當人工智能的浪潮席捲全球，眾多企業爭相宣告投身 AI 領域之際，第一線（DYXnet）選擇了一條「融合」而非「轉型」的道路。第一線產品及服務管理集團總監施純烽提出了一個重要觀點：AI 對第一線而言，是一個強大的「增值元素」，其戰略並非取代，而是深度整合進核心的網絡服務，從而形成「以網絡為本、AI為用」的獨特格局。他將成功的 AI 應用比喻為一座由三大支柱支撐的建築：超大規模數據中心（AIDC）是軀體，強大的算力晶片是大腦，而高速、穩定的底層網絡則是神經系統。第一線的定位，正是持續深耕網絡業務，並為客戶提供最高效、最安全的算力與 AI 模型接入服務。

在複雜多變的全球宏觀環境中，第一線展現了敏銳的市場洞察力與靈活的戰略思維。施純烽指出兩大趨勢：其一，受地緣政治影響，部分外資企業對中國市場的投入比例顯著下降，大規模進入的浪潮已放緩；其二，中國企業的全球化進程正邁入「出海 2.0」，由過去單純的「產品出海」進化為「運營體系出海」，即將企業的運營、品牌、供應鏈與數字化平台完整複製並落地海外。這對跨境 IT 解決方案提出了前所未有的高要求。第一線憑藉超過25年在內地的深厚經驗，成為中資企業出海的橋樑，協助解決合規、管理與技術落地等痛點。當香港市場低迷時，台灣因晶片產業蓬勃而帶來增長；當外資縮減在內地的業務，中資企業出海的需求則填補了缺口。這種跨地域、跨產業的平衡，使集團展現出強大的韌性。

化繁為簡的產品哲學

另一方面，第一線的AI策略定位為「服務整合商」，而非「模型開發商」。施純烽表示，公司建立了一個中立的統一平台，透過API接入並整合了OpenAI、千問等多種主流大語言模型。此舉旨在為客戶（特別是中小企業）降低導入AI的技術門檻與成本，同時提供自由選擇模型的靈活性，以規避被單一供應商綁定的風險。

公司的核心競爭力，是將豐富的行業服務經驗（尤其在製造業）系統化，並以此為基礎提供中立的整合式AI解決方案。透過提煉過往成功案例的知識，構建了行業專屬的AI應用模型與知識庫。這使得新客戶能夠直接受益於預設的解決方案，從而顯著縮短AI導入週期，加速價值實現。一個代表性的製造業案例證明了此模式的成功：透過第一線提供的網絡與AI整合平台進行產品瑕疵檢測，客戶的相關成本降低了80%。這突顯了公司在提供端到端解決方案方面的實力。

第一線的「整合」理念深刻地延伸至其網絡運維（AIOps）與安全服務之中，旨在為客戶提供更高的運營靈活性與戰略前瞻性。在AIOps，即AI賦能運維的領域，系統利用先進的AI技術實現對客戶網絡的全天候狀態監控，並能自動化執行故障排除與修復，從而顯著減少人為干預。更重要的是，它超越了被動響應，能夠基於網絡流量趨勢進行預測性分析。這種前瞻性的能力可以提前向客戶預警潛在的頻寬瓶頸或其他效能風險，不僅賦予客戶進行前瞻性IT規劃的決策依據，也為公司自身創造了自然的增銷機會。這份對靈活性的追求，同樣體現在的網絡安全產品策略上。第一線採取了品牌中立的合作模式，與眾多國際頂尖品牌如Fortinet、Palo Alto、Check Point，以及內地市場的領導者深信服、奇安信，均建立了廣泛的合作關係。這一策略為客戶提供了一個內容豐富的「安全產品菜單」，使其可以根據自身獨特的功能需求、預算限制，甚至是地緣政治等複雜因素，自由選擇並組合出最適合自身的解決方案。在當前複雜多變的國際環境下，這種高度的自主權與靈活性對企業而言至關重要。

破解「看不見的成本」

施純烽強調，公司的核心價值，在於解決客戶技術之外的「隱形成本」。透過「單一聯繫窗口 (Single Point of Contact)」與「全球主服務協議 (MSA)」，將客戶跨國營運時面對的多家供應商、多份合約的複雜性，簡化為單一窗口與單一合約，從而極大釋放客戶內部 IT 與法務團隊的管理壓力。此外，「品牌中立」的定位提供了無可比擬的靈活性，不論客戶因合規需求選擇國產品牌，或因企業標準選用國際大廠，都能提供最適解決方案。在地緣政治日益緊張的今日，這份選擇權已成為企業一項關鍵的商業優勢。

公司對國際標準的承諾，是其服務品質的基石。不僅連續 15 年維持ISO 9001（質量管理)、ISO/IEC 20000-1（資訊科技服務管理）及ISO/IEC 27001（資訊安全管理) 三大核心認證，更將標準化流程內化為企業文化。隨著 AI 時代來臨，公司更率先成為香港首批榮獲ISO/IEC 42001人工智能（AI）管理體系認證。這項高難度的認證，不僅是技術領先的象徵，也代表著對客戶的鄭重承諾，確保 AI 應用在合乎倫理、安全與法規的軌道上發展，為客戶提供最安心的 AI 解決方案。

洞察客戶需求

第一線正基於其對全球市場佈局與技術發展的判斷，規劃未來的發展方向。在地域擴展方面，公司的策略是緊隨客戶的海外發展步伐，因應「一帶一路」倡議及中資企業的全球化需求，公司已在杜拜、墨西哥、沙特阿拉伯等地設立了新的服務據點。未來的擴展計畫將聚焦於越南和印尼等東南亞市場。公司評估這些地區不僅具備龐大的人口與數位化潛力，其能源資源與海底電纜等基礎設施，也為發展AI應用提供了必要的條件。在技術發展方面，第一線携手母公司世紀互聯，與華為合作「星河 AI 港域網絡」方案，提供超低延遲連接，支撐 AI 算力中心。未來 AI 將從問答模式進化為能自主執行任務的「智能代理」，如自動處理差旅預訂。長遠而言，公司亦關注 AI 與 Web3.0 的結合，期望實現從意圖到交易的全流程自動化。

未來，第一線將繼續以最可靠的全球網絡為根基，成為客戶出海與擁抱AI最值得信賴的長期夥伴。