香港作為國際金融都會，不論中小型企業、上市跨國公司、非牟利組織和政府部門，均有機會進行精準的審計、稅務、企業財務、風險管理及法證會計。作為香港領先會計師及商業咨詢事務所之一的天職香港（Baker Tilly），除了為客戶提供審計、稅務、會計等傳統服務外，亦與時並進，發展商業諮詢的業務，按客戶需求提供針對性的解決方案。天職香港（Baker Tilly）執行董事（財務諮詢）羅雅媛（Faith）表示，營商環境愈來愈複雜，企業不再局限於單一需求，更希望有專業人士提供數據分析使企業可以持續發展，加上抗風險能力。這亦體現出天職香港的團隊擁有多元背景的優勢，近年經濟環境不景氣，導致營商環境困難，預期商業諮詢的業務比例將持續上升。

在各行各業持續轉型時，為不同企業或政府部門進行審計、稅務等服務的事務所亦需要提昇競爭力，尤其目前宏觀經濟環境相當複雜，企業從過往只是單一被動地接收資訊，至今天會主動提出問題，亦令到只提供審計、稅務的服務顯得不足，為此，天職香港因應營商環境的變化，為企業客戶提供商業諮詢，按客戶所遇到的問題，度身訂做解決方案。天職香港的團隊除了有優秀的審計、稅務、會計人才，亦陸續加入了內部風險管理、商業調查、訴訟、法證調查、ESG等專業人士，以對應客戶的需要。

企業在ESG方面，Faith指出，目前各國政府正朝著碳中和發展，因而制定了很多相關措施，香港亦有《氣候行動藍圖2050》，港交所也強化了對上市公司的監管要求，但企業未必了解如何實施，需要由相關的專業顧問進行，這亦成為了天職香港的發展機遇。「近年收到不少查詢，除了上市公司，也有不少是來自中小企，為了更好帶動中小企落實ESG，我們與大新銀行與香港中小型企業聯合會舉行專題工作坊，分享ESG可持續發展的整體策略，期望能夠藉此推動中小企更了解實踐ESG的目的，也成為了天職香港的企業責任之一。」

商業諮詢項目激增

在商業諮詢中重要的一環，Faith認為是商業法證調查，工作量在近年激增。原因是經濟環境複雜，企業希望尋求更多市場，但在拓展前需要仔細查核公司的財務狀況，在這時往往發現很多資產沒有原因地流失，造成了損失，為了求證是否有不道德行為，需要由專業團隊提供解決方案，找出問題的癥結所在。商業諮詢不能單靠個別專業，例如會計師審核財務，便可以得出結果，而是需要跨界別合作，例如律師事務所，共同為客戶追蹤資產。

事實上，每位客戶所面對的問題，對於天職香港來說，可以說是新穎的課題，所以在每個討論解決方案的過程中，雙方都要持續地會面，天職香港會按著客戶的需求，而更新方案內容。Faith解釋，在討論過程中，往往令客戶逐步知道企業內部的問題，過去兩年，天職香港便處理了不少股東之間的糾紛，未必是最初想解決的問題，但在討論過程，逐層掀開，有些是加入了個人情感，亦有些是憑著證據，最終發現公司問問癥結所在。「例如有客戶想委託我們向某公司追討欠債，我們順道為客戶進行資金追蹤梳理時，也會順道梳理股東糾紛，所以，每位客戶的處理或許相同，但在處理上卻各有不同，因為過程中或會發掘出更深入的問題。」

現時需要尋求商業諮詢的企業，通常因應各類問題而提出，包括與合作伙伴有糾紛、企業想持續發展，想知道推行ESG後，會為公司帶來哪些優勢。在進行商業諮詢時，客戶必定會加深對公司的了解，更認識營運上的優勢和缺點；當持續發展時，對本身的營運是否有益。Faith相信，不論是何種原因，客戶都是想令公司更進步，更有規範，故此，商業諮詢服務的需求愈來愈大，亦是基於這原因。

尋求更多業內人才

當營商環境愈來愈複雜，市場上難免有更多資訊，但企業未必能準確分析當中的真偽，故更需要商業諮詢服務。Faith提到，商業諮詢在外國已是相當成熟，但在亞洲，仍然是審計為主導，然而，審計工作只包括在報稅過程中提交審計報告，由具經驗的審計服務會計師事務所來妥善處理審計過程及完成報稅，但沒有助解決商業糾紛的功能。目前天職香港的傳統業務（會計、審計、企業財務）與商業諮詢服務的比例為7:3，她預期後者的比例將持續上升，因此，有需要吸引更多相關人才加入，並且較傳統業務更易吸納人才，主要是年輕一代重視認同與滿足感，能為成功為客戶化解問題，獲得客戶的嘉許，他們更願意面對這些工作上的挑戰。

天職香港除了投放更多資源發展商業諮詢服務，亦正計劃擴大市場，與其他網絡結盟，增加市場覆蓋。至於為傳統業務增值，將會增加科技元素，以科技提升效能，包括利用人工智能的應用程式分析數據，減少人為的錯失。現時傳統業務的畢業生較以往減少，為了彌補這方面的人手，或會借助人工智能及聯絡其他東南亞國家的專業團隊，包括馬來西亞、印度，以彌補這方面的人手不足。

對於企業選擇商業諮詢服務方面，Faith建議可從三方面作考量，首先是事務所能否明白客戶的痛點，因為每一個諮詢可以很簡單，或可以很深入，商業諮詢供應方就像裁縫一樣，他需要知道客戶的喜好，希望服飾是貼身還是寬鬆；其次是諮詢費用的預算及事務所收費的模式；最後是團隊的背景，是否有適合的人才可以跟進，能夠適時提供支援，這是都是負責任的事務所必備的條件。

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