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患選擇性緘默症和讀寫障礙也可以馳騁職場


很多人都聽過「選擇性緘默症」和「讀寫障礙」,但是不是這兩類患者就註定在職場上要比人吃虧呢?其實並非如此,通過選擇適合的工作,患選擇性緘默症和讀寫障礙的人士仍然可以發揮所長,出人頭地。

選擇性緘默症是一種焦慮症,患者雖然可以正常説話,但經常在特定情境下就說不出口,還會衍生出社交焦慮或其他廣泛性的焦慮問題,以至影響他們的社交生活和情緒狀態。而讀寫障礙則是指某些智力完好的人士,在閱讀和使用文字方面出現困難,這些症狀一般在開始上學時發現,嚴重程度因人而異。

家長如果發現小孩子出現上述兩種問題,當然會盡量醫治。但這兩種病在某程度上是先天性的,讀寫障礙更涉及大腦和遺傳,所以如果到了成年階段仍未治好,便只能採取調適性、補償性和輔助性的解決方法,盡量把對工作的影響減到最低。

先說選擇性緘默症,由於這是一種社交焦慮問題,所以患者往往因為在公開場合害怕說話,而造成溝通問題和給人留下被動、不合群等的負面看法。患選擇性緘默症的人可以接受心理輔導,通過認知行為治療,改變想法而最終改變行為。當然,同事之間也要體諒和配合,因為畢竟患上選擇性緘默症不是出於自己的選擇。

在找工作的時候,選擇性緘默症患者可以找需要多面對文件或電腦的工作。如果人際互動不可避免,那麼講電話就好過面對面對話,而電郵溝通又好過講電話。其實很多選擇性緘默症患者,在工作上的謹慎和對細節的關注程度都相當出色,適合很多類型的工作。

對於讀寫障礙人士,除了在處理文字時要比別人花更多的時間之外,現在也可以獲得讀屏軟件、語音輸入、拼字檢查等工具的幫助。在選擇工作的時候,可以找不需要處理大量文字的工作,例如傳銷和其他「靠把口」類型的工作。上司如果知道下屬有讀寫障礙問題,可以把撰寫會議記錄、快速閱讀大量文件等這些工作叫別人做,而把處理文字機會較少的工作分配給他。

有一名讀寫障礙人士,在升上中層管理層後必須處理文字的機會多了,在安排當值表、簽到表時偶爾會出現跳行和寫錯別字的情況。結果他多用了尺子和白紙掩蓋其他的行別,也花更多時間檢查錯別字,後來情況大有改善。

如果上述兩種患者同時還患有專注力不足的問題,上司可以盡量把工作劃分成比較小的部分,同時要求他們關上手機社交媒體的通知功能,減少讓他們分心的機會。俗語說「十個指頭有長短,荷花出水有高低」,患有選擇性緘默症和讀寫障礙的人士,不代表他們在其他方面沒有長處,加上在選擇工作和工作分配方面的配合,他們也可以馳騁職場,實現一個又一個的人生目標。

撰文:香港童協創辦人鄭穎賢(Ms Wincy)

 

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