限於企業的內部。宋太深知，一家真正偉大的企業，其 ESG 的實踐必須從內部延伸至外部，為社會創造深遠的正面影響力（Social Impact）。在推動內部合唱團的過程中，宋太慧眼識英雄，結識了香港合唱新力量（The Hong Kong Virtuoso Chorus, HKVC）及其充滿熱誠的創辦人劉灝顯（Kelvin Lau）。

HKVC 致力於透過合唱藝術培育香港的年輕一代，這與宋太「以音樂賦能」的理念不謀而合。然而，宋太對 HKVC 的支持，遠遠超越了傳統企業「開支票贊助」的表面形式。她認為，真正的社會責任是資源的共享與舞台的搭建。在她的推動下，環亞集團與 HKVC 展開了深度的戰略合作，她動用集團在航空業界的龐大資源，為這群熱愛音樂的年輕人創造了前所未有的表演機會。其中最令人津津樂道的，便是策劃在香港國際機場舉辦的「機場快閃合唱」活動。當 HKVC 的年輕歌者在熙來攘往的機場大堂突然引吭高歌，純淨的歌聲瞬間穿透了旅途的疲憊，讓來自世界各地的旅客駐足聆聽、深受感動。

此外，宋太更將 HKVC 引入集團的各類大型活動中，讓他們與環亞合唱團同台演出，不僅為 HKVC 的年輕人提供了寶貴的國際化舞台，增強了他們的自信心，同時也讓環亞的員工在與年輕世代的交流中，感受到傳承與回饋社會的喜悅。宋太與Kelvin的這份不解之緣，成功地將環亞集團的企業影響力轉化為培育下一代音樂種子的養分，為香港的文化藝術發展注入了一股強大的企業暖流。

理念落地與商業實踐：從機場貴賓室到全方位生態圈

如果說音樂合唱是宋太用來「治人」與凝聚人心的柔性力量，那麼將這種「以人為本、和諧共融」的理念延伸至集團的實體業務，則是她與集團管理層「治企」的硬實力展現。

回顧環亞集團二十八年的發展歷程，從最初單一的機場獨立貴賓室（Lounge），發展至今，已成為一個無可取代的全球機場全方位生態圈（Ecosystem）。這個生態圈的每一次擴張，都深深烙印著宋太所推崇的「給人方便、給人歡喜」的服務哲學。

如今的環亞，其業務版圖已涵蓋四大核心支柱：首先是享譽全球的機場貴賓室（Lounge），為旅客提供賓至如歸的候機體驗；其次是 Aerotel（機場轉機酒店），精準解決了旅客在漫長轉機過程中的睡眠與休息痛點；再者是 Dining（機場餐飲），將世界各地的美食文化帶入機場，滿足不同國籍旅客的味蕾；最後是 Allways（禮賓與 Buggy 專車服務），提供從接機、引導到行李搬運的無縫接軌尊榮服務。

為了將這些分散在不同領域的服務完美串聯，集團更推出了 Smart Traveller (ST) 全球積分獎勵平台。這個平台不僅僅是一個會員系統，它更像是一條無形的指揮棒，將全球旅客、機場服務與合作夥伴緊密連結起來。旅客在生態圈內的每一次消費與體驗，都能轉化為積分，進一步增強了客戶的黏著度與忠誠度。宋太在合唱團中強調的「互相配合、無縫銜接」的精神，在這裡被完美轉化為商業模式上的生態閉環，讓環亞集團在競爭激烈的航空服務業中，始終保持著難以撼動的領先地位。

T2 創新藍圖：藝術、身心靈與商業的完美交響

宋太並沒有就此停下腳步，她持續思考著企業的下一步。她深知，未來的機場服務不能僅僅停留在滿足基本的吃喝休息，更應昇華為一場觸動心靈的文化與感官體驗。為此，她將合唱團的成功經驗與對藝術的熱愛，大膽地融入了環亞集團未來的旗艦項目，即將於香港國際機場二號客運大樓（T2）非禁區（Landside）落成的全新貴賓室創新藍圖中。

這個備受矚目的 T2 項目，將徹底顛覆傳統機場貴賓室的定義，其內部被巧妙地劃分為三個各具特色卻又互相呼應的空間，宛如一首層次分明的交響樂。首先，作為現場音樂空間的位置，是宋太音樂賦能理念的最直接體現，該區域將打破機場空間的沉悶，引入現場音樂表演，不僅為旅客提供放鬆身心的酒吧與休憩區，更將成為HKVC等本地音樂團體及環亞內部音樂人才的專屬舞台；旅客在候機或接機時，大可手持特調飲品沉浸於悠揚的現場演唱中，這不僅昇華了旅客體驗，更是集團持續支持本地藝術發展與實踐社會責任的實體延伸。其次，專為追求身心靈健康而設的位置，則精準回應了現代快節奏生活中旅客對健康與心靈平靜的渴求，空間內將提供精緻的素食餐飲以呼應環保與健康飲食趨勢，並設有專業按摩服務與靜謐的寧靜休息區，宋太期盼旅客在此能宛如聆聽一首舒緩的安眠曲般，徹底洗滌旅途疲憊並找回內心平衡。最後，針對高端商務旅客與極度重視隱私客群所打造的位置，將提供頂級的私人梳洗設施與多功能工作室（Studio）空間，無論旅客是需要為即將到來的重要會議整理儀容，抑或渴求一個安靜的高端空間進行線上視訊，皆能在此享受最極致且個人化的尊榮服務。這三個空間的縝密規劃，完美展現了宋太如何將藝術音樂、身心靈關懷與商業運營進行深度融合，這不僅標誌著環亞集團業務的一次華麗升級，更是 ESG 理念在實體商業空間中最具創意的落地實踐。

以人為本 譜寫企業永續樂章

一路走來，宋太將自己對音樂的喜愛，自然地融入了環亞集團的企業文化中。無論是創立讓不同職級員工齊聚發聲的「環亞合唱團」、攜手 HKVC 投入社會參與，或是持續完善機場的各項服務，甚至著手規劃未來 T2 的音樂與放鬆空間，她的出發點都很單純，只想落實星雲大師「給人方便、歡喜、希望與信心」的理念。

對環亞集團而言，真正的 ESG 就是將員工、旅客與社會的需求放在心上，給予有溫度的關懷。這家跨國企業不追求華麗的口號，而是選擇踏實地做好服務，期盼在未來的發展中，持續為大家帶來歡喜與正面的影響。