富通保險行政區域總監陳潔恩(Kit)，多年來躋身公司傑出高級區域總監三甲，去年勇奪最高業績冠軍寶座外，更取得百萬圓桌會區域大獎。除了驕人的事業成就外，Kit對社會公益亦不遺餘力，獲頒香港傑出婦女義工大獎，活出女性新典範。

Kit平和親切，說話簡潔。正如她自己所說，是天生一流的銷售人才。可是擁有天賦，並不代表面前就是康莊坦途。能夠取得今天的成就，全靠她那永不放棄、堅持到底的精神。

保險就是籌劃未來

入行之初，香港人對保險認識不深。回憶初出茅廬的年代，她說：「每次介紹產品都被朋友責怪，罵我總說些不吉利的話。結果，三個月連一張保單都賣不出去。」

在這商業城巿要找一份銷售工作不難，何必堅持要去賣保險呢？Kit收起笑容，很認真地回答：「保險跟其他消費產品不同，它能提供實際的幫助，而且當中關乎一個概念——如何籌劃更美好的人生。」這麼多年來，她一直抱持著這個信念。

俗語有云：「路不轉，人轉」。Kit決定走出親朋的舒適圈，航向茫茫人海，去尋找陌生的潛在客戶。過程並非一帆風順，但她只記得那些令人鼓舞的時刻：「當年沒有那麼多騙徒出沒，向客戶介紹保險產品時，他們覺得一個素未謀面、互不相識的人，竟對自己的未來如此著緊，反而會被感動。」

三年下來，Kit累積了經驗，也建立起人脈，專業路上走得更穩。「朋友也開始有信心，回頭來找我買保險呢。」

富通保險行政總裁楊德灝先生頒發周年大獎獎座予Kit。

長遠關係靠坦誠溝通

加入富通保險十三年，Kit對於能選擇了願意坦誠溝通的公司，心存感恩。

她最欣賞富通保險細心聆聽代理人和客戶的需要，不單為代理人提供全面支援，而且對待客戶也富有人情味，曾經有客戶即日獲得賠償，解決了燃眉之急！

公司也不斷推陳出新，提供切合客戶需要的產品，例如「盛世‧傳家寶」2，行內首創¹，讓客戶可透過轉換受保人，將保單無限期傳承，達至最大的財富滾存效益，為下一代開創豐盛的未來。

憑著專業服務及創新產品，公司於2017年創下亮麗業績，年度化保費業務總額逆巿攀升²，按年增長20%，新業務價值更大幅上升接近九成，傲視同儕。

在Kit的帶領下，2017年可謂是其團隊大豐收的一年，囊括多個周年大獎。

領袖必須以身作則

在公司全力配合下，Kit創立的動力團隊於2018年首季成就了178%業績增長，人數突破250人。她強調管理團隊必須「坦誠及用心溝通；以包容、誠信、尊重及雙贏思維建立人際關係；並以法、理、情作管理原則」。她又將旗下銷售團隊分成六個部門，各有專責範疇，達到有效分工，同時增加同事的歸屬感。

談到領袖的素質，她強調要以身作則。2007年，她成立義工隊，帶領同事參與義工服務，回饋社會，更於2012年獲第七屆傑出婦女義工大獎。最近，又憑著業餘進修，成功取得博士學位，親自為「終身學習」寫下極具說服力的註腳。

此外，Kit於2016年擔任香港人壽保險經理協會會長，並由2011年至今出任董事一職，在成立保險業監管局、保險從業員登記學歷審查等事宜上，與政府及有關機構進行商議，身體力行，推動業界發展。

把握分秒活在當下

雖然身兼多職，但Kit仍一派怡然。到底有甚麼獨門心法呢？她笑著說：「我的時間沒有比其他人多，每天同樣只得24小時。所以，要把握每分每秒，專注、用心、全情投入，這樣就能把事情都做好。」

談到未來的目標，Kit認為保險業前景明朗，加上富通保險投放大量資源於創新科技，又大力完善配套，她決意擴大團隊：「令同事和客戶都因保險而活出更豐盛的人生！」

註：

1 「首創」項目以市場同類儲蓄壽險產品計算，截至2018年2月。所有保障均以保單條款及細則作準。

2 分析保險業監管局發佈的《2017年度長期保險業務臨時統計數字》顯示。