最近和各行各業的老闆和舊朋友見面時，話題總離不開NFT（非同質化代幣）、Cryptocurrency（加密貨幣）、Blockchain（區塊鏈）等等的最新消息。尤其是大家知道我自從去年加入Preface團隊後，一直在從事企業和個人科技教育的工作（當然亦有不少朋友會八卦Preface位於銅鑼灣的咖啡體驗新店，究竟有甚麼搞作?哈哈，詳情之後再和各位讀者分享）。不過我們發覺，在上面提及的這些科技術語（統稱 Web 3.0）的背後，其實很多企業還未充份了解該技術背後可能對各行業未來發展帶來的衝擊。這些技術是噱頭，還是數碼轉型催化劑？當歐美企業遠在2018年已應用區塊鏈技術，數年間成主流助各行各業轉型，我們能否緊隨其後？
區塊鏈流行的要因是其「去中心化」(decentralisation)的特質。信息不再只儲存於一個位置，而是分散儲存。因此用戶數據將暫不受科技巨企控制或政府的審查，同時減低拒絕服務 (denial of service, 或DoS) 攻擊的風險，保障個人用戶的資料甚至擁有權。近月來大熱的NFT亦是依賴區塊鏈技術，讓它成為一種獨一無二，可驗證來源的數碼代幣。
現時主要有公共、私有和介乎兩者之間的混合式區塊鏈，企業可根據其對於數據安全、私隱和應用範圍等各方面的需求，考慮使用哪一種類型。雖好處甚多，但技術仍處於一個起步階段，管理層必須進行各種測試和學習，以便找到合適的解決方案。且其設計有「51%攻擊」的潛在風險：假若有人能控制網絡上51%的「挖礦算力」(Hashing power)，將能夠惡意操縱和改寫區塊鏈上賬本 (Ledger) 的數據，而最有效的防範操施便是利用其「去中心化」特點，讓更多的持份者學習技術，達致共同監察的實效。
現時大多數企業都會使用私有或混合式區塊鏈，以增強靈活性，以零售和批發業為例，對於共用數據的即時性和準確性需求甚高。以沃爾瑪(Walmart)為例，其供應鏈覆蓋全球超過 100,000 間供應商，平均管理著 320 億美元的庫存，在各地和不同的供應商和物流公司合作。正因為使用區塊鏈技術，能將各方的信息即時同步到與合作夥伴共用的區塊鏈上，讓有關的人士可以輕鬆存取，大大減卻核對數據的時間和人力資源，降低營運成本。
而珠寶和奢侈品行業，由於偽冒的貨品對行業影響非常巨大，每年為行業帶來約 500 億美元的損失。企業往往需要花巨額費用以驗證產品真確。如大家耳熟能詳的周大福珠寶，他們已經把產品數據展現在區塊鏈上，讓買家可以鑒別產品真偽，令消費者了解其出品來源，亦對品牌更有信心。
總而言之，區塊鏈技術的浪潮推動下，社會各個行業應當把握時機為自己的業務和團隊增值。而進行數碼轉型時，將無可避免地會涉及成本考慮。除了硬件上因素，人才培訓方面亦需要作出配合。而根據我在不同行業的工作經驗所知，近年聘請相關科技專才的成本不但節節上升，而且招聘所需時間和以致離職率更令不少企業擔憂。因此，培訓現有同事於自己的崗位上進行針對性的數碼培訓，尤其是令管理層能容易理解和使用最適當的科技，解決眼前的問題，可能是最適合大眾企業的可持續商業模式。至於如何有序達到剛才所講的培訓效果，和如何有效運用相關的政府創新科技基金支援，我們留待下篇再進一步討論。
作者：Preface營運總監佘雋知(Kenneth She)
