近年來，香港經歷了多重考驗，包括社會動盪、疫情影響以及全球經濟的不確定性。香港服裝零售業目前面臨多重機遇與挑戰，既有本地市場復甦的潛力，也需應對全球經濟環境、消費模式轉變和區域競爭等壓力。根據香港政府統計處的數據，2024年全年零售業總銷售貨值的臨時估計為3,768億港元，較2023年下跌7.3%，總銷售數量下跌9.0%。尤其是12月份，零售業的總銷售貨值臨時估計為328億港元，同比下降9.7%，這是連續第十個月出現下滑。儘管前景乍顯黯淡，但業界對後續的市場反彈仍持謹慎樂觀態度。基於當前香港零售業的發展趨勢，本文將結合香港服裝零售業所面臨的機遇和核心挑戰展開簡要分析。

一、主要機遇

（一） 旅遊消費復甦：

隨著香港全面通關及國際旅客（尤其內地遊客）回流，高端購物區（如尖沙咀、銅鑼灣）的奢侈品及時裝品牌有望受益。「一簽多行」政策的恢復，赴港旅客數量顯著提升。該政策允許持有香港簽證的深圳居民可以多次往返香港，這促使了更多的內地消費進入香港市場，內地消費者的回歸對香港的零售業和服務行業至關重要。

（二）電子商務的增長：

隨著網路購物的普及，更多消費者選擇在線購物，尤其是以Z世代（1995 - 2010年出生的人）為核心的消費群體，《零售新里程》針對該消費群體的研究報告顯示，73%香港和86%內地大灣區城市受訪者，希望能透過網上聊天系統快速得到有關貨品查詢的回應，並期望品牌商使用人工智慧等科技根據購物記錄和喜好風格篩選新產品。品牌商和零售商可以通過線上、線下解決方案加強與顧客互動，從而建立市場優勢，這為香港服裝零售業帶來了新的市場機會。

（三）科技與數字化轉型

隨著產業+AI應用越發廣泛成熟，企業效率不斷提升。銀河證券研報認為，AI未來有望在更多行業應用，服裝作為消費端與生產端數據互動活躍領域，近年已經開始數位化、智能化佈局。目前，網上零售生態系統變化迅速，像亞馬遜、天貓和京東等大型購物平台不斷爭奪市場份額和品牌認可。這些企業需要根據顧客日益增長的期望調整行銷策略，採用虛擬試衣、視覺搜索和人工智能聊天機器人等新技術，以改善下單和配送流程。AI技術的發展，為香港網上服裝零售系統的高品質發展帶來了機會。

二、核心挑戰

（一）消費習慣轉變：

年輕一代越來越傾向於選擇性價比高的電商平台，從而降低了對傳統實體店的依賴。同時，隨著「體驗式消費」的興起，單純的銷售模式逐漸失去了吸引力。消費者更注重產品和服務帶來的獨特體驗和情感價值，而非單純的功能屬性，商業場景的內容從單純的促銷轉向體驗式場景構建，服裝銷售門店借用VR技術提供消費者沉浸式虛擬購物場景，契合當下個人化消費需求，這對傳統實體店產生了巨大的衝擊。

（二）供應鏈與庫存風險：

國際貿易政策的變化、關稅的調整以及衝突影響著全球供應鏈，服裝行業面臨著原材料價格波動和交貨延遲的雙重挑戰。關稅的調整給服裝零售業的利潤空間帶來了壓力。同時，交貨延遲無法應對當前行業發展的快節奏，快速的產品更新週期和不確定的消費者需求使得精準的庫存管理變得更加困難。服裝企業必須在高效的供應鏈管理和靈活的庫存策略之間找到平衡，以應對這些挑戰並保持競爭力。

總結

香港服裝零售業面臨機遇與挑戰並存的局面。全面通關促進了旅遊消費復甦，電子商務的快速增長和Z 世代消費者的崛起也為品牌與消費者互動創造了新機會。此外，科技和數字化轉型提升了企業優化產品研發的能力。

品牌的差異化和獨特性也是促進零售業轉型的重要策略。香港作為一個國際化城市，為品牌提供了進口產品的機會，香港品牌可在歐亞地區開設門店，或建廠代工生產，以避免與國內淘寶、天貓、拼多多等電商平台的競爭，藉此突出自身的品牌特色，尋找藍海市場。

數字化營銷是爭取Z世代的重要手段，「線上+線下」策略值得深入探索。企業需充分利用線上媒體，如小紅書和Facebook進行品牌推廣，對提高品牌知名度有顯著幫助。

然而，全球通脹和高利率抑制了消費意願，高租金和人力成本壓縮了中小型品牌的利潤。年輕消費者越來越傾向於電商平台，傳統實體店吸引力減弱。同時，供應鏈風險如原材料價格波動和交貨延遲，增加了庫存管理的複雜性。

總體而言，香港服裝零售業需把握市場機遇，靈活應對經濟挑戰，以實現可持續發展。

撰文：林國雄博士

得利龍百貨有限公司集團主席兼行政總裁、方便營商諮詢委員會批發及零售業工作小組委員

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