很多人都聽過「選擇性緘默症」和「讀寫障礙」，但是不是這兩類患者就註定在職場上要比人吃虧呢？其實並非如此，通過選擇適合的工作，患選擇性緘默症和讀寫障礙的人士仍然可以發揮所長，出人頭地。
選擇性緘默症是一種焦慮症，患者雖然可以正常説話，但經常在特定情境下就說不出口，還會衍生出社交焦慮或其他廣泛性的焦慮問題，以至影響他們的社交生活和情緒狀態。而讀寫障礙則是指某些智力完好的人士，在閱讀和使用文字方面出現困難，這些症狀一般在開始上學時發現，嚴重程度因人而異。
家長如果發現小孩子出現上述兩種問題，當然會盡量醫治。但這兩種病在某程度上是先天性的，讀寫障礙更涉及大腦和遺傳，所以如果到了成年階段仍未治好，便只能採取調適性、補償性和輔助性的解決方法，盡量把對工作的影響減到最低。
先說選擇性緘默症，由於這是一種社交焦慮問題，所以患者往往因為在公開場合害怕說話，而造成溝通問題和給人留下被動、不合群等的負面看法。患選擇性緘默症的人可以接受心理輔導，通過認知行為治療，改變想法而最終改變行為。當然，同事之間也要體諒和配合，因為畢竟患上選擇性緘默症不是出於自己的選擇。
在找工作的時候，選擇性緘默症患者可以找需要多面對文件或電腦的工作。如果人際互動不可避免，那麼講電話就好過面對面對話，而電郵溝通又好過講電話。其實很多選擇性緘默症患者，在工作上的謹慎和對細節的關注程度都相當出色，適合很多類型的工作。
對於讀寫障礙人士，除了在處理文字時要比別人花更多的時間之外，現在也可以獲得讀屏軟件、語音輸入、拼字檢查等工具的幫助。在選擇工作的時候，可以找不需要處理大量文字的工作，例如傳銷和其他「靠把口」類型的工作。上司如果知道下屬有讀寫障礙問題，可以把撰寫會議記錄、快速閱讀大量文件等這些工作叫別人做，而把處理文字機會較少的工作分配給他。
有一名讀寫障礙人士，在升上中層管理層後必須處理文字的機會多了，在安排當值表、簽到表時偶爾會出現跳行和寫錯別字的情況。結果他多用了尺子和白紙掩蓋其他的行別，也花更多時間檢查錯別字，後來情況大有改善。
如果上述兩種患者同時還患有專注力不足的問題，上司可以盡量把工作劃分成比較小的部分，同時要求他們關上手機社交媒體的通知功能，減少讓他們分心的機會。俗語說「十個指頭有長短，荷花出水有高低」，患有選擇性緘默症和讀寫障礙的人士，不代表他們在其他方面沒有長處，加上在選擇工作和工作分配方面的配合，他們也可以馳騁職場，實現一個又一個的人生目標。
撰文：香港童協創辦人鄭穎賢（Ms Wincy）
